DPD — отзывы

без ответственный подход к клиентам.на пункте приёма товара.первоначальное взвешивание товара произвели назвав одну сумму.после вторичное взвешивание.другая сумма возросшая в 1/3 раза.попросили заполнить бланк с подсказкой работника компании.в последствии поступил звонок от представителя с указанием якобы не верным заполнением.указали электронный адрес куда скинуть уточнения.всё было произведено.в итоге сделал всё правильно..полтора месяца прокружили голову.вернули обратно.делайте сами выводы..стоит ли обращаться?

Отправляла 4 посылки весом около 30 кг из владивостока в беларусь. Выбрали эту организацию потому, что у дпд самые выгодные тарифы на отправку тяжелых и больших грузов. За все услуги я отдала всего 4 тыс. Регистрировали все онлайн. На сайте можно просчитать самый выгодный вариант отправки в зависимости от размера отправления. Паковали в обычные картонные коробки, заклеели скотчем, отвезли в партнерский пункт приема и все. Дата получения посылки предварительная совпала с фактической (срок всего 2 недели). Некоторые коробки даже раньше приехали. Упаковка коробок не былп вскрыта или повреждена. Все целое внутри, несмотря на то, что груз состоял из посуды и мелкой бытовой техники, обвернутыми в одеяла и т.п. Парни помогли и выгрузить и загрузить груз. Ни разу не сталкивалась с такой качественной работой.

Это просто ужас. 17.07.19 сделали заказ , плановая дата доставки была проставлена на 19.07.19, автоматически была выбрана доставка DPD, о чем я очень... ОЧЕНЬ пожалела в дальнейшем. Итак наступает 19.07.19, я с нетерпением жду свою посылку "Вот вот позвонит курьер и мне ее принесут" , ага , размечталась.В 14:00 мне поступило уведомление о том что доставка перенесена на 20.07.19. Звоню в КЦ и о чудо , девушка на другом конце провода говорит что мой заказ в моем городе в пункте выдачи , приходи - забирай.Мчим туда и что вы думаете ? ЕГО ТАМ НЕТ.ОН ЕЩЕ В МОСКВЕ.Звоню в КЦ,уже другая девушка говорит"Ой что вы, Вам не могли такое сказать,заказ еще в Москве,доставка перенесена на 20.07." Отлично думаю я , ну подождем. Как вы думаете что произошло 20.07? Курьер не пришел,Зато пришла смс о переносе доставки на 22.07) Слава яйцам 21.07 мой заказ уже в моем городе. Теперь ждем курьера.....

Необходимо было доставить ноутбук со Ставрополя в Санкт-Петербург, обратились в эту компанию! Привезли на 3-й день как и оговаривалась. Быстро, недорого и ничего не повреждено!

Там где другие курьерские службы доставляют за 1 день. Данная везет 5 заявленых,плюс несколько дней дополнительно-дата доставки просто переносится на более позднюю с течением времени. Пришлось воспользоваться данной службой,за неимением выбора (авито доставка) .

16.07.2019 заказ забирают.
17.07.2019 выводят на доставку
17.07.2019 снимают с доставки, из двух мест одно потеряли
17.07.2019 после посылания всех на тот и другой свет, к вечеру второе место находят.
17.07.2019 ставят на доставку на 18.07.2019.
18.07.2019 без предупреждения отменяют доставку.

При этом следующей даты доставки нет.
RU020987573
ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!

Колл-центр это набор девчонок, которые Ни-че-го не могу решить, узнать, помочь, исправить, взять на контроль, предупредить, внести изменения. Они просто врут всегда, постоянно. Нет ни руководителя отдела, ни ЛПР, просто шайка девчонок, которая принимает заказы и курьеры, которые тоже доводят до истерики.

Курьеры звонят перед дверью, сообщают, что в районе уже час и им надо ехать и уезжают. То есть если ты не дома, заказ не получишь. За 30 минут никто не звонит. За то, что заказ не получили, я заплатила 300р. С*уя ли?! Курьеры не приезжают забирать заказы, не привозят заказы. Или могу возить 1 место из 3. Самая забавная история, когда 3 моих заказа для клиентов настолько перепутали, что нужно было время, чтобы понять, кто что получил и почему получил не свой заказ?! На претензию мне ещё не ответили, это было в апреле или в мае 2019г.

Коллеги,если хотите сохранить нервы, не пользуйтесь этой компанией.

DPD - !

Срочно привезите заказ в Чехов!
Срочно найдите у себя на складе одно место, которое потеряли и привезите заказ!

Что у вас за контора, с одного края Москвы на другой привезти не можете?!

Последние разы сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Уже раздражает. Понимаю, что это не недостаток службы в целом, скорее, регионального отделения или даже конкретного сотрудника, но...
Суть в чем: делая заказ, я уточняю в комментарии время доставки, потому что сидеть целый день дома в ожидании, когда курьер (самовывоз у нас недоступен) его привезёт, я не могу - я, как и служба доставки, работаю понедельник-пятница, а в выходные доставки нет. А заказы у меня всегда объёмные и весят немало. Так вот, эти уточнения никогда, повторюсь, ни-ког-да не принимаются в расчёт. Даже простое "позвонить за полчаса", чтобы я успела встретить курьера, не работает. Курьер звонит за 5 минут вместо запрошенного получаса или приезжает за полчаса-час до им же указанного ранее времени... а виноватой оказываюсь почему-то я. А я не могу, простите, телепортироваться из соседнего города, чтобы встретить его, когда угодно ему, если договаривались на другое время. Я все понимаю, но я же, в конце концов, тоже работаю и не могу сбегать с работы, когда вздумается, причём даже не мне...

Бабло гребут с договоров, а на выполнение своих непосредственных обязанностей начхать хотели. Много лет пользуюсь интернет-магазинами, которые доставляют заказы посредством разных логистических компаний, но с такой я сталкиваюсь впервые. Мне отказали в выкупе моего заказа, ссылаясь на какие-то якобы правила. Никогда ни в одной из разных служб мне такого бюрократического бреда не несли. А сам магазин сослался на DPD и умыл руки. В общем, и я остался без товара, и магазин потерял на доставке (т.к. они оплачивают услуги таких компаний туда и , если заказ не получен, то и обратно), а DPD в шоколаде - если бы выдали, то оплату получили бы за отправку в один конец, а так - в оба. Посему, можно сделать вывод, что они так умышленно вредничают, скоты.