Теряют посылки!
Отправляла через них посылку. Из всех статусов есть только: принят в пвз - отправлен на сортировочный терминал и на этом всё... через 24 дня появился еще 1 статус - Архив! Многочисленные звонки в ББ не принесли никаких результатов. Всем просто плевать. Курьер забрал посылку из пвз и что дальше с ней сделал - напонятно... Посылку должны были доставить до 15.01, затем продлили срок до 20.01, а потом просто перенесли в Архив. Молодцы! Хорошо отработали заказ. Более того, когда последний раз говорила с ними по телефону, они сказали, что если посылку не найдут, свяжутся со мной, чтобы решать дальше данную ситуацию. Думаете хоть кто-то позвонил? Нет, конечно. А зачем звонить клиенту, чью посылку они потеряли, извиняться и делать возврат, когда можно просто тихо отсидеться, вдруг не вспомнит... Категорически не советую связываться с Боксберри, т.к. мало того, что они могут на ровном месте потерять посылку размером А4, так еще и не считают нужным при этом позвонить клиенту... Профессионализм, клиентоориентированность и ответственность = 0. Сложные ситуации случаются иногда, я понимаю, что от них никто не застрахован, но очень важно, как ведет себя при этом компания и ее сотрудники. Это показатель уровня компании и ее отношения к клиентам, о котором они так много трещат на каждом углу, а на деле, всё, к сожалению, наоборот, на протяжении 2-х недель говорить "ищем", а потом перенести заказ в Архив и спрятаться. Браво! ББ, вы можете вкладывать кучу денег в рекламу, но когда клиент приносит вам свой заказ, вы его теряете и пропадаете, клиент уже к вам больше не вернется. Вы посмотрите, сколько отзывов от клиентов, что вы теряете посылки и до сих пор вы не научились работать, не наладили систему учета и отслеживания заказов и не знаете как работать с клиентами в подобных ситуациях. Если не хотите терять свои посылки, время, деньги и нервы, в ББ, лучше не обращаться.
Последние отзывы
Экдистен, 5 мг, таблетки
Решил попробовать экдистен, чтобы помочь себе справиться с перегрузками. Препарат растительный на основе левзеи, продается в аптеках в свободной продаже. Упаков...
Школа Елены Червонец
Честный отзыв об обучении в онлайн-школе Елены Червонец: от каши в голове до первых клиентов и трудностей на пути К решению пойти на курс я пришла осознанно. Ме...
Магазин "Мебель из России"
Отличный мебельный магазин, покупал у них кровать, шикарная кровать приятный материал как на ощупь так и на взгляд даже дети заценили, и постоянно твердят что и...
Интернет-магазин Мотосфера
Пересел на скутер вместо машины) Скорость передвижения выросла кардинально. То, что раньше я проезжал за 40 минут в машине, теперь пролетает за 15. За счет того...
toppodarkov.ru
Покупала мужу подарок, прыжок с парашютом, была одна отмена по погоде, но это ничто в сравнении с эмоциями после прыжка. Был горд собой и доволен как слон! И вс...
Автосалон JAC Motors
Владею JS6 два года, пробег 45 000 км, ни разу не подвёл. Подвеска «сказка» — мягкая, энергоёмкая, очень комфортная на любых дорогах. Двигатель 1.5 турбо 174 л....
Телепередача «Дела судебные. Битва за будущее»
Передачи жду ,люблю Кутьину и Агриса ,других ,стараюсь не смотреть ,очень познавательно ,занимательно и поговорка Чем больше узнаю людей Тем больше нравятся с...