Детский мир — отзывы

В приложении решила сделать заказ, купить штаны мальчику. В каталоге представлены штаны со скидкой, причём достаточно много штанов, положила в корзину, заодно подобрала толстовки, НО оформить ни самовывоз, ни доставку не могу, именно штаны не могу заказать, ни одни! Я уже начала пробовать разные, которые представлены со скидкой, но сервис отвечает, что данный товар оформить не возможно. Почему? Если они есть в вашем каталоге! Я попробовала разные размеры, результат тот же! Т. Е. Получается, намеренное враньё!

Всего 2 раза была клиентом ДМ: покупала вещи в магазине и потом онлайн делала заказ. В ТЦ ПЕРОВО-МОЛЛ И В ТЦ МОСКВОРЕЧЬЕ. ОБА РАЗА ОБМАНУЛИ "дурака": первый раз не начислили бонусы 156 р., написала в чат поддержки, обещали разобраться, бла-бла-бла и забыли. Второй раз онлайн: собрали криво заказ, пришлось отказаться, привезли не то, что заказывала. Деньги списали с карты, но после отказа от заказа обратно деньги так и не вернули. И опять - послали нафиг!! Никому ничего не докажешь. Гадостный сервис, гадостное обслуживание ВЕЗДЕ ВО ВСЕХ ДМ! То кассы зависают, стоим по полчаса! То бонусы не списываются у людей!! Ассортимент и так скудный, так ещё и менеджмент "скудоумный".Не ходите сюда и ничего ни в коем случае не заказывайте за предоплату в онлайн магазине!!! Деньги не вернут и заказ будет не тот!! Скорей бы закрыли эту шарашкину контору! Воры и обманщики!

Всего 2 раза была клиентом ДМ: покупала вещи в магазине и потом онлайн делала заказ. ОБА РАЗА ОБМЕНУЛИ: первый раз не начислили бонусы, обещали разобраться, бла-бла-бла и забыли. Второй раз онлайн: собрали криво заказ, пришлось отказаться, привезли не то, что заказывала. Деньги списали. Карты, но обратно не вернули. И опять - послали нафиг. Гадостный сервис, гадостное обслуживание!

Друзья, прям за рамками поведение руководства магазина. Была невольной свидетельницей, как директор(узнала потом) орала на работника на весь магазин: не умеете работать, вон отсюда! Это что вообще? Где культура поведения этика? Не слышали? Где таких руководителей откапываете? Позорище!

Добрый вечер. Я 5 января оформила и оплатила заказ номер 6040896962, после чего заказ был в статусе " заказ собирается ", примерно через 2 недели мне приходит от вас уведомление заказ отменен по технической ошибке. Заказ мне очень нужен был и для урегулирования данной ситуации Ваши сотрудники обещали мне при оформлении этого же товара возместить мне разницу в цене. Вот я заказала повторно товар и получила его, номер заказа 6045017057. Написав в чат вашим сотрудникам в приложении, мне начали отвечать полный бред Ваши сотрудники . У вас прослеживается работа данных сотрудников??? Они отвечает вообще не на те вопросы которые им задают. Бонусы мне конечно возместили, но для этого пришлось потратить кучу своих нервов и времени. Проводите работу с данным сотрудниками, чтобы они были более компетентными

Вот такой ответ мне пришёл от ваших сотрудников на почту: Алёна, нам очень жаль, но у нас нет даных о причине блокировке карты. К сожалению, бонусы пересены не будут. Нам очень жаль, надеемся на ваше понимание. ​

То есть по вашему это нормально??? Заблокировали карту, бонусы мои зачислить не хотите? Я сама себе заблокировать не могу виртуальную карту как вы понимаете, соответственно причина в вашем техническом сбое, который наблюдался 10 февраля. Поэтому будьте добры вернуть бонусы на новую карту. Жду ответа от ваших сотрудников.

Мой вопрос с виртуальной картой до сих пор не решен!! Бонусы на новую карту мне не вернули, ответ на почту пришёл такого плана:Алёна, нам очень жаль, но у нас нет даных о причине блокировке карты. К сожалению, бонусы пересены не будут. Нам очень жаль, надеемся на ваше понимание. ​ То есть вы мне заблокировали карту, и бонусы мои пропали, воспользоваться ими я не могу. Причина блокировки также не ясна. Проводите расследование тогда, найдите виновных лиц, бонусы прошу мои вернуть. Хамство по отношению к покупателям с вашей стороны

Я по вашему совету написала по форме обратной связи вашим сотрудникам, на что и получила собственно ответ что моя карта виртуальная была заблокирована по причине утеря карты. Как я могу потерять виртуальную карту???? Ваши сотрудники когда пишут ответы вообще вникают в суть вопроса или просто на отвали отвечают. Мой вопрос разумеется не решен. Бонусы мне так на новую карту не компенсировали. Также задерживаются 2 заказа уже более 3 дней, никакой информации по задержке заказа я получить не могу. Прошу разобраться в данной ситуации, прошу ваш магазин связаться со мной для решения данных вопросов. В чат писать бесполезно, на горячей линии тоже полнейший беспредел творится, по форме обратной связи тоже просто отписки и не одного решения. Мое обращение на горячей линии зарегистрировано под номером 899255526. Прошу разобраться с вашим беспределом, вернуть мне мои бонусы, которые были на карте, которую заблокировал мне ваш магазин и доставить мне мои товары!!! А так же жду ответ на обращение и обратной связи от вашего магазина

Обратилась в техническую поддержку в приложении детского мира, на что ни с первого ни с 3 го раза мой вопрос не поняли, я уже и скриншоты присылала по моей проблеме, и о боже с 4 раза оператор извинился что неверно до этого смотрели информацию, но в итоге мою проблему так и не решили. Дело в том что 10.02.2023 года, в вечернее время у вас в приложении были массовые сбои именно в списании бонусов и промокодов, я пыталась сделать заказ, но при оплате сумма была без всех акций, я сразу же отменила заказ, уведомления пришли через минуту что заказ отменен, и в приложении и на почту, далее я вижу что у меня бонусы не вернулись, написав в техническую поддержку, робот уведомлял о сбоях и что нужно ждать пока не исправят, далее уже 11.02.2023 зайдя в приложение бонусов как не было так и нет, тут и написала еще раз в тех поддержку, на что их ответ был «заказ в статусе Готов к выдачи» никаких уведомлений не было об этом, я вообще не вкусе что его даже собирали, потому что ни номера ничего нет, да и заказ на сумму в 300 рублей был, знаю что ранее заказ собирался от 500 рублей. (Собирала заказ из 4-х вещей, одну вещь должны были привезти 14 февраля, из за неё впринципе я и дополняла корзину, но данную вещь то отменили сразу же и бонусы по ней вернули, а товары которые были в наличии по ним и списались бонусы) Естественно бонусы мне вернут только тогда когда заказ расформируют в магазине. Как такое могло произойти? Некомпетентные операторы у вас сидят, проблему более суток решить не могут, нормально прочитать информацию тоже. Все бы ничего, просто данные бонусы были подарены на день рождение ребенка, они ограничены по времени, а получается я ими так и не смогу воспользоваться

Добрый день! Мне магазин заблокировал карту в мобильном приложении, написав в чат, мне пояснили что моя карта виртуальная утеряна. Бонусы возвращать не хотят на новую карту.Так же частые проблемы с заказами, то вовремя не приходят, то 3 недели на сборке, а потом отмена оплаченного заказа якобы по технической ошибке.