DPD — отзывы

Получив посылку компания может неделями забывать отдать ее курьеру, при этом каждый день посылать ехидное сообщение "Завтра ожидайте доставку".
Когда наконец курьер удосужиться ее взять, 50% что по умолчанию вечером вернёт на склад не предупредив от этом и посылка будет лежать до следующего курьера, потом история повториться, и так бесконечно.

К сожалению с другой фирмой этот магазин не работает. Понадеялась на счастливый случай, сделала заказ.... Зря надеялась. Сперва молчали, хотя товар был уже у них, потом: завтра пришлют, ждите... (Курьеру отдать забывали) потом единственный день уехала далеко - тут же вознамерились привезти, причем сообщили поздно вечером, когда уже до другого города добралась. Потом опять: ждите завтра, ждите завтра... Отказалась. Написала в магазин просьбу сменить им транспортную компанию если хотят чтобы были продажи. Позор

Как превратить нормальную посылку в ОПАСНЫЙ ГРУЗ и заработать на этом хорошие деньги с получателя

Обращаться нужно к "творцам" компании DPD

Забрать не могу И отравиться ОПАСНЫЙ ГРУЗ через всю страну обратно С Забайкальского краю до МОСКВЫ а потом в Краснодар
Встретите не пугайтесь.

Уже три недели операторы службы DPD кормят меня завтраками. Каждый день звоню и новый оператор говорит, что привезут завтра. Как дурак ждешь смс, ничего не приходит и ни кто не звонит. Приходится звонить самому. Каждый день трачу свое время!! То неправильно указан адрес, хотя выбирал из предложенного DPD списка, то неверно количество мест, то оператор снимает какую то блокировку, то еще какие то новые новшества.
Следом за этой жалобой отправляю жалобу в роспотребнадзор для проведения расследования, так как на связь со мной ни кто не выходит. Трижды оставленные жалобы на сайте через форму обратной связи остались без ответа!

Часто продавцы выбирают эту доставку, на моё несчастье. Это жесть просто, а не доставка. Не уведомляет в какой день их ждать, написали в вайбере мол за пол часа вам позвонят и всё, позвонил их курьер, мол в течении часа ждите, ок, жду, час с лишним прошёл, звоню, "ну я уже к вам еду, ещё полчаса подождите", алло блин, я ж с работы отпросилась ради вас. Ладно, снова они попались, целый день прождала, доставку указали с 10 до 18, в восемь вечера позвонили мол а вы дома? Доставку примите? Отказалась ибо я уже давно не дома была, а ждать весь день как-то ну такое

В московском интернет-магазине купила сухой кошачий корм в большой упаковке по 10 кг две штуки, доставка и перевозка осуществлялась компанией ДПД. Заказ был сформирован 30 января, в Новокузнецк посылка пришла 04 февраля. Не получив уведомление о возможности забрать посылку в течение 4 (!!!!!!) дней после ее поступления в город, я позвонила в службу ДПД с вопросом о том, по какой причине я до сих пор не могу получить свой заказ. Мне ответили, что возникли проблемы (у них такая пометка стоит в программе по моему заказу), суть которых каждому из "специалистов", на которых меня переключали, была неясна.
Хочу отметить, что каждый "специалист" насиловал мой слух дебильной навязчивой музыкой минут по 5, пока "выяснял и уточнял информацию по доставке". В день первого звонка специалистов было 2. Ответа я не получила никакого, сказали, мол, ожидайте, с Вами свяжутся. Ага... Прошли сутки, со мной не связались, но я не гордая, позвонила сама. Первый из ответивших на мой звонок выслушал всю историю, "уточнил информацию" (уточнял минут 7 - это значит 7 минут музыкального ада, результат - "возникли проблемы") и переадресовал "специальному специалисту" по доставке, которому снова пришлось все рассказывать заново и который уже "уточнял информацию по заказу" аж 10 минут (сначала), потом включился, задал вопрос, и снова "уточнял информацию" еще 10 минут. В итоге этого звонка мне сообщили, что мой заказ не отображается. П...ц!!! У меня на компе отображается статус, а у него не отображается! В этот же день через пару часов я еще раз позвонила, снова были 2 "специалиста", каждому рассказывалась история заказов и история звонков и обещаний со стороны "специалистов" ДПД оформить выдачу. Каждый новый человек на том конце провода радостно сообщал, что вот сейчас, прямо сию секунду он начал оформлять выдачу, и все будет в течение 2 часов (как минимум разрешение "возникшей проблемы"). Что ж...
Сегодня РОВНО НЕДЕЛЯ с того момента, как я позвонила в ДПД первый раз, спустя 4 дня после появления посылки в Новокузнецке. Желая получить ЗАРАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар с ОПЛАЧЕННОЙ доставкой я ЗВОНИЛА В ДПД ЕЖЕДНЕВНО. Каждый день выясняется, что никто и не думал ничего оформлять. Каждый мой звонок сопровождался вынужденным рассказом полностью всей истории заказа и общения со "специалистами" по 2 раза, т.к. с "особыми специалистами, способными решить вопросы по доставке" сразу не соединяют, сначала надо поговорить просто со "специалистами".
А проблема в том, что я оформила доставку в почтамат - это такие камеры хранения с электронными замками, вводишь код - открывается нужная ячейка, получаешь посылку. Заказывала в почтомат первый раз! Я в душе не знала о размерах ячеек! Вполне ожидаемо, что они не смогли впихнуть 20 кг сухого кошачьего корма в ячейку, поэтому отвезли посылку на склад. Я готова была забрать хоть откуда уже! Но никто не может оформить выдачу! На сегодняшний день 14.02.2019 прошло уже 10 суток с момента появления посылки в Новокузнецке и ровно НЕДЕЛЯ ЕЖЕДНЕВНЫХ ЗВОНКОВ, иногда по 2 звонка за сутки минут по 15-25 каждый. ПОСЫЛКУ СТОИМОСТЬЮ 8 ТЫС НЕ ПОЛУЧЕНА. ЗВОНЮ САМА! Проблемы с исполнением у них, но поставить в известность получателя, видимо, нет никакой необходимости, ему надо - пусть сам звонит, зря что ли единую справочную придумали!
Отзыв дополняю. Последний мой звонок, когда пришлось общаться со специалистом службы ДПД, наконец-то стал результативным - мне действительно оформили выдачу товара со склада ДПД в Новокузнецке на следующий день.
Приехав на склад 15.02.2019 на ул. Полевая, 35 в 17.45 я услышала, что сегодня я никак не могу забрать товар, т.к. они работают до 17.30! Серьезно? В рабочий день до 17.30? У меня вот тоже рабочий день до 17.30, я физически не могу забрать до этого времени! Это такая клиентоориентированность? Пришлось поуговаривать работников склада, чтоб они распечатали документ о получении товара и выдали мне его наконец-то.Словом, свой заказ я все же получила в пятницу, хоть и с большим трудом. И еще относительно времени: домчаться к складу за 15 минут после окончания рабочего дня мне позволила только моя машина, предварительно разогретая (у нас мороз) и нарушение ПДД пару раз. А если бы машины не было, пришлось бы брать такси и тратить деньги (склад не прямо в городе, а немного за чертой жилых кварталов).
Мне представляется, что если бы заказ не был предварительно оплачен вместе с доставкой, специалисты ДПД меня бы из-под земли достали и вручили заказ, даже если бы я отключила телефон. А т.к. все уже оплачено, то зачем напрягаться и связываться с получателем, решать проблемы по доставке? Никакой ведь дополнительной выгоды это не принесет, так?
Таким образом, впечатления о работе транспортной компании ДПД в целом, о работе специалистов и других служащих, потраченное впустую время и нервы позволяют сделать ряд однозначных выводов: ни в коем случае больше не пользоваться услугами ДПД;отговаривать друзей и знакомых от выбора в пользу ДПД; предостеречь других покупателей интернет-магазинов.

Уважаемые кандидаты,
которые хотят трудоустроится в компанию DPD на должность водитель-курьер со своим личным автомобилем, хочу Вам рассказать, как я проходил собеседование в этой компании. И так: прочитал объявление, где так красиво и грамотно описана вакансия по условиям трудоустройства: зарплата от 65000 до 100000 рублей, график работы 2/2, 3/3, 5/2 с 9:00 до 21:00... Я решил для себя, что вот она - моя работа! А что? Имею свой автомобиль: минивэн; город знаю прекрасно (навигатором пользуюсь редко), график отличный, зарплата достойная, с людьми всегда находил и нахожу общий язык. Позвонил в отдел кадров, где любезно девушка меня записала и назначила собеседование по адресу: Волгоградский проспект, дом 42, корпус 23 на 11:00 следующего дня. Далее мне прислали сообщение на Viber с точным маршрутом как добраться: м. Текстильщики, корпоративный автобус(SPSR)-Волгоградский проспект, дом 42, корпус 23, 3 под., 3 этаж, переговорная 88. На следующий день я на крыльях долетел по вышеуказанному адресу на собеседование. Получив пропуск на проходной Джи Ес Парка (так называется почтовый терминал), я попал в 88 переговорную комнату, в которой таких как я кандидатов сидело за овальным столом человек тридцать. После заполнения анкеты (имейте ввиду, в анкету нужно вносить все данные по паспорту, ИНН, СНИЛС, контакты семьи и родственников), приблизительно 11:30 к нам вышла девушка лет двадцати, поздоровалась, представилась. Первое, что она сделала, вручила нам список с нашими фамилиями, где мы должны отметиться:кто присутствовал на даном мероприятии (предполагаю, что от количества присутствующих зависит её зарплата). Ну да ладно, работа - есть работа. Далее, ВНИМАНИЕ: милая девочка говорит о том, что они проводят собеседование НА КОНКУРСНОЙ основе (на всех сайтах, где размещены объявления компании DPD и в отделе персонала не указано, что это КОНКУРС). То есть, из тридцати пройдут только три-пять кандидатов, как было сказано: "ЛУЧШИЕ из ЛУЧШИХ". Дальше всё по стандарту: заученным текстом (как на уроке литературы ученики рассказывают стихотворения) молоденькая девочка расскала о создании компании, развитии, карьерном росте, сколько можно заработать на своём автомобиле ( приводила таблицу расчёта), специфику работы водителя курьера (от загрузки авто до конца рабочего дня водителя) и т.д. и т.п., в течении часа.
Дальше начинается самое интересное: публичное собеседование с каждым персонально при всех присутствующих. В процессе рассказа девушки о условиях труда в компании, подтянулись два человека мужского пола, бригадир водителей (сделавший типа карьеру от водителя до бригадира) в светоотражающей жилете (видно, выделится хотел, хотя, что там выделять: на лбу и так три класса образования написаны). Может курьер он был и хороший, но можно было бы попредставительней человека посадить, одеть в костюм и галстук, а так, сидел как рыба в воде: молча. Как он с людьми общался работая курьером-вопрос?. Второй, какой-то начальник логистики складов: мужчина лет 55-60, нестриженный, плешивая голова не причесана, в засаленной голубой рубашке. По одному из присутствующих кандидатов, вот эта троица, стала вызывать к себе на собеседование, а все присутствующие, открыв рты, слушали. Первое, что спрашивают: где территориально проживает кандидат и есть ли опыт курьера. Если Вы отвечаете, что опыт есть, доставок на прежней курьерской работе делали 100 штук, говорите мало, не умничаете, ведёте себя полудурком-Вам зелёный свет в комнату №088 (в отдел кадров на оформление). Если Вы отвечаете по существу, говорите правду, что решили попробовать себя в этой сфере деятельности, заработать денег для семьи, отлично знаете определённые районы Москвы и области, без раздумий даете ответ на поставленный вопрос- Вам дополнительно могут задать логическую загадку на мышление, типа: как Вы доставите три посылки одновремённо своему лучшему другу, молодой маме гуляющей с ребёнком и пенсионеру идущему в аптеку - ответ очевиден: назначить встречу в аптеке. Вот тогда Вам включат КРАСНЫЙ свет-троица скажет Вам, мол мы подумаем до восьми вечера и сообщим подходите вы нам или нет. У них даже смелости нету, на то, что бы ответить человеку в лицо, что мол Вы нам не подходите и назвать одну из причин, то есть обосновать. На следующий день, мне тупо кинули сообщение в чат Viber: "Извините Вы нам не походите".
Так, суть у басни такова: если Вы умный человек и Вам кровь из носа нужна эта работа, подготовьте себя к собеседованию, а лучше врите, ЧТО ВЫ КУРЬЕР ОТ БОГА И С БОЛЬШИМ ОПЫТОМ РАБОТЫ, укажите любую из конкурентных компаний и то, что как минимум Вы делали 70 доставок за день, вот тогда вакансия будет ВАША!!!.
Подведу итог: был ли это КОНКУРС? однозначно скажу, что нет. Тупо проводили психологический подбор кандидатов, им нужны водители-рабы на которых можно ездить, то-есть, водитель не должен иметь свою точку зрения в работе, повесить утерявшеюся посылку, а потом оштрафовать. Вот и всё.
Люди прочитавшие мой отзыв, надеюсь сделают правильный вывод. Лично для меня жалко своё потраченное время. На всё про всё у меня ушёл почти целый день.
P.S: Да, забыл сказать, что пообщавшись с водителями компании - деньги которые компания указала в ценнике завышены, из-за этого у них и текучка водителей.

Я просто в шоке. Заказала на али обувь, в итоге дпд доставили мою посылку на другую фамилию. Я открыла спор на али, и они отказали аргументируя что курьер доставил посылку. Но даже если вбить номер посылки, получатель указан совершенно левый и мне не знакомый человек, когда я написала дпд с вопросом как получилось, что посылка доставлена чужому человеку, они посоветовали мне написать претензию. Как вообще в 21 веке, посылку на одну фамилию могут вручить чужому человеку? А потом морозиться. Я потеряла деньги и теперь просто не знаю что делать. Номер отправления 81560108795

Несколько дней "привозили" товар по одной и той же схеме: С утра приходит СМС, что привезём сегодня с 9 до 18-ти. Далее тишина. На следующий день с утра приходит СМС, что вчера привезти не удалось (не извините, например), а вот сегодня привезём с 9 до 18-ти. Ждите. Далее -тишина. Обратной связи никакой. На звонки отвечает автоинформатор. Причём даже в полночь продолжает утверждать, что привезут сегодня с 9 до 18-ти. С оператором не соединяет. Заказ обратного звонка сбрасывает. Телефон курьера не сообщается. На жалобу на сайте отписались на почту, что зарегистрировали и ответят в течение двух дней. Далее через каждые два дня приходит сообщение, что жалоба зарегистрирована. Как всерьёз можно воспринимать такую контору? Прежде, чем покупать что-то в интернет-магазине, рекомендую узнать, какая компания будет доставлять заказ.

Несколько дней "привозили" товар по одной и той же схеме: С утра приходит СМС, что привезём сегодня с 9 до 18-ти. Далее тишина. На следующий день с утра приходит СМС, что вчера привезти не удалось (не извините, например), а вот сегодня привезём с 9 до 18-ти. Ждите. Далее -тишина. Обратной связи никакой. На звонки отвечает автоинформатор. Причём даже в полночь продолжает утверждать, что привезут сегодня с 9 до 18-ти. С оператором не соединяет. Заказ обратного звонка сбрасывает. Телефон курьера не сообщается. На жалобу на сайте отписались на почту, что зарегистрировали и ответят в течение двух дней. Далее через каждые два дня приходит сообщение, что жалоба зарегистрирована. Как всерьёз можно воспринимать такую контору? Прежде, чем покупать что-то в интернет-магазине, рекомендую узнать, какая компания будет доставлять заказ.