Около четырех заказов мне доставила данная курьерская служба, всегда присутствовало смс уведомление, когда доставлял курьер всегда звонил за пол часа. Цены ниже конкурентов, особенно это заметно если отправлять посылку в другой конец странны.
Самая ужасная Компания !!!!! Все складывалось прекрасно с того момента , пока не пришёл получать посылку !!! Посылки в пункте выдаче нет, где она никто не знает !! До службы поддержки 18 минут не мог дозвониться ....но дозвонившись ....они тоже ничего сделать не могут !!!! Первый раз связался и последний !!!! Хуже компании просто нет !!!
Посылка пришла в город 10 дней назад. До сих пор компания не может доставить посылку. Каждый день присылают сообщения, что курьер не может доставить посылку. Или курьер приезжает в неоговореное время. Если хотите получить посылку вовремя не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании
Все хорошо . Посылка из Москвы до Красноярска дошла за 6 дней . Товар доставлен в целости и сохранности .
Здравствуйте. Постараюсь быть краток, т.к. длинные отзывы никто не читает.
Моя компания занимается продажей различных непродовольственных товаров по всей России через интернет-магазины. У нас заключены договора со всеми известными в России транспортными компаниями и курьерскими службами. С января 2018 года мы начали сотрудничать с компанией DPD, пробовали отправлять бытовые отопительные печи с помощью это ТК в разные города России. Нам был назначен личный менеджер отдела продаж Иван Максимов, +79200399299, [email protected]. Данный сотрудник был абсолютно НЕ компетентен в 90% вопросах, которых мы ему задавали по поводу правил работы с этой ТК, стоимость услуг, сроков и так далее. Игнорировал наши письма и в целом халатно относился к работе с нами. Даже после 6 месяцев работы с этим человеком мы не почувствовали разницы в его знаниях. Такое чувство, что он был основателем компании DPD, который не обязан ничего никому говорить.
После нескольких неприятных разговоров, в связи отсутствием какой-то либо компетенции нам назначили на замену Ивана Максимова менеджера по поддержке и развитию клиентов Майя Преснякова, +7 (831) 233-35-20 доб. 6746 | [email protected].
Этот человек к сожалению стал продожать линию халатного отношения, правда сказать – она была немного более компетентна в вопросах по работе с компанией DPD.
Наше сотрудничество закончилось, когда в двух отправках потеряли части наших печей. Сотрудники на протяжении 3 месяцев не могли разобраться, что потеряно и кто в этом виноват. На протяжении 5 месяцев было написано более 100 писем, сделано несколько сот звонков по поводу потерянных частей, написано несколько претензий. Нами было сделано несколько перенаправлений этих печей с попытками продать эти печи, но в 6 перенаправлениях постоянно были косяки, клиентов не уведомляли перед доставкой, или вообще не уведомляли о прибытии грузов. Нервов и времени было потрачено колоссальное количество. В результате мы получили по утеряной части компенсацию в размере 1200 рублей. Хочу пояснить, что в результате нескольких перенаправлений был нанесен ущерб в размере 15 тысяч рублей и упущенной выгоды от потерянных 6 клиентов также ориентировачно 15 тысяч, то есть итого 30 тысяч рублей. Связи телефонной и письменной с филиалами DPD ни у кого нет. Заявления DPD принимают в среднем через неделю с момента поступления. К примеру ПЭК и КИТ способны реагировать в течении 15 минут на заявления с момента получения. Об этих всех ситуациях знала руководитель группы по поддержке и развитию клиентов Татьяна Копейкина, +7 (831)2333520 доб. 4103 [email protected], которая просто в грубой форме отказалась разбиратся в сложившейся ситуации.
У меня есть партнеры которые также перестали работать с этой компанией по причине потери нескольких грузов.
Еще раз поименно имена худших работников худшей транспортной компании в России
Татьяна Копейкина , Майя Преснякова, Иван Максимов.
Реквизиты своей организации в коммерческих целях не буду здесь писать, но поверьте это все правда.
Подождите, скоро появится те кто не нашел себя в жизни и трудоустроился в DPD и будет спрашивать номер накладной.
Это у них тема такая довести клиента до белого каления, а потом сделать вид дебильной няшки и спросить номерок для проведения разбирательства.
Давно всем нужно это понять! И перестать пользоваться услугами этой ущербной конторы!
Custsrv можем написать целый список номеров, только результат один
RU011096721
Заказ забрали в день заявки, на этом прелести кончились.
Заказ лежит на терминале в Нижнем Новгороде и в город отправителя никто не планирует отправлять.
Пришлось писать во все инстанции, чтобы кто-то снял свое заднее место с кресла и начал работу.
Одно разочарование. Груз забрали в четверг, вести 450 км, доставка через 5 дней по плану!! Ни в деревню, а областной центр! Это что работа?
Очень сильно сократили трафик через DPD, так они и эти крохи обработать нормально не могут.
Заказ по Москве второй день не могут доставить, курьеры не звонят, катаются с заказом по Москве и возвращают его на терминал. Идиотизм
Отвратительня компания, дату доставки перенося сами и трубки не берут, связи с курьером нет!!! А потом блокируют возможности переноса или отказа от заказа!!! Безобразие!!
Хуже службы пока не встречала. Не вовремя привозят заказы, операторы не обладают никакими сведениями, дают шаблонные ответы. Более того они ежедневно присылают сообщения, что бы получатель ожидал заказ по указанному адресу, а в итоге его не привозят. Никогда больше не буду пользоваться их услугами, также отговорила всех знакомых. Даже СДЭК лучше.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Дока Строй, Волгоград
Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...
Алексей Чумаков
Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...
РТ-ИНЖИНИРИНГ
Третий год уже в РТ-Инжиниринг вахтую. Всякое бывает, конечно, но пацаны у меня в бригаде боевые, пашут как надо. Лентяи и халявщики тут не приживаются — плечо ...
Фикс Прайс
Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...
Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич
Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...
Национальная лотерея ( National Lottery)
Я люблю играть по старинке. Покупаю билеты в ларьке, жду показ розыгрыша по телевизору и получаю от него удовольствие. Конечно, нервничаю, переживаю, хочу выигр...
АСАИ БС1 РУС / БС1
Заказывала штрих-коды для нашей новой линейки продукции и осталась в полном восторге от сервиса! Процесс оформления оказался невероятно простым и быстрым. Все к...