Детский мир — отзывы

Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно, воспользовавшись данными моей карты, списал с нее эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу, а ни как отмену ошибочного возврата.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сюоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!

Я за три месяца сделал несколько заказов более чем на 100 тыс.руб. К сожалению больше не где не было. Хочу сказать что промокоды со скидками не работают не когда, проверено на всех моих заказах а их больше 5 было за три месяца. Когда пытаешься получить помощь в поддержке тебе начинают морочить голову про тех.сбой, то это у меня приложение не правильно работает, отвечаю что не с приложения, ни просто с интернета без приложения не в ноутбуке, не в стационарном, не с планшета, не с айфона, не делает скидку . То есть это машеничество чистой воды, человек тратит время на выбор заказа, все оформляет, скидка не выходит но свое время жалко делает заказ без скидки. Вот так уже с детского мира нас обманывают и показывают без стыда и совести как они имеют простых покупателей. Дозванивался только сегодня три раза, каждый раз ожидание более 10 минут, вышло я потратил 30 минут но операторы не помогают. Очень жаль что огромный магазин, центральный детский мир с огромным количеством филиалов а занимается аферами.

Сделала заказ, потом вернула товары в магазин. Деньги вернули, а через 2 дня опять списали. Отменили возврат. Товары у них, деньги тоже. Уже 4 дня общаюсь поддержкой и кроме извинений ничего нет. У них ошибка в программе, а у меня минус 20 тыс рублей. Говорят вернем как только решим проблему. Сегодня иду писать заявление в прокурату с чеком о возврате и новым чеком о списании.

Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно списал с моей карты эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сбоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!

Уважаемые покупатели, будьте бдительны! Отвязывайте свои карты от этой проворовашейся интернет платформы. Под конец года решили подбить бухгалтерию и недостачу списать с постоянных клиентов, которые им доверили свои карты!
Воры и мошенники!

Я совершила покупку заказ 6032114954, 25 ноября вернула часть ненужного товара, магазин сделал отмену, деньги вернули в сумме 1323,51 руб. А 1 декабря магазин самостоятельно списал с моей карты эту же сумму, причём оформив как интернет покупку по новому заказу, а ни как отмену.
Обратилась в детский мир, мне сказали, что у них сбои в системе и они якобы 2 раза мне оформили возврат! НО я получила эти деньги только один раз, скинула им банковскую выписку за 25 декабря, где так же указано, что возврат был единожды в сумме 1323,51 руб. и все!
Учитывая, что основным владельцем доли в Детском мире является ПАО Сбербанк, то мне понятно как они самостоятельно имея данные по вашей карте списывают деньги.
Причём Детский мир не волнует, что зачисления у меня были один раз и не разбирается, что возможно при их сбоях это у них задвоение записи, а не двойной перевод!
По их вине банк заблокировал мне единственную зарплатную карту, теперь я вынуждена её поменять и приобрела себе "геморой" с переоформлением всех своих финансовых документов!

Уважаемые покупатели, будьте бдительны! Отвязывайте свои карты от этой проворовашейся интернет платформы. Под конец года решили подбить бухгалтерию и недостачу списать с постоянных клиентов, которые им доверили свои карты!
Воры и мошенники!

Люди добрые, прежде чем оплачивать у них заказ хорошенько подумайте. Мне с 16-го ноября не возвращают деньги за оплаченный товар который курьер должен был вернуть обратно в магазин. И я не одна такая ! Служба поддержки, если конечно можно так её называть) пишут каждый день один бред, то заказ задерживается то он в пути и это уже после того как я его отменила. А когда им позвонила вообще сказали что мне его уже выдали. У меня уже словарный запас закончился, а материться нельзя!

Заказ 6030914554 от 11 ноября 2022 года. Доставка заказа была приостановлена транспортной компанией по причине повреждения упаковки. В дальнейшем, каким-то образом был оформлен частичный возврат. Остальные позиции висят в воздухе. Пожалуйста, выполняйте работу!!!Пожалуйста, отреагируйте на просьбу вернуть денежные средства! В течении года делали заказы и никогда не было проблем.

Сейчас прочла отзывы и обрадовалась, что я не одна такая с кем служба поддержки так поступает. Почему обрадовалась? Потому что мой муж думает, что у меня ку-ку - кукареку или климакс научился. Пишу в службу поддержки, а отвечает робот. Находит ключевое слово и долбит совсем на другую тему. Или самое любимое: пишу сразу проблему, номер заказа, артикул товара и даже скриншот заказа. Что ещё? Ну, извините, деньги не вышлю. Ответ: напишите номер заказ, артикул товара и пришлите скриншот. Бл! Там слепой робот? А ещё нравится, когда заставляют оплачивать онлайн и в день получения товара отменяют заказ. Я же не банк! Платите тогда проценты! Последний случай- это из области моразм крепчает. Высылают сообщение, что товар в пути, тут же его отменяют.звоню оператору, жду 10 мин. Отвечают: по техническим причинам отмена заказа. Вернём деньги, вот тут написано, что вы можете получить товар, он уже в магазине. Вот удоты(р)! Как я получу товар, если заказ отменили и не прислали код получения?! Господи, спаси Россию! Деньги вернули через четыре дня, без процентов. Сво - лочи!

Уже год они работают с предоплатой. Оплачиваешь товар, ждёшь... Упс! Товара нет, мы вам в ближайшее время вернём деньги. И так несколько раз подряд. Операторы не знают, что творится в магазинах и на складах, служба поддержки включает робота- автоответчика. За́даешь вопрос, отвечают через час, два на совершенно другую тему. Вот опять сижу и думаю, а не пойти ли мне разбомбить им магазин по адресу: Люберцы, Побратимов7?! Пришло сообщение, что заказ полностью укомплектован и доставлен в магазин. Мороз,тя с воспалением лёгких иду туда и... Половина заказа отсутствует. Может быть не довезли? Операторы, как попки отвечают, что я могу получить заказ в секторе таком, на полке такой... Второй день жду ответа, куда делись тапочки из заказа. Украли? Курьер потерял по дороге? Террористы решили поживиться моими тапочками? Нет. Ждите, пожалуйста, ответа... Если бы это единичный случай. Я полгода ждала, чтобы мне привезли туалет для кошки. Он пришел разбитый в нескольких местах. Не поменяли. Пообещали, что вернут разницу в деньгах, когда я закажу снова( он удивительным образом подорожал). Ничего подобного. Вывод: если вы хотите поругаться и выплеснуть энергию, не вымещайте на близких, закажите что- нибудь в Детском Мире! А ещё и оплатите онлайн заказ. Ох! Весело вам будет!

1.12 Сделала интернет заказ с доставкой на следующий день , в интервал 11-14ч.
Так как ребёнку нужна была обувь на мероприятие 2.12. В 13:07 пишу в поддержку уточняю где заказ и курьер, так как звонка ещё не было, а время подходит к концу. В ответ только отписки «извините задерживается ожидайте». Вообще не обращают внимания на указанные интервалы, делают что хотят , подводят людей рушат все планы! Решать конфликтные ситуации не хотят!
Им плевать на клиента!
Дозвонилась на горячую линию, так там вообще , в ответ те же самые извините не можем, привезём до 22:00… а зачем мне товар после мероприятия нужен?
И просто кладут трубки, когда ответов нет!