Билайн — отзывы

Безобразное отношение к абонентам, выраженное в насильной смене тарифных планов на более дорогие с навязанными ненужными услугами! Являюсь абонентом данного оператора связи с 2000 года, имею 3 номера на всю семью, с сентября 2016 перешел еще и с номером Мегафона, а в итоге в 2017 году вынудили сменить тарифы Билайн "БУМ" в мае, "Добро пожаловать07" в июне, а в июле на тарифе "Все за 500" добавили услугу "раздели интернет с любым устройством на 1 час" и хотят за это лишние 50 рублей в месяц.
Несмотря на то, что Билайн (МТС Мегафон, . Теле 2 тоже может, но не в сторону ухудшения)может менять условия договора, считаю себя униженным и обманутым со стороны этого оператора и планирую со всеми номерами уйти на Теле2.

Данную слугу "SMS-напоминания" Я не подключала.
Но при этом с моего счета телефона регулярно стали пропадать средства.
При звонке оперетору на номер 8-800-700-0611 стали происходить непонятные вещи.
Она Удалила услугу Хамелион и после этого говорит что не может сказать кто и зачем её мне подключил и якобы из за неё
у меня подключено SMS отпрfвка на номер 7965.
Хотя такого номера я не набирала ни разу.
Подозреваю что ваши сотрудники в сговоре с мошенниками, намерянно и системно занимаются такого рода уловками и крадут денежные средства.
Тем более что по приведенной ниже ссылке с вашего же сайте эта услуга стоит якобы 5руб. в сутки, а красть умудряются по 20руб./сут
Вчера пришлось самой отключить через личный кабинет эту рахзвлекуху.

Незаконно подключили услугу Хайвей и снимали дополнительно деньги сверх тарифа всё за триста.Узнал только когда начал разбираться почему не хватает на месяц тарифа за триста это просто мошенничество и грабёж клиентов полный развод нашли Иванов Дулинов и обманывают людей,всё с рук сходит деньги не возвращают,до оператора тоже не дозвониться на автоматику поставили и ждите сколько хотите,куда государство только смотрит.никогда видимо у нас честности и порядку не будеn в России,я должен ещё своё время тратить на разборки просто сволочи и ворьё.

Качество мобильного интернета и связи ужасное . А цены выше чем на аналогичные пакеты других операторов . Служба поддержки и офис дает противоречивую информацию . В этом чувствуется не профессионализм и не согласованность . В офисе г. Ульяновска мне откровенно нахамили и я не смог найти управу на продавца консультанта Светлану . Обратной связи с клиентом по таким вопросам у билайна не существует . Контакты менеджеров мне давать отказались как в офисе так и в службе поддержке билайн более того г. Илья - 42030 сказал мне что хамство клиенту не является серьезным доводом для того что бы менеджер снизошел до клиента . Мне дважды давали давали не корректную информацию о тарифах у дилера билайна в Москве и в Тольятти . На второй день я решил отказаться от услуг билайн из за плохого качества связи и ужасного отношения к клиенту . г. Илья - 42030 сказал мне что я не могу этого сделать . Почему ?

Я плочу 50 руб в сутки и у меня не работает интернет и самое главное до них не дозвониться

03.07.2017 я обратился в офис компании "Билайн" по адресу: Ленинградская область, город Волхов, ул. Марата, дом 10 в 20.25 минут. Режим работы офиса, согласно вывеске, с 9.00 до 21.00. Дверь офиса была заперта, не смотря на то, что до окончания рабочего дня оставалось 35 минут, я был вынужден простоять под порогом 15 минут, пока оба сотрудника офиса не вышли из подсобного помещения. На мой вопрос "По какой причине я был вынужден ждать под дверью?", я получил внушительный ответ (дословная цитата) "А нас заебало работать". Суть моего обращения в офис - получение дубликата сим-карты, оформленной при посредничестве "ЭкоМобайл". В выдаче сим-карты мне было отказано в грубой не цензурной форме (дословная цитата) "Симку ты нихера не получишь". Отказ был безосновательный, поскольку перед визитом в офис я обратился в службу поддержи "ЭкоМобайл", которые, в свою очередь, пояснили, что я могу в абсолютно любом офисе "Билайна" на всей территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области обратиться за получением "пустой" сим-карты, продиктовав сотрудникам офиса "Билайн" соответствующий номер заявки, который "ЭкоМобайл" направил мне в виде СМС. При этом, я обращался в службу поддержки "Билайна", где мне подтвердили корректность данной схемы получения дубликата. Мне сообщили сотрудники офиса, что операторы "ЭкоМобайла" и "Билайна" (дословная цитата) "Дебилы и не умеют работать", порекомендовали обратиться в центральный офис "Билайн" по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр, д. 178, где (дословная цитата) "может быть, если захотят, выдадут сим, и это не факт, можешь купить новую симку, а эту сломанную - выкинуть и забыть". Прошу обратить внимание на то, что отказ я получил, что называется "на ровном месте", т.е. у меня не спросили изначально номер телефона, документы, и прочее. Наверное, они были абсолютно правы на счет работы. Выдать письменный отказ в предоставлении услуги сотрудники офиса отказались. Прошу провести тщательную служебную проверку по данному факту и принять соответствующие дисциплинарные меры.

Добрый день.
Я 2 месяца мучилась с подключением нескольких услуг . Отвратительное, обучение персонала !!!! Ни кто ни чего не знает !!! Общалась с разными менеджерами ни кто не хотел помогать , был не заинтересован !!!
Оставила порядка 4 заявок для тех поддержки, и вот чудо перезвонил менеджер который готов и хотел помочь..... Я 2 месяца общалась с разными людьми и не кто ни чего не знал! Я даже собралась переводить свои номера на мегафон , я являюсь корпоративным клиентом. Осталась я в компании Билайн только благодаря конкретному сотруднику!!!
Выражаю благодарность менеджеру компании Билайн!!!
Андрею №0522785
Спасибо за помощь!!!!

28.06.2017 г. на мой номер +7 905-***-**-41 в 11.22 местного времени компания Билайн без моего ведома подключила платную услугу от 7708. В пришедшем СМС-сообщении утверждают «Вы активировали подписку на номере 7708, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис представляет ЗАО «Мобикон», 8 (495) 647-00-63, [email protected]. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно stopmovsg на 7708.» Таким образом, под видом предоставления услуги (которой не было) похищено с абонентского счета 30 руб. (это только с моего номера, а такие смс-ки наверняка знакомы многим клиентам Билайн). Когда из-за отрицательного баланса исчез мобильный интернет, решил разобраться, позвонить в call-центр по 0611. Бесконечное «Вам ответят не ранее чем через 10 минут» в течение нескольких часов! Наконец ответили, слушали, перебивая мудрыми советами «Установите антивирус… Вы сами виноваты - в интернете тыкаете куда попало, установите блокировку на короткие номера и прочая чушь.» Я оправдывался, как школьник, что никаких действий по подключению услуги мною не осуществлялось. При этом никаких услуг не предоставлялось, посмотрите историю действий на моем телефоне. И всё же соблаговолила подать заявку якобы на урегулирование ситуации. В 20.01 звонок с № +7 903 703-06-11 «Провайдер ЗАО «Мобикон» предоставил отчет, что списания корректны! Я им доверяю, а Вы сами прошли по ссылке и подключили услугу на эротический(!) сайт - денег не вернем.» А на моё: «Провайдер «Мобикон» врет в своём отчете и это неправомерное списание» оператор была непреклонна. В итоге сказала, что так как услугу я подключил сам, то претензии по этому поводу не принимаются. На мою просьбу соединить с оператором выше по должности – ответ «Выше меня здесь никого нет! Ещё вопросы?» и отключилась…
Этот эпизод наводит на мысли о соучастии и финансовом сговоре Билайна с провайдерами коротких номеров по оказанию платных услуг.
Пресловутый фирменный лозунг «С заботой о Вас, Ваш Билайн» звучит издевательски. Компания Билайн упорно завоевывает звание компании с очень низкой социальной ответственностью. Сужу по наплевательскому отношению к себе, как клиенту-ветерану Билайна.
С интернетом тоже мучения и нервы: деньги немалые списываются исправно, скорость черепашья, связь часто пропадает на длительное время в самый не подходящий момент, а неистраченный трафик – под нуль с первого числа нового месяца.
До 2017 года Билайн не доставлял особых хлопот. Тарифные планы устраивали, качество услуг тоже. С начала года как будто случилась контрреволюция: тарифы повысили, компенсируя свои потери от абонентов, тарифные планы которых устарели и не приносят желаемой прибыли, забыв о качестве своей работы и уважительном отношении к своим клиентам. По отзывам в 2017 Билайн усердно зарабатывает рейтинг как говорится ниже плинтуса. Что за тактика и стратегия и чего ждать дальше не понятно. Настроение чемоданное - пора менять оператора связи на более лояльного и ответственного за свои действия. Кому охота кидать деньги на ветер и терпеть хамское к себе отношение?
Подобные случаи с платными услугами и раньше случались, да и не у меня одного. Что характерно – после очередного пополнения баланса, но я не возмущался – пусть, думаю, поправят своё тяжелое финансовое положение, понятно, что не по своей инициативе. С миру по нитке… Аппетит разыгрывается от безнаказанности. В Роспотребнадзор жалоба написана и ждёт отправки, чтобы компанию оштрафовали на значительную заслуженную сумму…

На меня, Наталию В., было зарегистрировано 2 номера: один номер билайн 8 905 575 63 75, а второй - мегафоновский номер 8 926 054 68 35 - и мегафоновским номером пользовалась моя мама.
Мегафон начал чудить, и моя мама попросила перевести на меня оформленную симку мегафона, которой она пользуется на билайн с сохранением номера. 14 июня 2017 г. я обратилась в мегафон-офис на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная, где меня услышали и направили в офис билайн (тоже на ж/д ст. Люберцы-1 на ул. Инициативная). Я написала заявление, возможно, но я иочно не помню, указала свой номер 8 905 575 63 75 как дополнительный для связи?!, мне выдали симку билайна, которую мама должна была себе вставить через 8 дней, т.е. 22 июня 2017 г.
22 июня началось: все звонки, адресованные маме на номер 8 926 054 68 35, попадали мне на телефон.... Я звонила по этому вопросу в офис билайна и мегафона. Офисы говорили, что не в понятках, почему такое происходит... Потом моя мама пошла в Люберцах в офис билайна в ТЦ СВЕТОФОР в ЛЮБЕРЦАХ и звонки, адресованные ей, стали после этого направляться ей. А у меня 23 июня номер 8 905 575 63 75 - вообще перестал работать, хотя я с него 22 июня писала СМС, делала звонки и на счету были деньги. Я после работы 23 июня 2017 г. зашла в офис билайн на ст. ЛЮБЕРЦЫ-1, где и писала заявление 14 июня. Объяснила ситуацию сотрудникам, которые мне сказали что я ВО ВСЁМ ВИНОВАТА, ИХ, БЕДНЫХ, запутала, некий Александр вообще по-хамски со мной себя вёл.... , проверили номер, сказали, что с него никаких действий не совершалось, а по факту - 22 июня - я пользовалась номером, т.е. осуществляла исходящие манипуляции.. Я потребовала, раз такое дело, выдать мне БЕСПЛАТНОЕ НОВУЮ СИМКАРТУ, хоть с другим номером. Александр с меня начал требовать заявление...... Сегодня, 24 июня я пошла в офис билайн своего города Электросталь на ул. Советскую, где я очень люблю и уважаю сотрудников (огромная благодарность Рамису, Кириллу, Рано - очень грамотные специалисты), Рамис подтвердил, что номер "уплыл", но можно попробовать реабилитировать его, но только завтра... Но я всё же завела новый номер. Но тот номер мне был дорог тем, что я интернетом не пользуюсь по симкарте, а СМС там по 1 р. были и звонки на билайн 10 мин. по 1р. 60 к за соединение + по деловым вопросам этот номер знали...

Не смотря на моё не согласие Билайн самовольно сменил мне архивный тариф "GO!" на тоже архивный, но только дороже "GOVI".