Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительная служба доставки,посылки очень долго идут с Тюмени в Курган почти неделю ехала.Вторая посылка не приехала в срок и при этом еще и адрес изменили доставки по непонятным причинам,в итоге на два дня посылка опаздывает.Техническая поддержка отвечает более 15минут,и ответить внятно не могут где моя посылка и когда она приейдет.
Боже, я в шоке, посылка тает на глазах, нервы сдают. Мало того, что посылка задерживается, идет она с 26 ноября из Выборга в Москву, так с 29 ноября стоит статус: В пути в город получателя и не обновляется. Номер 0000454239501. Что с ней? Почему уменьшился вес, да еще на столько? И, вообще, где она? Должна была прийти 1 декабря.
Добрый день, заказывали посылку ра адрес пункта выдачи:Красногорск, Ленина, 63. Приехали за примерно 25 мин до закрытия, тк с работы. Стали искать где находится в доме сам пункт и совершенно не понятно где, мы бегали со всех сторон у этого дома, потому что не было ни одной вывески Boxberry!!! На сайте вашем тоже никакой конкретной информации в каком месте этот пункт, хорошо мы почитали отзывы других людей на Яндексе, предсказали что он находится там же где и пункт выдачи OZON. Почему нельзя прописать это на сайте и сделать вывеску на двери??!!! Мы еле успели забрать посылку, а нам нужно было именно в этот день забрать, многие говорят что так и не нашли с первого раза, это вообще нормально?
Посылка из Солнечногорска в Москву "идет" уже десятый день. До Америки почтой идет быстрее. Статус " в пути" не меняется, где посылка никто не знает. Обращение неделю обрабатывается. Больше никогда!
Отправил мне друг посылку через эту компанию из СП . Я даже удивилась, что в Краснодаре она вообще затесалась. Никогда не слышала и не видела подобных пунктов приема. Посылку жду с 22.11.2021 года. Сейчас 02.12.2021 год. На линии другу ответили, что не могут ее найти. У меня нет желания связываться с вашей конторой. Люди ищут свои посылки по 3 недели. У меня были продукты, которые быстро портятся!!!
"Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной" или "скупой платит дважды"
Наивно соблазнившись чуть более дешёвыми ценами, чем в СДЭКе (аж на 150 руб дешевле), я отправил 18 ноября посылку 0000170006482. 24 ноября (через 6 дней) она всё ещё находилась на транспортном терминале в ожидании отправки, и меня это насторожило. Я обратился в службу поддержки Боксберри с запросом, почему посылка до сих пор не ушла. Они сформировали запрос в отдел претензий, распросили как выглядит посылка.
Ответ претензионного отдела должен был прийти 30 ноября (ещё через 6 дней), но так и не пришёл. Хотя обещали стандартное "обязательно свяжемся с вами", "дадим ответ как можно быстрее". 30 ноября я сам позвонил им, оказалось, посылка не найдена, и сроки разбирательства внезапно перенесены на 18 декабря.
Как я понял, далее идёт просто спускание ситуации на тормозах, чтобы клиент сам отвязался от них. 18 декабря мне скажут, что сроки ещё внезапно перенеслись.
Что вы там собираетесь делать ещё 18 дней? Как я понял, за 2 недели вы сформировали претензию, уточнили как выглядит груз и больше посылку никто не искал. Уж за две то недели можно было проверить единственный транспортный терминал в Екатеринбурге, где она значилась последний раз!? Ещё 18 дней требуется на это!?
Ах, у вас "этикетка отпала, наверное, от посылки". А почему у Деловых Линий и СДЭКа этикетки от посылок не отпадывают? И если "такое случается в любой профессиональной деятельности", то это для других перевозчиков это ахтунг, и они в течение суток по видеокамерам в пунктах разыскивают посылку?
И теперь я наивный попал на 15 тыс. руб. за товар в посылке + на неустойку за срыв сроков доставки, которые мне придётся платить из своего кармана! Ой, дурак, наивно думал, что это надёжая служба доставки, поставил объявленную стоимость 500р., да, ничего не скажешь, получил опыт! Если вы думаете, что теперь я буду ставить объявленную ценность больше - то да, буду, но НЕ в этой днище-конторе, которая никогда и ни за что не отвечает. Так я даже этих 500 руб не получил. Предполагаю, что мне сейчас предложат лично подъехать к ним в офис и заполнить кучу бумаг для этого (да я на бензин половину этой суммы истрачу, чтобы к ним приехать). А кто, интересно, мне покроет издержки за срыв сроков доставки???
Вот так, сэкономив 150 руб, я попал на 15+ тыс. А ведь мог просто отправить СДЭКом или Деловыми Линиями или хотя бы Почтой! Даже Почта России сейчас работает гораздо надёжнее, чем эта шарага Боксберри. На Почте срок доставки на 1-2 дня больше, но они за последние годы изменились в лучшую сторону и работают над собой. Тысячу раз подумайте, хотите ли вы этих разборок на 21 день со спусканием на тормозах и отмазами. А потом отправляйте свой груз другими транспортными компаниями, уважающими свою Репутацию!
Я знаю, Боксберри, что у вас для ответов на такие отзывы посажена девочка-студентка, копипастящая фразы, что да, такая неприятная ситуация случилась, что вам искренее жаль за причинённые мне неудобства и вы примете меры, чтобы не допускать в будущем подобных нарушений, и пр. стандартные отписки. Если в вашей профессиональной деятельности случаются ошибки, то нужно либо платить за них, либо идти работать дворником или мойщиком полов. Слово "репутация", очевидно, для вас пустой звук. Но мне без разницы, что вам очень жаль за мой счёт, мне нужна обратно моя посылка. Либо компенсация её фактической стоимости и обязательная компенсация за нарушение сроков доставки.
Нашла неподалёку от дома компанию по доставке Boxberry, решила попробовать, так как раньше пользовалась почтой, все хорошо доставили, задержек не было, все круто.
Посылка пришла в отделение, об этом сообщили в смс, прошла почти неделя и никто так и не позвонил. По телефону автоответчик крутит одно и то же, операторы в чате пересылают скопированное сообщение, "ожидайте звонка", в ситуации разбираться никто не хочет, разумеется, никто не звонит. Почему нельзя связаться со мной через смс или мессенджер, как делают адекватные компании - загадка. На претензию через форму на сайте тоже никто не ответил. Никому не советую связываться.
Вообщем, Мало того что Boxberry подняли цену на отправку товара дак еще и идут посылки очень-очень медленно, Если вам вы хотите изменить отделение то извольте заплатить 100 руб))))) Да мало доставки которая теперь стоит от 300 надо еще 100 руб накинуть чтобы поменять пункт выдачи)) Но вот скинуть с просроченных сроков доставки 100 руб вы что ?!! это вообще не относится к этому. В 2021 году советую лучше поиграть с Почтой России там пока тьфу тьфу но быстрее и дешевле, лично я больше boxberry пользоваться не буду.
Спасибо за две доставки за 780 руб)))) В одной был диск в другой видеокарта.
Как вы считаете справедливый ценник? Я думаю нет, спасибо за доставку и прощайте)
При отправлении посылки неверно был указан номер телефона получателя ,обратились в службу поддержки для изменения номера телефона получателя. Посылка поступила в пункт выдачи, но никакого сообщения о поступлении посылки с кодом на телефон не поступило, было повторное обращение в техподдержку, оказалось что наша заявка еще находится в обработке, оказывается по регламенту Boxberry,заявка рассматривается 2-3 рабочих дня, но об этом в FAQ несказанно ни слова. За это время человек которому по ошибке придет СМС, сможет получить мою посылку так как при выдаче не требуют паспорт, если стоимость отправления менее 50000 руб.(об этом тоже несказанно нигде).БАРДАК как можно выдавать отправления только по коду, без проверки документов, а по документу удостоверяющему личность нельзя.
Наша компания предоставляет услуги по доставке заказов для интернет-магазинов: от забора со склада магазина до вручения конечному получателю в отделении Boxberr...
«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...
Последние отзывы
СКБ Контур
Заезжал к ним вчера забрать токен с сертификатом и теперь поделюсь впечатлениями. В общем и целом компания отличная. Для меня главное, что они не затягивают с в...
Курс Юлии Новосад
Всегда увлекалась туризмом и всегда мечтала составлять туры для себя не стандартно, а так как хочется именно мне и моим друзьям. И да, теперь я это умею))) Курс...
Компания Райтон
Диван идеально вписался в нашу квратиру. А еще он очень мягкий, удобный и комфортный.Большое спальное место, раскладывается за минуту. так что можно использоват...
Puzzle English изучение английского онлайн
Отличная платформа для тех кто учил язык в школе и все забыл. Я в таком состоянии была, даже простой рассказ о себе составить не могла. Сейчас через 5 месяцев м...
Медэкс-Интер
Давно подбирали современный дефибриллятор-монитор для реанимационной бригады и остановились на BeneHeart D3 Mindray. Приятно удивила компактность. Экран яркий, ...
Семвелика (Semvelica)
Семвелику колола 1,5 месяца, четыре укола по 0,25, и два укола по 0,5 мг. Побочка - метеоризм, очень мучилась. Сахар вообще не держит. Аппетит немного снижен, н...
Центр похудения Кристины Шереметьевой
Мне 48 лет, трое сыновей и молодой муж (36 лет). В последнее время начала замечать за собой, что немного «распустилась», а в моём окружении мужчин это, конечно,...