Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов

Быть или не быть доставке????

17.12.18 сделала заказал в РивГош. Они отправили доставку курьерской службой DPD, при этом прислав смс, что со мной свяжется курьер. Вместо курьера со мной поговорил автомат, который сообщил, что оказывается я согласовала доставку на определённое число и время. А также предложил, зайти на их сайт и внести изменения, если что-то не устраивает. Что мне пришлось и сделать. После подтверждения нового адреса на сайте, выпало окно с реквизитами, новым адресом и датой доставки 20.12.2018. Доставки 20.12.18 так и не было. Дозвонилась до службы, чтобы уточнить в чем проблема, оказывается доставка перенесена на 21.12.18, при этом никаких уведомлений не поступало о смене даты. Сегодня прождала весь день, доставки нет. Звоню на единый номер, где автомат опять мне сообщает, что я согласовала доставку на 22.12.2018. Пыталась выяснить с колцентром этот вопрос, меня отфутболивали к разным специалистам, которые просто не брали трубки. Ну и в конце концов автомат сообщил, что в связи с большой загрузкой все операторы заняты. На телефон тут же пришла смс-ка, что для решения своего вопроса зайдите на сайт и воспользуйтесь их сервисом. Вот такая аховая компания. Когда теперь ждать доставку и ждать ли вообще...….. К сожалению с автоматом не договоришься(((

не связывайтесь с этой компанией

Нужна была светодиодная лента и чтоб не тратить время на магазины сделала заказ на авито с доставкой. Выбрала пункт выдачи рядом ,сижу жду. Ну 21 век на дворе,конкуренция огромная,ну думаю день-два и я все получу.Отдать должное продавцу,мой заказ он сразу отнес в центр оформления отправки заказа.Мне пришло сообщение что заказ оформлен. через день пришло сообщение что заказ в пути и дата доставки только через четыре дня ,и это по Москве то. Я смирилась,сижу дальше жду. В назначенный день тишина,отследить заказ тоже невозможно .Пошла в центр выдачи,но и они там ничего не знают о моем заказе. Через еще три дня приходит сообщение что могу прийти забрать заказ.А он мне уже и не нужен. Неделю доставлять по Москве - вы это серьезно. Пошла отказалась. И что вы думаете? Правильно, денег нет. Дозвониться до них невозможно. Что за компания такая удивительная. Никому не советую.

Не доставили заказ!

Делала заказ в магазине h&m 6 декабря с тех пор жду свою посылку, а сегодня уже 20 !Ежедневно с огромным трудом дозваниваюсь до контактного центра, трачу минут по 30 на это , каждый раз мне клятвенно обещают доставить заказ завтра, уже ору на них сил никаких нет, но это не помогает, жало бы на сайте-0 реакции, прошу соединить с руководством-руководство не берет трубки.Оставляла 2 жалобы в контактном центре h&m тоже ни ответа ни привета.Никогда не связывайтесь с dpd и с теми магазинами которые с ними работают!!!Потеряете время, деньги и кучу нервов потратите!!!!

Хуже службы доставки не встречал

Сделал заказ в Санлайт, с доставкой. Доставку, как выяснилось позже, выполняет "компания" DPD. Заказ должен был быть доставлен 3.12, адрес доставки отправителем указан верно. Курьер едет почему-то по другому адресу., перенос доставки на 5.12. 5.12 курьер не соизволивает забрать заказ с базы, заказ, соответственно, не доставлен, перенос на 6.12. 6.12 курьер снова едет по выдуманному адресу, хотя адрес был уточнен мной у оператора еще в пнд и указан он был верно. Перенос доставки на 7.12. 7.12 курьер снова просто не взял мой заказ в работу. Заказ так и не доставлен. При звонке операторам DPD , как только они слышат о просьбе соединить со старшим смены - переводят звонок на линию, там говорит автоответчик и связь обрывается. Пробовал три раза, так что это не может быть случайностью.
Написал претензию - в ответ только отписки. Находиться по адресу, указанному в док-тах о доставке более нет возможности, изменить адрес на другой - они не могут.
С момента назначенной доставки прошло 17 дней. Никаких подвижек в решении моего вопроса менеджеры DPD не предприняли. Вывод - никогда не связывайтесь с этой компанией и с компаниями, пользующимися услугами этой "службы доставки". Потеряете время, нервы и веру в человечество.

После возникновения проблем с доставкой моего заказа, я посмотрел рейтинг этой компании на профильный сайтах. По-моему ничего удивительного в его практически отрицательном значении нет при таком отношении к клиенту.

Жалоба

Добрый день! Обращается к вам коллектив представительства в г.Рязань на Шабулина. Пожалуйста, примите меры, директор филиала постоянно орет, доводит людей до слез, организовать работу не может, бардак во всем, руки опускаются работать нет сил. Люди пишут заявления на увольнение, если спросить каждого кто ушел – проблема одна – крики и истерики директора. Новые люди не приходят, т.к по городу ходит слух, что директор не адекватная и с ней работать не возможно. Зарплаты ей мало, пытается урвать еще через своего племянника, которого устроила работать провайдером (он постоянно срывает доставки, выезжает к клиентам в 5 вечера), и думает что люди вокруг ничего не видят. В нормальной компании руководящему составу вообще запрещено брать на работу родственников, т.к. последствия известны. Пожалуйста, примите меры, мы больше не можем так работать, в результате разбегутся все и она развалит это представительство. Как только вы приезжаете, проводите с ней беседы –месяц – полтора работается относительно спокойно, а потом опять с утра до вечера сплошной крик, даже уже звонили в трудовую инспекцию спрашивали можно ли написать коллективную жалобу, посоветовали сначала обратится к вам, а если не подействует – писать, они придут с проверкой. Примите, пожалуйста, меры!

доставка

Отвратительная компания!!! Получала заказ от ООО "Аристос" 3 дня, первый день вообще не привезли, 2- положили заказ не в ту машину и сорвали доставку, 3- курьер не дал в руки пакет, пока не поставлю подпись (на пакете надпись "Не забудьте проверить содержимое заказа в присутствии курьера.") А может пакет пустой!!

Самая ужасная Компания!

Если вам дороги время , нервы и деньги- НИКОГДА не связывайтесь с этой доставкой!! До call-центра не дозвониться, дата доставки меняется ежедневно без согласования с клиентом! И даже если вам повезёт и придёт смс о доставке, будьте уверены, что ближе к вечеру вы снова получите смс о том, что Доставка не состоялась! И обещания оператора о доставке на следующий день- враньё сплошное!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!

Месяц назад отправили посылку через эту компанию. Клиент уже получил ее, отписался нам. А в этой компании нам всякую ерунду говорят: то,что посылка еще в пути, то, что ее курьер куда-то повез (а у нас самовывоз). На горячей линии постоянно делают вид, что первый раз об этом слышат и что обязательно поменяют статус доставки. Итог: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!! Хотим решать вопрос через суд!!!! Очнитесь DPD- о вас ни одного хорошего отзыва!!! Как вам спится спокойно????

Жалоба

11.12.2018 числа заказал забор груза из ст. Елизаветинская г. Краснодар в Пензу. Перевозил домашние вещи, т.к. переезжаю в Пензу. Оператор обещал, что груз заберут 12.12.2018 с 12.00 до 15.00. У меня был куплен билет на поезд в пензу. на вечер.Заказал грузчиков. 12.12.2018 в 9.00 позвонил молодой человек и уточнил объем груза. После звонков не поступала. Позвонил по номеру которому звонили утром, это оказался курьер но на легковой машине . он сказал , что заявка у другого курьера, у которого грузовая машина, но у кого именно не знает. И с диспетчером связать не может.
Я стал дозваниваться по общему номеру. после энной попытки и бесконечного времени ожидания ответил оператор. Он сказал, что понятия не имеет как связаться с курьером и номера нашего диспетчера не знает. Я еще раз объяснил, что у меня билеты на поезд, на что мне посоветовали сдать билеты и ждать курьера т.к. машина вообще может приехать в другой день. Попросил соединить с руководством или лицом имеющим полномочия решить эту проблему, после чего звонок странным образом прервался. Такая же история повторилась и в следующий раз. Через некоторое время позвонил курьер который утром уточнял объем груза, и сказал, что узнал, что машина будет у нас в 18.00. Машина конечно не приехала и никто не предупредил звонком.
В ИТОГЕ Я ЗАПЛАТИЛ ГРУЗЧИКАМ ПОЧАСОВУЮ ОПЛАТУ (1500 Р.) И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ УЕХАЛ НА ВОКЗАЛ. ТАКСИ Елизаветинская-Краснодар-1 с багажом 800р.
Курьер позвонил только тогда, когда я находился уже в поезде. Сказал, что заберет на следующий день. Я Попросил знакомых отправить груз. Родственница приехала с другого конца Краснодара (р-н СБС) прождала весь день , но курьер так и не приехал.
Заявка была отменена, после чего создана новая Связался курьер с нами уже 14.12.2014. Моя родственница снова приехала в Елизаветинскую и прождала до 18.00 . В 18.00 Приехал курьер и забрал груз. Я перечислил деньги на грузчиков ещё раз.
Теперь ожидаю груз в Пензе.
Раньше пользуясь услугами Вашей компании проблем не возникало. в прошлый раз курьер приехал вовремя, упаковал груз в пленку и отвез его до пункта отправления. В этот раз курьер сказал, что груз я должен упаковывать сам и компания не заворачивает посылки даже в пленку. Очень интересно почему меня не предупредили об этом при оформлении заказа....
ВОПРОС:
1. КТО КОМПЕНСИРУЕТ не запланированные траты (такси, услуги грузчиков)
2. Кто компенсирует моральный ущерб?
3. Кто принесет извинения за то, что я весь день звонил и не мог получить информацию о местонахождении курьера? (Звонил очень много, и нелепые отмазки операторов записаны на телефон.)
4. Дождусь ли я какого нибудь решения проблемы от ДПД или подавать в суд на компенсацию?
(приношу извинения за ошибки).
номер для связи со мной 89272860204

посылка

хуже доставки не видел заказывал посылку с доставкой в ростов великий прислали в ярославль якобы по параметрам не подходит а там всего то рулон кожи длиной 80см и весом 1 кг курьером не везут надо кучу каких то документов оформить так и пришлосьпилить за 60 км полное г-но не пользуйтесь

Недавно просмотренные

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...

Последние отзывы

Credit Club

Очень не люблю когда начинают названивать по сто раз и давить чтобы быстрее оформлял. Тут спокойно рассказали про тарифы, дали самому подумать и выбрать. Такое ...

Турбослим экспресс

Я перед морем принимала этот комплекс три дня. Купальник сел идеально, ничего лишнего по бокам не торчит, я в восторге.

Детские смеси НЭННИ

Благодаря этой смеси у ребенка прошел атопический дерматит. Кожа стала мягкой и увлажненной, ушли сухие пятна на щеках и вечные слезы и гундеж. Очень благодарна...

КУПИБИЛЕТ

Раньше думала, что агрегаторы это сложно. На практике оказалось наоборот. Купибилет оказался довольно понятным: быстро разобралась с поиском, сравнила несколько...

Эксперо - Аналитический сервис по подбору лекарств

Долго искала гель для суставов, который мне выписал врач. В трёх аптеках рядом с домом сказали что нет и не будет, предлагали аналоги. Решила поискать через инт...

Компания "Сбалконом"

Мне понравилось, как сделали остекление балкона и объединили его с комнатой. Отличное качество работ, квалифицированные мастера, адекватная стоимость.

Be First Alpha Lipoic Acid (180 капс.)

Искала хорошую качественную липоевую кислоту по адекватной цене и с нормальной дозировкой, остановилась на этой фирме, так как ранее приобретала другие их добав...