DPD — отзывы

Ужасная компания! Если будет возможность выбрать другую службу доставки, даже не думайте и выбирайте другую.
Я заказала посылку с американского сайта. Изначально доставка планировалась службой СПСР, но была передана DPD (Трек-номер посылки RU006020152). От указанной службы я получила сообщение о сроке доставки 21.06.2018. В указанный день мне пришло сообщение , что в связи с задержкой в пути(в пути от курьера до моего адреса) доставка переносится на 22.06.2018. При отслеживании заказа было указано, что посылка следует по маршруту.
22 июня ,как выяснилось, посылку мне никто доставлять не собирался, потому что ПОСЫЛКА ПОТЕРЯЛАСЬ НА СКЛАДЕ и ищется!!! Чтобы найти мою посылку им надо знать ее содержимое и габариты! КАК?! Посылки никак не отмечаются штрих-кодами?!! И чтобы найти мою посылку нужно вскрывать все коробки?!
Как сообщила девушка на проводе, посылку у СЕБЯ НА СКЛАДЕ!!! Они будут искать от 5-7 дней!!, и если за это время не найдут, то Отправителю, который, между прочим, в Америке, нужно связываться с ними и писать претензию.
На мои многочисленные вопросы : «как посылка могла потеряться на складе с учетом того, что 20 июня она уже была готова к отправке?!!!» звучали шаблонные фразы : «мы ищем 5-7 дней и свяжемся».
Советую всем, кому эта служба задерживает посылки, обращаться в Роспотребнадзор с претензией на данную компанию, а также требовать выплаты компенсации.
В моем случае, я буду обращаться в правоохранительные органы по факту гражи, если посылка так и не найдется на складе DPD.

Добрый день.
Ваша Служба доставки не знакома с таким термином как качество. 17.06.18 мне позвонил сотрудник вашей службы и сообщил что дата доставки будет 18.06.2018 я отменила все дела на этот день т.к. вариантов со временем доставки мне не озвучили а только сообщили что ждать груз нужно с 9 утра и до 18:00. 18.06 муж позвонил около 17:00 для уточнения и ему сообщили что сегодня возможности доставить нет и наш заказ перенесён на завтра, т.е. на 19.06.18. На сегодня опять пришлось отменить все дела. Однако, сегодня с утра в 11:10 мне пришло сообщение о том что срок доставки изменён на 20.06.2018 я сразу позвонила по бесплатному номеру телефона вашей службы однако оператор ничем не смогла помочь и ничего не объяснила кроме того что Доставка будет завтра (20.06.2018) но я могу выбрать время. Алелуя! Я могу выбрать время, однако не факт что и завтра я получу свой груз, т.к.оператор не видит причин почему мне уже 2 дня не могут доставить груз, на просьбу сообщить адрес склада или их телефон она сообщила что эту информацию также не видит, соединить с главным тоже не может.Складывается ощущение что вы не Служба доставки, а пункт хранения груза. Ужасная Служба доставки, советую тысячу раз подумать прежде чем выбрать их услуги, и заплатить за ваши нервы ещё и деньги! Никогда больше услугами этой компании не воспользуюсь, ранее не писала никогда отзывов но здесь просто невозможно.

Посылка пришла на термина 13.06.2018 а доставили 19.06.2018. Это что было...? Кому нужна такая доставка? Вам только приговор о расстреле доставлять.

Никогда! Никогда больше и никому не посоветую эту курьерскую службу!
Заказывала вещи, перед праздниками и продавец уточнила, что после праздников курьер к вам приедет. Хорошо, праздники, выходные я построила свои планы и тд.
Но зайдя случайно на свою почту обнаружила письмо и курьерской службы "мы вам привезем заказ 10.06 с 9:00 до 18:00". Звоню в поддержку, спрашиваю мол почему и как поставили мне доставку не уведомив хотя бы по смс! На что мне был ответ возможно ошибка, но вы ждите заказ. Обнаружила я это письмо только в 16:00. Ладно жду, до 18:00 я раз 5-6 позвонила точно и уточняла информацию. Просила соединить меня с водителем, на что мне отвечали, что такой функции нет и он уже едет к вам, ждите. Жду! Уведомлений по смс я так и не получила!
Время 19:00. Уже за край. Звоню опять и моё удивление, когда специалист мне сказал, что "к вам курьер сегодня и не ездил, он бы не успел". Отлично! А мне сообщить этого никто не смог! И планы сорвавшиеся не вернуть. Специалист пообещал взять под свой контроль и сказал "завтра вам до 14:00 привезут, я свяжусь с вами в 9:00". Думаю слава богу, хоть один из них мне что-то вразумительное сказал. 11.06 время 12:00, никто не позвонил, уведомлений нет! Звоню сама. Получаю ровно те же ответы,что и до этого. "Мы попросим водителя связаться с вами!" Хорошо, спасибо! На 13 или 14 звонке специалист выяснил, что водителю давали не мой номер телефона для связи, а номер заказа. Тут возник вопрос, то ли я тупая, то ли сани не едут. Ладно, дали вроде как номер водителю. Время на тот момент уже было 14:00!!!! Я жду доставку до 14:00!!!! Специалист мне в трубку вздохнула и сказала "Дааа, видимо не успеет". Ответ супер. Следующий специалист мне доказывал, что водитель в пути и немного опоздает, ждите. Тут самое интересное, начал звонить водитель и орать мне в трубку, время было уже 14:20 "они меня не загрузили, документы не дали, я сам сижу жду, чо вы от меня хотите". Благо я понимаю, что водитель не виноват и орать на него смысла нет. Мы с ним спокойно решили этот вопрос и он обещал, что первым делом завезет мне и все, хоть с ним решилось, но надо подождать опять же. Ради интереса решила позвонить специалисту и узнать, где по его мнению водитель. На что мне был опять ответ, он к вам уже едет! Честно-честно! Тут меня чуть на нервный смех не прорвало, мол ты бы хоть действительно узнал, что водитель то еще на погрузке стоит! Жду! Опять жду! Время 17:30 водитель приехал, молча отдал и уехал. Эпопея закончилась!
Знаете, я на каком-то звонке спросила, мол "как вы мне этот ущерб возместите? я потеряла два дня,рабочих! (да,я работала в эти дни)" и ответ меня просто поразил "ну, сто рублей на телефон скинем"
СЕРЬЕЗНО? СТО РУБЛЕЙ? Отличное возмещение нервов и рабочего времени, господа!
И вот опять, оформив претензию я жду на нее ответ пять дней, вместо положенных с их информации двух!
Глупость сотрудников службы поддержки, зашкаливает!

Звонила пол дня на горячую линию, меня просто динамили, либо сбрасибали сразу, либо говорили вас неслышно перезвоните, перезваниваешь с разных номеров и телефонов, одно и тоже, ужасно работает служба поддержки

Добрый день. Ожидала посылку от ив роше на 14-ое июня. на сайте выбрала удобное для меня время получения ,а именно на 14-ое июня с 18 до 21.
14-ого июня в 8 утра мой телефон был атакован настойчивыми звонками курьера . Его не устраивало ,что я сбрасывала его звонки (в 8 то утра ,странно ,правда ?)он продолжал настойчиво звонить . я-алло курьер-через полчаса приеду. Нет говорю,доставка на вечер ,будте добры ,в указанный интервал . на что курьер отвечает :"ничего не знаю,я работаю до 16 :00. У меня нет возможности забрать заказ в 8 :30 утра (возможно именно поэтому я выбрала доставку на вечер ) Курьер снисходительно отвечает :ну лаааааадно ,привезу завтра вечером. т е 15-ого спрашиваю я ?да ,вечером 15-ого отвечает курьер. Ну и славненько . ждееемс. и правда )15-ого получаю смс "доставим ваш заказ 18-ого июня ". Спасибо блин ,18 числа нет возможности забрать заказ. Очень его ждала и обидно ,что вт так вот вышло

Третий день подряд курьер пытается доставить заказ не в указанное время, а в то, которое удобно ему. Если ему сей манёвр не удаётся, он просто сдаёт заказ обратно на склад. По русски курьер говорит с трудом. В общем, лучше обратиться в любую друг контору, благо, их немало.

Доставка отвратительная жду уже месяц по смс должна уже был получить но до сих пор жду

Повторюсь - отвратительная курьерская доставка. Во всех компаниях, услугами которых я раньше пользовался, накануне осуществления доставки время согласовывается с клиентом. Но это не про DPD. Им достаточно оповестить клиента через вайбер о том, что доставка будет выполнена с 9:00 до 18:00. Видимо компания DPD думает, что работают только они, а все остальные должны сидеть с 9 до 18 и гадать когда же доставят посылку. К сожалению в моем случае я работаю. Адрес доставки был указан домашний, рабочий день у меня с 8 до 15:00. В связи с чем в комментариях к доставке было указано, что ее нужно осуществить после 15:00. Но курьера это не особо заинтересовало и он мне позвонил в 10, чтоб сообщить о тридцатиминутной готовности к приему посылки. Когда он узнал, что прием возможен только после 15:00 он сообщил, что ему не удобно доставлять посылку в такое время по моему адресу и предложил мне решить вопрос по горячей линии. Ок. Звонок. Оператор горячей линии мне предложил сменить адрес доставки на рабочий, но сообщил, что нет никаких гарантий, что курьер приедет туда с 8 до 15:00, есть вероятность, что этот адрес будет на его маршруте позже, может в 17:00, может в 18. Естественно это меня не устроило. Тогда оператор горячей линии сообщил мне, что выход только один - самовывоз. Мои аплодисменты, DPD, вы взяли плату за курьерскую доставку и после этого предлагаете клиенту за его же деньги забрать посылку самому!!!!!!!!! А может мне вам за это еще доплатить? То есть удобство клиента и выполнение обязательств по договору для вас не так важно? Важнее чтоб курьеру было удобно доставлять посылки? Продавец, который осуществлял отправку посылки имеет очень высокий рейтинг, отрицательные отзывы о вашей службе доставки на его страничке я встречал не редко. Видимо мой отрицательный отзыв о доставке компанией DPD будет очередной, надеюсь он прислушается и прекратит сотрудничество с вами, дабы не портить свою репутацию. Всех благ!

Чёт я теряюсь прямо. Зашёл написать хороший отзыв, что хрупкую и дорогую вещь доставили без всяких повреждений и задержек, а тут один негатив. Но всё равно напишу. Отправлял планшет из Москвы в Нижний. Дома его сам хорошо упаковал, при оформлении указал его стоимость. Все доставили в лучшем виде. За бережное отношение правда пришлось доплатить рублей 120, но не жалко. Спасибо ДПД за хорошую доставку.