Дом.ру интернет провайдер — отзывы

Работники забыли как работать,что там постоянно обещают исправить,по итогу уже 4 месяц ничего не меняется

самый ужасный провайдер ,обещают золотые горы при подключении,стабильный интернет,но на деле это не так ,Скорость до такой степени низкая ,что невозможно нечего открыть.В службе поддержке толком нечего не знают,КАждый раз приходит ремонтник который нечего не находит. Абонентская плата постоянно растёт,а качество не меняется.

Пользовался 5 лет назад услугами компании была топом. потом переехал не было возможности подключить этого провайдера. Спустя 5 лет снова переехал и обрадовался(зря) что дом ру снова доступен. Информация на сайте необходимая или отсутствует (мне даже поддержка отказалась выслать техническую документацию на подключение типа: что почем, как, в какие сроки, на каких технологиях, всё делается и т.д.) сославшись что: "я им никто звать меня никак и я даже не клиент" или информация вводящая в заблуждение то есть врут или по-русски мошенничество называется и я удивлен как на них заявку еще не написали. Самый яркий пример огромная плашка на сайте , что они подключают за 24 часа (у меня 24 часа и 5 звонков ушло только на то , чтобы компания соизволила составить заявку что я хочу подключить интернет (ну прям БОРЯТСЯ за каждого клиента в поте лица я даже начинаю верить что они несут убытки...ясен пень не каждый клиент как я будет 24 часа умолять провайдера провести ему интернет) ( заявка кстати в итоге всё равно оказалась неактивна это отдельный юмористический рассказ который в отдельный томик можно записать. если коротко 2 дня я только оформлял заявку "нормальную." Так вот интернет вам подключат не за 24 часа, а за 124 часа в лучшем случае(это не шутка и не сарказм) более того можете сами в отзывах ниже почитать и убедиться, что техника Не вы будете выбирать(ага как там у них на сайте "в удобное для вас время и клиент выбирает ну да ну да) а ВАМ будут назначать ультимативно в удобное ИМ дату и время , более того техник будет на херу крутить назначенным ими же временем и по 1-2 раза НЕ приходить вовсе(особенно повеселятся те кто отпрашивался с работы и да вы должны как щенок сидеть СУТКАМИ дома так как "окошко у техника рандомное" а все эти циферки типа "с 12 до 13 ожидайте" это для красоты - как сказали мне в компании и прийти он может как утром так и вечером) увеличивая сроки подключения. А ещё они элементарно даже заявку грамотно составить не могут у меня была там 1 заявка на подлючение тарифа за 600(самый дешевый между прочим) там нахерачили на адрес по 2 подключения (что я им 1200 руб должен вместо 600), потом химичили химичили (свой косяк маскировали и исправляли вместо признания) сделали ТИПА скидку 100% на 1 месяц но назначили "другие услуги" на 600 рублей согласно моему тарифу, а разницу в пару рублей (чтоб пользователь не спалил) они со своих карточек нам на счет пополнили)))) мамкины махинаторы. Не мой лицевой счет, а какой-то бордель по отмыванию денег и махинциям(меня об этом естесственно даже не оповещали). Через неделю после подключения интернета в ЭТОТ же (первый же день) у меня отваливается интернет на 1 минуту уже смешно даже. 2-3 день пока полет нормальный , но думаю так как месяц был уже оплачен посижу но выбираю других провайдеров у которых и тарифы по 350 ,а не по 600 и отношение к клиентам чуть получше...ааааах блин совсем забыл рассказать вам про цирк когда техник ко мне все таки домой пришел(ну как пришел....это я 50 заявок им в поддержку в ярости накатал и звонил целый день с утра до вечера (ну а что мне делать еще целый день дома в пустой квартире без интернета 6 день подряд "ожидая" техника). Думаю еслиб не звонил могли бы и пол месяца подключать. Так вот так как я не купил их дорогущий роутер(у меня свой был на 100 мегабит) техник сначала отказывался подключать мне выбранным мной тариф на 250 мегабит (причем я бы и сам выбрал бы на сайте тариф на 100 мегабит, но у них такого НЕТУ на сайте), а затем он отказался настраивать(мой роутер) так как я отказался подключать тариф 100 мегабит за теже деньги что и 250 мегабит(ну там разница 6% в цене -смешная) . в итоге он все подключил и настроил но это мне повезло так как я разбираюсь. А чего он там только не плёл(ну за такое по хорошему САЖАТЬ НАДО.) это мошенничество в чистом виде ,цитирую слово в слово:
1. провод на 250 мегабит не влезет в роутер на 100 мегабит
2. Привязка идёт по мак адресу(тут не соврал), а у вас роутер на 100 мегабит мак адрес не подходит(а тут я аплодировал шутке за 300)
3. У них будут сыпаться ошибки и ничего у меня работать не будет вообще (ога тоже верю и очень переживаю за ваши ошибки как клиент которого это не касается)
4. из-за разных значений интернета в проводе и в роутере - интернет будет работать не стабильно, глючить, прерываться и они не смогут уснуть зная как я мучаюсь с интернетом и подключить мне тариф на 250 ему совесть не может.(я рыдал от актерской игры но всё равно кнричал как товарищ Станиславский завещал: "НЕ ВЕРЮ!!!"
5. и еще много разной мути типа про "сессию на 250 мегабит", что у них там всё строго(контроль качества бла бла бла) на что я ему говорю не вопрос врубай штекер в комп напрямую делай свою сессию на 250 потом тыкай в роутер и вали домой(или клиент не имеет права тыкать провод в любое своё устройство по логике компании? например в свой ноутбук в котором например сетевая карта только на 100 мегабит.

Уже который месяц подряд интернет стабильно вырубается пару раз в день(хотя бывают такие счастливые дни когда этого не происходит,но их не много)давно обещали исправить проблемы,но по итогу благополучно не выполнили эти обещания

Будем разрывать договор, смотреть нечего , фильмы отстой, Ирония судьбы или с лëгким паром постоянно крутят, больше фильмов как будто нет!
У вас там что киньщик бухой?
Или накуренный?
За что деньги дерëте?

Самый дорогой провайдер с самым унылым пакетом услуг.
Качество не из лучших. Стоял старый роутер, плохо ловил инет в одной комнате. Говорят - ой, мы вам роутер новый привезём, ваш древний, проблема будет решена. Заменили - проблема осталась, но теперь ещё и за новый роутер платим!
И снова повышение абонентской платы.
Решили уходить - вроде скидку 5% пообещали, да и то потом передумали))))
Поспрашивала у друзей - одни мы похоже такие деньги за инет отваливаем!

Установили интернет 13 февраля 2023. . Оплатили на год услуги. С 1 апреля интернета нет. Каждый день звоню по номерам 8495 137 85 84 . Обещают перезвонить и ответа нет. Звоню по номеру 8499 6539896 ответ тот же. Мошенники. Составлена жалоба в Роспотребнадзор. Не ведитесь на красивые буклеты и слова.

Блокируют номер если вы звоните в тп. Набираешь с одного отвечают потом сбрасывают, повторно звонишь занято. Звонишь с другого номера первый раз ответят, сбросят, и снова не дозвониться все занято. Ужасное отношение к клиентам. Буду переходить на другого оператора

Мало их интернета, теперь еще и в доме домофон поставили от этой компании. отвратительная работа! Не можем попасть в дом. сначала звонили им регулярно, чтобы перепрошивали три ключа. теперь пишем через сайт. приходишь с работы, а тебе и в дом никак нельзя попасть. что с этом делать, не понятно

Работа домру отвратительная, ТВ показывает не всегда хорошо, интернет не соответствует заявленным характеристикам. Заявка для устранения не выполняется, однако в личном кабинете оказывается приходил спец и все исправил. Буду менять провайдера. Не советую подключаться к др, НЕ СОВЕТУЮ!!!