DPD — отзывы

Не могли 2 недели доставить посылку из Питера в Волгоград! Каждый день обещали разузнать, где посылка. и каждый раз разную информацию выдавали.

Заказала на авито товар, оплатила его с доставкой до пункта выдачи на Шаболовке. По графику доставка была еще на прошлой неделе, дни идут, заказ не могут никак привезти, и это при том что доставка была по Москве! Каждый день звоню в dpd, они вежливо вешают лапшу, что курьер повез и товар лежит в машине, позже предположили, что заказ привезли, но его якобы не успели обработать. Сегодня не поленилась и приехала в пункт выдачи моего заказа, куда должны были доставить отправление. Естественно, моего заказа там не оказалось. Зато я пообщалась с сотрудницей пункта выдачи и она мне сообщила, что курьер dpd бывает у них каждый день и что-то привозит, при этом у нее месяцами валяются чьи-то посылки и курьер их не забирает, она пишет им постоянно и никакой реакции!!! Им реально наплевать на клиентов. Как они работают, почему эту шарагу до сих пор не закрыли???

RU010418727

Курьерская доставка DPD становится просто не выносимой!!!

Отправили заказ клиенту в Подмосковье, до двери!

Это была наша самая большая ошибка в жизни, что связались с DPD!!!

DPD - ВЫ УРОДЫ!!!

В пятницу на прошлой неделеи курьер-дебил не привез посылку клиенту, в понедельник, клиента предупредили, что дебил выехал с заказом. Весь понедельник клиент прождал курьера DPD, в итоге в место заказа пришло сообщение, что он согласовал новую дату на на 30.10!!!

Кто согласовал??? Почему УБЛЮДОК из DPD не позвонил клиенту???

Сотрудники DPD, которые ошиваются на этом форме для вида, найдите вашу МРАЗЬ и заставьте его доставить сегодня заказ!!!

Я смотрю у всех одна и та же ситуация - курьер не смог дозвониться. Поэтому доставку перенесли.. Хотя пропущенных звонков не было и смс-оповещения о том, что кто то звонил во время разговора тоже. Очень странно работают. Так подозреваю - первый и последний раз осуществляю доставку через эту контору. Прокуратура по ним плачет..
Заказал с Али-экспресс, лучше бы обычной почтой доставили, я так подозреваю было бы быстрей. Номер заказа - 81640343387 . Оставил жалобу на сайте - зарегистрировано под номером № 69963/29.10.2018 от 29.10.2018 15:57.
Информация о решении будет предоставлена в течение 2-х рабочих дней. Посмотрим что решат..

Более худшую доставку сложно найти. Получил СМС о том, что доставка будет произведена в интервале с 9 до 18, жду... Поступает звонок с линии 800 250 4434 из разговора с оператором следует, что курьер до меня не дозвонился и доставка сегодня уже невозможна ??? Оператор почему-то дозвонился сразу !!! а курьер нет, причем за 5 мин прошедших от времени его выдуманного звонка до звонка оператора он уже успел изменить статус заказа на "не доставлена" и, судя по всему, покинуть мой район ??? Фантастика !!! Курьер перемещается со скоростью сверхзвукового самолета )))

Более худшую доставку сложно найти. Получил СМС о том, что доставка будет произведена в интервале с 9 до 18, жду... Поступает звонок с линии 800 250 4434 из разговора с оператором следует, что курьер до меня не дозвонился и доставка сегодня уже невозможна ??? Оператор почему-то дозвонился сразу !!! а курьер нет, причем за 5 мин прошедших от времени его выдуманного звонка до звонка оператора он уже успел изменить статус заказа на "не доставлена" и, судя по всему, покинуть мой район ??? Фантастика !!! Курьер перемещается со скоростью сверхзвукового самолета )))

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Направили письмо с другой организации в нашу организацию для меня. Номер RU010272442 Позвонили меня не было на месте или не звонили, это у них считается первая доставка, на следующий день якобы еще позвонили опять никого, считается вторая доставка. Классно выезжать никуда не надо. А отдать напрямую в организацию ума не хватает, ах да надо же ехать. Ладно поехал сам с паспортом за 20 км, мадам сидит и заявляет я вам не отдам без доверенности. Просто паспорта им не достаточно, хотя в адресе указана наша организация, с указанием для меня. В итоге так и не отдала. У них чем клиенту хуже, тем им лучше.

Оплатила покупку на Avito, лень было ехать до покупателя, хотя мы оба в Москве и решила заказать доставку из одного пункта выдачи в другой. Если бы я знала, что доставкой занимается DPD! Неделя прошла, товар из Москвы в Москву до сих пор не доставили, операторы не могут ничего внятного ответить, авито тоже не чешется, им абсолютно наплевать, получаю отписки. Люди, никогда не заказывайте доставку на Авито!!!

Отправляли груз в г.Надым - получатель филиал Надым ЭлектроГаз.

Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный).

Подали претензию на возмещение - в претензии отказано (
при том в тексте отказа претензии указано не верное кол-во мест)

Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться).

ГРУЗ 100% повредили при перевозки - но ущерб возмещать отказываются!

Если перевозка груза не застрахована - то Вам в любом случае не возместят ущерб!

Если перевозка застрахована - найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба!

По телефону претензионный отдел DPD c клиентами НЕ ОБЩАЕТСЯ - будете получать только отписки. (это говорит о том, что он у них как таковой не работает)!!!

По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно - кричат.

По регламенту DPD - курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг.

Читающие отзыв - прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут.

У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!.

Так же за 3 месяца - было перепутано направление у двух посылок между собой.

Одну посылку получателю вручили, чужую потом все же обменяли на верную.

Одну посылку из Екатеринбурга в Чебоксары, сделали не верный замер, после просьбы исправить замер и изменить тариф первозки.

Сделали не верный замер (вместо 30см поставили 1 метс 30см). После просьбы исправить габариты и тариф перевозки, сделали следующие:
Сделали правмльный замер, но разбили перевозку на два направления г.Екатеринбург - г. Казань, г.Казань - г.Чебоксары.

Курьеры перед выездом с клиентом не связываются, делают так: приедут на место позвонят, трубку не взяли уезжают. Всё!!! Вместо того чтобы сначала позвонить а потом выезжать на доставку!


Оплату взяли как за два направления!!!! А в акте написали одно направление Екатеринбург - Чебоксары!!!

Читающим отзыв - советую не связываться с данной организацией DPD!!! Худшая транспортная компания!

При перевозки повредили груз, отказываются возмещать убытки.
Для справки - для того что бы проверить целостность груза весом до 400кг - дается 20 минут. Т.е не по кол-ву мест а по весу.
Если у Вас будет 50 мест по 2 кг, то за 20 минут вы должны успеть осмотреть все посылки.

Путают направления, привозят за отсутствием мест. Путают посылки.