Помогает бизнесу стать лучше
Всем добрый день. Дом.ру, изменяя условия в одностороннем порядке, нарушает несколько НПА РФ. Конкретно, ст. 310, 452 ГК РФ, ст. 16 ФЗ 2300-1. При напоминании об этом Дом.ру меня немедленно заблокировал в Vk и ОК. Готовлю обращение в Роспотребнадзор о привлечении оператора по п. 2 ст. 14.8 КоАП РФ
Обратилась подключить ТВ и интернет 100мбит. Подключили ТВ аналоговое, качество ужас. О цифровом на тот момент они даже не оговорились. Только, когда я обратилась, что такое качество мне не нужно, тогда предложили оплатить ещё 5 с лишним тысяч. Почему сразу умолчали обо всём. Отказалась от телевидения. Оставила только интернет. Снова сюрприз, поменяли сами скорость 250мбит, это же лучше объясняют. Клиентов не слышат!!! Не разъясняют!!! Сотрудники то ли не подготовлены, то ли такая политика обмана.
Самая необязательная наглая компания.Расценки повышают, все постоянно не работает.Вам 100 символов надо о том,что вы не выполняете свои обязательства?У нас сутки нет интернета и тв. И эти тупые редиски все к роботу отправляют.Не связывайтесь с не ними!!
Как описать двумя словами?
Ужасный провайдер!
Вечно какие то проблемы, технические поломки, как будто умышленно всё делается, только для чего? Чтоб клиентов терять? Когда дело всё же доходит до общения с живым оператором, попадаются достаточно приятные личности по общению ( по факту всё обязаны быть такими)...
Только от этого мнение о компании не меняется!
Мнение основывается на самой работе, стабильность услуг!
Заявленная скорость до 100 мб/с но чтобы настолько "ДО"!
Скорость просто ужасные качели. Нет стабильного соединения.
Пропадает каждый вечер!!!
Оплата 900 рублей!
За что ?
Провайдера однозначно не рекомендую.
Провайдера буду менять.
Даже с модема скорость лучше чем у проводного интернета.
Не возможно получить ответ на интересующий вопрос, только ответ робота, как в сказке про Белого бычка. Оплачено за декабрь 28 декабря 2022, за январь 2023 года оплачено 25 января 2023 года. Преостановлено обслуживание из-за долга за январь 2023 года??? Не могу получить ответ - почему долг?
Мне, как и остальным пострадавшим не повезло стать пользователем провайдера дом.ру, поскольку телевидение у меня уже было от данного провайдера, я подключил интернет. Я не буду рассказывать, как благодаря сотрудникам дом.ру, у меня оказалось вместо одного, два оплачиваемых мной договора, за одну и ту же услугу, этот вопрос мне удалось решить с горем пополам в 2020 году.
27.01.2023 я обратился в службу поддержки с вопросом почему у меня обрывает закачки с торрентов, хотя такого не происходило с другими провайдерами? Мне перезвонил «специалист», который убедил мня, что поможет, так как такие случаи уже были, но для этого надо удаленно подключится к моему компьютеру. Подключившись к компьютеру, «специалист» зарегистрировал меня на каком-то левом сайте, сайт сразу за регистрацию потребовали денег. «Специалист» со словами, что он не знал, что так получится, уведомил меня, что теперь я должен ему за консультацию 700 рублей, отключился от удаленного доступа и бросил трубку. Обращение по решению этого вопроса ничего не дало, какую услугу предоставил «специалист» начальство не знает, но деньги возвращать не собирается, а воз и ныне там, закачка как не работала, так и не работает, причина неизвестна не мне, не "специалисту", не начальству, но зато есть регистрация на левом сайте, как мне объяснил старший специалист в дом.ру удаленное подключение считается консультацией, даже если специалист не смог помочь в результате некомпетентности.
Как я понял, по регламенту дом.ру, сотрудники обязаны разводить клиентов обратившихся за помощью на удаленный доступ к компьютеру, это позволяет отжать деньги у клиента, якобы услуга была предоставлена, а конечный результат неважен, так как на предоставление технической помощи знаний сотрудникам не хватает и начальство об этом знает, что подтверждается отзывами о данном провайдере.
После прочтения отзывов складывается впечатление, что хорошие отзывы пишут сотрудники дом.ру сами себе, чтобы создать хоть какую то видимость баланса, на фоне плохих отзывов о их качестве работы, хотя даже в этом случае отрицательных отзывов больше, а это повод задуматься стоит ли шкурка выделки.
Однозначно буду менять провайдера и вам советую, сэкономите время, нервы и деньги, худшего отношения к клиентам ради получения минутной выгоды я еще не встречал, мало того стоимость услуг постоянно увеличивают, еще и дополнительно купоны стричь пытаются за свою некомпетентность.
А, вы готовы платить деньги крохоборам за некачественный сервис и заниматься благотворительностью?
Добрый день. Компания вроде нормальная, но блин 3 месяца не могут провести мне 2 линию интернета. Кормят завтраками и тому подобными предложениями. Нижегородский дом ру работает не понятно после нового года.
Никогда не было проблем с интернетом и телевидением от дом.ру, НО все же они начались и при попытке их устранить ( низкая скорость интернета), то операторы, либо скидывали трубки, якобы переключают на другого оператора, то вовсе ставят на удержание под тем же самым предлогом! В итоге проблему решить ни один оператор не может, скорость интернета остаётся не той, что заявлена! От сюда вытекает желание перейти на другого провайдера, т.к проблему не устраняют и не хочется тратить свои нервы и время на пустую трату времени прослушивания голосового помощника!
Перебоев с интернетом не было, только скорость до 100 хромает. Таковой никогда не было.Максимум 40
Отношение к постоянным пользователям - безолаберное.
Ищу другого провайдера, хотя 10 лет сижу на одном.
Не нравится, что стоимость за тариф увеличивается, хотя скорость не прибавляется и модем, за который плачу аренду уже 40 руб. в месяц - не стоит того. Да, наверное, за 10 лет, можно уже было купить несколько модемов. В договоре было - 10 руб. в месяц. Неприятно одним словом. Особенно, когда видишь на сайте более выгодные предложения по цене и тарифу. Коммерция и бездуховность. Наверное, возомнили себе корпорацией Мобильных Телесистем. Еще интересный подарочек- за январь надо заплатить до 1 февраля, вместо 21. Очень приятно, спасибо! И так без денег сидим. Удружили)