Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6221 отзыв

Все хорошо

Все хорошо,курьер был добрый,попросила на завтра заказа,т.к поздно,но все мы люди,мало ли что.Извинился,жду заказ завтра.

Отвратительная доставка

Посылку от "Ламода" 97470031568 должны были доставить 29.06.2018г., но так и не доставили. При этом никто не позвонил даже...В наш город машина DPD осуществляет доставку только раз в неделю, то есть в лучшем случае я должен теперь ждать еще неделю и то не факт, что привезут...У операторов нет связи со своими курьерами, единственно что они могут-это написать им смс).Это довольно забавная служба доставки. К сожалению пока альтернативы в наш регион нет...

Полная раскоординированость между службами DPD, поэтому виноватых нет!

11.06.18 я сделала заказ в интернет-магазине c указанием самовывоза из пункта выдачи по ул. Черняховского, г. Калининград. 13.06.18 заказ был доставлен в транспортную компанию DPD и отправлен в Калининград под номером RU005912932, была указана дата получения 18.06.18 и время получения. Начиная с 18-го начинаю регулярно звонить и отслеживать состояние отправки- посылка в пути. Дата доставки меняется с 18.06.18 по 25.06.18, пунктом выдачи значится ул. Черняховского. Причем 21.06 приходит невнятная СМС-ка, цитирую: .... для доставки заказа назначьте дату, или ожидайте звонка, звонка нет, но на сайте и по телефону опять значится, что посылка в пути, дата доставки - 25-е. 26.06 дозваниваюсь с телефона, непривязанного к отправке, и в разговоре с живым человеком узнаю, что посылка ещё существует, она в пути, а чтобы я не переживала насчет сроков бесплатного хранения (29.06), мне пойдут навстречу и передвинут дату :-) 27.06 опять звоню посылка пришла на в другой пункт выдачи, прошу, чтобы переместили в указанный на ул. Черняховского, девушка легко соглашается сделать это за 2-3 дня, но если я настаиваю на срочность, то она согласна поставить пометку "срочно". 29.06 из переговоров выясняется, что посылка там, куда я указала ул Старопрегольская?!, а Черняховского прегружено, поэтому оттуда получить посылку невозможно. Делать нечего, кое-как добираюсь по жутким пробкам до Старопрегольской и выясняю, что моя посылка поступила 20.06 в г. Калининград!!!! На вопрос, как я должна была это узнать, услышала, что мне должны были позвонить операторы, которые сидят в России. Короче без комментариев.... Наверное я бы особо не переживала, но в этой посылке были ветеринарные препараты, которые мне были нужны до 20.06.18
P.S Если бы мне дали телефон местного отделения dpd, то наверное бы такой ситуации не возникло, поскольку я бы напрямую сразу же выяснила нахождения моей посылки, а при нынешнем функционировании службы dpd никто ничего не знает и ни за что не отвечает.

самая ужасная курьерская доставка!

Ужас!За свои же деньги не могу получить свой заказ!Два дня отпрашиваюсь с работы в ожидании курьера,а он су*а доставить не может!!!!! Хотела сама забрать, там требуют оплатить доставку курьера,те услугу,которой по факту не было!Аферисты!!!!!!

Слов нет (

Надо было отправить посылку (телефон) весом в 400 грамм из Екатеринбурга в Набережные Челны, к маминому дню рождения, просмотрев кучу транспортных остановился на DPD, срок доставки минимум 3 дня, максимум тоже 3, и цена вполне устраивала, оформив посылку через сайт 19.06, дата доставки стояла 23.06, вечером без проблем приехал в офис, сдал посылку (только в мобильном приложении постоянно выдавало ошибку), т.е. статус посмотреть можно только через интернет. На следующий день, в статусе стояла дата 25.06, потом 26, и далее 27.06. В итоге 27го вечером статус обновился, можно забирать с постомата, далее интересней, по адресу на карте, постомата на сайте нет такого, оказывается он находится не в 7комплексе, а в 18-м. Как так можно работать, если на каждом этапе косяки. На многие письма были одни отмазки, цитирую: 1. Сегодня (25.06) планируется доставка на пункт выдачи. Просьба ожидать уведомления.
Спасибо. С уважением,
Татьяна Сергиенко, доб. 1910 
Консультант отдела обслуживания клиентов
2. Перенаправила Ваше обращение разработчикам. (это по поводу мобильного приложения)
С уважением,
Силантьева Елена
3. Ваше обращение принято в работу.
Информация о решение будет Вам предоставлена в течение 2-х часов. (15:18)
4. Информация уточняется.
По результату повторно уведомлю.
Благодарим за обращение. (19:18)
5. Согласно данным системы заказ сегодня на доставке в пункт выдачи
Ранее доставка была не осуществлена, так как пункт выдачи был закрыт.
Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Благодарим за обращение. (сообщение на мой повторный запрос от 27.06)
С уважением,
Татьяна Сергиенко 
Консультант | Департамент обслуживания клиентов

Как постомат в магазине Магнит может быть закрыт с субботы по среду.

Кругом одни отмазки.

п.с. уважаемая Юлия с отдела претензий, отвечать однотипно мне не надо, начитался отзывов, а номер вот: ru006081460

не связывайтесь с этой конторой"рога и копыта"

второй день сижу и ждк курьера,но вместо посылки - смс "доставка не состоялась".причину не указывают.

ОЧЕНЬ ДОРОГО и не признаются что ошиблись

За доставку заказа из Москвы в Калугу (расстояние 187 км) весом 310 грамм до пункта выдачи взяли аж 858,19 рублей - это что за цены такие??? На все мои вопросы посылают к отправителю, хотя отправителю тоже не дают достоверную информацию. Неужели сложно открыть заказ и посмотреть какие такие условия доставки были выбраны при оформлении, что вместо примерных 150-300 рублей я заплатила 858,19?

Ужасная компания

Компания, которой верить нельзя, сплошное вранье. Деньги берут хорошие, а условия по доставке не выполняют. Телефоны руководства не дают, такое создается мнение, что работаешь не с транспортной, а с секретной службой или ...............

Враньё,потери посылок,

Номер посылки RU006020152. Для чего нужно отставлять свой номер,если курьер по нему не связывается и уезжает обратно на склад?! Я прождала курьера с 9-18 и после этого узнаю,что он даже не позвонив,уехал! Телефоны курьера не дают. Мы платим деньги,которые идут в том числе и курьеру,за халатное и ненадлежащее исполнение обязанностей! Мою посылку теряли на складе ДПД и даже после этого они не удосужились как-то загладить вину хотя бы своевременной доставкой! Курьер будет «приезжать» к получателю и возвращать товар каждый день,пока судя по всему не истечёт срок хранения товара! Не надо «уважаемый» отдел с претензия писать шаблонные-роботные ответы про «проведение внутренней проверки»,поскольку это очередное создание видимости «солидной» конуры!

Обходите стороной

Я уже писала ранее,что изначально мою посылку № RU006020152 потеряли на складе DPD. Дополняю свой отзыв. 26.06 мне пришло сообщение,что посылка передана курьеру и ожидайте с 9-18. Подходит час икс и неожиданно статус заказа переходит в статус "возврат на терминал". Звоню в службу и там поясняют, что курьер просто не смог подъхать к офису!!! КАК?! Проезд свободный, телефон у курьера имелся, но он даже не удосуцжился позвонить, хотя и я оставляла примечание позвонить за час, и в смс от ДПД было указано про созвон за 30 мин. В итоге мне предложили приехать и забрать посылку на терминале! НО я заплатила за доставку 2500руб и не собираюсь исполнять чужие обязанности! Что вы на это скажете отдел по работе с претензиями???