DPD — отзывы

Во-первых, дпд это не курьерская служба, а транспортная компания, их задача-перевозка грузов, возможность курьерской доставки - это вроде приятного бонуса. Во-вторых, вы правда думаете, что вам вопреки санкциям именно ваш товар должны доставить? В-третьих, прежде, чем качать права, убедитесь, что отправитель подключил все необходимые услуги и оповещения, не ждите, что за 500 рублей с вашей коробочкой из али экспресс будут на коленях бегать курьеры, чтобы доставить в удобное для вас время.

Трекномер 56342079239.
Посылка пришла 22.02.2022.. безуспешно пыталась забрать ее несколько раз, пункт выдачи постоянно был закрыт. Звонила на горячую линию, обещали перекинуть в другой пункт выдачи.. не перекинули. Опять звонила, сказали пункт выдачи закрылся, посылку оттуда забрать не могут и надо ждать когда срок хранения закончится и посылку отправят в сортировочный центр, позвонить 6 марта и узнать как забрать 🤦🏼‍♀️ Звонила..сказали 9 и 10 числа приехать на Мира 85 к2 и получить (такого адреса не существует, но есть Мира 58 к2)..нашла..оттуда отправили в другой корпус..потом ещё в один..но русские не сдаются! Нашла… и очень милая девушка «вашу посылку отправили отправителю ещё вчера»… занавес.. посылка оплачена.. опять звоню на горячую линию…там Юлиана.. вообще глухо, заученные фразы и ничего по существу 🤦🏼‍♀️
Хотите не получить свою посылку, потратить нервы, деньги и время - вам в DPD.
Все разговоры записываются. Уважаемая служба прослушайте и убедитесь сами.

Не могу получить заказ вовремя. С утра звоню оператору для того, чтобы узнать назначен курьер или нет, в ответ получаю, что назначен. Проходит какое-то время, в приложении не вижу что назначен, звоню опять, на что получаю ответ - курьер не назначен. Почему я должен тратить свое время на ожидание груза? Номер заказа 36560000709. И так происходит постоянно, помимо того что нарушают сроки доставки с Москвы, еще и не могут доставить вовремя уже поступивший груз на терминал. Была бы оценка ноль, поставил бы оценку ноль.

Вот уже 75 дней я не могу получить свой товар в чём причина где он находится говорят идите уведомление срок истёк 02 07 2022 должны были доставить

Зарегистрирована под номером №​ 12127/08.02.2022 от 08.02.2022 23:55.

Самовольно запаллетировали груз и теперь за это просят заплатить 4800 лишние, за яко бы тяжёлую посылку

Работаю с этой Компанией около 10 лет. Пересылаю запчасти.
Был отправлен груз из Москвы Питера и Северодвинска. ( Описание груза : Кардан для Ауди А6 из этих трёгородов одинаковая запчасть.) Из Питера и Москвы карданы приехали вовремя. А из Северодвинка с 22 Февраля не приехал.. Требуют обрешетку для этого Кардана. Вот я не пойму У нас что в стране в разных городах разные законы для Транспортировки?.. Ужасное отношение сотрудников этой ТК. 5 раз звонил просил -отправить груз. Отсылал фото подобного груза из Москвы.

Мною был заказан товар (наушники) с AliExpress и адресом доставки было указано отделении Почты России г. Наб. Челны, дата заказа 12.02.2022 г.

В итоге адрес доставки был изменён компанией перевозчиком и указан дом в г. Наб. Челны (протяжённостью 19 подъездов!), иных уточнений не было.

Далее, отслеживая трек-номер, я увидел что товар пришёл и было написано что со мной должен кто-то связаться для уточнения адреса получения посылки — никаких оповещений или звонков на данную тему так и не поступило! Когда я в итоге, через некоторое время, начал дозваниваться до офиса DPD выяснилось, что, товар пролежал некоторое время в каком-то почтомате и теперь отправлен обратно продавцу. К тому же менеджеры call-центра подтвердили, что оповещений действительно не было, это вина DPD и они рекомендуют написать претензию...

Несмотря на претензию и все просьбы решить вопрос, были лишь отписки что это крайне редкая ситуация и они обещают исправить сервис в будущем, но с моим товаром они ничего сделать не могут и лишь рекомендуют вернуть деньги через китайского продавца, открыв спор. Всё бы ничего, можно было бы смириться и заказать товар снова, вот только пока я ждал доставку от DPD курс валюты очень вырос и теперь наушники стоят на 130% дороже, и конечно же возмещать эту разницу никто не собирается.

Итог: компания DPD абсолютно не заботится о своём имидже и уж тем более о товарах клиентов, вопросы никак не решаются, всем плевать, в ответ на претензии следует только отписка с констатацией фактов без каких-либо внятных предложений по решению вопроса.

Категорически не рекомендую данную компанию, т.к. с высокой вероятностью вам будет обеспечен не только моральный и но и материальный ущерб!

Мутная контора, 4-й день пытаются доставить груз, 4-й день ждать 9-18 достали, на телефоны не отвечают, отстой полный

Заказ в городе с 5.03, должны были доставить к 6.03. Без предупреждения перенесли на 9.03.
Отвратительная работа, никому не советую связываться этой компанией.
Заказ нужен к 8 марта, зачем он 9 марта?
Заказ RU066664943
В телеграмм оператор Ирина одно твердит: не можем доставить, не можем.
Вот показатель работы.

курьер сначала нахамил! потом отказался доставлять товар в указанные сроки при покупке товара! после чего заявил , чтобы я забирал товар где и как захочу и бросил трубку! после чего позвонил автоинформатор и сообщил что до меня курьер не дозвонился и доставка будет перенес на следующий день! однако доставили только через два дня! сорвали сроки в необходимости товара! отвратительная компания! и хамские курьеры! когда им удобно- тогда и делают доставку! зачем тогда уточнять время и день доставки!!! не понятно! желаю чтобы к этим сотрудникам так скорая помощь приезжала!!!!