Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Хуже обслуживания, ещё не встречала!

С 13.07. с 22.00, во время грозы отключился интернет по адресу г. Тюмень ул.Мориса Тореза д.2, ваши операционисты или не в курсе проблемы или пишут отписки-ремонт, сроки не установлены! Мы почему должны сидеть вторые сутки ничего не зная! Нам что менять провайдера? Ни предупреждения, ничего не сообщаете, надоело уже! 14.07. Какой-то "мастер" делал делал, так ничего и не сделал, не убедился в исправности и ушёл, а мы то есть целый дом дальше сидим без интернета, сегодня выходной, сказали ждать звонка мастера - Я почему должна свои планы из-за вашей безграмотности и некомпетентности и безразличия и неквалифицированности менять?
На календаре 16.07., техник так и не звонил, сидим без Интернета!
Вам всё равно на ваших клиентов!
Цены только регулярно повышаете, а сервис вообще отсутствует!

"Молодцы", хуже Ростелекома уже!

--

Хотели перейти на данный провайдер в надежде на лучшее качество интернета. Как итог потраченное зря время и нервы.
Операторы обещают одно,по факту получается совсем другое. Хотели протестировать интернет перед заключением договора, операторы с тех.поддержки говорят,что данная услуга есть, приходит настройщик,который ни сном ни духом не знает о данной функции. В самой заявке Операторы даже не удосужились поставить хоть какую-то пометку для мастера о том,что нужно делать и как. В итоге ничего не сделали,зато навязать доп.услуг еще до заключения какого-либо договора это Вы мастера, за несколько часов позвонили только 5 человек с предложениями доп.услуг.
В общем,решили остаться на старом провайдере, если у Вас до заключения договора такие трудности,то что же будет после....

Самая отвратительная компания!!
Интернет не ловит, отключается!!!
Хуже просто некуда..
Надеюсь что наконец то вы сделаете нормальный интернет!!!!

Компания Дом.ру не является клиентоориентированной и работает на максимальный сбор денег, включает пакеты услуг за доп. плату (плюс к абонентской плате), что делает данную компанию существенно дороже других провайдеров.

Дозвониться в техническую поддержку практически невозможно (минимум 40 минут общения телефонным роботом) - электронный автоответчик-робот настроен так, чтобы клинет с проблемой не дозвонился.

Решение проблем требует времени и терпения - водят по кругу от одного оператора к другому....

Несоблюдение скорости интернет согласно договору и абонентской оплаты - скорость существенно ниже заявленной. При попытке решить эту проблему сообщается, что все работает в стандартном режиме.

При расторжении договора требуют оплаты за период в котором услуги уже не предоставлялись, пугают судом телефонным роботом, получить четкие пояснения невозможно!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! РАБОТА ДЛЯ РОСПОРТЕБНАДЗОРА!!

Здравствуйте, несколько лет назад подключил услуги дом ру, при этом их сотрудник мне посоветовал заключить 2 договора, один на интернет, другой на тв, пояснив, что так выгоднее. В 2023 году решил расторгнуть договор с данной компанией , позвонил, объяснил, девушка на том конце провода сказала, что по одному договору у меня есть задолженность, т. к. оплата в конце месяца, а по другому переплата, унесите определённую сумму, переплату переведу на другой договор. Запрошенная сумма была уплачена, через 2 месяца мне звонят и говорят что я должен именно эту сумму, потому что положил на другой счёт. Никому не рекомендую иметь дело с данной компанией, цены завышены, качество обслуживания низкое.

Взяли досрочно выключили за то что сказал правду правду правду правду правду правду правду правду правду правду

Интернет более менее стабильный. Но после того как вы смотрели Ютуб, войти в тв практически невозможно. Вам надо после этого выключить роутер и приставку и после этого ждать...

знаю что почти все провайдеры темнят, но эти победили.
У родителей стал барахлить роутер, вызвали мастера. мастер сказал что у вас очень старый роутер (с этим согласна) и предоставил им новый. Мастер не объяснил что это рассрочка на 2 года. Мои родители думали, что это аренда роутера, как было всегда. Роутер стоит 3200. Родителям нужен интернет для вотсаппа. зачем им 5 ггц, когда даже провода такие в дом не проведены и там самый стандартный 2 ггц. Родители начали пытаться отказаться от аренды роутера. разумеется этого сделать нельзя, т.к. это сложный товар. хотя, когда я покупала себе роутер 3 месяца назад в днс, я спросила если что я могу его вернуть, мне сказали, да конечно. Естественно в дом. ру ссылаются на подписанный акт. Второй копии у родителей акта нет. По традиции стариков, у меня мама гипертоник. У нее давление уже несколько дней. она плачет. Дали в рассрочку роутер, который даром не сдался. Ладно. плевать уже на роутер. Отказаться от их услуг тоже муторное дело. предлагают скидки на абонентские услуги . но эти скидки с условием что ты сразу за полгода платишь. сразу за полгода пенсионерам, ха. и я вот пытаюсь отказаться от их услуг, и они в ответ уже начали плохо говорить о другом провайдере, к которому мы хотим перейти. я конечно сейчас на эмоциях, потому что в трубку мне плачет мама. у нее давление.
отказываясь от услуг, мы должны сразу выплатить рассрочку за роутер всю сумму. один сплошной негатив

Стоит тариф 500мбит/с
На деле выше 100 не поднимается, единственное место, где пару дней было до 300мбит, это MS, но и то, лишь ПАРУ дней, после скорость была в районе 20-70мбит

При подключении обещают : при возникновении проблемы, решить в течении часа. По факту 8 ДЕНЬ проблему решить не могут.
Звонят и на этом всё.
Пропадает вай фай , перезагружаешь роутер и вай фай работает. И так за день бывает до третьего раз.