Детский мир — отзывы

Здравствуйте уважаемые потребители! Если вы решили сделать заказ через приложение в интернет магазине Детский Мир имейте ввиду, что выбранные вами товары вы можете просто не получить. Или получить частично. Как это происходит : я сделала заказ № 5728109623 с сайта, ботинки ребёнку и шапку. Заказ был подтверждён магазином, я получила оповещение на Эл. Почту и заказ был виден в личном приложении. Заказ был сделан 16 марта. И только 24 марта приходит на почту оповещение, что заказ выполнен частично. Причина не указана. Со стороны магазина не было каких либо объяснений или извинений. В результате я нашла данные обратной связи. Сама написала и попросила разобраться в сложившейся ситуации. И только по обратной связи оказалось, что товара не оказалось на складе и заказ пришёл частично, так ответил детский мир. Вот и представьте это получается не магазин а лотерея. Заказывай, жди и тут как повезёт. Считаю что данный интернет магазин не может наладить свою внутреннюю работу. Товар на сайте фактически может просто отсутствовать. Считаю, что это бардак. Открыли магазин так будьте любезны работать и отслеживать наличия товара!!!!
Удачных покупок)))

Заказ № 5729135792 от 26 марта 2021 г.Не доставили половину заказа- ребенку не в чем завтра идти в школу-не привезли школьные брюки! Продают несуществующие товары. Никто не предупреждает об отсутствии товара...Ждала 2 дня- а могла бы купить в другом магазине за это время! Понадеялась на фирму- а фирма веников не вяжет!!

15 марта сделала заказ на сайте детский мир, раньше никогда не было проблем с получением заказа, но в этот раз, что то нечто. Заказ был на сумму 5636 рублей, в подарок на день рождения, ребенок очень хотела 3D ручку, и наборы для рукоделия, настольная игра, думала привезу вечером на празднование и обрадую. Маме передала номер заказа и попросила зайти забрать. В результате с нее содрали 6366 рублей, набор с 3D ручкой оказался без трафарета и одного пластика, один из оставшихся 19 пластиков был открыт. На мою претензию в детский мир, они ответили, что заказ выкуплен, как розничный товар, потому что мама не предъявила мягкий чек формата А4, бредовая отговорка, а по поводу моей 3D ручки, жду уже неделю ответа из розничного магазина. Видно до следующего пришествия ждать придется. Колл центр сотрудники, не владеют никакой информацией, не знают регламента по срокам ответа на претензию. Это ужас.

Отвратительно работает интернет-магазин. Если рассчитываете что-то приобрести в интернете к определенному сроку, то обходите Детский мир стороной. Сроки не выдерживаются. Заказ до сих пор где-то болтается. И это в Москве! Ужасная компания! Не связывайтесь!

Куклы Царевны с браком,ужасные игрушки,платья обтрёпываются,нитки торчат,туфли разного цвета,ресницы вставлены не ровно

Заказала на подарок к 8марта три пластиковых домика и подгузники. Сегодня 15мпрта. Заказа нет, и я так понимаю и не будет. Ежедневно пишу, звоню, пытаюсь узнать, а мне отвечают, ждите смс и извините.
Потом как-то сказали ориентировочно 11-12. Я говорю в вашем понимании что такое слово ОРиентировочно. Ориентировочно дата отгрузки была 6марта, я понимаю плюс 1-3дня это ориентировочно. А вы мне уже месяцами сроки обозначает, может в феврале, может в марте, может к выпускному вечеру...на сколько в общем моих нерв хватит. Потом они написали, вам актуально еще заказ? Конечно, дети выбрали, ждут, каждый день просят ехать за ним, я устала им объяснять, что дяди и тети из детского мира плюнули и забыли.

Черти жадные даже у Ашота в магазине есть одноразовые маски.ваша жадность зашкаливает педики.позор вам ч

Что сайт, что сам магазин ужасный кошмар! Один большой кошмар! Очереди дикие. Народу куча. Узкие проходы. Не пройти с коляской. А в узкие проходы так и норовит забежать ребенок и его не видно! Игрушки то лжат такие доступные и ребенок бегает по этим узеньким рядам. Для ребенка они в самый раз. А ты с коляской в которой второй малыш, пытаешься его поймать. И дело не в воспитании, а в количестве заваленных полками игрушек и лабиринтами который построил ДМ. В других детских магазинах намного больше порядка. Спокойно ходим и выбираем товар. Проходы более широкие.
Но если бы только в этом был минус.
Ведь многий товар в дм плохого качества и б/у. На полках стоит товар в открытых упаковках и с признаками б/у.
В интернет магазине нагло обманывают со скидками. Постоянные сбои в заказах. Заказ не собирают целиком. Не продлят его нормально. Собирают не то. Бонусы потом сгорают и их не возвращают. Очень долго обслуживают покупателей. Товар не соответствует остатком которые высвечиваются. Консультантов нет. Просишь у работника вынести товар со клада вечно посылают подальше типа остатки не верные всё в зале. Ценники кое-как наляпаны или их нет или цена не верная. Большими цифрами стоит цена меньшая по соц. карте а обычная малюсенькими циферками. Вообще сплошной обман и надувательство! Я теперь покупаю в других магазинах. Я себя и своих детей уважаю!

Заказал 25.02.2021 г. подарок для братьев, проживающих в другом городе, через интернет-магазин (Заказ №5725958642). Доставка транспортной компанией DPD в город Ставрополь была осуществлена 02.03.2021 г.

В заказ #5725958642 входили следующие позиции:
1. Игрушка мягкая Molli бегемот 7935SW_MT;
2. Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4.

Посылку у курьера принимала моя мама Елена. Но размер посылки вызвал сомнения о наличии всех позиций внутри нее, а именно – отсутствии игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT, в виду больших размеров игрушки 39см x 50см x 60см.

Вопрос о малых размерах посылки был моей мамой задан курьеру компании DPD, на что он ответил, что не знает причины этого.
При курьере посылка не вскрывалась.

При вскрытии дома посылки сомнения подтвердились частично - вместо игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT обнаружена другая мягкая игрушка - синяя креветка бренда ALL ABOUT NATURE, на которой наклеен штрих-код, судя по товарному чеку 2045608896, соответствующий позиции игрушки мягкой Molli бегемот 7935SW_MT.
Игровой набор NERF Стронгарм 2 бластера + 12 стрел B8995EU4 (снимок Nerf.jpg) соответствует заказу.

Обращение о пересорте в заказе было оставлено 02.03.2021 г. в 19.25 по московскому времени оператору Юлии по номеру 88002500000.
В этот же день были написаны обращения по форме на сайте магазина "Детский мир", на электронную почту [email protected], но ответа о принятии каких-либо действий по решению вопроса или по поводу обмена неверно присланного товара на оплаченный товар в заказе #5725958642, так и не поступило.
Были написаны сообщения на официальный аккаунт в сети WhatsApp, но ответить поддержка ничего не может .

Когда приехала получать оплаченный заказ, неопытный продавец пробил только 1 игрушку. Из за этого остальные игрушки мне не выдали. Возврат денежных средств. Как объяснить ребенку , который ждал эти игрушки 10 дней. Бардак!!!!