DPD — отзывы

Никогда еще я не сталкивалась с таким количеством безразличных, некомпетентных сотрудников как в компании DPD. Заказала доставку таблеток из США на iherb. 29 августа мне пришло сообщение от DPD о том, что моя доставка будет сегодня с 9- 18 часов, курьер свяжется со мной за 30 минут. Это был будний день, соответственно в 14 часов дома меня не было. Доставку перенесли на 1 сентября субботу. В это день мне никто не позвонил и не доставил посылку. Я позвонила в компанию, перенесли посылку на вс, в вс мне ее тоже никто не доставил, я звонила туда несколько раз в вс, затем в пн. Все тщетно. Я беременная женщина, которая ждет таблетки,которая трепет свои нервы, ни один из сотрудников даже не постарался решить проблему. В пн я звонила 5 раз, просила соединить меня со старшим менеджером, ожидала по 30 минут на линии ответа, все тщетно. Написала на сайте в Латвию, оттуда сразу же откликнулись, но сказали, что помочь в решении проблемы не могут. На работе рассказала всем как со мной обошлись, на что ребята с таможенного отдела сообщили мне, что работают с белорусами через DPD, хуже перевозчика они не видели! Никогда в жизни я больше не сделаю заказ через DPD!!! Сегодня 6-ой день как мне не могут доставить посылку.

Мною был сделан заказ в магазине Tmall и полностью оплачен.
Данный магазин работает с ТК DPD,если бы я об этом знала...

Груз прибыл в город 31.08 , пришло смс о том что доставка состоится в этот же день.

Конечно она не состоялась, перенесли на 01.09 конечно же она тоже не состоялась, об это уведомили в середине дня , оператор сказала что отправление даже не выдали курьеру и когда будет доствкдо она не знает и сейчас я вас переключу на того ктоьзнает, провисев на линии 15 минут мне ни кто не ответил, перезвонила на номер своего города Санкт-Петербурга попала в Воронеж, в юр.отдел по работе с корпоративными клиентами... супер, на том конце предложили переключить ну уж нет спасибо, наделало тратиьт свое время и деньги

Обратная форма , не работает, оставила и телефон и почту, никто не перезвонил и не написал.

Вывод, если в ближайшее время доставка не состоится буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, да потрачу время , но этот беспредел надо останость , такие мошенники не должны работать на рынке логистики.

Доставка была назначена на 30.08. Скорректировала время на 31.08 на вечерний интервал до 23.00, типа с запасом. Сегодня прислали вас, что доставят и позвонят за 30 минут. Весь вечер жду доставку, перенесла свои планы. Время 21.38, приходит письмо на электронную почту(!!!) " Новая дата доставки заказа (75210088940) 01.09.2018 " Не позвонили, не уточнили, а удобно ли мне, без извинений объяснения причин переноса даты доставки! Т.е если бы у меня был выключен интернет, я бы вообще не узнала, что доставка отменена?! Это колоссальное неуважение к клиенту. Закрывайте нафиг вашу контору.

Ни кто ничего не знает. Круговая порука. Неуважение и не честность по отношению к людям. Проще сказать дерьмо , не компания. Я думаю, что людям кто заказывает товары в Китае, писать продавцу письма с изложением того, как dpd плюет на клиентов. А также предупреждать продавца, что если товар будет отправлен dpd , последует отказ от покупки. Так же следует отправить письма непосредственно на Али и Tmall. Принудить продавца не пользоваться этой компанией они не могу ,но рекомендации могут иметь действенный эффект. Если таких писем будет много то продавцы задумаются, где они больше потеряют и чем им пожертвовать, дешевой, нерадивой службой доставки или клиентом. Так же нужно в комментариях после подтверждения получения товара писать, что минус продавца в том, что отправляет товар компанией dpd и описывать свой опыт общения сними. Этих храмов в прямом смысле этого слова можно поставить на место только "ударив по карману".

C Москвы до СПб не могут доставить посылку уже 10 дней. Три раза переносили дату доставки, очередной срок доставки на сегодня. Уверен на 100% что не привезут.
Полный беспредел.
Номер отправки 81560733948.

Сделала заказ от Zara через DPD.Согласованная должна была быть вчера,но никто не позвонил.Доставку перенесли на следующий день (на сегодня),но никто так и не звонит.Вывод очевиден.Лохотрон!!

Переносят дату согласованой доставки просто прислав смс.
Полное неуважение к клиенту. Ждешь пол дня курьера. а в итоге получает сухую смс, что ждите дальше, но уже завтра.

Заказ № 96150305455.

Номер заказа RU007563585
Номер претензии 50406

Заказывал перевозку запчастей компанией DPD с Хабаровска до Новосибирска, 6(шесть) мест в одной обрешетке.

Груз из города Хабаровска вышел без обрешечивания, при этом был засыл в другой город не по месту следования. Проделав путь как минимум 3200 км. сотрудники компании DPD принимают решение сделать обрешетку в городе Иркутске.

Груз прибыл в город Новосибирск, при осмотре было выявлено что одной из мест отправления получило значительные повреждения. Написана претензия, ущерб оцениваю в 7000 рублей!

Во-первых, некомпетентные, равнодушные сотрудники.
Вначале заказал курьера на забор груза (RU008177975) Объяснил оператору, что груз крайне необходимо и принципиально забрать сегодня (четверг) и доставить его до воскресенья. Получил положительный ответ. Курьер не приехал. Пришлось оформлять новую заявку (RU008193204) и ехать самостоятельно в пункт приема грузов. Заявку оформил на доставку курьером до двери получателя в выходной день. Сегодня понедельник, а груз так и не доставлен. Звоню в горячую линию, оператор сказала что достаточной информацией не обладает и перевела мой вызов на компетентного сотрудника. И вот я уже 40 минут вишу на проводе и слушаю фразу "благодарим за терпение, скоро ответим" Может кто-то имеет судебный опыт по аналогичным случаям, дайте совет?

Уже на протяжении 9 дней мне до сих пор не доставили посылку. Каждый день приходит уведомление о переносе доставки на следующий день. И вот сейчас получил очередное уведомление, о том что ко мне не успевают и привезут в понедельник, то есть еще через 2 дня. При этом посылка находится в моем городе! Звонил, писал. Говорили что все уладят и завтра же привезут.... одни слова в общем. Если еще раз увижу дпд в списке доставки интернет магазина, заказывать не буду. И не надо писать комментарий к моему отзыву мол сообщите номер заказа, беспонт уже говорил, результата 0.