Помогает бизнесу стать лучше
Заставляют выкупать оборудование в два раза дороже при отказе от услуг после подключения через два месяца. Якобы оно же у вас в рассрочку на три года, а я им пользовалась то два месяца, причем согласна заплатить но реальную цену, которая у них на сайте, но им надо чтоб я в два раза дороже заплатила
Добрый день! увы, заключив договора в августе 2021 г за не полных два года компания два раза повысила стоимость услуг. повышение составило более 33 % за этот период (в деньгах больше 210 р).
Ну ладно это, после последнего повышения решила зайти в личный кабинет и обнаружила что я плачу за аренду оборудования, о котором меня даже не предупреждали! при этом в начале сотрудничества (пару месяцев следила за личным кабинетом) не было никакой строки по аренде в личном кабинете! При заключении договора у меня было одно условие - минимум каналов на тв без цифровой приставки и инет. искала именно такую компанию и нашла на свою голову дом.ру. они сказали что да могут подключить тв без цифровой приставки. и так и было, пришел техник подключил тв без цифровой приставки, инет 100 мб. и тут он сказал: идет акция мы вам может дать приставку мовикс бесплатно. узнав что это именно, и что это не аренда и никак не влияет на срок пользования услуг, вообще ни на что не влияет - я решила оставить ее (бесплатно ведь). подписали договор и акт, где ничего не было сказано ни о какой аренда, ни о минимальном сроке пользования их услуг. потому, имея на руках эти документы, обратилась в службу поддержке с вопросом за что же мне в данный момент начислят деньги, отправила им свой экз договора, акта. и тут началось - у нас в компании акт с другим заполнением с вашей подписью. по нему вы обязались платить за аренду 170 р/мес и быть нашим пользователем как минимум 37 месяцев. мои доводы,что я помню что подписываю и что точно не было ничего заполнено, плюс у меня есть экз без этих условий - был по боку. важнее что у них в компании подложный документ!
отказаться теперь я не могу от их услуг иначе мне нужно заплатить фиг знает сколько за этот мовикс, который у меня так и лежит в коробке и мне он нафиг не нужен, так как оказалось что чтобы пользоваться им полностью нужно еще ПЛАТНАЯ подписка! перейти на другой тариф нельзя, так как нужно опять же тогда выкупить этот мовикс. вообще ничего нельзя, иначе нужно платить. сколько он стоит - фиг знает (прочитав тут отзывы тож теперь понимаю что сумму сначала людям одну говорили а потом оказывалась другая). сведений как потребителю о стоимости мне не было доведено.
При следующем звонке от поддержки вообще выяснилось что как бы нет никакой у меня аренды оборудования, а строчка в личном кабинете это ошибка и не имеет значения. реально он бесплатно мне предоставлено без аренды, но если откажусь от дом ру, то нужно выкупать. перейти опять таки на более дешевый тариф нельзя. в общем информация менялась по мере времени, но в итоге поддержка стояла на своем, у них другие документы и им пофиг, что меня не уведомили и нет в моем экземпляре ничего об этом мовикс. а наоборот написано что за оборудование ноль рублей, стоимость инета столько то, стоимость тв столько то.
не советую компанию! повышают стоимость услуг когда хотят, на сколько хотят. и при этом делают подложные документы.
Контора неадекватная 😕Поставляет некачественные услуги, заявки в срок не исполняются. Установив роутер б/у, разводят на новый... Их техники ведут себя по-хамски, переходя на личность...... Перерасчёт делать отказывается, несмотря на его отсутствие.....Техники- дилетанты, проблему не устраняют, неся лишь всякий бред!!!!!Спонтанно меняют скорость. Не провайдер, а полный ужас!!!!!! Беспредел!!!! 🥺
Прошу обратить внимание на то, что после ответов на вопросы, сотрудники дом.ру втихаря удаляют все негативные комментарии пользователей с данного сайта.
Ужасная контора, дада, по-другому не назовешь.
Ваши роутеры за 5000₽ никому не нужны, чат с поддержкой не работает уже.
Забирать роутер никто не планирует, и выкупить за озвученные 3000₽ не дают.
Взяли в рассрочку роутер. Готовы выкупить, на тот момент как нам сказали , что он стоит 3000₽
Сейчас предлагают выкупать за 5000₽
Шарашкина контора, никогда не буду иметь дело с ними.
Ждите много негативных отзывово от меня)) я напишу везде, где можно, вам понравится 🤗
В подъезде был нормальный домофон. Но активисты нашего дома(видимо за откат) решили что нам нужно это дерьмо. Собрали подписи по быстрому(и возможно с подлогом) и по быстрому его поменяли. Несколько раз назначалась дата и время выдачи ключей но Дмитрий(представитель кампании) никогда в это время не попадал. Когда он все таки появился через домофон он сообщил, что я к нему должен спуститься. Я спустился и он сообщил что мне полагается только два ключа и его не волнует сколько людей проживает в квартире, и если я хочу получить ключи на всех проживающих то я должен ехать на какой- то адрес в офис и подтверждать сколько людей живет в квартире или купить у него ключи по 200 рублей - при чем чека он не дает(похоже на левый доход). И как итог, он не дал мне ни каких паролей для доступа в приложение, и я не могу использовать весь функционал домофона.
Поганый интернет и поганые сотрудники. Пусть подавятся от своей жадности. Кроме денег их вообще ничего не интересует.
Суперский интернет, а главное высокоскоростной, так и хочется на скоростях повеситься!!!!!)))))))))))))))))
Довольно странный интернет-провайдер, который АБСОЛЮТНО не ценит своих клиентов, блокирует БЕЗ ПРИЧИНЫ в своей группе во вконтакте и полностью лишает возможности задавать вопросы по услугам компании.
Последние отзывы
Газета Московский Комсомолец
От безнаказанности публикует у себя какие-то анти правит ельстветнные заметки и статьи!!! Мнение людей бы публиковал которые правду пишут в сми на просторах инт...
Подология доктора Полецкой
Мне последнее время большая кератома на стопе мешала обуваться, до этого ничего было, а тут начала постоянно кровоточить, я даже испугалась, что там что-то злок...
Urbandcraft
В Урбэнд крафт я обращалась не так давно - решила наконец сделать ремонт в квартире. Долго откладывала, потому что боялась классического сценария: вечные соглас...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Обращался к ним насчет изготовления кухни. Порадовало, что они предложили оптимальные цены и сроки. К тому же всё сделали аккуратно и буквально под ключ. Кухню ...
Департамент труда и социальной защиты населения г. Москвы
Возмущена работой Соц казначейства в отношении предоставления путевок. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НИКАКОЙ, кроме оператора, который только фиксирует твой зв...
Edem room
На день рождение решил подарить жене дубленку, заказал на сайте Edem room,я хоть и переживал,что придет не размер в размер,но все зря.Подошло все! жене понравил...
Laser expert
От сотрудничества с Лазер Эксперт только положительные эмоции. Стабильно пользуемся услугами аренды оборудования. Рады, что нашли такого надежного партнера, раб...