DPD — отзывы

Здравствуйте, заказал смартфон у xiaomi на их сайте, доставлять они стали через dpd, пришла смс, то что доставка до дома будет сегодня, я решил заехать к ним сам, так как дома меня трудно будет застать. Долго прокопавшись кладовщик, и без того хамивший предыдущим клиентам, выдал, что ваша посылка пришла наложенным платежом, платите. Два раза за телефон платить не хочется. Поехал домой за документами об оплате. В этот же день решил не ехать, суббота кстати была. Позвонил в службу поддержки, сказали что кладовщик видимо ошибся, за пересылку ни чего не должны. Приезжаю на след день, тот же кладовщик говорит, мне все равно, у нас по документам посылка значится наложенным платежом, звоню в службу поддержки, не берут трубку. Забрал только в понедельник, стали валить на xiaomi что это они ошиблись, еще на повышенных тонах, хотя их же служба поддержки, видимо московская, их и опровергала. Думал уже не получу телефон.

Добрый день! Я оформила покупку в tmall, номер отслеживания AEWH0001265836RU2 в заказе ничего не сказано о том. что доставка осуществляется dpd. Тут номер меняется на 81560919986 за чем то. В вайбере со мной связывается dpd, сообщают, что посылка у них с 12.10.18г., доставка назначена на 17.10.18г.,с 09-00 до 18-00. Это не быстро... ну ладно, жду. 17.10.18.г., в начале четвертого приходит голосовое сообщение: посылка возвращается обратно в терминал, потому что меня не оказалось по месту доставки и я не ответила на звонок курьеру. (Это ложь. Я была по месту и не отвеченных звонков нет.) Для согласования доставки созвонитесь с оператором. Звоню. Оказывается курьер отписался о том, что меня не нашел еще в 12-15. Т.е. он приехал... походил вокруг моего дома и не меня не нашел? А я потеряла день. Следующая доставка аж 24.10.18г., Быстрее никак, но судя по отзывам.. это тактика такая? Я связываюсь с оператором чтобы забрать свою посылку в пункте выдачи... и тут опять новость! Курьер вернул мою посылку в терминал.. да только в какой? Не известно по сей день. Оставила претензию на сайте dpd № 66802/17.10.2018 от 17.10.2018 21:24. в два дня должны были ответить. Ответа нет! Телефон курьера не дают. Продавец предложил отказаться от доставки в dpd, посылку вернут в tmall, а они мне деньги после возврата товара. А был ли "Мальчик"? Мне посылка не пришла, на претензию не ответили, а есть что возвращать продавцу? Ведь если посылка не вернется продавцу... он мне деньги не вернет. Создается впечатление, что магазин-продавец в сговоре с курьерской службой. Потому что склад в Московской области. Отправь они мой заказ 10-го октября (Это дата отправки) Почтой России он был бы давно у меня в Нижегородской области. А международная курьерская доставка не может мне доставить заказ с 12.10.18г., К тому же нагло врут, что не застали меня на месте, что не дозвонились, терминал выдачи держат в секрете, номер курьера тоже. Ребята! Это мошенничество по всей России!

Номер заказа RU009839259!
К счету прицепили объявленную стоимость, хотя заказ оформлен без нее.
Но сама подлость в том, что эта надбавка сделана так, чтобы счет был частично оплачен и не было выдачи груза!
DPD вы ... каких мало!

Приехали в офис доплатили наличными разницу, на следующий день, когда DPD должна привезти груз до двери, нам сообщают, что наличными нельзя, нужно по безналу оплатить.
DPD вы ...!!!
Снова груз лежит, по три раза оплачен счет, а его никто не везет.
Ни в коем случае не связывайтесь с DPD если перевозите габаритные грузы!!
Судя по отзывам на этом сайте, и мелкие грузы нельзя доверять DPD!
Будьте крайне осторожны, без острой необходимости не связывайтесь с DPD!!!

RU009735540 За три дня посылка дошла от Нидерландов до Москвы и прошла таможню!!! с 8 по 16 окт посылку не могут доставить по МО! Всегда думала что таможня долго работает, так нет... доставлять посылку по МО больше недели это выше всех похвал! Где моя посылка ??? Сначала дата доставки стояла 10 окт. потом 15 окт... Сегодня уже 16... А самое страшное, что и вторая посылка отправлена через DPD. Ее я тоже буду искать??? Или может хоть вторую вовремя доставит сможете.

Заказ RU 009229919. Уже почти месяц, а внятного ответа так и нет!!!
Служба поддержки дает один и тот же ответ, что посылка находится в пункте выдачи, который закрыт 27 сентября. А вчера еще лучше, послали в другой город, я приехала, а там даже не знают где она!!! Надо, чтобы вышестоящее руководство прослушало хотя бы несколько разговоров своей техподдержки с клиентами!!

Добрый день. Посылка RU009358583, задержка уже неделю, отслеживания нет. Горячая линия тупо переводит на специалистов с вечным временем ожидания. Ничего внятного ответить не могут.
Это первый и последний раз использования DPD. Я думал почта России так себе, беру свои слова обратоно Почта России по сравнению с DPD просто профессионалы.

Номер заказа RU009635633. 3 октября отправила посылку (Авито-доставка так подставила) в поселок Коммунарка, Новая Москва.
Сегодня 15 октября - о посылке ничего не известно, по номеру отслеживания след теряется 10 октября, в DPD не дозвониться, тех поддержка авито тоже отмалчивается. Кошмар, а не служба доставки. Считаю, что таких перевозчиков необходимо лишать лицензии.

№ заказа 81560932853
Заказали стиральную машину.
Продавец, к сожалению, отправил компанией DPD.
Должны были привезти заказ 13.10.18.
Днём позвонили, сказали, что не успевают доставить, попросили перенести доставку на следующий день. Мы согласились при условии доставки 14.10.18 до 14:00.
Пришло смс-уведомление о доставке 14.10.18 с 09:00 до 14:00.
14.10.18 с 13 до 14 часов муж попытался дозвониться в службу доставки - безрезультатно: трубку не берут, не перезванивают!!!!
Удалось дозвониться на мобильный номер: сообщили, что заказ не успевают доставить....ОПЯТЬ!!! Перенесли доставку на 15.10.18.
С трудом дозвонились в службу DPD. Сказали, что информации на доставку 15.10.18 НЕТ.... Теперь зафиксировали на 16.10.18...
В результате потеряно 3 дня... И самое обидное, что непонятно куда обращаться, а по "8800.." как минимум 30 минут ждать ответа...

С 3.10.2018 не могу получить свою посылку!!! Место нахождение не известно. Каждый день звоню операторам, соединение со специалистом это просто издевательство по 30-40 минут и не факт что ответят.

9.10.2018 года посылка с использованием весьма недешёвого сервиса срочной доставки под названием АО «ДПД РУС», массой в 500 граммов, была отправлена в полдень из города Уфа в город Челябинск внутри России. Расстояние между городами Уфа-Челябинск 400 километров. Эти города связаны как прямой железнодорожной веткой Москва-Челябинск, так и автодорогой М-5. В сервисе «поездка с попутчиками» поездка Уфа-Челябинск оценивается по средней стоимости в 550 рублей. Время в пути 6 (шесть) часов.
А теперь настало время рассказать о том, как работает сервис срочной доставки под названием АО «ДПД РУС», который монопольно действует при покупке на сайте частных объявлений Avito.ru. Оплата происходит в момент покупки, после чего клиент получает извещение о том, когда планируется доставка. В описываем случае крайний срок доставки был такой: до 12 октября. Стоимость АО «ДПД РУС» за такую услугу выставила отнюдь не маленькую: 879 рублей.
на 15.10.2018 посылка не доставлена!

подробнее: https://unlimmobile.livejournal.com/474297.html