Boxberry.ru — отзывы

Третий год в компании водителем работаю. Возможно зарплата не самая высокая, но и не ниже рынка. Платят стабильно, требования адекватные, руководство лояльное. В наше время важна стабильность, поэтому держусь своей работы.

Не знаю, может кто и ругает сервис, мне нравится, как они работают. Сроки доставки стандартные, цены более приемлемые, чем у других, по городу много пунктов выдачи, что оч.удобно. посылка приходит все в целом виде, максимум, примятая, не более.

Номер заказа 0000450577617

Вот оказали услугу так оказали! Отправил в Санкт-Петербург дистиллят пихты. Перед этим внимательно прочитал раздел "для частных клиентов", никаких ограничений, упаковал в соответствии с инструкцией по упаковке жидкостей. Через пять дней отправление опять в пункте приема, иду выяснять, человек на приемке ничего внятно объяснить не может, а на коробке наклеечка "жидкости без сертификата не перевозим". Ну, не перевозите и ладно, сразу, говорю, нужно было об этом сказать, при Вас же коробку закрывал, верните оплату и я пошел. Нет, отвечают, это с Вас еще 950 рублей. Интересуюсь, за что же это, чек об оплате показываю. Оказывается, посылка слетала в Санкт-Петербург и уже потом "из под носа" получателя вернулась в Иркутск - "Я принес посылку для вашего мальчика, но я вам ее не отдам" (почтальон Печкин). Вопрос: каким образом посылка с надписью "НЕ ПЕРЕВОЗИМ" была перевезена ДВАЖДЫ! В результате еще и не доставлена получателю. И за какие такие оказанные услуги я должен сейчас выполнить доплату в размере первоначальной стоимости доставки? Предложение: Нужно внятно изложить на сайте и в том разделе, который соответствует своему названию, требования по отправляемым Товарам и приемщик должен эти требования ЗНАТЬ, в силу того, что он занят этой работой. Достаточно при приемке сказать, это не перевозим, а вот это нужно упаковать следующим образом, для этого нужен документ из Торгово-промышленной палаты, а вот за это придется доплатить. Не думаю, что это сложно выполнимая задача. Сам же я больше никогда услугами Boxberry не воспользуюсь и никому не порекомендую. По роду своей деятельности мне достаточно часто приходится иметь дело с транспортными компаниями, бывают и проблемы, но с ТАКИМ АБСУРДОМ столкнулся впервые: груз с отметкой "Не перевозим" возили по всей России и оказывается еще за мой счет. Нужно было еще во Владивосток завернуть, по пути же было. Обратная связь абсолютно невнятная, на горячей линии отвечают люди не имеющие никаких полномочий для оперативного решения вопроса, что является важнейшей составляющей любой уважающей себя транспортной компании, уверяют что вот сейчас они что-то где-то разместят, сообщат, уведомят... но ничего не происходит. При следующем обращении приходится объяснять все заново и выслушивать тот же самый ответ: бла-бла-бла... И вот теперь интересно, как же мне поступить, стоимость Товара составляет 600 рублей и ценности для меня он уже не представляет, так как аналогичный товар отправлен НОРМАЛЬНОЙ (это не название, это характеристика) транспортной компанией и ДОСТАВЛЕН, 950 рублей я уже заплатил, вот стоит мне еще заплатить 950 рублей просто так (они у меня лишние)? Очень хочется получить логичный обоснованный ответ от работников Boxberry и выслушать советы неравнодушных клиентов этого самого Boxberry.

1- заказывала доставу дверь-склад, 3 раза звонила и выясняла, сколько будет стоить эта доставка....говорили 525р....пришла посылка и мне озвучивают - 825р...позвонила, сказали, что расчет такой, после общения с несколькими их специалистами - то закрывали спор в их сторону, то говорили, что пытаются решить...в итоге выясняется, что из-за того, что одна сторона превысила 2см!!! разница в 300р!!!! - это просто охренеть!!!...
2- думала, ну вдруг, ну может все будет иначе....решила снова воспользоваться такой услугой, и для начала узнать стоимость....звоню, меня переключили на специалиста...в ходе заполнения их программы(напомню, что я хотела только узнать стоимость доставки!!!), она начала спрашивать телефон отправителя(зачем???, если я не оставляю заявку), говорю зачем,я еще не оформляю у вас услугу, я хочу сначала узнать стоимость..на что сказано, что что нам нужны данные, иначе программа не выдаст результат - это что еще за фигня такая??? почему в других организациях выдает!!!

врятли я еще обращусь в данную организацию, чтоб лично заказывать у них услуги доставки!!

Доставку заказывал курьером. Заказ должны были привезти, ждал весь день дома. В итоге не посылки ни звонка курьера. Написал в техподдержку, где мне ответили что не могли были дозвониться до меня. На следующий день вместо того что бы позвонить утром когда собирают курьеру заказы на доставку, позвонили в обед из доставки и сказали что привезут в итоге на следующий день. Доставка стала хуже чем почта России. Очень жалею что вообще связался с такой службой доставки.

Ужасная компания. Не связывайтесь, поберегите свое время, нервы и деньги.
Связывалась с этой компанией пару раз. В первый раз все прошло хорошо, не считая задержки доставки в 1 день - не критично. Во второй раз взяли двойную оплату - с отправителя и с меня при получении! В третий раз посылку просто потеряли! На поиски 21 день. Для клиента - потеря времени, денег и нервов, но саму компанию это мало волнует. Отвечают шаблонными фразами, уходят от ответов на мои вопросы. По чьей вине утеряна, кто будет нести ответственность, ответ один - ожидайте! 21 день ждать, пока они делают видимость, что ищут посылку. Потом еще неизвестно сколько разбираться, кто будет нести ответственность за потерю. На мои просьбы хоть как-то ускорить процесс - ответ один мы работаем по регламенту. А регламент у них это сообщения такого рода «извините за доставленные неудобства».
Никакой клиентоориентированности, никакого желания помочь. Никакого сервиса. Отвратительная компания.

Даже перед праздниками посылки доставляются вовремя, что не может не радовать. Сроки соблюдаются всегда и если заявлено 3 дня, то ровно столько посылка и идет. Никакого обмана и искусственного сокращения сроков, как бывает.

Была утеряна посылка, полтора месяца вешали лапшу на уши, в конце концов сказали, что посылка была утеряна, где, когда и кем никто не знает. В этой службе доставки работают некомпетентные работники, халатно относящиеся к своим обязанностям.

Хорошая быстрая и недорогая доставка. Пользуюсь ей пару лет уже точно, а то может и больше. Отправлял посылки через разные пункты, во всех приятные менеджеры.