Билайн — отзывы

Незаконно подключили услугу Хайвей и снимали дополнительно деньги сверх тарифа всё за триста.Узнал только когда начал разбираться почему не хватает на месяц тарифа за триста это просто мошенничество и грабёж клиентов полный развод нашли Иванов Дулинов и обманывают людей,всё с рук сходит деньги не возвращают,до оператора тоже не дозвониться на автоматику поставили и ждите сколько хотите,куда государство только смотрит.никогда видимо у нас честности и порядку не будеn в России,я должен ещё своё время тратить на разборки просто сволочи и ворьё.

Качество мобильного интернета и связи ужасное . А цены выше чем на аналогичные пакеты других операторов . Служба поддержки и офис дает противоречивую информацию . В этом чувствуется не профессионализм и не согласованность . В офисе г. Ульяновска мне откровенно нахамили и я не смог найти управу на продавца консультанта Светлану . Обратной связи с клиентом по таким вопросам у билайна не существует . Контакты менеджеров мне давать отказались как в офисе так и в службе поддержке билайн более того г. Илья - 42030 сказал мне что хамство клиенту не является серьезным доводом для того что бы менеджер снизошел до клиента . Мне дважды давали давали не корректную информацию о тарифах у дилера билайна в Москве и в Тольятти . На второй день я решил отказаться от услуг билайн из за плохого качества связи и ужасного отношения к клиенту . г. Илья - 42030 сказал мне что я не могу этого сделать . Почему ?

Я плочу 50 руб в сутки и у меня не работает интернет и самое главное до них не дозвониться

03.07.2017 я обратился в офис компании "Билайн" по адресу: Ленинградская область, город Волхов, ул. Марата, дом 10 в 20.25 минут. Режим работы офиса, согласно вывеске, с 9.00 до 21.00. Дверь офиса была заперта, не смотря на то, что до окончания рабочего дня оставалось 35 минут, я был вынужден простоять под порогом 15 минут, пока оба сотрудника офиса не вышли из подсобного помещения. На мой вопрос "По какой причине я был вынужден ждать под дверью?", я получил внушительный ответ (дословная цитата) "А нас заебало работать". Суть моего обращения в офис - получение дубликата сим-карты, оформленной при посредничестве "ЭкоМобайл". В выдаче сим-карты мне было отказано в грубой не цензурной форме (дословная цитата) "Симку ты нихера не получишь". Отказ был безосновательный, поскольку перед визитом в офис я обратился в службу поддержи "ЭкоМобайл", которые, в свою очередь, пояснили, что я могу в абсолютно любом офисе "Билайна" на всей территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области обратиться за получением "пустой" сим-карты, продиктовав сотрудникам офиса "Билайн" соответствующий номер заявки, который "ЭкоМобайл" направил мне в виде СМС. При этом, я обращался в службу поддержки "Билайна", где мне подтвердили корректность данной схемы получения дубликата. Мне сообщили сотрудники офиса, что операторы "ЭкоМобайла" и "Билайна" (дословная цитата) "Дебилы и не умеют работать", порекомендовали обратиться в центральный офис "Билайн" по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр, д. 178, где (дословная цитата) "может быть, если захотят, выдадут сим, и это не факт, можешь купить новую симку, а эту сломанную - выкинуть и забыть". Прошу обратить внимание на то, что отказ я получил, что называется "на ровном месте", т.е. у меня не спросили изначально номер телефона, документы, и прочее. Наверное, они были абсолютно правы на счет работы. Выдать письменный отказ в предоставлении услуги сотрудники офиса отказались. Прошу провести тщательную служебную проверку по данному факту и принять соответствующие дисциплинарные меры.

Добрый день.
Я 2 месяца мучилась с подключением нескольких услуг . Отвратительное, обучение персонала !!!! Ни кто ни чего не знает !!! Общалась с разными менеджерами ни кто не хотел помогать , был не заинтересован !!!
Оставила порядка 4 заявок для тех поддержки, и вот чудо перезвонил менеджер который готов и хотел помочь..... Я 2 месяца общалась с разными людьми и не кто ни чего не знал! Я даже собралась переводить свои номера на мегафон , я являюсь корпоративным клиентом. Осталась я в компании Билайн только благодаря конкретному сотруднику!!!
Выражаю благодарность менеджеру компании Билайн!!!
Андрею №0522785
Спасибо за помощь!!!!

28.06.2017 г. на мой номер +7 905-***-**-41 в 11.22 местного времени компания Билайн без моего ведома подключила платную услугу от 7708. В пришедшем СМС-сообщении утверждают «Вы активировали подписку на номере 7708, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис представляет ЗАО «Мобикон», 8 (495) 647-00-63, [email protected]. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно stopmovsg на 7708.» Таким образом, под видом предоставления услуги (которой не было) похищено с абонентского счета 30 руб. (это только с моего номера, а такие смс-ки наверняка знакомы многим клиентам Билайн). Когда из-за отрицательного баланса исчез мобильный интернет, решил разобраться, позвонить в call-центр по 0611. Бесконечное «Вам ответят не ранее чем через 10 минут» в течение нескольких часов! Наконец ответили, слушали, перебивая мудрыми советами «Установите антивирус… Вы сами виноваты - в интернете тыкаете куда попало, установите блокировку на короткие номера и прочая чушь.» Я оправдывался, как школьник, что никаких действий по подключению услуги мною не осуществлялось. При этом никаких услуг не предоставлялось, посмотрите историю действий на моем телефоне. И всё же соблаговолила подать заявку якобы на урегулирование ситуации. В 20.01 звонок с № +7 903 703-06-11 «Провайдер ЗАО «Мобикон» предоставил отчет, что списания корректны! Я им доверяю, а Вы сами прошли по ссылке и подключили услугу на эротический(!) сайт - денег не вернем.» А на моё: «Провайдер «Мобикон» врет в своём отчете и это неправомерное списание» оператор была непреклонна. В итоге сказала, что так как услугу я подключил сам, то претензии по этому поводу не принимаются. На мою просьбу соединить с оператором выше по должности – ответ «Выше меня здесь никого нет! Ещё вопросы?» и отключилась…
Этот эпизод наводит на мысли о соучастии и финансовом сговоре Билайна с провайдерами коротких номеров по оказанию платных услуг.
Пресловутый фирменный лозунг «С заботой о Вас, Ваш Билайн» звучит издевательски. Компания Билайн упорно завоевывает звание компании с очень низкой социальной ответственностью. Сужу по наплевательскому отношению к себе, как клиенту-ветерану Билайна.
С интернетом тоже мучения и нервы: деньги немалые списываются исправно, скорость черепашья, связь часто пропадает на длительное время в самый не подходящий момент, а неистраченный трафик – под нуль с первого числа нового месяца.
До 2017 года Билайн не доставлял особых хлопот. Тарифные планы устраивали, качество услуг тоже. С начала года как будто случилась контрреволюция: тарифы повысили, компенсируя свои потери от абонентов, тарифные планы которых устарели и не приносят желаемой прибыли, забыв о качестве своей работы и уважительном отношении к своим клиентам. По отзывам в 2017 Билайн усердно зарабатывает рейтинг как говорится ниже плинтуса. Что за тактика и стратегия и чего ждать дальше не понятно. Настроение чемоданное - пора менять оператора связи на более лояльного и ответственного за свои действия. Кому охота кидать деньги на ветер и терпеть хамское к себе отношение?
Подобные случаи с платными услугами и раньше случались, да и не у меня одного. Что характерно – после очередного пополнения баланса, но я не возмущался – пусть, думаю, поправят своё тяжелое финансовое положение, понятно, что не по своей инициативе. С миру по нитке… Аппетит разыгрывается от безнаказанности. В Роспотребнадзор жалоба написана и ждёт отправки, чтобы компанию оштрафовали на значительную заслуженную сумму…

На меня, Наталию В., было зарегистрировано 2 номера: один номер билайн 8 905 575 63 75, а второй - мегафоновский номер 8 926 054 68 35 - и мегафоновским номером пользовалась моя мама.
Мегафон начал чудить, и моя мама попросила перевести на меня оформленную симку мегафона, которой она пользуется на билайн с сохранением номера. 14 июня 2017 г. я обратилась в мегафон-офис на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная, где меня услышали и направили в офис билайн (тоже на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная). Я написала заявление, возможно, но я иочно не помню, указала свой номер 8 905 575 63 75 как дополнительный для связи?!, мне выдали симку билайна, которую мама должна была себе вставить через 8 дней, т.е. 22 июня 2017 г.
22 июня началось: все звонки, адресованные маме на номер 8 926 054 68 35, попадали мне на телефон.... Я звонила по этому вопросу в офис билайна и мегафона. Офисы говорили, что не в понятках, почему такое происходит... Потом моя мама пошла в Люберцах в офис билайна в ТЦ СВЕТОФОР в ЛЮБЕРЦАХ и звонки, адресованные ей, стали после этого направляться ей. А у меня 23 июня номер 8 905 575 63 75 - вообще перестал работать, хотя я с него 22 июня писала СМС, делала звонки и на счету были деньги. Я после работы 23 июня 2017 г. зашла в офис билайн на ст. ЛЮБЕРЦЫ-1, где и писала заявление 14 июня. Объяснила ситуацию сотрудникам, которые мне сказали что я ВО ВСЁМ ВИНОВАТА, ИХ, БЕДНЫХ, запутала, некий Александр вообще по-хамски со мной себя вёл.... , проверили номер, сказали, что с него никаких действий не совершалось, а по факту - 22 июня - я пользовалась номером, т.е. осуществляла исходящие манипуляции.. Я потребовала, раз такое дело, выдать мне БЕСПЛАТНОЕ НОВУЮ СИМКАРТУ, хоть с другим номером. Александр с меня начал требовать заявление...... Сегодня, 24 июня я пошла в офис билайн своего города Электросталь на ул. Советскую, где я очень люблю и уважаю сотрудников (огромная благодарность Рамису, Кириллу, Рано - очень грамотные специалисты), Рамис подтвердил, что номер "уплыл", но можно попробовать реабилитировать его, но только завтра... Но я всё же завела новый номер. Но тот номер мне был дорог тем, что я интернетом не пользуюсь по симкарте, а СМС там по 1 р. были и звонки на билайн 10 мин. по 1р. 60 к за соединение + по деловым вопросам этот номер знали...

Не смотря на моё не согласие Билайн самовольно сменил мне архивный тариф "GO!" на тоже архивный, но только дороже "GOVI".

операторы кампании билайн врут по телефону совесть и чесность не для них.позор билайн

Офис находится в самом центре Екатеринбурга. Рядом бизнес центры, крутые гостиницы и пр. 4G или LTE на телефоне появляется пару раз в день. Все остальное время телефоны переключаются то на "E", то на "H", то на "H+", то вообще инет пропадает. Стоит ли говорить, что батарея при таком режиме разряжается гораздо быстрее. Перешел в Билайн из Мегафона. Купился на дешевизну. Пожалел 100 раз. Все операторы в нашем здании предоставляют стабильный 4G, кроме Билайна.