DPD — отзывы

Если вкратце, то 20.06 отправка принята у отправителя, 23.06 Отправка готова для доставки получателю. Отправление следовало из Курска в Москву. Но с DPD коротко не получилось, поэтому вот:

... Ну так-то 3 дня - это быстро, ведь молодцы, казалось бы?! Но не тут то было Wink

В отслеживании на сайте, в графе "Дата доставки" указано 25.06 - ну уже не очень хорошо, но понять можно - на выходные доставлять не будут, подожду до понедельника... В понедельник отпросилась с работы, потому что доставка с 9 до 18 (ну ладно, зато получу свою долгожданную посылку - посылка большая, порядка 25 кг, поэтому на работу доставку - ну вообще не вариант)... жду Smile жду : жду Sad А вот хрен бы там)))))

Звоню: "мы не видим оплаты вашей доставки, поэтому не можем ее вам доставить! Ой, а вот и оплата (аааалилуйя!)" и так на пару моих звонков. В итоге, так как все курьеры уже уехали, то доставка будет только 26.06. На мой вопрос "Зачем целенаправленно вводить в заблуждение клиента, указав "дата доставки" 25.06?" девчуля мне отвечает: "Ну... это имеется ввиду предполагаемая дата доставки", ИМЕЕТСЯ ВВИДУ у них блин! А вы, клиенты-бараны, просто не умеете читать между строк!

26.06 - мы ведь все помним, что большинство людей должно работать, чтобы прокормить себя? Ан нет, только не я)))) я второй день сижу дома, жду доставку Smile (обещают, что курьер позвонит за полчаса, куда ж я за эти 30 минут доберусь в Москве то???). Чтобы уж наверняка, звоню сутра, чтобы подстраховаться... спрашиваю: "Точно ли сегодня будет доставка?" "Точно! Мамой клянусь!" - отвечает мне доблестный служитель колл- центра."Ой, ну слава богу!" - думаю я Smile и жду)))) смотрю на сайте отслеживание - "дата доставки" - 26.06 (хоть мы теперь и умные и знаем, что это оказывается ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ (!) дата доставки, но надежда в сердце еще жива!)

16-00 - жду... снова лезу на сайт в отслеживание ... и... тадааааам "Дата доставки" 27.06 (!). Если тактично и без мата передать мои мысли, то это примерно как "Горите в аду!"

Кроме как с сотрудниками колл - центра, которые кроме своих ФИО, а как я могу к вам обращаться? и "Я не несу ответственности за других сотрудников колл-центра" больше ничем не могут быть полезны, позвонить некому, ибо: "Оставляйте жалобу на сайте"... на сайте то оставила, только никто звонить и решать проблему не спешит...

Поэтому, дорогие "потенциальные клиенты", искренне желаю так и оставаться Вам "потенциальными" и даже на секунду не помышлять становиться "клиентами" этой "замечательной" организации, которая "является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов" (фраза взята с сайта).

18 июня делаю заказ на Tmall, 20 июня посылка в Красноярске! ВАУ!!!! но на этом восторги и закончились... сначала начали приходить смс что доставят посылку 21, к обеду 21 июня правда раздался звонок - вы на месте? нет, извините мы не успели зайти в отдел кадров и взять отпуск чтобы вас встречать, хорошо, перенесём на другую дату, через два дня раздаётся звонок из Москвы - извините, привезти не могут посылку, машина сломалась... беда, в компании не на чем возить... пообещали доставить в воскресенье с 9 до 18, ждём... в 16 часов снова звонок из Москвы - почему доставщик не смог до вас дозвониться???? да потому что он так то и не звонил, можно взять детализацию звонков у моего оператора и очень легко это проверить... ладно, раз до вас не дозвонились то переносим на другой день, хотя сегодняшний обещанный временной интервал ещё так то не закончился, в другие дни мы опять на работе до 18 часов, в общем сошлись на том что в понедельник с 18 до 22 часов посылку нам стопудово доставят, прям зуб дал парнишка, нерадивого доставщика который "не смог дозвониться" пообещал высечь батогами на заднем дворе а потом под неусыпным оком заставить привезти наконец эту злосчастную посылку... сегодня вторник - ни звонков, ни смс... видимо забили бедного работягу насмерть и возить больше некому...

Прождала курьера, который должен был забрать и отвезти груз на склад для отправки в другой город. Периодически названивала по номеру 88002504434 и уточняла приедет ли курьер. Первые три раза мне говорили, что нужно подождать машина вот-вот приедет. В 17.30 за полчаса до окончания оговореного времени ожидания позвонила ещё раз-в ответ на вопрос приедет ли машина за грузом мне сообщили, что машина сломалась и сегодня не приедет! Почему бы не сообщить об этом человеку, который ожидает в течение 9 часов? Жаль, что не поверила отрицательным отзывам об этой компании. Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании DPD.

Как можно быть такими безответственными? Получить свой заказ просто невозможно. Сначала говорят, что доставят в будни на грядущей неделе, в итоге ночью приходит смс, что привезут на следующий день, в воскресенье (все планы к чертям). Никакой инфы по времени, только при звонке в службу узнала, что доставят с 9 до 18. Время 18:20, ни ответа, ни привета, звонила трижды в гребанную службу поддержки, обещали, что курьер сам перезвонит прям сейчас же. И тишина. На улице +28, выходной день, сидим ждём доставку от этой чудо-контроки. Никогда в жизни больше не закажу через эту убогую службу. И вам не советую.

Не понятно куда смотрит руководство! Заказы во время не доставляют, лежат они на складе у них неделями, безналичная оплата часто не работает, курьеры сами в отчетах пишут «не дозвон клиенту» и переносят доставку на другой день при этом клиенту даже не звонят иной раз. А после двух таких переносов третья доставка ПЛАТНАЯ, хотя ты уже оплатил при заказе!!! Ужасная транспортная компания!!!

Пользовался услугами компании несколько раз в г.Сочи всё было хорошо видно там сотрудники более квалифицированы !!! Спасибо им !! Решил воспользоватся и в г.Москва . Произвел отправку двух посылок Москва - Барнаул накладная RU005713189 . При приёме посылок сотрудник сказала что не работает програма и она не может сказать стоимость отправки . Вернувшись домой я зашёл на сайт компании ввёл номер накладной нашёл свою посылку там были нули но обнаружил что посылку приняли к отпрвавки не самым экономным методом т.е DPD ECONOMY доставка обошлась 5700 руб а был вариант DPD MAX domestic обошлась бы 3700 руб но меня об этом не кто не уведомил и не спросил (хорошо хоть не DPD EXPRESS 20 000) Я позвонил диспечерам обЪясни ,ответили что пересчитают !? По факту посылка шла 9 рабочих дней вместо 5-6 р.б это уже не тянет на DPD ECONOMY !!! Посылка пришла 19.06.2018 г а с 20.06.2018 г начиналось платное хранение но смс не кто не отправил о прибытиии посылки в пункт выдачи, я просто набрал поинтересоватся где посылка ... Прошу разобратся почему сотрудники относятся халатно к деньгам клиентов или 2 тысячи для них не деньги

Всем привет.Хочу написать отзыв об отвратительной работе этой компашки(по другому не могу назвать).Заказала товар с Edey.Сначала всё шло нормально Таможня,Москва ,отправление в пункт выдачи ,т.к.нет возможности ждать курьера(судя по отзывам ).
Отслеживаю на сайте в личном кабинете ,всё ОК.посылка прибыла в место назначения . И потом началось . Возникли проблемы,посылку отправили обратно,потом вернули. В итоге я написала в службу поддержки магазина .Мне отвечают ,что я ,якобы,на сайте ДПД нажала отказ ,от уже ОПЛАЧЕННОЙ И ПРИБЫВШЕЙ в доставку посылку ,и они отправили её обратно.НО если я хочу её получить ,то должна доплатить ещё ,а они в течении 30 дней будут разбираться.И,если это их косяк ,то они вернут мне доплату (в чём я сильно сомневаюсь).Никаких звонков и смс сообщений не получала.Даже сама готова была топать за своей посылкой.Сказать,что злюсь,вообще ниочем.Я просто в гневе!Отвратительная компашка !

Заказала ноутбук в магазине была только эта Служба Доставки!По прибытию я сама лично им позвонила и попросила оставить комментарий курьеру,что бы приехал в первой половине дня(я до обеда отпросилась на работе)Если же курьер не сможет,то пусть мне позвонит и я договорюсь на работе о подмене!Сотрудница горячей линии
уверяла,что он с утра будет знать маршрут и в любом случае отзвонится!Сегодня в день Доставки пришла смс,что сегодня приедет курьер с 9–18 и позвонит за 30 минут!!!Естественно курьер ни приехал и не позвонил,в итоге сегодня на работу я не вышла,за этот день мне не заплатят!На протяжении дня ни однократно звонила в эту шарашкину контору и каждому оператору объясняла все ситуация,прося связаться с курьером или дать мне его номер телефона.Какждый раз оператор обещал связаться то с курьером,то с каким то его начальством и мне перезвонить!!!!Но когда наступила 17:00,затем 17:30 мое терпение просто лопнуло,мне нужно забирать ребёнка из детского сада,а я сижу ,жду,вдруг уйду а это чудо курьер без мобильного телефона в 21 веке приедет,судя по всему,что и за 30 мин мне ни кто не позвонит,а меня нет!И что мне ещё и завтр с работы отпрашиватьс ???Мне за эти дни и копейки не заплатят!!!Опять звоню в сотый раз объясняю Всю ситуация,как выяснилось ,что у сотрудников транспортной компании нет мобильного телефона из же курьера(видимо и у курьера его нет!!!)Я уже начала просто возмущаться,целый день,я прождала,как дура просила и распиналась перед очередным оператором,на мои возмущения хамавитачюя оператор ответила,что не намерена продолжать беседу со мной в таком тоне!!!!!Это ж какие нервы нужно иметь??!!!В итоге я сходила за ребёнком в садик ,попросив соседку посидеть у меня дома,НО КУРЬЕР так и не приезжал!!!!Сейчас 18:30и от курьера нет ни каких вестей!!!!Я решила отказаться от получения ноутбука через спор если сегодня не приедет курьер!!!!Так как сидеть и выжидать ,не ходить на работу не имею возможности мне нужно ребёнка кормить!А магазину предложу сменить службу курьерской доставки!!!Больше ни когда ни чего не приобрету если будет стоять данная шарашкина контора!Сегодня почитала много отзывов,что я не одна такая и это компания один сплошной развод!Хамы ещё и воруют!!!Ни кому не советую связываться с этой транспортной компанией!Куда только смотрит руководства???В наше время имеется очень много честных,быстрых и порядочных компаний,сотрудники которых имеют мобильные телефоны и не хамят клиентам!Когда все откажутся от услуг данной конторы,можно руководство задумается об изменение политики и научатся нормально работать!!!?

Ужасная компания! Если будет возможность выбрать другую службу доставки, даже не думайте и выбирайте другую.
Я заказала посылку с американского сайта. Изначально доставка планировалась службой СПСР, но была передана DPD (Трек-номер посылки RU006020152). От указанной службы я получила сообщение о сроке доставки 21.06.2018. В указанный день мне пришло сообщение , что в связи с задержкой в пути(в пути от курьера до моего адреса) доставка переносится на 22.06.2018. При отслеживании заказа было указано, что посылка следует по маршруту.
22 июня ,как выяснилось, посылку мне никто доставлять не собирался, потому что ПОСЫЛКА ПОТЕРЯЛАСЬ НА СКЛАДЕ и ищется!!! Чтобы найти мою посылку им надо знать ее содержимое и габариты! КАК?! Посылки никак не отмечаются штрих-кодами?!! И чтобы найти мою посылку нужно вскрывать все коробки?!
Как сообщила девушка на проводе, посылку у СЕБЯ НА СКЛАДЕ!!! Они будут искать от 5-7 дней!!, и если за это время не найдут, то Отправителю, который, между прочим, в Америке, нужно связываться с ними и писать претензию.
На мои многочисленные вопросы : «как посылка могла потеряться на складе с учетом того, что 20 июня она уже была готова к отправке?!!!» звучали шаблонные фразы : «мы ищем 5-7 дней и свяжемся».
Советую всем, кому эта служба задерживает посылки, обращаться в Роспотребнадзор с претензией на данную компанию, а также требовать выплаты компенсации.
В моем случае, я буду обращаться в правоохранительные органы по факту гражи, если посылка так и не найдется на складе DPD.