Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Около 10 лет пользовался услугами дом ру. Всё было хорошо, но в начале июля 2022года мне насоветовали новую приставку, пообещав превосходное качество просмотра телевизора. Естественно я согласился, оказалось зря. После установки и ухода мастера приставка проработала около двух часов и всё зависло. Неоднократно вызываемые мастера проблему устранить не могут. Посоветовали заменить роутер, заменил. Не показывает. Говорят нужно у них купить роутер за 6000 рублей или проложить новый кабель просверлиа стены после ремонта. Я попытался отказаться от приставки, не принимают обратно. Да ещё и угрожают общением с какой то службой безопасности. Решить вопрос просто не получается. Я обратился на данный момент в юридическую фирму для подачи заявления в мировой суд.

Не советую к подключению, обманывают по стоимости услуг, сотрудники-глупые птушники, старшие специалисты помочь никогда не могут, откровенно хамят. Разговоры сотрудников никто не слушает, за сервисом не следят. Жалобы в кц оставлять смысла нет, никто не поможет, мы правы и точка, на клиента откровенно плюют. Словно коллекторская контора, а не провайдер.
Сотрудник обманул по стоимости услуг, заверяя, что услуга оказывается ими бесплатно, переспрашивали несколько раз причем, в итоге мастер потребовал оплату, при обращении в кц получили только хамство, старший специалист сказал, что мы глупые и прослушали информацию о стоимости, как несколько человек могут прослушать то??? непонятно!
РУКОВОДСТВО, аууууу, примите уже меры к вашему колл-центру на диване! !! Какой-то отбор должны сотрудники проходить, а не подбирать с улиц кого попало.

Вниманию постоянных клиентов Дом.ру!
Как используют ваше доверие - вам во вред!
Или как поднять продажи на 20% за счёт лояльных клиентов.

Небольшая задача на внимательность и логику от компании Дом.ру.

Условия задачи:
Пункт 1 - С 01 июля 2022 года стоимость услуг по моему договору возрасла на 140 рублей.
Была 700 рублей - стала 840.
Это 20% к стоимости тарифа.

В это непростое время все посты начинаются со слов «в это непростое время...». А что поделать, время-то непростое - примерно такая мысль посетила меня после ознакомления с текстом новости. Идём дальше.

Пункт 2 - Решаю сменить тариф.
Сравниваю тарифы в фирменном приложение.

- Текущий тариф: Mega L_0722
Скорость: 300 Мбит/с,
Стоимость: 840 рублей.

- Альтернативный тариф: Mega L
Скорость 300 Мбит/с,
Стоимость 700 рублей.

Вопрос: Почему при одинаковых условиях стоимость тарифов разная?

Ответ службы поддержки: Обновилась линейка тарифов, ваш нынешний тариф ушел в список недоступных для подключения, а повышение было на договорах, где этот тариф действовал.

Мой вывод:
Перед нами новая интерпретация анекдота "Не прокатило, вычеркиваем".

Возможно, в условиях кризиса, сотрудникам компании показалось, что обменять доверие клиентов на дополнительную выручку - это оправдано и приемлемо.

Печально, но в короткой перспективе это действительно принесло им дополнительный доход, за счёт невнимательных и лояльных клиентов, как я.

Больше 10 лет был клиентом компании, сначала Интерзета, потом Дом.ру.
Переезжал с провайдером из квартиры в квартиру.
Был клиентом-евангелистом, неоднократно советуя компанию знакомым.

Сейчас выбираю из альтернативных предложений на рынке и планирую принципиально не связываться с сервисами этой компании.

Если у вас недавно возрасла цена по тарифу, рекомендую убедиться, не переплачиваете ли вы, за доверие.

Жене позвонили осень долго впаривали интернет стоимостью в два раза дороже чем у Скайнета, Очень интересовались качеством связи, на след. день пропадает интернет. Совпадение ? Не думаю.

Плюсов нет одни минусы ,у операторов один ответ перезагрузите приложение и это полгода не могут направить приложение ,к ним ходили при них делали тоже самое ,зато постоянно дайте денег ,денег,денег при каждом обращении,а за что если приложение через жопу сделано!

Ужасная компания , без предупреждения поднимают цены на тарифы так не на 20-50рублей, а сразу на 110. При этом,ты , должен сам найти информацию о подьеме цены у них на сайте.Оборудование которое они установили, назад не берут при расторжении договора, ты, должен оплатить сумму оборудования. И куда, с ним этим оборудованием???? Разводят клиентов по полной программе. Им плевать на клиентов, у них только жажда в наживе денег от обонентов, много подводных камней, потом это будет сюрприз. Качество интернета низкое, постоянно раз в месяц он куда-то пропадает и приходится им звонить , даже если в месяц несколько дней нет интернета, ты, всё равно платишь полностью сумму пакета, перерасчёт такого слова они не знают и не слышали. Отстойная компашка, 100 раз подумайте для себя, прежде чем с ними связаться. Красиво всё описывают, а на выходе получаем лапшу на ушах.

просто отстой, а не компания
офиса в екатеринбурге нет, но активно лезут своими некачественными услугами везде
ключи от замка на входе в секцию жилого дома предлагают покупать на озоне
организаторы такого "сервиса" недоступны

Хочу донести информацию до людей которые рассматривают дом.ру для подключения.Измените свое решение,особенно если это касается цифрового телевидения.Они обещают все очень красочно,а на самом деле большую часть умалчивают.Если вы возьмете цифровую приставку,то назад уже ее вернуть нельзя и если вас что-то будет не устраивать и вы захотите отказаться от их услуг то вам необходимо будет выплатить стоимость приставки!А они в свою очередь необоснованно поднимают тарифы,отключают некоторые опции на приставке и выставляют счет если мы хотим продолжать этими опциями пользоваться!!!Вообщем полное вранье,не подключайтесь к этому провайдеру!

Компания не заинтересована ни в чем.
Назначают время прихода мастера, донимают звонками и расспросами, а на самом деле ни кто не приходит

Несколько лет с Дом.ру. Договор 640011562128
Сначала было неплохо. Но после каждого сбоя не получалось подключиться.
И каждый раз мне говорили что проблемы с проводом, и каждый раз оказывалось что что-то там с оборудованием у них и надо его перегрузить. Благо работали там достаточно адекватные ребята и понимали что проблема у них, а не у меня. А сейчас сижу без связи два дня и неизвестно когда будет и будет ли. Меня не слышат совсем. Разговаривают как роботы. Придёт ли техник неизвестно. Да он и не нужен, я точно знаю. Но если уж так хочется согласна на приход, только прихода в ближайшее два дня не будет. Но это не самое интересное. Оказывается это у меня компьютер виноват в плохом интернете. Шедевр. Итого : Дорого и плохо.