Добрый день! Первый раз столкнулась с такой не обязательной транспортной компанией на телефон не дозвонилась в филиал Ростова-на -Дону, пришлось через Московские номера выходить на этот филиал. В довершении ко всему груз утеряли, не могут найти на складе уже 2 недели, в конце концов после очередного моего обращения предложили приехать к ним в офис лично и оформить возмещение ущерба. Сложность в том что придется добираться в Ростов-на -Дону по пробкам из другого города. ПЕЧАЛЬНО.
Груз СЕМЗИБЕ-12/0312 был отправлен из Москвы с оплаченной услугой адресной доставки по г. Севастополь.
Во первых - ждать груз пришлось с 9.00 до 16.40.По факту день был скомкан, вся запланированная работа , встречи были отменены. Потому что нужно было сидеть в ожидании долгожданного звонка, который как бы должен был поступить от водителя за час.
Во вторых попытка после 6 или 7 звонков менеджерам компании ПЭК выяснить где мой груз и хотя бы примерно уточнить время поставки не увенчалась успехом. Ответ был тот же - ждите звонка водителя. Отсюда вывод я так понимаю что менеджеры логистической компании не совсем компетентны в своем деле-потому как зная план и очередность отгрузок на день, маршрутный лист, характер груза, расстояния по городу, особенности движения в городе можно без труда уточнить время прибытия груза на адрес с погрешностью 1час.
В третьих, что такое четырехчасовой интервал, выбранный получателем.- согласно правилам оказания услуг компанией ПЭК - я так понимаю что господа логисты г.Севастополь не владеют этой инфо вообще. Отсюда вопрос за что им платят деньги. Или это просто наплевательское отношение к клиентам?
Ну и в четвертых после очередной попытки меня все таки соединили с отделом доставки г.Севастополь, и тут меня "убили на смерть" Манера общения девушки менеджера на повышенных тонах , в манере "распальцовки" с криками "я все сказала" и с бросаниями трубок при разговоре с клиентом. Причем даже предупреждение , что разговор может записываться, не возымел ни какого влияния.
Сегодня, сплошное испорченное настроение , и полное разочарование. Наверное нужно прекращать сотрудничество с компанией ПЭК. Не знаю достучится ли мой крик до нужной двери. Но с такой работой господа удачи Вам не видать точно!!!
Да для примера Ваши коллеги -Деловые линии не только согласовывают чуть ли не час доставки удобные для клиента, а еще не раз уточнят на месте ли клиент, и предупредят, что уже авто на подъезде и т.д.
Мою посылку загрузили 01.12, обещали доставить в течении 3 дней. Обозначили дату-03.12. Вместо 3-х дней посылка шла неделю. Из Москвы до Иванова ехать 4,5часа. За неделю можно ползком доползти. О задержке никто не сообщал и о том что она находится на складе я узнала после моего звонка в компанию. Во время получения, оператор уверяла что посылки еще нет и она "в пути". Чудом выяснили что посылка на складе и ее можно забрать. Вобщем потрачено время и нервы. Ужасная компания.
Ужасней компании не приходилось встречать, хамское отношение к клиентам , не компетентные сотрудники . Заказал дефлектор капота с Москвы в Краснодар, при этом у сотрудников компании уточнил что все дойдет не будет никаких сюрпризов , на что получил положительный ответ. Груз пришел в установленный срок, но тут начались сюрпиризы :зачем вам страховка, вы распишитесь а потом получайте свой груз-на что получили отказ. Я сперва должен проверит груз а потом буду расписываться. Приносят груз в заводской прозрачной упаковке сломанным в трех местах, без жесткой упаковки за которую компания не забыла взять оплату,но почему то забыла предоставить оплаченную услугу. То что рассказывают что упаковку они якобы сняли-это полный бред , жесткая упаковка снимается в присутствии клиента. написал претензию, теперь я еще должен предоставить какие то непонятные бумаги в виде товарного чека. Господа сотрудники какой товарный чек, вы обязались доставить груз, не доставили, вы не выполнили услугу но за это взяли еще оплату.И какая вам разница купил я его или мне его просто подарили, груз застрахован, есть претензия сотрудники компании все зафиксировали верните потраченные мной деньги и разбирайтесь с нерадивыми и безответственными сотрудниками .
К сожалению приходилось с ними работать, с плевками и матами. Компания может забыть забрать груз, водитель может сказать " да ну, я не хочу ждать" и уехать. Один раз опрокинули нас на неделю с забором, в итоге забрали другой компанией. Один день водитель сказал что не поедет, так как не успеет, переложили на второй день. На второй день переложили, не успели нормально оформить, на третий день узнаем,что нам надо еще ждать день, так как только в этот день они смогут забрать груз.
Руководство компании, отвратительное отношение к людям которые вам платят деньги. Плюете в колодец из которого пьете воду.
Ужасная компания. просто г-но !!! Люди не обращайтесь к ним ,если Вам дороги ваши нервы !!!
Груз был отправлен из г. Мытищи 08.11.16 в г. Москву доставка до места должна была быть 11.11.16. На расстоянии в 50 км до места назначения деятели из ПЭК умудрились его потерять, искали аж до 02.12.16, 05.12.16 повторная доставка не состоялась опять по причине очередной потери. Не связывайтесь с ПЭК,
Жду груз из СПб. 4 дня доставка... Жесть. Обещали 2 дня.
Пишу по горячим следам, т.к. разбор инцидента еще не закончен. Заказали доставку оборудования со своего склада в Уфе в Москву, нам был объявлен срок доставки 3-4 рабочих дня. Груз срочный, Уфе было удобно отгрузить ПЭКом. Зря мы согласились: прошло 9 дней, груза нет, мы попали на штрафы от своих заказчиков, сорваны сроки открытия нескольких ресторанов. Такая подстава на ровном месте ! Больше в пэк - НИ ЗА ЧТО ! Будем обходить стороной и всем рассказывать. Срок рассмотрения инцидента 2-5 дней, но за это время ни одна сволочь от них не позвонила и не рассказала, что делается для поиска груза, трекинг - "мертвый". Звоним сами, просим, умоляем. На просьбу привезти хотя бы то, что найдено обещают привезти через день. А на деле когда через день перезваниваешь - "где найденный груз?" в ответ : "а вам надо приехать на склад заполнить форму акта о расхождении параметров". А 2 дня назад нельзя было то же самое объяснить !!!??? Полные уроды
В совокупности с тем, что уже сказано, добавить нечего, более в полном смысле тупой компании и неадекватных сотрудников не видел за всю жизнь. Отправили груз и Новосибирска, который должен быть в Москве 21.11. и 23.11. ноября соответственно, мало того, что в указанные сроки груз не пришел, но и когда пришел, ПЭК умудрился его потерять. Часть, якобы, нашел - НЕ ВЕРЮ, пока не увижу, часть должны были доставить и даже спрашивали удобное время, но оба раза не только не доставили, но даже не позвонили))), неоднократные просьбы связаться с хоть каким-то руководством были проигнорированы - вероятно, это позиция чудо-менеджмента компании, иначе не бывает. НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ либо предложений как-то компенсировать , естественно, не поступало, и не поступит - в ЭТО ВЕРЮ. Больше всего угнетает скотское отношение к клиентам, за счет которых они живут. Понятно, что желаю скорейшего "выпиливания" такой суперкомпании с рынка и каждому знакомому посоветую никогда не иметь с ней дел
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, е...
Последние отзывы
Печь Скала
Если ищите хорошую печь для бани - берите "Скалу", не пожалеете! Я долго сравнивал варианты в этой ценовой категории, и она выигрывает по всем фронтам. Во первы...
Skillbox
я успешно завершил курс, охватывающий широкий спектр теоретических и практических аспектов цифрового маркетинга. За семимесячный период интенсивного обучения я ...
Альфа Нормикс
На плановом обследовании диагностировали неалкогольную жировую болезнь печени. Врач назначил Альфа Нормикс, объяснив связку работы кишечника и печени, и что пом...
Novofon
Добротная связь для работы. Личный кабинет удобный, качество связи на хорошем уровне. Стоимость пакета составляет 2100 рублей, но мы оплатили его сразу на год в...
СтройПроектБани
Результат превзошёл ожидания! Баня радует и видом, и уютом. Теперь это наше любимое место для отдыха всей семьёй!
Smart Group (Краснодар)
Команду выбирали долго, сравнивали цены, условия. Общались с Андреем. Сразу понравилось, что быстро приехал посмотреть квартиру, рассказал про все услуги студии...
ООО "Выездной Ресторан и Кейтеринг"
Заказывал фуршетные закуски для корпоративного мероприятия в офисе. Консультация менеджера помогла быстро определиться с необходимым количеством еды. Качество п...