DPD — отзывы

Заказав две книги из Москвы в Пензу еще 12 мая, вместо книг мне пришла огромная черная коробка весом 6,5 кг с нижним бельем. Женщина на пункте выдачи еще до меня обнаружила не соответствие имен на накладной и сверху приклеенной бумаге с другим именем. Она решила при мне открыть посылку и посмотреть что же все таки мне доставили. Соответсвенно посылка была не моя и DPD сказали: что раз вы открыли, то автоматически согласились с доставкой и оплатой в 600 р!!Мол открыли - оплатите и потом пишите претензию на почту о том что посылка не ваша. Моя же посылка уехала в забайкальский край к другому человеку... То есть курьер по фамилии Буров перепутал наклейки и посылки поменялись местами. Через долгие разбирательства я отправила посылку с носками девушке(отнесла сама в пункт отправки), соответсвенно моя посылка должна была уехать ко мне. И вот прошел уже месяц девушка получила свою посылку, а моя все еще находиться на пункте выдачи в Чите. Что самое интересное мою посылку не могут отдать девушке на чье имя она пришла т.к имена на посылках не совпадают. Отправить они ее не могут без накладной от DPD и они пункт выдачи, а не отправки. После каждого звонка DPD говорят новый вариант решения проблемы. Мол поменяйте имя получателя, но этого просто так сделать нельзя, нужно писать претензию(мы пишем претензию и через 2 недели она закрывается). Мы знаем адрес где лежит посылка и на какую улицу она должна прийти, но никто делать ничего не собирается. Мало того у всех трек номеров нас сайте стоит как "доставлено". Последний их вариант ответа - это "пишите претензию, а вы написали? Ну тогда ждите ответа ничем помочь не можем" или просто закрывают претензию. Писать, писать теперь Роспотребнадзор и в прокуратуру!!!
Отвратительная служба доставки.

Посылка из китайского магазина пришла в Россию в в 20-х числах июня. Номер RU006773529 / Номер заказа DPD: 87090007505. Я попросил доставить ее до пункта самовывоза. После чего посылка затерялась, хотя я звонил 3 раза и писал письма мол где посылка и когда вы ее наконец доставить в свой пункт самовывоза, а сегодня позвонил и узнал что посылку отправили назад в Китай. Все это время она где-то у них на складе находилась.

Ужасная компания, заказал товар на Али оплатил доставку что бы быстрей пришла, посылка пришла, ни смс ни звонка, кто-то решил поставить посылке статус не правильный адрес и посылка под другим трек номером RU007087360 (было так Номер отправки 81640295042 Номер заказа клиента 15068051679) ушла обратно, курьер не появлялся и близко, почему решили что адрес не правильный если по адресу ни кто не выезжал( как сказали на горячей линии), дай бог сгорит ваша компания ( от всей души вам этого желаю!!!)

Компания ужасная. С 13 июля не могу получить посылку. Каждый раз якобы звонят, будто пишут SMS, только я ничего не получала. Звоню на горячую линию, каждый раз говорят:" Завтра будет доставка". И так 1,5 недели. Предлагают заказ перебросить в пункт выдачи, а за курьерскую доставку возрата не будет. Одним словом жульё. Не связывайтесь с этой компанией.

Когда приходит смс о доставке, я вздрагиваю! Клиент из Красноярска всегда присылает документы в Москву данной службой. И каждый раз мне звонит водитель-хам! Общаться не умеет, говорит повышенным тоном, отчитывает! Он должен сообщить о доставке за 30 минут, а в итоге по его словам я должна ждать его весь день, потому что он не знает когда до меня доедет. И это каждый раз!

13.07.2018 пришло СМС о прибытии посылки № 76480006473 на пункт выдачи пр. Победы г. Симферополя Республики Крым. Прихожу 14.07.18 девушка даёт накладную заполняю но не расписываюсь и мне сообщают, что посылки нет, но разберутся и мне перезвонят 16.07.18 так и не дождался. В этот день 14.07.18 Я написал претензию в DPD, прислали "Уважаемые партнеры, добрый день!
Ваше обращение по заказу № зарегистрировано под номером № 39716/14.07.2018 от 14.07.2018 22:35.Информация о решении будет предоставлена в течение 5-ти рабочих дней. Благодарим Вас за обращение". Так ответ и не поступил.
Пришел на пункт выдачи 18.07.18 радостно сообщили, что товар утерян курьером и ничего сделать не могут. Написал ещё одну притензию на бездействие сотрудников DPD "Уважаемые партнеры, добрый день! Ваша претензия № 39716/14.07.2018 от 14.07.2018 22:35. Зарегистрирована под номером № 41384/21.07.2018 от 21.07.2018 15:21."

Номер заказа: 76480006473

Клиент: не указано

Клиентский номер:

Благодарим Вас за обращение.

Здравствуйте!
С этой компанией встречался четыре раза и все четыре раза один негатив..не понимаю кто может обращаться к этим инвалидам)))время доставки стоит с 18 до 22..но нету ни кого,после звонка в компанию диспетчер говорит что курьер был и написал что ни кто не отвечает..на мой вопрос когда он был ответ был таков в 11 часов..)))..вчера пришла СМС от DPD что пасылка придёт с 9 до 18 часо..ничего бы,но СМС пришла в 13,11...нормально???я уже давно на работе)))Сегодня должы были доставить с 18 до 22 часов..только что позвонили и сказали что курьер дал отказ)))хотя я дома с 16 часов))..за пол часа должны были позвонить..но зачем???..не понимаю кто ещё пользуется этой компанией???По сфере службы работал с ДЛ,ПЭК,Даймекс,ДЛЧел,спецсвязь,КСЕ..все работают что нет проблем,как часики...не обращайтесь в DPD,будут проблемы и потерянное время..

04.07.2018 года заказ 81560560447 прибыл в мой город Петропавловск-Камчатский. Дата доставки на сайте DPD тоже была 4.07. По телефону горячей линии мне радостно сообщили, что заказ есть, но доставить его не могут, ждите СМС. 17.07 удалось дозвониться, оказалось, что по какой-то причине у них нет номера моего дома. Доставку назначили на 18.07. Ни кто не приехал, пришла СМС с извинениями и переносом даты доставки на 19, на следующий день СМС с переносом на 20, сегодня СМС с переносом на 23.07. Хотелось бы задать вопрос сотрудникам данной компании: Вы реально считаете, что люди не работают, сидят и радостно ждут, когда вы привезете заказ с оплаченной доставкой?

В отделении Сочи видно работают сотрудники из прибалтики, совсем не южный темперамент, посылка пришла из Ижевска за 4 дня, в Сочи за 3 дня не могут доставить по городу.

16.07.2018 я ожидала доставку mango BLA9HIOO/98030191997 Курьер мне звонил несколько раз в течении дня, проехал с моей посылкой дальше, а вернуться не пожелал. Это нежный цветочек тянущий килограмм на 120, побоялся ехать обратно, так как прошёл ливень и его минивэн Ниссан ну никак не мог преодолеть лужи. Он позвонил мне в 18.03 (доставка с 9 до 18) и капризным голосом начал сообщил, что не доставит мне посылку, так как он на «личном автомобиле» и не рискнёт отправится в трудное путешествие по лужам. Я вынуждена была с мокрыми после мытья волосами, сесть в свой личный автомобиль и проехать три квартала до этого тролля на немаленькой машине, чтоб забрать свою посылку. По этим же лужам благополучно ездили автомобили с небольшим клиренсом, такие как Матиз,Мазда 3 и прочие. Это так в вашей фирме называется доставка «до дверей»???!!! До дверей моего автомобиля, в данном случае. Я требую, чтоб такого работничка уволили и сообщили об этом мне. Я, в свою очередь, буду игнорировать вашу фирму, до решения этого вопроса, и это же случают мои близкие. Надеюсь к бойкоту присоединится ещё много людей, так как этот отзыв я размещу везде где смогу.