DPD — отзывы

Добрый день.
Ваша Служба доставки не знакома с таким термином как качество. 17.06.18 мне позвонил сотрудник вашей службы и сообщил что дата доставки будет 18.06.2018 я отменила все дела на этот день т.к. вариантов со временем доставки мне не озвучили а только сообщили что ждать груз нужно с 9 утра и до 18:00. 18.06 муж позвонил около 17:00 для уточнения и ему сообщили что сегодня возможности доставить нет и наш заказ перенесён на завтра, т.е. на 19.06.18. На сегодня опять пришлось отменить все дела. Однако, сегодня с утра в 11:10 мне пришло сообщение о том что срок доставки изменён на 20.06.2018 я сразу позвонила по бесплатному номеру телефона вашей службы однако оператор ничем не смогла помочь и ничего не объяснила кроме того что Доставка будет завтра (20.06.2018) но я могу выбрать время. Алелуя! Я могу выбрать время, однако не факт что и завтра я получу свой груз, т.к.оператор не видит причин почему мне уже 2 дня не могут доставить груз, на просьбу сообщить адрес склада или их телефон она сообщила что эту информацию также не видит, соединить с главным тоже не может.Складывается ощущение что вы не Служба доставки, а пункт хранения груза. Ужасная Служба доставки, советую тысячу раз подумать прежде чем выбрать их услуги, и заплатить за ваши нервы ещё и деньги! Никогда больше услугами этой компании не воспользуюсь, ранее не писала никогда отзывов но здесь просто невозможно.

Посылка пришла на термина 13.06.2018 а доставили 19.06.2018. Это что было...? Кому нужна такая доставка? Вам только приговор о расстреле доставлять.

Никогда! Никогда больше и никому не посоветую эту курьерскую службу!
Заказывала вещи, перед праздниками и продавец уточнила, что после праздников курьер к вам приедет. Хорошо, праздники, выходные я построила свои планы и тд.
Но зайдя случайно на свою почту обнаружила письмо и курьерской службы "мы вам привезем заказ 10.06 с 9:00 до 18:00". Звоню в поддержку, спрашиваю мол почему и как поставили мне доставку не уведомив хотя бы по смс! На что мне был ответ возможно ошибка, но вы ждите заказ. Обнаружила я это письмо только в 16:00. Ладно жду, до 18:00 я раз 5-6 позвонила точно и уточняла информацию. Просила соединить меня с водителем, на что мне отвечали, что такой функции нет и он уже едет к вам, ждите. Жду! Уведомлений по смс я так и не получила!
Время 19:00. Уже за край. Звоню опять и моё удивление, когда специалист мне сказал, что "к вам курьер сегодня и не ездил, он бы не успел". Отлично! А мне сообщить этого никто не смог! И планы сорвавшиеся не вернуть. Специалист пообещал взять под свой контроль и сказал "завтра вам до 14:00 привезут, я свяжусь с вами в 9:00". Думаю слава богу, хоть один из них мне что-то вразумительное сказал. 11.06 время 12:00, никто не позвонил, уведомлений нет! Звоню сама. Получаю ровно те же ответы,что и до этого. "Мы попросим водителя связаться с вами!" Хорошо, спасибо! На 13 или 14 звонке специалист выяснил, что водителю давали не мой номер телефона для связи, а номер заказа. Тут возник вопрос, то ли я тупая, то ли сани не едут. Ладно, дали вроде как номер водителю. Время на тот момент уже было 14:00!!!! Я жду доставку до 14:00!!!! Специалист мне в трубку вздохнула и сказала "Дааа, видимо не успеет". Ответ супер. Следующий специалист мне доказывал, что водитель в пути и немного опоздает, ждите. Тут самое интересное, начал звонить водитель и орать мне в трубку, время было уже 14:20 "они меня не загрузили, документы не дали, я сам сижу жду, чо вы от меня хотите". Благо я понимаю, что водитель не виноват и орать на него смысла нет. Мы с ним спокойно решили этот вопрос и он обещал, что первым делом завезет мне и все, хоть с ним решилось, но надо подождать опять же. Ради интереса решила позвонить специалисту и узнать, где по его мнению водитель. На что мне был опять ответ, он к вам уже едет! Честно-честно! Тут меня чуть на нервный смех не прорвало, мол ты бы хоть действительно узнал, что водитель то еще на погрузке стоит! Жду! Опять жду! Время 17:30 водитель приехал, молча отдал и уехал. Эпопея закончилась!
Знаете, я на каком-то звонке спросила, мол "как вы мне этот ущерб возместите? я потеряла два дня,рабочих! (да,я работала в эти дни)" и ответ меня просто поразил "ну, сто рублей на телефон скинем"
СЕРЬЕЗНО? СТО РУБЛЕЙ? Отличное возмещение нервов и рабочего времени, господа!
И вот опять, оформив претензию я жду на нее ответ пять дней, вместо положенных с их информации двух!
Глупость сотрудников службы поддержки, зашкаливает!

Звонила пол дня на горячую линию, меня просто динамили, либо сбрасибали сразу, либо говорили вас неслышно перезвоните, перезваниваешь с разных номеров и телефонов, одно и тоже, ужасно работает служба поддержки

Добрый день. Ожидала посылку от ив роше на 14-ое июня. на сайте выбрала удобное для меня время получения ,а именно на 14-ое июня с 18 до 21.
14-ого июня в 8 утра мой телефон был атакован настойчивыми звонками курьера . Его не устраивало ,что я сбрасывала его звонки (в 8 то утра ,странно ,правда ?)он продолжал настойчиво звонить . я-алло курьер-через полчаса приеду. Нет говорю,доставка на вечер ,будте добры ,в указанный интервал . на что курьер отвечает :"ничего не знаю,я работаю до 16 :00. У меня нет возможности забрать заказ в 8 :30 утра (возможно именно поэтому я выбрала доставку на вечер ) Курьер снисходительно отвечает :ну лаааааадно ,привезу завтра вечером. т е 15-ого спрашиваю я ?да ,вечером 15-ого отвечает курьер. Ну и славненько . ждееемс. и правда )15-ого получаю смс "доставим ваш заказ 18-ого июня ". Спасибо блин ,18 числа нет возможности забрать заказ. Очень его ждала и обидно ,что вт так вот вышло

Третий день подряд курьер пытается доставить заказ не в указанное время, а в то, которое удобно ему. Если ему сей манёвр не удаётся, он просто сдаёт заказ обратно на склад. По русски курьер говорит с трудом. В общем, лучше обратиться в любую друг контору, благо, их немало.

Доставка отвратительная жду уже месяц по смс должна уже был получить но до сих пор жду

Повторюсь - отвратительная курьерская доставка. Во всех компаниях, услугами которых я раньше пользовался, накануне осуществления доставки время согласовывается с клиентом. Но это не про DPD. Им достаточно оповестить клиента через вайбер о том, что доставка будет выполнена с 9:00 до 18:00. Видимо компания DPD думает, что работают только они, а все остальные должны сидеть с 9 до 18 и гадать когда же доставят посылку. К сожалению в моем случае я работаю. Адрес доставки был указан домашний, рабочий день у меня с 8 до 15:00. В связи с чем в комментариях к доставке было указано, что ее нужно осуществить после 15:00. Но курьера это не особо заинтересовало и он мне позвонил в 10, чтоб сообщить о тридцатиминутной готовности к приему посылки. Когда он узнал, что прием возможен только после 15:00 он сообщил, что ему не удобно доставлять посылку в такое время по моему адресу и предложил мне решить вопрос по горячей линии. Ок. Звонок. Оператор горячей линии мне предложил сменить адрес доставки на рабочий, но сообщил, что нет никаких гарантий, что курьер приедет туда с 8 до 15:00, есть вероятность, что этот адрес будет на его маршруте позже, может в 17:00, может в 18. Естественно это меня не устроило. Тогда оператор горячей линии сообщил мне, что выход только один - самовывоз. Мои аплодисменты, DPD, вы взяли плату за курьерскую доставку и после этого предлагаете клиенту за его же деньги забрать посылку самому!!!!!!!!! А может мне вам за это еще доплатить? То есть удобство клиента и выполнение обязательств по договору для вас не так важно? Важнее чтоб курьеру было удобно доставлять посылки? Продавец, который осуществлял отправку посылки имеет очень высокий рейтинг, отрицательные отзывы о вашей службе доставки на его страничке я встречал не редко. Видимо мой отрицательный отзыв о доставке компанией DPD будет очередной, надеюсь он прислушается и прекратит сотрудничество с вами, дабы не портить свою репутацию. Всех благ!

Чёт я теряюсь прямо. Зашёл написать хороший отзыв, что хрупкую и дорогую вещь доставили без всяких повреждений и задержек, а тут один негатив. Но всё равно напишу. Отправлял планшет из Москвы в Нижний. Дома его сам хорошо упаковал, при оформлении указал его стоимость. Все доставили в лучшем виде. За бережное отношение правда пришлось доплатить рублей 120, но не жалко. Спасибо ДПД за хорошую доставку.

Отличная кампания.ни каких притензий нет всё на высшим уровне.