Компания «ПЭК» — отзывы

Заявляют один срок доставки ,приходит когда им удобно!!!(до 30 дней имеют право доставлять)

Здравствуйте! 30.05.2016 года был принят в обработку груз из Симферополя в Воронеж. Отправитель на следующий день оформила письмо о просьбе отправить груз из Москвы в Воронеж авиапутем (из Симферополя груз сначала отправляется в Москву, затем в Воронеж). Расчетная дата прибытия 14.06.2016 г.
31.05.2016 года приходит смс, что расчетная дата прибытия 10.06.2016 г
5.06.2016 года груз прибывает в Москву, приходит смс о бесплатном хранении до 9.06.2016 г

10.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, которая фиксирует претензию о том, что груз не доставлен вовремя и о том, что я прошу возместить стоимость транспортировки из Москвы в Воронеж, так как груз не пришел вовремя. Оператор сказал, что решение примут в течении 5 дней и мне перезвонят.

27.06.2016 года обращаюсь в службу по работе с клиентами, узнать что там за дела с претензией. Девушка отвечает, что груз найдет и что оператор не увидела письмо и не отправила груз Воронеж. И что они ищут виноватого, сначала на складе, потом, по моим уже предположениям, среди уборщиц, заправщиков кофейного аппарата и возможно пару сотен других не довольных клиентов как и я. Девушка говорит, что давайте оформим доставку и к оплате... Тут перебиваю, возмущаясь, что не буду оплачивать и решение этого вопроса входило в первую претензию еще. Девушка сказала, что решение по возмещению оплаты будет принято через 5 дней. А еще, что старших менеджеров она не может позвать их нет на месте.

1.07.2016
Сначала переписка с обратной связью на сайте:

Любовь
Онлайн-Консультант
Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
10:24 Здравствуйте! Меня интересует вопрос о моей претензии по поводу доставки груза за счет фирмы из-за ошибки персонала ТК.
Груз МВСФМИЧ-1/3105
10:31 Решения еще нет по данному инциденту
14:03 Прошу ускорить процесс и навести порядок по вопросу моего груза!
14:03 сегодня крайний день решения моего вопроса
К сожалению, оператор сейчас не может ответить. Напишите, пожалуйста, свой адрес электронной почты, мобильный телефон или другой способ связи. Наш менеджер обязательно ответит на Ваш вопрос.

Звоню, снова все рассказываю, говорит, решения нет и что я могу написать на почту пэка с претензией и это возможно ускорит процесс.
....
Отсюда вывод, этой глупой компанией я работать больше не собираюсь. Груз был мне важен и мне пришлось понести ущерб из-за того, что груз не был вовремя доставлен ко мне.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!

Ростов ПЭК.Везут долго......привезли...получить не возможно без кипы документов. Никогда и не кому не порекомендую данную компанию. Байкал и Деловые Линии- вы лучшие....

Никогда не обращайтесь и не идите работать в ПЭК!!!
Полностью наплевательское отношение как к клиентам, так и к сотрудникам.

16.06 груз в 4-х коробках был принят в Москве. Ориентировочная дата прибытия 22.06 в Сочи. Груз прибыл... и только 3 коробки!!! Где находится 4-ая коробка никто не знает, когда она прибудет не знают. По телефону отвечают грубо-ждите! Халатное отношение к грузу и клиентам!

Бардак полнейший, груз из Москвы идет до г. Бузулук уже 15 дней!!! Менеджеры в г. Самара совершенно не компетентны! Внятного ответа дать не могут!!! Хотите чтобы Ваши нервы были в порядке? Тогда, даже и не думайте отправлять груз данной ТК ПЭК

Полные педерасты!!!!! 930 км груз везут 6-8 дней. Три раза делали заявку на забор груза...они подтверждали и не приезжали. Предприятие уже три раза простаивало по их вине. Четыре раза звонили из отдела контроля....всё одно и тоже ...Да ,согласны ,недопустимое отношение, доложим руководству!!! И всё опять повторяется!!!!!!

Жесть какая та. Отправили одежду в коробках, коробки пришли разорванные вся одежда в дерьме каком то. Будем выставлять претензию. Груз чтоб сдать или получить в Чебоксарах приготовьтесь потерять пол дня. Мы больше туда ни ногой.

Это УЖАС просто. Отправляли грузов 10 этой убогой компанией. Часть груза пришла с разорванными коробками и с испорченным товаром (отправляли одежду). Хоть и груз оплачивали авансом, т.е. деньги всегда есть на счету, в пункте приема никогда не выдают груз и говорят что не оплачен. В этой компании в пункте получения даже не знаю есть ли оплата пока не свяжутся посредством телефона (а этого они не сделают пока им не позвонит отправитель ), т.е у них даже базы общей нет. При этом в пункте получения не звонят ни в пункт отправки ни отправителю ни получателю, а просто ждут пока пойдет платное хранение. Вот такой крутой бизнес у них.
НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
если не хотите нервотрепок. Лично мы больше туда ни ногой. Их дешевая цена нам в итоге вышла дороже.

Не понятна позиция руководства которое толи не видит что за дебилы у них работают, толи сами таковыми являются.

самая отвратительная компания перевозки грузов. никому не рекомендую воспользоваться услугами этой компании, ищите что то другое, но не эту