Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов

Посылка пролежала на пункте неделю, у курьера не было места в машине

Купил на Авито нетбук с доставкой. Отправитель посылку отправил, посылка по Москве. Ждали неделю, статус Принято у отправителя!!!

Отправитель пошел на пункт приема, оказалось, что посылка там так и лежит. Ему объяснили, что приехал курьер, места в машине не было, поэтому посылку он не взял. Отправитель забрал посылку.

Прошло три недели, никак не могут сменить статус отправления. Три раза звонил, два раза писал, мне рассказали, что посылка потерялась. Пока я им не подсказал, что посылки нет. Хорошо, мы это передадим в нужный отдел - и по новому кругу. Статус до сих пор Принято у отправителя.

Поясню, что от статуса на Авито зависит возврат денег. Я оплатил посылку, если я не получил, то деньги идут отправителя, если я посылку не получил, деньги возвращаются мне. Если посылка в пути, то деньги достаются Авито.

Ни одного адекватного сотрудника. Только оператор Галина пожелала мне удачи, знала, что это надолго. И вместо того, чтобы перевести меня на специалиста, положила трубку.

Обратились в компанию что бы отправить посылку.

Обратились в компанию что бы отправить посылку.
Посылку приняли на пункте приема.Ок. Через два часа обстоятельства поменялись и решили отменить заказ. Звоню, прошу отменить заказ. Говорят напишите на почту. Ок. Пишу. Через два часа. Звоню. Опять прошу отменить заказ. Говорят не могут т.к едет курьер.
Два дня звонил,два дня курьер ехал. Через два дня, да говорят отменяем заказ ваша посылка из города не уедет.
Окей норм. Потом опять делаю кучу звонков. Где мне забрать мою посылку?
При каждом звонке операторы с удивлением спрашивают - вы уже подавали заявку на отмену заказа? ДА-говорю!!!
Ок- говорят,сейчас все сделаем, посылка из города не уедет не переживайте.
Проходят сутки.
Звоню. -Где моя посылка!!!
Говорят -В шереметьево г.Москва грузят говорят на Бийск. ААА!!! Я в Волгограде!!! .............
Как так то ?
-Не переживайте мы ее вернем!!-Говорят
-Сейчас все сделаем и она к вам вернется!
Через день.
Звоню:
-Где моя посылка?-говарю
После ответа я сел где стоял.
- В Бийске!-говорят.
Моя реакция ,шок,потом.........................................
В итго через какое то время.
-Ваша посылка приехала можете забрать там то.
-ОООО наконец то!
И что бы служба медом не казалась добавляют- и заплатить 860 руб.!!!!!!!
....................
Это не анекдот.Это реальный опыт работы с этой транспортной компанией.

Посылка 3 недели идёт по Москве, потерялась

На Авито сделал покупку. Думал, что доставка будет быстрой, сутки-двое, решил воспользоваться доставкой.
2 октября отправитель отправил посылку из Москвы мне в Москву.

Сегодня 24 октября статус посылки - принято у отправителя!!!

Три раза звонил, ждал по полчаса, написал два письма - никакого ответа, никаких подвижек нет. Посылка пропала.

RU009529634

Не могу получить уже более 2-х недель свою посылку

Не могу получить уже более 2-х недель свою посылку. Кретинки сидящие на телефоне кроме му-у-у-у ни чего сказать не могут, переключают на старших менеджеров а тем пох...ю и сидишь по 20-30 минут слушаешь их дебильную муз.заставку. Компания ГАВНО, раздумывающие воспользоваться их услугами даже не вздумайте и врагам не рекомендуйте.

Раньше советовала друзьям, теперь на вряд-ли!!!

Добрый день.
Прошу Вас разобраться с ситуацией несвоевременной доставки груза.
18.10.2018 (вр.12.21)-звонок водителя, о том, что в 15.00 будет доставлен груз. Я подтвердила, что жду и готова принять груз.
18.10.2018 (вр.15.05)-я звоню водителю, но он сказал, что ждет людей на Октябрьском проспекте.
18.10.2018 (вр.16.24)-я опять звоню, водитель сказал, что еще разгружает груз.
18.10.2018 (вр.17.14)-водитель звонит и сообщает, что не сможет сегодня доставить груз, мои уговоры не помогли. Разговор длился 6 минут.
19.10.2018 (вр.10.50)-звоню водителю уточнить, доставит ли он груз сегодня, он перезвонил и сказал, что груз доставят в понедельник, возможно будет другой водитель.
19.10.2018 (вр.11.57)-звоню на горячею линию(7 910 440 44 34), подняла трубку девушка , я ей объяснила всю ситуацию, котоя произошла на кануне, выслушав меня, она сказала, что направит заявку для разбирательства экспертам и логистам, для прослушивания телефонных разговоров с водителем.Что вина не доставленного товара за водителем, так как рабочий день в 17.14 еще не закончился. Конкретного времени доставки груза она не сообщила. На этом разговор закончился.
19.10.2018- в ожидании груза целый день, я позвонила (вр.17.07) на горячею линии, что бы уточнить, будет ли сегодня доставка. Мне ответили, что доставка будет в понедельник.
22.10.2018-звоню опять на горячею линию (вр.10.54), девушка сообщает, что груз доставят сегодня, опять целый день жду дома.
22.10.2018-звоню для уточнения (вр.15.08), когда точно доставят груз и прошу номер водителя, но девушка отвечает, что наш груз находится на терминале и проходит сканирование, груз сегодня доставлен не будет. Сказала перезвонить завтра утром.
23.10.2018-звоню на горячею линию (вр.9.39), как всегда первая девушка не может ответить когда мне доставят груз, я прошу соединить с более компетентным специалистом. Специалист проверяет по номеру накладной и номеру телефону мой груз и выясняется, что необходимо оплатить повторную доставку или забрать груз самостоятельно. На что я стала ей объяснять, что первичная доставка была отменена не по моей вине, водитель отказался доставлять и почему я должна платить дважды, если вины моей нет, самостоятельно забрать груз я не могу, и так приходиться срывать с работы друзей, так как общий вес 500 кг. Девушка ответила, что она подаст опять какую-то заявку, т.к. заявку которую мне обещала оформить девушка 19.10.18, она ее в системе не видит, что проводится проверка не доставки груза.И когда это все выяснится не известно.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать ответ, когда мне будет доставлен груз.(Номер накладной KZ009936992)

Плюсов нет, одни минусы!

Ужасная служба доставки!!!

Курьер украл посылку

Делала заявки 3 раза.
Первый раз отменили заявку, т.к. курьер до отправителя не дозвонился.
Второй раз то же самое.
А в третий раз RU010372046 до смешного - курьер забрал посылку у отправителя и отменил заявку, якобы не забрал т.к. не мог подъехать к месту.
И посылка стоимостью 23000руб пропала.
Звоню весь день и никто не может найти посылку.
Курьеры воры, менеджеры представляются фальшивыми именами, т.к. при повторном звонке меня не могли соединить со специалистом Фроловым Алексеем, т.к. такого сотрудника не существует в компании, а добавочные номера не дают.
На сайте нет электронной почты.
Номер телефона курьера тоже не дают, даже зная его Фамилию - Осипов Д.В.
Начальник департамента по работе с клиентами Ксения Соловьева (кстати их там много и они якобы работают в сменах), после моего первого к ней обращения тоже пропала, второй раз не соединяют с ней, т.к. ни у кого нет ее добавочного номера.
Теперь даже не знаю как и где искать посылку. Хотела побыстрее получить даже заплатив за доставку дороже, а теперь и без посылки и без денег.
Придется обращаться в Прокуратуру.
Такое чувство, что работают операторы из дома, курьеры и начальники одноразовые, сегодня есть сотрудник, а завтра его нет и посылки нет.
Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!

Меня обманули!

Добрый день! Я оформила покупку в tmall, номер отслеживания AEWH0001265836RU2 в заказе ничего не сказано о том. что доставка осуществляется dpd. Тут номер меняется на 81560919986 за чем то. В вайбере со мной связывается dpd, сообщают, что посылка у них с 12.10.18г., доставка назначена на 17.10.18г.,с 09-00 до 18-00. Это не быстро... ну ладно, жду. 17.10.18.г., в начале четвертого приходит голосовое сообщение: посылка возвращается обратно в терминал, потому что меня не оказалось по месту доставки и я не ответила на звонок курьеру. (Это ложь. Я была по месту и не отвеченных звонков нет.) Для согласования доставки созвонитесь с оператором. Звоню. Оказывается курьер отписался о том, что меня не нашел еще в 12-15. Т.е. он приехал... походил вокруг моего дома и не меня не нашел? А я потеряла день. Следующая доставка аж 24.10.18г., Быстрее никак, но судя по отзывам.. это тактика такая? Я связываюсь с оператором чтобы забрать свою посылку в пункте выдачи... и тут опять новость! Курьер вернул мою посылку в терминал.. да только в какой? Не известно по сей день. Оставила претензию на сайте dpd № 66802/17.10.2018 от 17.10.2018 21:24. в два дня должны были ответить. Ответа нет! Телефон курьера не дают. Продавец предложил отказаться от доставки в dpd, посылку вернут в tmall, а они мне деньги после возврата товара. А был ли "Мальчик"? Мне посылка не пришла, на претензию не ответили, а есть что возвращать продавцу? Ведь если посылка не вернется продавцу... он мне деньги не вернет. Создается впечатление, что магазин-продавец в сговоре с курьерской службой. Потому что склад в Московской области. Отправь они мой заказ 10-го октября (Это дата отправки) Почтой России он был бы давно у меня в Нижегородской области. А международная курьерская доставка не может мне доставить заказ с 12.10.18г., К тому же нагло врут, что не застали меня на месте, что не дозвонились, терминал выдачи держат в секрете, номер курьера тоже. Ребята! Это мошенничество по всей России!

Не отдавали посылку (пытались взять деньги за наложенный платеж)

Здравствуйте, заказал смартфон у xiaomi на их сайте, доставлять они стали через dpd, пришла смс, то что доставка до дома будет сегодня, я решил заехать к ним сам, так как дома меня трудно будет застать. Долго прокопавшись кладовщик, и без того хамивший предыдущим клиентам, выдал, что ваша посылка пришла наложенным платежом, платите. Два раза за телефон платить не хочется. Поехал домой за документами об оплате. В этот же день решил не ехать, суббота кстати была. Позвонил в службу поддержки, сказали что кладовщик видимо ошибся, за пересылку ни чего не должны. Приезжаю на след день, тот же кладовщик говорит, мне все равно, у нас по документам посылка значится наложенным платежом, звоню в службу поддержки, не берут трубку. Забрал только в понедельник, стали валить на xiaomi что это они ошиблись, еще на повышенных тонах, хотя их же служба поддержки, видимо московская, их и опровергала. Думал уже не получу телефон.

DPD

Отличная компания с лучшими ценами. Стояла задача отправить посылку на другой конец страны. Цена dpd оказалась в два раза ниже конкурентов, не буду называть имя компании, но меня их цена мягко говоря шокировала. Dpd отправили посылку быстро, переупаковали ее прям в пвз, правда попросили заново все достать из нее, так как в связи с последними событиями в стране меры безопасности везде усилили. Трек был присвоен сразу. Отслеживается постоянно.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Совкомбанк

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Kwikpay

Приложение поставил чтобы повторять прошлый перевод а не вводит заново каждый раз. Все нравится. Минималистично, светло, аккуратно.

Евролос "ПРО"

Смотрели разные станции. У про понравилось что внутри всё понятно - компрессор, трубки, никаких плат и контроллеров которые могут сгореть. Поставили два года на...

Благотворительный фонд "Лучик детства"

Фонд Лучик детства помогает многим Детским домам и интернатам, где воспитываются дети с ограниченными возможностями здоровья. Но особенно хотелось бы выделить Д...

Интернет-магазин Plus size Defile

Действительность очень отличается от того, что предлагали. Во первых, 59338 артикул. Заявлено джинс. А сшили из сатина. Строчки пропущены, в одном месте вообще ...

Пластический Хирург Орловский Владимир Леонидович

Целенаправлено шёл по рекомендации к Владимиру Леонидовичу в Real trans hair. Такого эмпатичного и приятного специалиста ещё не встречал. Остановились на STRIP,...

Уролесан

Познакомилась с циститом первый раз, пила Уролесан, т.к воспаление в лёгкой форме, ещё медсестра посоветовала Витисурин,мол хороший с экстрактом виноградной кос...

White Cheese from Zhukovka

удобный вариант для перекуса и база для завтрака. у меня даже дети едят с ним бутерброды, при том, что обычный бри им не заходит совершенно. очень нежный, немно...