Помогает бизнесу стать лучше
Наконец- то нашёл минутку, чтобы оставить свой отзыв! Занимаемся изготовлением разных крафтовых предметов интерьера, но чаще всего клиенты заказывают мебель. Многое стараемся отправлять именно в разобраном виде, но не всегда это удается, к сожалению. С нами часто связываются из других регионов клиенты и если речь заходит о доставке, то клиенты сами называют ПЭК, почему-то именно эта компания на слуху. Нам тоже нравится с ними работать- не дорого, и доставляют все в надлежащем виде.
Я простой наемный водила. Батрачу на ПЭК сутками и месяцами. Последние месяцы платят очень хреново. То ли нет денег. Или решили что мне дизельную бесплатно льют. То же было с автотрейдингом. Он меня тоже кинул на деньги. Знаю что свои таджикам они совсем копейки стали давать. Отдавайте мне мои деньги! Или скорее уже идите за автотрейдингом и признаётесь что не отдадите.
Всем, кто хотел бы воспользовался услугами компании "ПЭК", я, этого делать не рекомендую, есть множество достойных компаний (Деловые линии, Байкал сервис, Желдорэкспедиция, Автотрейдинг, Грузовозофф и т. д.), где вы не будете терять свое время, нервы и деньги. Пользуюсь, практически, всеми транспортными компаниями СПб, но "ПЭК" - это худшая, из тех, куда мне приходилось обращаться.
знаете,прочитал все отзывы и подумал,а где хорошо???????????меня все устраивает,все во время,и обслуживанние замечательное!!!!!!!а почему так? вот ответ-по принципу как ты,так и к тебе!!!!!!!!!!!и так было и будет в любой компании,производстве,и других организациях!!!!!!!!спасибо всей компании и особенно клиентскому отделу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13 мая к Важному событию отправила груз из Москвы в Санкт-Петербург, который мне пообещали доставить адресату 16-го! мая.
СМС пришла о том, что груз доставят 18-го! мая /Сорвали сроки!/
Счёт на оплату не пришёл. На сайте появилась отметка о прибытии груза в Питер 14 мая.
Позвонила 15 мая - обещали разобраться. Результата не было.
Позвонила 16 мая - сказали доставят только 18-го и ничем помочь нельзя - груз не оплачен.
Опешила. Я же счёт сразу просила и 15-го звонила. Запросила счёт повторно.
Отправили сначала счёт только на страховку (на 50 руб.). Письменно запросила полный счёт в третий раз. Прислали и второй счёт. Затем ещё пару раз оба счёта прислали. Сразу оплатила. И после этого получила письмо от Менеджера Информационно-справочного отдела Клиентской службы филиальной сети о том, что кода груза в базе нет. Возмутилась письменно. Тот же человек ответил, что Груз есть, только код у него другой. Груз ещё в пути. Безответственность полная. ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН и 18 мая! Код груза изменён! С получателем никто не связался! "УВАЖАЕМЫЕ" руководители филиалов в Москве, в Санкт-Петербурге, Вас устраивает, что во всех источниках о Ваших объектах отрицательных отзывов в 4 раза больше, чем положительных! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, бестолковейшая Компания. Может надо качественно работать, чтобы сотрудники могли выполнять свои функции, а не оправдываться многократно с попугайским повторением фразы "я Вас понимаю." Пусть Вам это воздастся!
Из упаковки пропала часть груза
Самое удобное, что заключили договор на оказание услуг и теперь пэк забирает все прям из нашего склада. 2 раза в неделю стабильно- времени экономит столько, что непонятно как мы раньше обходились без этого! Загружаем за 15 минут,- и всё- машина поехала по уже стандартному маршруту! Груз на паллете и пакуем в стрейч пленку, под ней стандартная упаковка. Клиенты еще ни разу не звонили и ничего плого не говорили, только хорошее! На данный момент нам выгодней использовать ПЭК, чем организовывать собственную логистику!
Был факт воровства, пересылали электронику, груз проходил через Москву. ЧБМВИПШ-1/2803. В Москве по треку посылка облегчилась на 500 грамм. Целую неделю не отправляли ее со склада в Москве. При разговоре с операторами обещали выслать, но только последний оператор сделал так, чтобы груз отправили. Как и ожидалось, ТК ПЭК своровала один комплект оборудования. У них нет возможности при приеме груза проверить его целостность, т.к. где стоят весы происходит прием груза и погрузчик ездит туда-сюда. Забрав груз, мы проверили его и дома обнаружили кражу. Приехали в ПЕК, нас отправили с бланками домой. Через несколько дней написали претензию и отвезли ее. Обещали разобраться. Через 30 дней забрали ответ. Ответ писал начальник претензионного отдела. Наша претензия удовлетворению не подлежит, т.к. ФЗ от 30.06.2003 г. №87-ФЗ п.1 ст.8 "В случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным." по его мнению, это дает возможность воровать (факт воровства есть 100% -это расхождение по весу, не обоснованная задержка груза в Москве). Вот если бы этот некомпетентный начальник догадался посмотреть п.2 этой же статьи, где говориться: "В случае, если утрата, недостача или повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом, такое уведомление экспедитору может быть сделано не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня приема груза. Датой уведомления считается дата получения экспедитором такого уведомления." Т.е. возможности проверки на месте с экспедитором не было, претензия есть и так же есть некомпетентный начальник претензионного отдела. Затем по звонку с директором Чебоксарского филиала, директор обещал разобраться, но не разобрался. Делайте выводы. Если данный отзыв увидят владельцы компании ПЭК, то мой вам совет, как клиента, срочной меняйте ваш бездарный топ менеджмент, если не желаете слить свою компанию. Всем остальным, советую, пользоваться другими транспортными компаниями.
Дозаказал коробку декоративного камня. У нас в городе обошел все магазины, нет нигде именно этого артикула и все, а подклеить другими камнями, сами понимаете, совсем не комильфо. В интернете заказал, опатил саму покупку и сверху еще немножко за перевозку. Пэк у нас не очень уж близко находится. Приехал 10 мая, видимо не все еще с шашлыков вернулись, очередей никаких нет, забрал все, коробка оказалась значительно тяжелее ежели я рассчитывал! Но до машины дотащил ее. Камни целые, не лопнули при перевозке и это самое главное
Компания ужасная, никогда не пользуйтесь, сроки в два раза больше, чем обещают, и цена будет в три раза дороже, никакой ответственности, ничего не волнует, дебилы общем, заказала из Москвы запчасть в Керчь, доставили в Симферополь, забирай как хочешь, доставка в Керчь будет стоить 2000рублей, не хочешь забирать посылку утилизируем, твари одним словом.