Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Я блять играть не могу... У меня пинг 1000 какого хуя?! Я плачу за инет 700рублей су*а.аааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа

Прежде чем подключаться к данному провайдеру 5 раз подумайте, нет ли альтернативы получше. После майского поднятия цен качество обслуживания снизилось, регулярные потери связи, медленный интернет. Техподдержка без знаний модели osi. Совет провайдеру - прежде чем повышать цены, убедитесь что у вас имеется компетентная техподдержка, есть персонал, который оперативно устранит неисправности на физическом/сетевом уровне. На тех.этажах стоит качественное коммутационное оборудование с протянутым оптоволокном до потребителей. Имеются тарифы для людей с разными доходами.

играли с парнями в кс,хуяк дом ру лег и 7 челов откисали,отзыв максимально негативынй ,потому что дом ру работает,но хуево

Пользовалась интернетом. Оператор предложил перейти на интернет + тв по "выгодным" условиям. Приставка Movix в подарок. Через полгода Дом.ру разрывает договор с управляющей компанией нашего ЖК на подключение телевидения. Большинство жителей попали в неприятную ситуацию: либо плати остаток за приставку 4500 рублей, либо пользуйся тарифом ещё 36 месяцев, но телевидения НЕ будет в доме. Как оказалось бесплатная приставка вовсе не бесплатная. Такой развод на деньги был в 90-х годах. Никогда в жизни больше не буду сотрудничать с Дом.ру.

Даже не знаю с чего начать🤷‍♀️ интернет дерьмище, постоянно плавает и не поднимается даже до середины от указанного уровня. При попытке вернуть деньги после расторжения договора , нас отправили в техподдержку , где нужно было ввести 100500 данных , которые надо узнавать непосредственно в банке или в ФНС . все время платили стабильно и в полном размере. Отношение к клиентам, как к дерьму , все время говорили, что у нас роутер слабый, но он может выдавать 100мбит стабильно , но с этим провайдером скорость не поднималась выше 2,6 мбайт в секунду. Из-за их ошибок было совершенно много, даже не так , ооочень много фатальных ошибок, после которых приходилось переустанавливать систему и не только!!! И еще говорили на вопрос , о том , где находится офис, нам говорили, что его не существует и вообще завуалированно слали нас лесом. Никому не советую эту хуету , если хотите нормальное отношение и нормальный интернет!!!

Двое суток нет интернета, робот говорит авария. Попал на деньги с мобильной связью. Наверно буду разрывать договор. Эти отключения задолбали

То что интернет выбивает в дом.ру мы уже привыкли. Но когда у нас случилалась авария. Перестала работать телевизионная связь это стало пределом. Вместо того чтобы сделать ичпоавить поломку. Никто к нам даже и не собирался ехать. Диспетчер вообще отсутстствуует. На звонки отвечает робот. И каждый час дает обещания вот сейчас все исправят. Хотя на место аварии даже никто и не приехал. Так мы практичечки двое суток были без ТВ связи. Просто никто не пииезжал. Не рекомендую Дом.ру.

С 1.07.2022 перестали работать половина сервисов и сайтов, от которых зависит моя работа. Связывался с поддержкой каждый день по несколько раз, отправлял скриншоты проверки трассы траффика, приходил техник, установил, что проблема в УЗ PPoE и завел заявку (это было 6.07.2022). По итогу, позвонил сам, на горячую линию и мне сказали, что заявка исполнена и я должен САМ, вручную сменить ip-aдрес. Мне интересно, что за такие сотрудники у вас там работают неграмотные. Я конечно перезагрузил роутер и айпишник сменился. Но мне сам никто не перезванивал, всегда звонить приходилось самому и момент про ip-адрес меня удивил, так как сотрудник настаивал, что менять я его должен на пк сам)

Эта дрянь никогда не работает. В полном смысле слова - НИКОГДА! То роутер виноват, то компьютер, то ещё что то, чего ещё сами не придумали, но только не они. Компания отвратительная!

Я решил придать огласке то, как относится интернет-провайдер Дом.ру к своим клиентам.
Я действующий клиент, мой договор: 220011079581

Начну историю с самого начала, чтобы было понятно.

27 июня 2022 примерно в 11:00 местного времени (7:00 МСК) я сделал заявку на установку домашнего телефона.
Через минуту мне позвонил оператор, выслушав оператор переключила на менеджера, менеджер заполнил заявку и попросил подождать звонка, в котором сообщит дату и время визита мастера.
Через несколько минут менеджер перезвонил и сообщил назначенный день и время.

При этом никаких проблем по дозвону до меня не было!

Назначили визит на 1 июля 2022 года с 14:00 до 15:00.
В назначенный день не дождавшись мастера я написал в чат компании, заявка была, но мне предложили позвонить и сделать новую заявку.

Я сделал новую заявку через приложение как и в прошлый раз, через несколько минут позвонил оператор, выслушала меня и перевела на менеджера но, вместо менеджера ответил электронный помощник.

Тогда я написал в личные сообщения в ВК, меня начали убеждать что со мной не могут связаться, но это введение в заблуждение.

Мой телефон в сети круглосуточно, в селе установлена вышка связи билайн и сигнал здесь просто идеальный.

Пропущенных звонков нет ни на телефоне ни по отчетам биллинга билайна, куда они там звонили не понятно.

Последние входящие звонки от компании дом.ру:
Входящий: 27.06.2022 11:01 — +73852761628 (время разговора 16 мин. 10 сек.)
Входящий: 27.06.2022 11:30 — +73852720027 (время разговора 1 мин. 33 сек.)
Входящий: 01.07.2022 17:37 — +73852761628 (время разговора 1 мин. 59 сек.)

Следующим этапом я писал в комментариях под одной из новостей, снова пустые слова, обещания и т.д.

Далее я написал в центральный офис компании, руководству
[email protected]

Вероятно тоже не могут до меня дозвониться, а письма не доходят, т.к. нет связи, но при этом автоответчик таки со мной связался ))))

Ну и как итог, я так и не получил внятного ответа по ситуации.
Были какие-то неубедительные реплики от операторов, на вопрос
«Почему специалист не смог приехать», ответ оооочень странный
«Не смог проехать»

Что он не смог проехать? Снежные заносы? Летом?
У нас Центральная улица, здесь дорога новая, полотно идеальное от первого въезда и до последнего.

Я до сих пор остаюсь в неведении, что происходит?
Еще раз повторюсь, специалист должен был позвонить и предупредить, что он не сможет приехать.
Либо провайдер должен был позвонить и извинится, как минимум.
А итог, полное игнорирование действующего клиента, который приносит деньги…

Уважаемый дом.ру, огласка — это следующий этап, далее пойдет официальная претензия и обращение в вышестоящие органы.
Игнорированием вы не добьетесь ничего…

Моё уважение можно вернуть, только одним способом, решением проблем...