Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Несколько лет назад подключили интернет 10(десять Mb) за 300р. Вроде всё было нормально, скорость хоть и низкая но держалась. Потом как то начали втюхивать по тел. доп. услуги. При сообщении оператору о скорости вопросы отпадали. С 2022г. мотивируя сложившимися обстоятельствами цена стала уже 420р. Теперь с 1 апреля 490р. и это за десять Mb. С чего бы это? Аппетит приходит во время еды? Да тот же РосТел. коробка которого висит у нас перед домом на столбе, предлагает 100Mb за 455-650р. и по оптике, а не как у вас по воздуху. Походу Дом.ру уже набрал достаточно клиентов, и теперь их можно списывать.
З.Ы. Отдельного комента стоит служба поддержки Дом.ру, но это уже другая история.
З.Ы. З.Ы. и одной звезды жалко.

Будьте очень аккуратны с любыми предложениями от данной компании!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не мне с кем заключен договор, а другому человеку.
То что 140 руб. это ежемесячный платёж по рассрочке на 37 месяцев они не озвучиваю! Я находился в другом регионе и мне ни каких звонков не поступало. Моё доверенное лицо посчитало что единовременная оплата 140 руб. это выгодное предложение. И уже 24 февраля 2023 года приставка была установлена. В нарушении ст. 8 ЗЗПП РФ предоставлена искаженная информация мне как клиенту она вообще не доводилась.
13 марта в личном кабинете я узнал что без моего согласия мне подключили рассрочку (то есть оформили кредит ГК РФ ст. 489).
Оставить претензию оказалось возможно только через горячую линию.Имейти в виду что вы так дороги для компании что они вам перезвонят через 3 дня (в моем случае заявка 13.03.2023 звонок 16.03.2023 и вам объяснят что вы сами во всем виноваты и откажут в рамках ст.32 ЗЗПП РФ о расторжении договора.
Также обращаю внимание условия рассрочки они прописывают в Акте выполненных работ предварительно заклеив абзацы с основными условиями наклейками (готов предоставить копию)!
И да письменного ответа на претензию не будет, только звонок+744822734555 с устным уведомлением о принятом решении об отказе через 4 дня после принятия претензии. А если вам нужен письменный ответ пишите заново на [email protected] и через 30 дней.

Со своей стороны борьба за мои права только началась!

Решили установить систему видеонаблюдения в доме на собрании жильцов дома. Обратились в компанию которая занимается этим делом профессионально. Сотрудники этой компании протянули кабели по подъездам и пришли с камерами видеонаблюдения, а оказалось,что монтажник из компании Дом.ру использовал кабель который для видеонаблюдения протягивали для того чтобы подключить квартиру. украл одним словом чужой кабель. Халявщик и ворюга. Компании Дом.ру стоит этим делом заняться.найти этого монтажника, привлечь его и его непосредственного руководителя к ответственности. конечно, если у Дом.ру и его руководителей есть честь и достоинство и они дорожат своей репутацией. Но пока руководство компании молчит уже как две недели, на наше обращение не реагирует.

Отвратительнейшая компания, которая абсолютно не умеет общаться с клиентами. Ни за что больше к ним не обращусь и другим не посоветую.

Очень плохой интернет, целый день не могу включить детям мультфильм. Надо переходить на другую связь.

Ждали мастера 2 дня, так никто и приехал, заботы о клиентах нет, от слова совсем, адекватной компенсации за потраченные 2 дня, мы так и не услышали, никому не советую связываться с данной компанией, потратите только свое время и нервы

Подключили интернет быстро, без проблем, оборудование взяла в рассрочку . Ребята все рассказали по тарифу , нет никаких подводных камней все чётко , единственное не сразу дозвонилась на горячую линию.

Пользуюсь не первый год. Никаких жалоб и поломок. Компетентные сотрудники и хорошая служба поддержки. Быстрый интернет и качественное ТВ.

С 17.40. уже более 6-и часов(12.03.23.) нет телевещания. Последний звонок (а их было шесть) заявка выполнена(!?), исправлено ... Но вещания нет. Из нашего дома более восьми квартир без вещания! Не обязательный провайдер! Операторам плевать на мою проблему. Пойдем к другому ...

Здравствуйте! Сегодня прихожу со школыа звонок звонит и не умолкает ..хотя я нажала открыть. А началось все с того что я позвонила в домофон и все теперь трезвонит ., мне интересно как мне делать уроки с этим домофоном?!!!?!!