Помогает бизнесу стать лучше
Отправление СТ-01007028. Доставка была обещана 14.12, и с тех пор ежедневно переносится. И это в Петербурге! Сообщение о переносе доставки приходит во второй половине дня, когда день уже потерян в ожидании. Безобразие.
Более чем самая отвратительная доставка. Доставку переносят уже 3 день подряд. Никаких причин переноса сказать не могут, контакты курьера или кого-то, кто может решить проблему - дать не могут, на склад приехать и забрать самостоятельно - нельзя. С кем то из руководства соединиться нельзя. Каждый день слышу одно и то же: ожидайте доставку завтра, .Где оплаченный товар не знают.
Отправление 1190480, составлено уже 5!!!! обращений через все возможные горячие линии, мессенджеры, социальные сети - никто ничего не знает. Доставить по Красноярску не могут 6 дней, курьер просто забил на работу. Пытаются сослаться на предновогодний ажиотаж, но на минуточку посылка пришла в город 10.12! До Нового Года 3 недели, ау, какой у вас там ажиотаж? Мне уже за это время из интернет-магазинов с Москвы и Питера все пришло. Надо объединиться и написать на них коллективную жалобу, чтобы прикрыли эту шарашкину контору!
Отправление AEC167767131.
Посылка в указанный срок не доставлена. Сталкиваюсь с этим не первый раз. Прошлая посылка была доставлена мне только после того как неделю она провалялась на складе моего города. Да чего там говорить, если они не могут даже в свои пункты выдачи доставить в срок. Постоянно эти проблемы. Обращения в службу поддержки результата не дают. Консультировался в Роспотребнадзоре, буду писать на них жалобу и подавать в суд на возмещение убытков которыя я получил в результате несоблюдения сроков доставки которые они же и установили!
Веселая компания в третий раз за год когда в посылке грибы матушка высылает сней что-то происходит. В этот раз было упаковано в две коробки и в пластиковую герметичную тару плюс замотано целофаном и скотчем, и что получаем в итоге типо коробка мокрая грибы разбиты но нонсанс то что ещё и другое в стекле ехало цело, прям мистика. И самое гланое отправлялось две коробки одна сразу дошла а вторая 10 дней где-то летала и сегодня только нашли и то ещё ждать до 20.12.2021 пока они там в чём то разбируться. Придётся мне и моим друзьям менять компанию доставки. Достали.
Посылка пришла вскрытая, при звонке оператор переговариваются, перебивает, не хочет разбираться.
12.12.2021 было отправление по Санкт-Петербургу 0000171003113, контрольный срок доставки был озвучен 1день не считая дня отправление, сегодня 15.12.2021посылка не доставлена, дозвонится до службы поддержки занимает 15минут, но помочь и сказать где мое отправление и когда его доставят не смогли, ответ просто ЖДИТЕ.... Отношение к клиенту свинское, не за что отвечать не желают, претензионого одела нет, компенсаций за нарушения сроков тоже нет.
Доставить отправление а обозначенный срок? Это не про boxsberry, уже и не помню когда такое было. До техподдержки не достучаться, если и отвечают, то шаблонными фразами без конкретики. Ну не серьезно... Последняя посылка 0000170701068 где находится и когда я ее получу? Ответите наконец-то?
Принес курьер заказ ,товар не соответствует заявленным менеджером характеристикам и, соответственно, стоимости, на 15000 дешевле!!! Пытаюсь разобраться. На товаре, доставленном курьером, на бирке отправитель- ООО Смарт логистик Москва, на доставочном листе отправитель - shop shop Прайм, даже сайта их нет. Дозвониться нереально, к тому же, платно. Boxberry отказывается от ответственности, их курьер деньги с меня взял , кассовый чек смс-сообщением не прислал. Куда он деньги дел? Что ,разве boxberry не несёт никакой ответственности? Отправила претензию в смарт логистик, очередь за boxberry, если не вернут деньги имею полное право к прокурору обратиться. Я это дело так не оставлю. Где мои 15000?
Отправление 66659 ( из Финляндии в Брянск) с 27.11.2021 находится в городе получателя, но никто не связывается со мной и не согласовывает заказанную и оплаченную доставку до дверей. Многочисленные звонки на Горячую линию не принесли результата - информации о моем отправлении нет. Печально не то, что посылка до сих пор не доставлена, а то что у Боксберри нет ответов о ее наличии. Также не могу добиться получения контакта для написания официальной претензии на возмещение ущерба в связи с утерей посылки