Помогает бизнесу стать лучше
Кормят завтраками по доставке. На сайте изменяешь адрес и получателя. Приходит смс о том, что приняли. А потом не выдают посылку. И говорят мало ли, что вы там написали. Спрашивается? Зачем у вас это услуга о изменении данных. Если всех посылают. Техподдержка как попугай повторяют оно и тоже.
Не пользуйтесь по возможности этой компании. Отношение к работе отвратительное. Не выполняют своих обязательств. Нет связи с курьеров. На телефонах сидят безграмотные кукушки. Спокойно могут не привезти посылку в заданное время.
Почитала комментарии и с каждым согласилась... Это просто тихий ужас, а не курьерская компания. Я сделала заказ в известном китайском интернет-магазине, продавец передал мой заказ этой "замечательной" курьерской конторке. 3 сентября заказ поступил к ним, я изменила адрес доставки на рабочий, доставка перенеслась на 5, ну ок (кстати о переносе доставки вам не сообщают, вы об этом случайно узнаете из отслеживания). Операторы разговаривают умирающими голосами, извиняются и несут какой-то бред про обновление системы и невозможности отследить заказ и понять, когда он будет доставлен, с курьером связаться не могут, предлагают писать жалобу на сайте, я их отправила уже 2, реакцией стало письмо на электронную почту "мы не смогли вам дозвониться". Меня аж зло взяло! В ответ я отправила им детализацию звонков и попросила показать в каком месте они не дозвонились. Наглая ложь и обман налицо. Сейчас обнаруживаю, что доставка заказа перенесена на 10 число! Я это не согласовывала! Никто ни о чем не предупреждает, на клиентов им плевать! И КАК с таким количеством негативных отзывов они не бояться остаться без клиентов и разориться. Если завтра не привезут заказ буду письменную претензию оставлять, надоело. Самое прикольное это их приписка в конце письма: нет времени ждать курьера? Приезжайте за заказом в офис! Просто смешно, на что я времени больше потрачу, на поездку или ожидание курьера на работе, когда я не просто так трачу время. И судя по всему они тянут, чтобы вы сами приехали в офис, а когда закончится бесплатный срок хранения заказа ещё и денег содрать.
Почему эта долбаная доставка не несёт никакой ответственности за свои косяки
Остерегайтесь этой шарашкиной конторы
На горячей линии сотрудники общаются равнодушно, на грани с хамством
ПРЕДЛАГАЮ
написать коллективную жалобу с просьбой продавцов расторгнуть договора с ДПД. выставлять штрафные санкции на DPD за недостойную работу.
Требую также компенсацию за несоблюдение сроков!
Нарушение срока доставки произошло по вине DPD Только одни дешевые отписки – Сожалеем, К сожалению, С оператором контактного центра будет проведена необходимая разъяснительная работа. У меня одно пожелание: пусть вас точно также обслуживают везде
Отвратительный сервис по доставке! Один сплошной негатив!
Сервис отвратителен.
Нет контактов с курьером
Нет свзяи
Никто не за что отвечает
Не могут привезти вовремя
Никогда еще я не сталкивалась с таким количеством безразличных, некомпетентных сотрудников как в компании DPD. Заказала доставку таблеток из США на iherb. 29 августа мне пришло сообщение от DPD о том, что моя доставка будет сегодня с 9- 18 часов, курьер свяжется со мной за 30 минут. Это был будний день, соответственно в 14 часов дома меня не было. Доставку перенесли на 1 сентября субботу. В это день мне никто не позвонил и не доставил посылку. Я позвонила в компанию, перенесли посылку на вс, в вс мне ее тоже никто не доставил, я звонила туда несколько раз в вс, затем в пн. Все тщетно. Я беременная женщина, которая ждет таблетки,которая трепет свои нервы, ни один из сотрудников даже не постарался решить проблему. В пн я звонила 5 раз, просила соединить меня со старшим менеджером, ожидала по 30 минут на линии ответа, все тщетно. Написала на сайте в Латвию, оттуда сразу же откликнулись, но сказали, что помочь в решении проблемы не могут. На работе рассказала всем как со мной обошлись, на что ребята с таможенного отдела сообщили мне, что работают с белорусами через DPD, хуже перевозчика они не видели! Никогда в жизни я больше не сделаю заказ через DPD!!! Сегодня 6-ой день как мне не могут доставить посылку.
Мною был сделан заказ в магазине Tmall и полностью оплачен.
Данный магазин работает с ТК DPD,если бы я об этом знала...
Груз прибыл в город 31.08 , пришло смс о том что доставка состоится в этот же день.
Конечно она не состоялась, перенесли на 01.09 конечно же она тоже не состоялась, об это уведомили в середине дня , оператор сказала что отправление даже не выдали курьеру и когда будет доствкдо она не знает и сейчас я вас переключу на того ктоьзнает, провисев на линии 15 минут мне ни кто не ответил, перезвонила на номер своего города Санкт-Петербурга попала в Воронеж, в юр.отдел по работе с корпоративными клиентами... супер, на том конце предложили переключить ну уж нет спасибо, наделало тратиьт свое время и деньги
Обратная форма , не работает, оставила и телефон и почту, никто не перезвонил и не написал.
Вывод, если в ближайшее время доставка не состоится буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, да потрачу время , но этот беспредел надо останость , такие мошенники не должны работать на рынке логистики.
Ни кто ничего не знает. Круговая порука. Неуважение и не честность по отношению к людям. Проще сказать дерьмо , не компания. Я думаю, что людям кто заказывает товары в Китае, писать продавцу письма с изложением того, как dpd плюет на клиентов. А также предупреждать продавца, что если товар будет отправлен dpd , последует отказ от покупки. Так же следует отправить письма непосредственно на Али и Tmall. Принудить продавца не пользоваться этой компанией они не могу ,но рекомендации могут иметь действенный эффект. Если таких писем будет много то продавцы задумаются, где они больше потеряют и чем им пожертвовать, дешевой, нерадивой службой доставки или клиентом. Так же нужно в комментариях после подтверждения получения товара писать, что минус продавца в том, что отправляет товар компанией dpd и описывать свой опыт общения сними. Этих храмов в прямом смысле этого слова можно поставить на место только "ударив по карману".
Доставка была назначена на 30.08. Скорректировала время на 31.08 на вечерний интервал до 23.00, типа с запасом. Сегодня прислали вас, что доставят и позвонят за 30 минут. Весь вечер жду доставку, перенесла свои планы. Время 21.38, приходит письмо на электронную почту(!!!) " Новая дата доставки заказа (75210088940) 01.09.2018 " Не позвонили, не уточнили, а удобно ли мне, без извинений объяснения причин переноса даты доставки! Т.е если бы у меня был выключен интернет, я бы вообще не узнала, что доставка отменена?! Это колоссальное неуважение к клиенту. Закрывайте нафиг вашу контору.
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Турбослим экспресс-похудение – это натуральный комплекс биологически активных веществ, которые помогут за короткий срок сбросить до 3 кг, и уменьшить объем тали...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Последние отзывы
Автосервис Nissan & INFINITI
У меня Infiniti, и каждый раз перед поездкой в сервис была мысль, что сейчас обязательно найдут что-то лишнее и насчитают половину стоимости машины. Здесь всё о...
«AСT-мeбeль»
Мы оформляли новую кофейню и искали тех, кто сможет сделать мебель не как у всех. Нужны были диваны, столы и стойка в одном стиле, чтобы помещение смотрелось це...
Моторное масло Rolf
Никакого отношения к Германии этот продукт не имеет. Из одной цистерны в Обнинске льют и рольф, и такаяму, и еще черт знает что. Якобы получен допуск мерседес н...
Корм для кошек Perfect fit
Для меня перфектфит это пример корма, в котором продумано всеее до мелочей. Основная задача бренда не просто накормить животное, а поддерживать здоровье на прот...
Школа современных профессий "Доминанта"
Я обучаюсь на программе “Менеджер маркетплейсов” в Центре карьеры “Доминанта” Прежде чем начать обучение, я пробовала сама изучать материалы в интернете, потом...
Perfect fit Лакомство для кошек для иммунитета, курица (7шт в уп) 50гр
Очень понравилось функциональное лакомство Perfect Fit для поддержки иммунитета. Использую его не просто как вкусняшку, а как полезное дополнение к основному ра...
Eden Springs
Пробовала у других поставщиков — часто попадалась вода с привкусом пластика. Тут такого нет. Бутыли чистые, герметичные. Доставка всегда в течение дня.