DPD — отзывы

В 11.30 пришли сообщения на электронную почту и мессенджер, что посылка будет доставлена сегодня с 14.05 до 16.05. Разумеется, посылка не доставлена. Служба горячей линии в виде невнятной тетушки пыталась отрицать факт указанных уведомлений. Потом пробормотала, что доставят. Когда, в какое время - не может сказать. Где и когда получить посылку? Работа транспортной компании абсолютно неудовлетворительна на всех этапах!

Добрый день.
Жду посылку из магазина Next.
1. первый день - перенос даты с доставки без уведомления вовремя клиента, сообщение в вотсапп пришло в 16:02, позвонив на горячую линию, выяснила, что посылка ДАЖЕ не передавалась курьеру в этот день! попросила проконтролировать доставку с их стороны на следующий день. на их сайте посылка в это время находилась в пути! то есть она виртуально ко мне ехала с виртуальным курьером.
2.второй день - также недоставка- узнаю об этом от оператора горячей линии, позвонив пол11, т.к. терять второй день на ожидание курьера не собираюсь.
3. доставка планируется на третий день - никого дома не будет по адресу доставки. Менять адрес доставки не собираюсь, скорее всего мне данная посылку уже не будет нужна. Возможно, отменю заказ.
4. операторы горячей линии ничем помочь не могут и НЕ ХОТЯТ.
5. отдел претензий работает только по будним дням.
6. позвонила в Next и оставила жалобу на работу данной транспортной компании.
Вывод - никогда не пользоваться услугами данной компании и при заказе в магазине Next уточнять, какая компания повезет посылку и выбирать другую.

Товар который должен быть доставлен сроком до 7 дней идёт уже 10 дней и до сих пор не доставлен.Хотя от Рязани до Москвы 190 км.Больше никогда не обращусь в эту компанию и никому не порекомендую .

В предыдущем моём отзыве здесь - почему-то написано, что я (автор отзыва) ограничил доступ к видео; сплошное враньё!!! Выше (в начале ЭТОГО отзыва) размещаю ссылку на видео, где однозначно видно, в каком состоянии эта компания выдаёт посылки.

15 августа 2019 г. заказал книги в Тюмени. Авито-доставка безальтернативно вынудила воспользоваться услугой службы экспресс-доставки "DPD". Пунктом выдачи обозначили (по соглашению с компанией DPD) проспект Победы, 14 - в Твери. Заказ (посылка с книгами) прибыл в Тверь 23 августа, о чём оператор DPD известила меня по телефону, обязав меня забрать заказ не в установленном пункте выдачи в центре Твери, а со склада DPD в пригороде. Написал жалобу по данному факту:
"Из Тюмени жду заказ ru022019033. Пунктом выдачи ваша логистическая компания изначально подтвердила пункт по адресу Тверь, пр-т Победы, 14. 23 августа позвонила ваш оператор и сказала, что забрать свой заказ я должен со склада по адресу Тверь, ул. Освобождения, 199. Почему ваша ЛОГИСТИЧЕСКАЯ компания не может доставить заказ по изначально условленному адресу, а принуждает меня ехать к "чёрту на кулички" (Освобождения, 199) ??? У вашей компании есть пункты выдачи заказов в центре Твери (где я и проживаю и где мне удобно забрать свой заказ) - пр-т Чайковского, 24/2Б, это недалеко от пр-та Победы, 14, где я (по договорённости с вашей ЛОГИСТИЧЕСКОЙ компанией должен был и ХОТЕЛ получить мой заказ). В чём ТРУДНОСТЬ вам - ПЕРЕВОЗЧИКУ ГРУЗОВ - доставить посылку с вашего пригородного склада (Освобождения, 199) в ЦЕНТР Твери? Никогда впредь не воспользуюсь услугами вашей компании, обманывающей своих клиентов и вынуждающей клиентов ездить за своими заказами не в установленный ИЗНАЧАЛЬНЫМ СОГЛАШЕНИЕМ пункт выдачи, а на склад, с которого получать мой заказ мы с вами не договаривались. Ваша компания не выполняет своих обязательств по доставке и выдаче заказов в ИЗНАЧАЛЬНО ОБГОВОРЕННОМ пункте выдачи."
Отправил это обращение через официальный сайт компании DPD и поехал 27 августа 2019 года получать посылку с книгами на пригородный склад. Хамоватый мальчик выкатил мне тележку, похищенную из какого-то продовольственного магазина; в тележке лежали россыпь книг и рваная картонная коробка.

Посылка не доставлена по якобы несоответствии габаритов, причем принята, оформлен договор, но ушла в другой город, куда необходимо ехать самостоятельно.... доставка оплачена так плюс еще расходы которые превышают стоимость посылки!!! Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники, служба поддержки внятно ничего так и не ответила, обратная связь-тишина!

пришла посылка с алиэкспресс, сперва мурыжили мозги с курьерской доставкой то приедет то не приедет, указал в итоге забрать из пункта выдачи, пришёл получать упаковка вся перемотана скотчем dpd, ну думаю ладно на почте ещё хуже приходит, в накладной не указан ни вес посылки ничего, при распаковки начал снимать видео и оказалось, что внутри вся посылка разорвана все коробки помяты, а когда я увидел, что две коробки из трёх вообще пусты то я был в шоке. Направил претензии продавцу тот упирается , что всё отправил норм указывает вес, хотя на посылки никакого веса и в накладной не было указано, направил претензию в компанию, пишут что должен отправить официальный запрос им, заполняю бланк на сайте , а он не отправляется. удачный способ воровать посылки.

Очень ужасная организация! Не рекомендую пользоваться услугами. Товар доставляли 3 дня. Операторы не могли дать объективную информацию, курьер не выходил не связь не предупреждал о том что не сможет в указанный день осуществить доставку. 3 дня ужасного общения с организацией, и 3 дня потерянного времени.

Заказ интернет магазин из Екатеринбурга, все пришло в срок, не повреждена упаковка, все замечательно. Работа операторов и склада на 5, изначально заказ был до пункта самовывоза, но необходимо забрать раньше-один звонок и нас ждут на складе! Спасибо за оперативную и качественную работу.

Никогда не отправляйте свои грузы через DPD. Работа с ними-это дурдом!Не могут привезти весь груз одной доставкой, оператор объясняет это так: " просто не все места отсканировали" поэтому Вам сначала привезли 3 места, а через два дня еще одно место! Чушь какая то. Курьеры звонят и ставят условия : " я привезу груз через 10-15 минут. Вас нет на месте? Ну извините, я больше в Ваш район не буду возвращаться, у нас логисты так составляют маршрут...