Компания «ПЭК» — отзывы

Приятнее вступить в дерьмо,чем связаться с этой конторой.

Отправляла груз из Санкт-Петербурга в Волгоград. Оформляла в терминале логопарка "Троцкий" (м. Обухово). Доставили через 4 дня. Коробки без повреждений (покупала небольшие, хрупкие вещи щедро обматывала пузырчатой плёнкой), посуда не побилась. Ничего не потерялось.

Работаю как физ лицо с ПЭКом больше года! Каждую неделю забираю по 2-3 груза из разных городов! Работа отличная, все четко, слажено, оперативно! Стоимость услуг - самая низкая по сравнению с другими компаниями, а вот качество на очень высоком уровне! И в офисе и на складе всегда все быстро, никаких накладок! Надеюсь так будет и дальше!

Потеряли груз (ПВВКБЗН-2/3005) и не хотят нести ответственность!
Прошло уже почти 4 месяца, сроки рассмотрения заявлений все вышли. Еще и заставили оплатить воздух, т.е. "груз" которого нет на складе, чтобы заполнить документы на утерю. При составлении заявлений были приложены все реквизиты, оригинальный чек перевода из банка, переписка подтверждающая факт сделки. Директора никогда нет на месте. Работают только до 18, приходилось отпрашиваться с работы и ехать через весь город к ним(не менее 15 раз), постоянно звонить - результата, как не было, так и нет.
Отвратительная компания, никому не посоветую.

Отвратительно работает служба оповещения клиентов. Дозвониться невозможно, отправителя и номер накладной при входящем звонке не сообщают в целях безопасности груза даже если клиент называет ИНН организации и звонит с номера, указанного как номер получателя. При этом автоответчик выдает всю информацию любому прослушавшему сообщение, на важно - на тот номер дозвонилась автоматика или в виду сбоя связи не на тот номер. ГДЕ ЛОГИКА???!!! Полнейший идиотизм, работать оперативно невозможно, прободалась сегодня с ними полдня, после чего оператор приняла заявку на новое оповещение. Три часа еще ждала, пока они соизволят перезвонить. И это уже не первый случай за текущий год. Мы отказываемся от сотрудничества с этой ТК.

Если можете, отправляйте другими компаниями!!!
Получала груз из Екатеринбурга. Оператор сказала, что не правильно указаны паспортные данные... Бред полный, данные указывали с ксерокопии паспорта. Заставили писать заявление о смене получателя. Получение висит в воздухе.

Добрый день! Делали отправку первый раз и последний с этой компанией. Ужасный сервис! Отправка была 08.08.16 в Иркутск, экспедитор забрал 83 места(все коробки пронумерованы), а ушло только 80. Завели 2 инцидента, но толку нет, уже месяц динамят. У операторов так и нет информации по пропаже. Никто и не скажет, что нужно писать претензию на возмещение!

Мой груз был обворован.. Из сервисной службы Симферопольского филиала только и слышу :"Нет связи со складом" (!?). Написал сразу электронное письмо в центральный офис. Никто не звонит для уточнения деталей. Почитал отзывы о работе ПЭК на специализированных сайтах - это война с россиянами. Готовлю обращение в Антимонопольный комитет, но странное дело : у ПЭК нет сайта с обязательной для клиентов ведомственной информации. Как ПЭК сумел получить лицензию!? Уже обратился в общественную организацию, будем бороться . Где можно ознакомиться с лицензией, названием страховой компании , Порядком ценообразования тарифов ( а не с калькуляцией по ним) и с прочей ведомственной информацией открытого пользования? Почему груз из Нижнего Новгорода весом в 38кг обошелся мне в 2028рублей+ «страховка», а мотор весом порядка 150 кг. из Москвы для получавшего вместе со мной порядка 2500 рублей?
03 сентября 2016 года я получил со склада в Симферополе груз «балка задняя Polo ….в сборе» , высланный в мой адрес компанией «Азия автозапчасти б/у» из Нижнего Новгорода, 5-й км. Казанского шоссе .
Мне 63 года, я чернобылец, в день получения груза у меня было высокое давление, кружилась голова.
При получении груза обратил внимание, что упаковка была местами в дырах-прорывах (балка была обмотана полиэтиленовой лентой, а места суппортов с дисками дополнительно автомобильными ковриками б/у под пленкой). Убедил себя , что без порывов в упаковке железяки трудно перевезти. Через прорывы посмотрел , что вроде всё на месте , предположил , что отсутствовавшая левая тормозная шланг-трубка просто скручена и находится под ковриком. Груз забрал.
Дома, при распаковки балки стало понятно, что через порывы не только «потеряли» левую тормозную шланг-трубку , но и практически всё было сделано для демонтажа правой шланг-трубки: она уже была откручена на балке, грубо вырвана из пластмассовых крепежей , осталось открутить болт на суппорте. Кстати, вытекание тормозной жидкости из суппорта было минимальным, даже упаковка-коврики не испачкались, что свидетельствует о местном симферопольском акте демонтажа!
Отправляющий балку менеджер компании «Азия» выслал фото, сделанные перед отправкой и предупредил , что надо постараться балку сверить с предварительно отпечатанным фото и постараться получить балку в день прихода груза (!?). Я балку получил на второй день утром, так как разгруз фуры закончился только к 17-00 часам 02 .09.2016.
Где-то около 13-00 3.09.2016 я позвонил на тел. +73652788381 в Сервис ПЭК с претензиями по факту некомплекта, но там после безуспешной попытки соединиться со складом сообщили, что сам виноват, претензии уже приняты быть не могут, так как к груз забрал без претензий. Повторный разговор в 16-00 закончился так же безрезультатно: сложилось впечатление, что сотрудники не только не желают вести переговоры со «складом», но БОЯТЬСЯ «склада».
Вытащенная из «груза» тормозная шланг-трубка не является какой-то дефицитной, но является дорогостоящей запчастью ( от 1500 до 2500рублей в зависимости от производителя!) . Кража запчасти очень похожа на крысятничество низкооплачиваемых сотрудников (хоть что-то к зарплате прибавить!) или похожа на действия наркомана, «подбирающего» для дозы все, до чего исколотые ручонки дотянуться.
За транспортировку балки я заплатил весьма приличные деньги( более 2000рублей), но грузоперевозка была отдана на разграбление то ли нищенствующим работникам, то ли наркоманам ПЭК. Если бы не совет менеджера «Азии» забрать из ПЭК груз поскорей (!?)( а мне предлагали лечь под капельницы), то не трудно предположить что бы было с балкой через 2-3 дня : её бы растащили в качестве «приработка» к зарплате или на дозы полностью.
Несмотря на то, что нарушение моего материального права очевидно и что груз был застрахован , судебная перспектива в деле неопределенная. Все зависит от отношения к факту кражи руководителей симферопольского филиала ПЭК. Здесь уже главное, чтобы своими действиями руководители филиала не подтвердили оценочное мнение о ПЭК как об элементарно транснациональной сетевой организации, где наркота правит бал . Отзывы в интернете не в пользу ПЭК.

Отвратительная компания.Если бы была возможность доставить груз другой компанией, с удовольствием бы так и сделала. Работа не организована, с клиентами разговаривать не умеют. С ПЭКом связываться очень не советую.

Заказала доставку из Самары в Москву, являясь получателем. По предварительным подсчетам дала параметры груза, после чего вышла сумма доставки - 800 с чем-то рублей. Заказала в терминал на Коровинском шоссе. Заявка была принята через интернет, никто мне не перезвонил, на странице вышло окно с номером заявки (но адреса там не указываются). Уже из Самары позвонили, сказали, что мой груз требует упаковки, которая у них рассчитывается 600 руб за квадратный метр. Я согласилась. Все, мне пришла смс, что груз забрали и он едет в Москву. Сумма итого вышла 1072 рубля.
Через пару дней приходит смс-ка, что мой груз прибыл, на Рязанский проспект. Я не очень поняла в чем дело. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на сайте, в разделе "контакты" написано, что груз в Москве можно получить только в одном терминале - на Рязанском проспекте, я спросила почему вообще тогда мне система дала возможность выбрать другой терминал? Девушка по имени Роксана ответила, что их компания знает об этой проблеме, заявка отправлена в IT отдел, они разбираются с этим (я вообще не поняла при чем тут я и при чем их IT отдел), а еще предложила мне доставку заказать до адреса. Конечно, меня это не устроило. Потому что это просто вранье - система дала мне сделать заявку, так еще и ни один оператор не позвонил и не объяснил ситуацию. Конечно же, Роксана ни с кем соединить меня не смогла, напомнив, что я звоню в воскресенье, и вообще-то в воскресенье никто не работает. Я написала претензию на почту. Пока писала претензию, выяснила, что мой груз, по факту, был меньше, чем по моей заявке, но никто мне не пересчитал эту разницу, и в итоге с меня взяли на 200 с чем-то рублей больше (я проверила по их калькулятору фактические параметры груза), пришлось сразу писать вторую претензию. Удивительно, но на претензии мне ответили сразу (несмотря на то, что был вечер воскресенья). Как и ожидалось, мне написали, что я сама виновата, не посмотрела раздел "контакты", а заявки просто принимаются автоматически. Честно, за один вечер все нервы вытрепали. Самое обидное, что это был подарок на день рождения от мамы. В общем, советую никому не пользоваться этой компанией. Понятно, 200 рублей - не много, и все же все терминалы в одном городе, но все же.