Плохое отношение к людям
Второй день не работает интернет… пробовала обратиться в группу vk, но, вместо ответа на вопрос, получила вечную блокировку в сообществе. Очень разочарована данным провайдером… в ближайшее время планирую расторгать договор.
Дом.ру интернет провайдер — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
998 отзывов
Ужасный сервис
21 марта 2023 года в г. Карачеве Брянской области в районе 12 часов дня грузовой автомобиль оторвал провод от интернета и кабельного телевидения со столба, который был подведён к частному дому. Позвонив операторам, нам сказали, что специалисты свяжутся с нами в течении 2-х часов. Но никто нам так и не позвонил. После этого, мы в течении дня позвонили ещё 2 раза, на что операторы сказали, что напишут письмо старшим специалистам и они обязательно приедут. Но не тут то было. Никто нам в итоге так и не позвонил!!!!
22 марта 2023 года мы опять позвонили - ответ тот же самый!!!! Сколько ждать??? Я не понимаю, произошла авария, провод лежит на дороге, и никому нет дела? Что за организация? Почему такое отношение к своим абонентам? Безответственные и бессовестные люди!!!!!! Ужасный сервис!!!!!
Отличный провайдер.
Отличный ппрвайдер, качество услуг всегда на высоте. Первый иетернет провайлер, что любит абонентов и предлагает качественные услуги Есои ьы в моей деревне у мамы был домру,- я бы подкдючила. Домру форевер
Рекомендую
Отличный провайдер, почти все вопросы удалённо закрывает. Дозвониться всегда легко и система умного дома корректнее чем у конкурентов работает. Рекомендую
Любимый дом.ру
Сервис, цена, качество все на высочайшем уровне! Рекомендосьен ребята, не пожалеете) Много много лет и весен пользуюсь,не подвел не разу)
Всё больше и больше
Несколько лет назад подключили интернет 10(десять Mb) за 300р. Вроде всё было нормально, скорость хоть и низкая но держалась. Потом как то начали втюхивать по тел. доп. услуги. При сообщении оператору о скорости вопросы отпадали. С 2022г. мотивируя сложившимися обстоятельствами цена стала уже 420р. Теперь с 1 апреля 490р. и это за десять Mb. С чего бы это? Аппетит приходит во время еды? Да тот же РосТел. коробка которого висит у нас перед домом на столбе, предлагает 100Mb за 455-650р. и по оптике, а не как у вас по воздуху. Походу Дом.ру уже набрал достаточно клиентов, и теперь их можно списывать.
З.Ы. Отдельного комента стоит служба поддержки Дом.ру, но это уже другая история.
З.Ы. З.Ы. и одной звезды жалко.
ОСТОРОЖНО ОБМАН КЛИЕТОВ!
Будьте очень аккуратны с любыми предложениями от данной компании!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не мне с кем заключен договор, а другому человеку.
То что 140 руб. это ежемесячный платёж по рассрочке на 37 месяцев они не озвучиваю! Я находился в другом регионе и мне ни каких звонков не поступало. Моё доверенное лицо посчитало что единовременная оплата 140 руб. это выгодное предложение. И уже 24 февраля 2023 года приставка была установлена. В нарушении ст. 8 ЗЗПП РФ предоставлена искаженная информация мне как клиенту она вообще не доводилась.
13 марта в личном кабинете я узнал что без моего согласия мне подключили рассрочку (то есть оформили кредит ГК РФ ст. 489).
Оставить претензию оказалось возможно только через горячую линию.Имейти в виду что вы так дороги для компании что они вам перезвонят через 3 дня (в моем случае заявка 13.03.2023 звонок 16.03.2023 и вам объяснят что вы сами во всем виноваты и откажут в рамках ст.32 ЗЗПП РФ о расторжении договора.
Также обращаю внимание условия рассрочки они прописывают в Акте выполненных работ предварительно заклеив абзацы с основными условиями наклейками (готов предоставить копию)!
И да письменного ответа на претензию не будет, только звонок+744822734555 с устным уведомлением о принятом решении об отказе через 4 дня после принятия претензии. А если вам нужен письменный ответ пишите заново на [email protected] и через 30 дней.
Со своей стороны борьба за мои права только началась!
Вороватые монтажники
Решили установить систему видеонаблюдения в доме на собрании жильцов дома. Обратились в компанию которая занимается этим делом профессионально. Сотрудники этой компании протянули кабели по подъездам и пришли с камерами видеонаблюдения, а оказалось,что монтажник из компании Дом.ру использовал кабель который для видеонаблюдения протягивали для того чтобы подключить квартиру. украл одним словом чужой кабель. Халявщик и ворюга. Компании Дом.ру стоит этим делом заняться.найти этого монтажника, привлечь его и его непосредственного руководителя к ответственности. конечно, если у Дом.ру и его руководителей есть честь и достоинство и они дорожат своей репутацией. Но пока руководство компании молчит уже как две недели, на наше обращение не реагирует.
Неклиентоориентированность
Отвратительнейшая компания, которая абсолютно не умеет общаться с клиентами. Ни за что больше к ним не обращусь и другим не посоветую.
Плохой интернет
Очень плохой интернет, целый день не могу включить детям мультфильм. Надо переходить на другую связь.
Недавно просмотренные
Дом.ру интернет провайдер
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Мебельная фабрика Бобр
Мебельная фабрика "Бобр" работает на рынке производства высококачественной мебели. Сегодня фабрика "Бобр" является одним из лидеров среди производителей мебели ...
Последние отзывы
ООО "Ситня" - Пригон-продажа автомобилей по низким ценам
Не обращайтесь в эту фирму, кидают людей на деньги, в итоге не увидите ни машину, ни денег. А они просто уйдут в игнор и удалят переписки Написали заявление в п...
Центральный Банк России
Слуцкий настаивал на этом и Миронов тоже!! Люди видимо обращаются к депутат ам на безмерные тарифы по коммуналки!! Однокомнатная мало габаритная при минимален в...
One Label Сервис обмена
Не могу сказать, что подключение заняло пять минут, как иногда пишут. Пришлось созвониться с ребятами, задать кучу вопросов. Зато после запуска уже почти не при...
Super Jump
В Super Jump я пришёл, потому что устал жить в режиме вечного понедельника. Я постоянно ставил цели, начинал заниматься спортом, запускал проекты, пытался встав...
Мотопластик.рф
Нормальный магазин, без мутных схем. Оплатил депозит за доставку, остальное внёс при получении. Пластик качественный, отверстия совпадают, установка прошла без ...
Telega.in
Работаю в агентстве и через Telega.in закрываем часть задач по МАХ -рекламе. Платформа удобна тем, что ускоряет рутину не нужно вручную собирать контакты, всё у...
Ushkov.art
Делали проект загородного дома около 180 м², участок в сложном месте, много нюансов по планировке. Сначала казалось, что все наши идеи невозможно нормально собр...