Помогает бизнесу стать лучше
Не возможно получить ответ на интересующий вопрос, только ответ робота, как в сказке про Белого бычка. Оплачено за декабрь 28 декабря 2022, за январь 2023 года оплачено 25 января 2023 года. Преостановлено обслуживание из-за долга за январь 2023 года??? Не могу получить ответ - почему долг?
Мне, как и остальным пострадавшим не повезло стать пользователем провайдера дом.ру, поскольку телевидение у меня уже было от данного провайдера, я подключил интернет. Я не буду рассказывать, как благодаря сотрудникам дом.ру, у меня оказалось вместо одного, два оплачиваемых мной договора, за одну и ту же услугу, этот вопрос мне удалось решить с горем пополам в 2020 году.
27.01.2023 я обратился в службу поддержки с вопросом почему у меня обрывает закачки с торрентов, хотя такого не происходило с другими провайдерами? Мне перезвонил «специалист», который убедил мня, что поможет, так как такие случаи уже были, но для этого надо удаленно подключится к моему компьютеру. Подключившись к компьютеру, «специалист» зарегистрировал меня на каком-то левом сайте, сайт сразу за регистрацию потребовали денег. «Специалист» со словами, что он не знал, что так получится, уведомил меня, что теперь я должен ему за консультацию 700 рублей, отключился от удаленного доступа и бросил трубку. Обращение по решению этого вопроса ничего не дало, какую услугу предоставил «специалист» начальство не знает, но деньги возвращать не собирается, а воз и ныне там, закачка как не работала, так и не работает, причина неизвестна не мне, не "специалисту", не начальству, но зато есть регистрация на левом сайте, как мне объяснил старший специалист в дом.ру удаленное подключение считается консультацией, даже если специалист не смог помочь в результате некомпетентности.
Как я понял, по регламенту дом.ру, сотрудники обязаны разводить клиентов обратившихся за помощью на удаленный доступ к компьютеру, это позволяет отжать деньги у клиента, якобы услуга была предоставлена, а конечный результат неважен, так как на предоставление технической помощи знаний сотрудникам не хватает и начальство об этом знает, что подтверждается отзывами о данном провайдере.
После прочтения отзывов складывается впечатление, что хорошие отзывы пишут сотрудники дом.ру сами себе, чтобы создать хоть какую то видимость баланса, на фоне плохих отзывов о их качестве работы, хотя даже в этом случае отрицательных отзывов больше, а это повод задуматься стоит ли шкурка выделки.
Однозначно буду менять провайдера и вам советую, сэкономите время, нервы и деньги, худшего отношения к клиентам ради получения минутной выгоды я еще не встречал, мало того стоимость услуг постоянно увеличивают, еще и дополнительно купоны стричь пытаются за свою некомпетентность.
А, вы готовы платить деньги крохоборам за некачественный сервис и заниматься благотворительностью?
Добрый день. Компания вроде нормальная, но блин 3 месяца не могут провести мне 2 линию интернета. Кормят завтраками и тому подобными предложениями. Нижегородский дом ру работает не понятно после нового года.
Никогда не было проблем с интернетом и телевидением от дом.ру, НО все же они начались и при попытке их устранить ( низкая скорость интернета), то операторы, либо скидывали трубки, якобы переключают на другого оператора, то вовсе ставят на удержание под тем же самым предлогом! В итоге проблему решить ни один оператор не может, скорость интернета остаётся не той, что заявлена! От сюда вытекает желание перейти на другого провайдера, т.к проблему не устраняют и не хочется тратить свои нервы и время на пустую трату времени прослушивания голосового помощника!
Перебоев с интернетом не было, только скорость до 100 хромает. Таковой никогда не было.Максимум 40
Отношение к постоянным пользователям - безолаберное.
Ищу другого провайдера, хотя 10 лет сижу на одном.
Не нравится, что стоимость за тариф увеличивается, хотя скорость не прибавляется и модем, за который плачу аренду уже 40 руб. в месяц - не стоит того. Да, наверное, за 10 лет, можно уже было купить несколько модемов. В договоре было - 10 руб. в месяц. Неприятно одним словом. Особенно, когда видишь на сайте более выгодные предложения по цене и тарифу. Коммерция и бездуховность. Наверное, возомнили себе корпорацией Мобильных Телесистем. Еще интересный подарочек- за январь надо заплатить до 1 февраля, вместо 21. Очень приятно, спасибо! И так без денег сидим. Удружили)
В году с 20 по 21 Интернет был превосходный
И где-то с середины 22 года все резко поменялось
Пинг в играх стал в 10 раз больше
Теряются пакеты ресурс (передача файлов к серверам)
Причем на постоянной основе
Я не знаю в чем проблема у Дом.ру
Но к сожалению приходится менять провайдера
Установка произведена быстрая, и качественно, спасибо, за качественное обслуживание сотрудников фирмы Дом. Ру
Постоянно идут сбои на линии, качество обслуживания далеко не на высоте, как и сервис:
1) Политика компании не предоставляет в открытом доступе бесплатный номер телефона при обращении в дом.ру: в личном кабинете размещен номер без указания. что он платный, а бесплатный не указан. В результате чего абоненты, не ведая того, несут немалые материальные потери.
2)При вызове мастера операторы не уведомляют абонента о возможной платной услуге, лишая его выбора квалифицированного мастера в случае необходимости платных работ;
3)Мастер, производя настройку роутера не их компании, являющейся платной услугой не уведомил об этом, не предоставив для подписания договор и чек об оказании платной услуги.
4)Компания, не поинтересовавшись качеством оказанных услуг, не имея мной подписанных договоров об оплате, выставила сразу завышенный счет за работу в размере 1150р, которая оказалась некачественной, поскольку интернет через час пропал и пришлось своими силами решать проблему восстановления интернета
Недавно по какой-то непонятной причине отключали интернет и телевидение +- на двое суток, звонили опреатору, постоянно слышали, что его включат через час, потом через два, потом через три и тд))) временами его действительно включали минут так на 15))) На сегодняшний день, скорость интернета очень низкая, не тянет даже на фильм... Зато денег берут как не знаю кто!!! Всем советую, кто хочет подключить интернет и телевидение от этой компании, почитайте отзывы, и подумайте 1000 раз нужна ли вам эта псотоянная заморочка!!
Скорость интернета низкая , практически нулевая утром и днем Приходил сегодня мастер, и о чудо , за час до и через час после его визита скорость интернета 70-85 Мбит в сек. Компания просто сбрасывает ошибки интернет соединения с их стороны и о чудо, скорость увеличивается, пришел мастер у вас все порядке скорость высокая, когда я сказала о низкой скорости в течении дня он мне сказал у вас устаревший ноутбук, он не поддерживает формат 5g , и сказал сморите у меня сейчас большая скорость. сказал он ))Его смартфон поддерживает 5g вот скорость и высокая. Он не подключался к WiFi моего роутера, конечно скорость будет большая. Через несколько часов после его визита скорость WiFi опять низкая стало обрываться видео, перестали грузится страницы , из-за скорости в 25Мбит в сек. Если у меня как он говорит "устаревший ноутбук", почему по вечерам он ловит 90Мбит в сек, а по утрам скорость практически нулевая? И это на всех устройствах, с разницей в 10 Мбит в сек. При том что у меня стоит в смартфоне даже не windows , а последняя версия Androud. Им проще сказать виновата ваша техника, чем решать проблему Летом у меня интернет летал и не только на "устаревшем нетбуке" с последней версией windows)), а сейчас скорость никакая. компания играется со скоростью интернета. проблема так и не решена. Каждый год с ноября по март - такие нерешенные проблемы.
Последние отзывы
Фабрика «Мебельград»
Помогал теще с меблировкой новой квартиры переехала в жилье поменьше, важно было, чтобы все четко в новом жилье вставало. Вроде все +- обычное распланировали, н...
ЖК Клубный дом №8
Мы с женой пересмотрели, огромное множество домов в центре Петербурга и недалеко от центра. Итог нас не устраивал. Либо район не нравился, либо сам дом не дотяг...
Военно правовой-центр
Благодарю за помощь и сопровождение Инне Николаевне. Все прошло успешно. По времени уложились достаточно быстро
ООО "Энергосбережение"
Я три года писал жалобы в теплосети, но толку ноль. Зимой в квартирах была жарища +27-28. В итоге нашел в интернете про энергосервис. Позвонил в «Энергосбережен...
Зоомагазин Четыре Лапы
Обожаю этот магазин. Тут есть все для всех видов домашних животных, да и сами питомцы есть. Приходим иногда посмотреть на них. Наш булли очень любит наблюдать з...
encar-auto.com
Приобрел автомобиль, привезенный напрямую из Китая, и остался очень доволен. Качество сборки, обилие современных технологий и комфорт в салоне — на высшем уровн...
FitnessLook
Купил эллиптический тренажёр, давно присматривался к подобному. Собрал оперативно, как пользоваться вопросов не было. В целом остался доволен и обслуживанием, и...