Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Хуже службы доставки не встречал

Сделал заказ в Санлайт, с доставкой. Доставку, как выяснилось позже, выполняет "компания" DPD. Заказ должен был быть доставлен 3.12, адрес доставки отправителем указан верно. Курьер едет почему-то по другому адресу., перенос доставки на 5.12. 5.12 курьер не соизволивает забрать заказ с базы, заказ, соответственно, не доставлен, перенос на 6.12. 6.12 курьер снова едет по выдуманному адресу, хотя адрес был уточнен мной у оператора еще в пнд и указан он был верно. Перенос доставки на 7.12. 7.12 курьер снова просто не взял мой заказ в работу. Заказ так и не доставлен. При звонке операторам DPD , как только они слышат о просьбе соединить со старшим смены - переводят звонок на линию, там говорит автоответчик и связь обрывается. Пробовал три раза, так что это не может быть случайностью.
Написал претензию - в ответ только отписки. Находиться по адресу, указанному в док-тах о доставке более нет возможности, изменить адрес на другой - они не могут.
С момента назначенной доставки прошло 17 дней. Никаких подвижек в решении моего вопроса менеджеры DPD не предприняли. Вывод - никогда не связывайтесь с этой компанией и с компаниями, пользующимися услугами этой "службы доставки". Потеряете время, нервы и веру в человечество.

После возникновения проблем с доставкой моего заказа, я посмотрел рейтинг этой компании на профильный сайтах. По-моему ничего удивительного в его практически отрицательном значении нет при таком отношении к клиенту.

Жалоба

Добрый день! Обращается к вам коллектив представительства в г.Рязань на Шабулина. Пожалуйста, примите меры, директор филиала постоянно орет, доводит людей до слез, организовать работу не может, бардак во всем, руки опускаются работать нет сил. Люди пишут заявления на увольнение, если спросить каждого кто ушел – проблема одна – крики и истерики директора. Новые люди не приходят, т.к по городу ходит слух, что директор не адекватная и с ней работать не возможно. Зарплаты ей мало, пытается урвать еще через своего племянника, которого устроила работать провайдером (он постоянно срывает доставки, выезжает к клиентам в 5 вечера), и думает что люди вокруг ничего не видят. В нормальной компании руководящему составу вообще запрещено брать на работу родственников, т.к. последствия известны. Пожалуйста, примите меры, мы больше не можем так работать, в результате разбегутся все и она развалит это представительство. Как только вы приезжаете, проводите с ней беседы –месяц – полтора работается относительно спокойно, а потом опять с утра до вечера сплошной крик, даже уже звонили в трудовую инспекцию спрашивали можно ли написать коллективную жалобу, посоветовали сначала обратится к вам, а если не подействует – писать, они придут с проверкой. Примите, пожалуйста, меры!

доставка

Отвратительная компания!!! Получала заказ от ООО "Аристос" 3 дня, первый день вообще не привезли, 2- положили заказ не в ту машину и сорвали доставку, 3- курьер не дал в руки пакет, пока не поставлю подпись (на пакете надпись "Не забудьте проверить содержимое заказа в присутствии курьера.") А может пакет пустой!!

Самая ужасная Компания!

Если вам дороги время , нервы и деньги- НИКОГДА не связывайтесь с этой доставкой!! До call-центра не дозвониться, дата доставки меняется ежедневно без согласования с клиентом! И даже если вам повезёт и придёт смс о доставке, будьте уверены, что ближе к вечеру вы снова получите смс о том, что Доставка не состоялась! И обещания оператора о доставке на следующий день- враньё сплошное!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!

Месяц назад отправили посылку через эту компанию. Клиент уже получил ее, отписался нам. А в этой компании нам всякую ерунду говорят: то,что посылка еще в пути, то, что ее курьер куда-то повез (а у нас самовывоз). На горячей линии постоянно делают вид, что первый раз об этом слышат и что обязательно поменяют статус доставки. Итог: НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!! Хотим решать вопрос через суд!!!! Очнитесь DPD- о вас ни одного хорошего отзыва!!! Как вам спится спокойно????

Жалоба

11.12.2018 числа заказал забор груза из ст. Елизаветинская г. Краснодар в Пензу. Перевозил домашние вещи, т.к. переезжаю в Пензу. Оператор обещал, что груз заберут 12.12.2018 с 12.00 до 15.00. У меня был куплен билет на поезд в пензу. на вечер.Заказал грузчиков. 12.12.2018 в 9.00 позвонил молодой человек и уточнил объем груза. После звонков не поступала. Позвонил по номеру которому звонили утром, это оказался курьер но на легковой машине . он сказал , что заявка у другого курьера, у которого грузовая машина, но у кого именно не знает. И с диспетчером связать не может.
Я стал дозваниваться по общему номеру. после энной попытки и бесконечного времени ожидания ответил оператор. Он сказал, что понятия не имеет как связаться с курьером и номера нашего диспетчера не знает. Я еще раз объяснил, что у меня билеты на поезд, на что мне посоветовали сдать билеты и ждать курьера т.к. машина вообще может приехать в другой день. Попросил соединить с руководством или лицом имеющим полномочия решить эту проблему, после чего звонок странным образом прервался. Такая же история повторилась и в следующий раз. Через некоторое время позвонил курьер который утром уточнял объем груза, и сказал, что узнал, что машина будет у нас в 18.00. Машина конечно не приехала и никто не предупредил звонком.
В ИТОГЕ Я ЗАПЛАТИЛ ГРУЗЧИКАМ ПОЧАСОВУЮ ОПЛАТУ (1500 Р.) И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ УЕХАЛ НА ВОКЗАЛ. ТАКСИ Елизаветинская-Краснодар-1 с багажом 800р.
Курьер позвонил только тогда, когда я находился уже в поезде. Сказал, что заберет на следующий день. Я Попросил знакомых отправить груз. Родственница приехала с другого конца Краснодара (р-н СБС) прождала весь день , но курьер так и не приехал.
Заявка была отменена, после чего создана новая Связался курьер с нами уже 14.12.2014. Моя родственница снова приехала в Елизаветинскую и прождала до 18.00 . В 18.00 Приехал курьер и забрал груз. Я перечислил деньги на грузчиков ещё раз.
Теперь ожидаю груз в Пензе.
Раньше пользуясь услугами Вашей компании проблем не возникало. в прошлый раз курьер приехал вовремя, упаковал груз в пленку и отвез его до пункта отправления. В этот раз курьер сказал, что груз я должен упаковывать сам и компания не заворачивает посылки даже в пленку. Очень интересно почему меня не предупредили об этом при оформлении заказа....
ВОПРОС:
1. КТО КОМПЕНСИРУЕТ не запланированные траты (такси, услуги грузчиков)
2. Кто компенсирует моральный ущерб?
3. Кто принесет извинения за то, что я весь день звонил и не мог получить информацию о местонахождении курьера? (Звонил очень много, и нелепые отмазки операторов записаны на телефон.)
4. Дождусь ли я какого нибудь решения проблемы от ДПД или подавать в суд на компенсацию?
(приношу извинения за ошибки).
номер для связи со мной 89272860204

посылка

хуже доставки не видел заказывал посылку с доставкой в ростов великий прислали в ярославль якобы по параметрам не подходит а там всего то рулон кожи длиной 80см и весом 1 кг курьером не везут надо кучу каких то документов оформить так и пришлосьпилить за 60 км полное г-но не пользуйтесь

Самые бессовестные сотрудники, ненадёжная компания!!! Позор вам!

Присылают смс в 11.00 " доставка 9-18 приготовьте паспорт" по факту не приезжают, и даже не сообщают что не приедут... и так несколько дней подряд...
До тех.поддержки не дозвониться, телефон сбрасывает, типа много заказов... Руководители вы там вообще есть? Ваши сотрудники творят беспредел. Позор такой компании!

Шарашкина контора!

Уже во второй раз делаю заказ в компании Phillips, а они пользуются услугами этой курьерской службы.
В первый раз курьер не мог доставить мне посылку 3 раза!!!- Сами назначают дату, согласовываем, приходит смс с подтверждением, сижу жду- «ни ответа, ни привета!» Звонишь оператору- заученные шаблонные фразы! Никто не вникает в твою проблему- обещают разобраться! Сижу жду- опять тишина! И так 3 раза! ТРИ! Потом я в нервном психозе звоню оператору и прошу оставить посылку в пункте самовывоза, но и тут они не справились с задачей- не привезли посылку в назначенную дату!
Сейчас у нас опыт второго общения! Посылку курьер не привёз! Я, уже на опыте, прошу оставить её в пункте выдачи, но ее не привезли! Дату перенесли уже 2 раза! Оператор понятия не имеет где находится моя посылка и не может отследить её!
Кол центр часами не берет трубку!
Написала жалобу на сайте DPD в разделе Обратная связь- никакой реакции!
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Скупой платит дважды! Вы сэкономите деньги, но потеряете время и нервы!
Ребята из DPD! Если вы читаете это, знайте, вы- черти!

Работаю давно, сейчас стало очень плохо. Ищу альтернативу.

Сотрудничаем уже более трех лет. В неделю делаем около 200 отправлений, в месяц тратим на услуги более 200 тыс.
Пишу с горечью, но постараюсь быть объективным.
За годы работы выработали определенные правила, чтобы как можно реже наступать на грабли.

1. Служба поддержки не работает, сотрудники не вникают в проблему и часто отвечают вообще невпопад - поэтому на них не надеемся, стараемся избежать сразу возможных проблем.

2. Никогда не отправлять в постоматы (не неизвестным причинам, часть отправлений не доставляется с формулировкой превышение веса/габаритов, даже если это обычный конверт, проблема явно системная и никак не решаемая)

3. Очень плохо работают по г. Москва и г. Санкт-Петербург, лучше выбрать другую службу, по России и Беларусь работают вообщем хорошо.

4. Завышают вес отправлений и как следствие стоимость- просто смириться. Ничего решить ни со службой поддержки клиентов ни с персональным менеджером (который имеется) не возможно. Но бывает такое примерно 1/20 и завышают не сильно килограмм на 5-6. вообщем терпимо.

5. Пишем претензии последнее время))) уже по фану, но они не рассматриваются пока не на одно ответа не получено, хотя все регистрируются. Самое давнее на текущий момент 1 месяц.

В целом можно работать лично меня напрягает, невозможность решить вопрос через поддержку. Если груз завис (не потерялся, именно завис) Не подходит по габаритам в ПВЗ (хотя все нормально, ну допустим), надо сменить получателя, надо сменить ПВЗ, в указанный ПВЗ временно не доставляют, почему то доставка дольше обычного и т.п. Проще отправить заново, да да именно все сделать заново, а предыдущее отправление попросить клиента не получать, чтобы оно через пару недель вернулось обратно.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

Триофемин

В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...

Уронекст

В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...

Рольф

Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...

Hostkey хостинг провайдер

В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...

Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва

Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...

585

Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!