Дом.ру интернет провайдер — отзывы

ДОМ РУ - БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПОДНИМАЮТ АБОН ПЛАТУ ЗА ДОМОФОН ,ХОТЯ В ДОГОВОРЕ О ПОВЫШЕНИИ НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАНО ,ССЫЛАЮТСЯ ЧТО МОЛ ОБОРУДОВАНИЕ,ИЗНОС УСТРОЙСТВ И Т.П.у НИХ ДОРОЖАЕТ ,СМЕШНО ,КАЧАЮТ ДЕНЬГИ С ВОЗДУХА

Здравствуйте,очень нравиться ваш провайдер,но не понравилось,что подняли оплату и даже не предупредили

ужасная скорость интернета грузит 1 гб в час отдали большие деньги за подключение а оказалось что роутер yota лучше чем дом ру исправьте пожалуйста ужасно

Ужас!!!! Две недели жду пока мастер придёт и решит вопрос со связью . Постоянные сбои ,телевизор и интернет заедает, работает не корректно. А руководство компании, не может корректно улигурировать мой вопрос . Мастер не приезжает в течение двух недель. Разрываю договор. Ужас!!!!!

Не советую с ними связоватся!!! Не чего не работает!!!Или работает через раз! Ужасный провайдер! За что платить такие деньги!!!

Дом ру - это "пипец" полный! Мало того, что цены на интернет и так астрономические, так сегодня прочитал сообщение в личном кабинете о повышении сразу на 200 рублей!!!! Антимонопольный комитет и Роспотребнадзор вообще свою работу делают??? Категорически не рекомендую! Есть другие провайдеры с вменяемыми ценами! Решили отключаться не задумываясь!

И одной звезды много....Ужасный провайдер.У нас новостройка,и альтернативы перейти к другому сейчас нет.За месяц уже три раза отключали интернет и ТВ.Один раз почти на двое суток.Всегда ссылаются на аварии на линии.....Откуда в новострое аварии.???. всё новое....и качественное(у нас не соц.жильё).
Оператор вечно успокаивает,что будет перерасчёт.Но он того не стоит!!!Испорченное настроение, сорванные планы...нервы.А у меня трое детей.Как им объяснить?!
При первой возможности буду менять провайдера.
Уважаемая компания,обратите внимание на качество предоставления услуг СВОЕЙ компании и примите меры.В последнее время очень много жалоб на Дом.ру.

Здравствуйте Всем

Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с компанией Дом.Ру
Переехали год назад в район "Академический", г.Екатеринбург
Пришло время подключить интернет.
Оказалось, что дом обсуживает только один Интернет Провайдер
Дом.Ру.

1. Что уже очень странно и ненадежно, когда у клиента нет возможности выбора другого провайдера.
Получается компания себя чувствует очень комфортно, находясь в условиях вне конкуренции, будучи уверенна в подключённых пользователях на 100%.
Например, в нашем доме 90 квартир,
в среднем тариф Интернет и Тв стоит 1000р.
90*1000=90 000р в месяц.
1 080 000 в год.
Такая себе монополия местного масштаба.
*Цифры и суммы приведены ориентировочные.

2. Подключались со своим роутером, тариф 550 р pf 75 Мбит/c Только Интернет.
Мастер посмотрел, роутер настроил, сказал будет работать.
Месяц роутер работал отлично, качество интернета хорошее.
Звоночек...через месяц начались сбои.
Позвонили в компанию, и тут уже выяснилось, что, роутер у нас плохой и нужен новый, и конечно если купить роутер от компании, тогда качество связи они гарантируют. Мы согласились, потому что интернет нужен был срочно для работы.
Прикупили роутер за 3000р. Сказали, что теперь качество связи гарантируют.

3. Живём, работаем. Интернет подвисает, у окошка на кухне ловит, в комнате уже нет. Но в поддержку не обращались, думали что какие то временные сбои в копании.

4. Между тем, от 01.06.2022г мы узнаем, что стоимость по тарифу подняли сразу на 110р. Объясняя это экономической ситуацией в стране и подорожанием телекоммуникационного оборудования.
Кто поверил?
По итогам независимой проверки и анализу подключенных клиентов к Дом.ру выяснилось, что это внутренняя политика компании, каждые полгода поднимать цены клиентам. А объяснение у них одно: "Экономическая ситуация и дорогое оборудование",
И на минуточку.. Они делают это, для улучшения качества связи, приема и передачи интернет сигнала.
В общем Делают они это всё для Любимых Клиентов.
Конечно, это Шутка-Прибаутка.
Потому что:

5. На данный момент, скорость подачи приема интернет сигнала достигаем максимальной отметки в 40 Мбит/c в хороший день.
После дюжины звонков в Техническую Поддержку, и Дюжины писем на Электронную почту [email protected] с просьбой разобраться в этой ситуации нам сделали две Удалённые Диагностики, при том, что после настроек данные по замеру скорости оставались на прежнем уровне.
Пришли мастера 24.06.2022г Ориентировочное время 17:00
И вот, что нам сказали " Вот посмотрите, на нашем оборудовании у нас все отлично и скорость интернета 75 Мбит/c, а у вас оборудование старое.
(У нас два ноутбука и каждый недавно вернулся из сервиса. Потому что, мы тщательно следим за их рабочим состоянием)
Покупайте модуль в ноутбук, он стоит в районе 2000р, и тогда интернет будет работать на положенной скорости.
Или давайте протянем вам кабель, 75р за 1 метр. И тогда у вас точно будет интернет. Потому что, по Wi FI работать ненадёжно, все кто работают протягивают кабель.
Серьезно? Тянуть два кабеля по всей квартиры для того, чтобы добиться качественного сигнала интернет связи?
Дремучий лес.

Но дальше интереснее,

6. Звоним в Техподдержку, а там уже говорят, что дело совсем не нашем оборудовании, а в в том, что канал Интернета, которым мы пользуемся забит, слишком много подключённых абонентов из-за этого происходит перегруз сети.
Вот и Итог, компания подключает на одну вышку больше абонентов, чем вышка может потянуть. В связи с этим, когда большинство людей подключается, уровень сигнала падает, и мы получаем 15 - 18 Мбит/c
Здравствуй нервоз, и открытие вкладки по 1,5 минуты.
Вот они гарантии, вот красивые слова о качестве связи, о ценности каждого клиента.
Спасибо, за год подключения наелись досыта.

7. Никаких Результатов по решению нашего вопроса, снизить стоимость или повысить скорость Интернета и качество обслуживания.

Раньше у нас был Инсис. Любые вопросы решались мгновенно.
От Дом.ру, из Службы Клиентского Сервиса приходят только автоматические шаблонные ответы.
В духе: Хотите мы проведём вам удалённую диагностику или вызовем техника.
И Каждый раз на письмо отвечает новый специалист. В итоге приходится пересказывать каждый раз всё заново. И нет никаких подвижек по вопросу.
Выше службы поддержки письмо не уходит, поэтому остается писать отзывы, в надежде, что Служба по работе с клиентами заинтересуется рейтингом предоставляемых услуг в глазах клиентов.

С Уважением, Мухамадшина Алина.

Это компания которая не предоставляет так называемые "услуги" для бизнеса а обкрадывает их..Цена на интернет астрономическая а скорость регулярно воруют .в итоге виснет оборудование....так что не подключайтесь к этой компании .Я их клиент с 2017 года. собственник - арендодатель пустил только одного провайдера - Дом ру.и мне просто некуда деваться. Была бы альтернатива давно бы уже разорвала договор с домушниками.

*цензура*, которых мало будет даже сжечь на костре. Не компания, а *цензура* срань сифозного гиббона. С 7.06 пытаюсь переподключиться на новый адрес, обещают перезвонить и уточнить вопрос в течении часа, в течении суток, в течении трех дней — по факту никто не связывается, сегодня уже 23.06, а интернета нет. Компании абсолютно *цензура* на репутацию и всё остальное, т.к обещания свои не выполняют, работу свою не выполняют, техподдержка кормит завтраками и не приносит результата У людей, *цензура*, работа зависит от интернета и они выбирают вашу компанию, а потом сталкиваются с такой *цензура*. Две недели без интернета — это финансовые потери нешуточные. За эти две недели лично я потерял столько денег, что можно два года ваши *цензура* услуги оплачивать по максимальному тарифу. А таких людей, уверен, очень и очень много. *цензура* работа домру — класть *цензура* на клиентов, тем самым лишаясь репутации, клиентов текущих и клиентов возможных