Boxberry.ru — отзывы

Боксберри яркий пример как не надо работать!!!отправление из Татарстана в город Сыктывкар республика Коми 950 км.ПОсылки еще нет 11 дней!На автомобиле ехать 12 часов или около того,на поезде сутки,идти пешком 8 дней,еще раз ИДТИ ПЕШКОМ 8 дней посылки нет 11 это как?всем читающим делайте выводы деньги то ваши!

Недавно отправляла посылку в Белоруссию родственникам. Все прошло отлично. Пришла в отделение, паспорт дала, все оформили. Девочка очень приятная в пункте работает, помогла мне с большой коробкой, укладкой в нее всех вещей.

Долгая доставка в пункт выдачи. Из Мск в СПб 4 дня. Ещё задержка на 3 дня. Сотрудники отговариваются составлением заявок. Приходит уведомление ну и на том спасибо. Посылка не всегда приходит в целости.

Нет возможности исправить предыдущий отрицательный отзыв. Поэтому пишу новый, чтобы скомпенсировать количество звёзд.
У Boxberry система доставки обычно работает хорошо. Всё довольно чётко отлажено.
Но, видимо, компания не всегда справляется с объёмами. Передает заказы субподрядчикам и т.п. И вот тут, если в отлаженной системе случается какой-то сбой, то всё, концов не найти. Помощи от операторов Boxberry добиться очень сложно.

Моя посылка (заказ HUT1860GB32240979901) была получена Boxberry в городе получателя 20.09.2021. Судя по трекеру, с тех пор она несколько раз передавалась курьеру, возвращалась на склад, вчера в очередной раз передана курьеру, и всё. Мне она доставлена так и не была.
Со мной ни разу никто не связался, ни о каких проблемах не сообщил. Я сама несколько раз пыталась связаться с Boxberry, с курьерской службой, которой они передали мой заказ (AZ-экспресс), с курьером. Теперь выяснилось, что AZ-экспресс передали мою посылку какой-то еще другой курьерской службе. Никаких контактов мне не дали.
У кого сейчас находится мой заказ, и когда он будет доставлен, не понятно. Операторы Boxberry ограничиваются отписками. "Ждите, в ближайшее время, 2-3 дня". Boxberry не отслеживает цепочку, как их "партнеры" перекидывают друг другу посылки, и что с ними происходит дальше. Информации - ноль.

В день получения посылки не смогла остаться дома, а доставка была именно домой. Курьер отзвонился и без проблем завез посылку мне в офис. Не знаю, может потому что просто близко адреса.

ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО.
Хотела накатать историю, но все таки буду краткой.
Службе доставке ББ доверяла полностью, была абсолютно уверена, что о прибытии посылки известят звонком либо смской.
Смска о доставке в другой пункт в связи с закрытием указанного - была.
Звонок (видимо, о доставке, хотя хз, не успела добежать, перезвонить не получилось - все время было занято) - ну, типа был.
Смс о поступлении заказа - НЕ БЫЛО.
Судя по трекингу, заказ даже не прибыл на пункт выдачи. После чего его отправили на возврат.
Смс об отправке на возврат - НЕ БЫЛО.
Звона об отправке на возврат - НЕ БЫЛО.
Дальше вообще начались чудеса.
Оператор поддержки пообещал, что обратная доставка будет бесплатной.
Три ха-ха. Отправителю пришлось оплатить обратную доставку.
Оператор поддержки сказал мне, что ой, беда, пусть отправитель с нами свяжется, мы вернем деньги.
Отправителя уже другой оператор послал нафиг, мол, ничо не знаем, все оповещения были, идите в пень.
Эта бюрократическая дичь длится уже больше двух недель. Сейчас, судя по словам отправителя, пожилого, между прочим, человека, для которого вся эта бодяга - лес тёмный, ввиду каких-то локальных сложностей, возврат денег откладывается на еще более неопределенный срок.

Я понимаю, господа, что взывать к вашей совести - бесполезно.
Значит, буду взывать хотя бы к людскому мнению, размещая этот отзыв везде, где смогу.

Заказал в интернет магазине с Англии спортивное питание, заказ перешел таможню и вот оказался в руках Мега профессионалов тк Боксбери, 21.09 заказ поступил в город(который не указан) для передачи курьеру, прошло 5 дней и вот сегодня 26.09 я набрал операторов Боксбери, первый с кем я разговаривал пояснил мне что заказ отозван Интернет магазином, вторая операторная что произошла системная ошибка с ошибкой в городе, третья операторша вообще не чего не пояснила! Так вот уважаемые бушующие клиенты этой ужасной ТК, перед тем как обратиться к ним подумайте нужны ли вам такие мучения. Надеюсь мой отзыв вам помог.

Отвратительная контора. Посылка идет уже 6 дней в пределах города, оператор присутствует только для галочки так как ни чего не знает и на вопросы ответить не может

Самая отвратительная служба доставки в России. Сделал заказ из интернет-магазина, срок доставки - 23.09.2021 , меня устраивает. Оплатил товар и курьерскую доставку . 22.09 пришла смс с подтверждением. 23 сентября прождал весь день - нет звонка. Сам позвонил в 16:30 - оператор сообщила что курьерской доставки не будет, они забыли мне сообщить что по моему адресу они уже не возят . На мое требование привезти по другому адресу или забрать самовывозом ответила отказом. В итоге : я лишился подарка на ДР близкому человеку и сам вынужден был его искать . Все операторы - немощные боты , которые предложили мне составить жалобу ВНИМАНИЕ на самого себя , чтобы их служба безопасности прослушала звонок. Сейчас 24 сентября 18:36 , заказ по по-прежнему не получен и когда я его заберу неизвестно. Мне стыдно, что в моей стране цветут и пахнут такие компании как Боксберри , это дно коммерции. Концентрат безответственности, низкой квалификации и свинвского отношения к клиентам в одном месте . Считаю, такие компании должны умирать в конвульсиях под аплодисменты Роспотребнадзора и прокуратуры. Позорное дно. ДЛ , ДПД , ДиЭчЭл , СДЭК и даже Яндекс. ДОСТАВКА работают лучше, чем этот гибрид почты России и детского садика