Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Никому не советую данного провайдера, обман один обман. Сказали, что буду платить по 800, а плачу по 1400. НЕ СОВЕТУЮТ НИКОМУ

Названивали, предлагая свои услуги. Мы спросили про оплату. Нам ответили, что 700 руб. И в эту сумму входит всë: интернет, телевидение и оборудование. Когда приехал монтажник, мы и у него спросили о стоимости оборудования. Он ответил, что всё включено в эти 700 руб. Наша ошибка, что мы не стали читать договор, где оказалось, что оборудование нам выдано в рассрочку! А это плюс ещё 80 рублей. Затем появилась какая-то подписка, которую мы не подключали. Хорошо, что все телефонные разговоры были записаны. Поэтому мы будем подавать иск в суд.
Читайте договор! И не связывайтесь с этим провайдером! Мы устали от обмана. Хотелось бы, чтобы руководство нашей страны обратило на это внимание!
Интернет "тупит", постоянно перезагружаем. Телеканалы не стоят этих денег.

Были назначены время и дата подключения интернета и телевидения. Сотрудники опоздали на 1,5 часа. Как оказалось, что мне требуется снимать часть натяжного потолка для проведения кабеля. Приехавшие сотрудники рекомендовали обратиться к их "мастеру" по потолкам. Он приехал очень быстро, взял за "услугу" 2500 рублей и уехал, а вот сотрудники дом ру не стали ждать, у них много работы. Приехали на следующий день произвели подключение. А вот их рекомендованный "мастер" не приехал на установку части натяжного потолка обратно. Прежде, чем связываться с этой "конторкой" подумайте.

Хуже нет компании, накручивают просто от балды, но объясняют всё грамотно конечно, но для дурачков... Есть где дешевле и качественней, прощай дом ру, раньше ты был не плох... Жаль матом нельзя)))) да и хрен когда дозвонишься..

В 2023 году компания скатилась. Несколько раз в одностороннем порядке поменяли существенные условия договора. Изменили порядок оплаты с 20-го числа расчетного месяца на ДОрасчетный месяц! Служба поддержки ответила: "С 1 июля меняется система начислений на авансовую с фиксированной датой оплаты. Ранее у Вас была кредитная система оплаты, где оплата была каждое 1 число за предыдущий месяц, а с 1 июля будет более удобная система с активацией на месяц вперед. Удобная особенность тарифа, что можно указать удобную дату для активации тарифа". Кому удобно?

Позвонила сегодня на горячую линию 8 (800) 250-77-77. Трубку снял сотрудник по имени Дмитрий. Попросила его передать администратору группы дом.ру вконтакте https://vk.com/domru Владимиру, что он т в а р ь, м р а з ь, г н и д а- и - п а с к у д а. Сотрудник сказал «Спасибо за обращение» и даже не задал ни одного вопроса. Очень разочарована таким отношением :(

Самая ужасная компания... Интернет постоянно не работает. По телефону хамы одни по голосу слышно что им вообще плевать что у тебя нет интернета. Столько лет с ними была надеялась и верила. Но увы. Буду уходить нужес стабильный интернет. Они его не могут и не хотят предоставлять.

Хуже обслуживания, ещё не встречала!

С 13.07. с 22.00, во время грозы отключился интернет по адресу г. Тюмень ул.Мориса Тореза д.2, ваши операционисты или не в курсе проблемы или пишут отписки-ремонт, сроки не установлены! Мы почему должны сидеть вторые сутки ничего не зная! Нам что менять провайдера? Ни предупреждения, ничего не сообщаете, надоело уже! 14.07. Какой-то "мастер" делал делал, так ничего и не сделал, не убедился в исправности и ушёл, а мы то есть целый дом дальше сидим без интернета, сегодня выходной, сказали ждать звонка мастера - Я почему должна свои планы из-за вашей безграмотности и некомпетентности и безразличия и неквалифицированности менять?
На календаре 16.07., техник так и не звонил, сидим без Интернета!
Вам всё равно на ваших клиентов!
Цены только регулярно повышаете, а сервис вообще отсутствует!

"Молодцы", хуже Ростелекома уже!

--

Хотели перейти на данный провайдер в надежде на лучшее качество интернета. Как итог потраченное зря время и нервы.
Операторы обещают одно,по факту получается совсем другое. Хотели протестировать интернет перед заключением договора, операторы с тех.поддержки говорят,что данная услуга есть, приходит настройщик,который ни сном ни духом не знает о данной функции. В самой заявке Операторы даже не удосужились поставить хоть какую-то пометку для мастера о том,что нужно делать и как. В итоге ничего не сделали,зато навязать доп.услуг еще до заключения какого-либо договора это Вы мастера, за несколько часов позвонили только 5 человек с предложениями доп.услуг.
В общем,решили остаться на старом провайдере, если у Вас до заключения договора такие трудности,то что же будет после....

Самая отвратительная компания!!
Интернет не ловит, отключается!!!
Хуже просто некуда..
Надеюсь что наконец то вы сделаете нормальный интернет!!!!