Помогает бизнесу стать лучше

Компания «ПЭК» — отзывы

Уровень доверия:
средний
3301 отзыв

ПРОБЛЕМА С ПОТЕРЕЙ ГРУЗА РЕШЕНА!

17 января я оставлял отзыв о потере груза КЗСПБДГ-2/1712 на данном сайте.
На следующий день со мной связался ведущий менеджер управления репутацей Анастасия, которая выслушала мою проблему и обещала её решить. Каждый день она звонила и сообщала на какой стадии находится решение проблемы. Груз оперативно был найден и привезен. Хочу через ваш сайт отправить благодарность Анастасии за быстроту решений проблемы и за её профессионализм.
А также спасибо всем, кто принимал решение по этому грузу.

Задержка груза

Задержка груза, на неопределённый период, и ТК не может дать ни какой информации. Их ориентировочные даты прибытия, не имеет не чего общего с датой доставки. Вводят людей в заблуждения, указывает быстрые даты доставки, по факту Почта России быстрее доставляет посылки нежели ПЭК

Просто ужас

Просто ужас задержали более двух месяцев . Упаковка в ужасном состоянии . Это не первая такая задержка. Плюсов просто нет. Если виноваты делайте скидку . Начнёш спорить говорят мол мы здесь причём все вопросы в центр. Просто несоветую.

Самый плохой перевозчик, которым я пользовался

Дешёвый продукт - даёт дешёвый результат

Дважды за месяц отправлял груз этой компанией:
Первый груз - это было 3 коробки из СПб в МСК, дело было перед новым годом, в коробках были личные вещи и подарки, отправил заранее за 10 дней примерно, так они потеряли 2 коробки из трёх, и тишина, несколько дней не было никакой информации, но потом нашли, итог: всё же доставили груз но с большой задержкой, десятки звонков чтобы что-то решалось.
Второй груз - быстро привезли на склад МСК, но говорят он испорчен, пишите на компенсацию ущерба, но груз отказываются везти, но оплачена доставка до адреса. В общем просто самая ужасная компания. ( пользовался и ДЛ и Энергией и Кит) - ПЭК - это просто самая безответственная и криво-работающая ТК.

Крайне не рекомендую их сервис по доставке.

По возможности не отправляйте груз через ПЭК

Четвëртый месяц пытаюсь получить возмещение за убитый ПЭКом груз МСБИШДТ-1/1210. До лиц принимающих решения не добраться, отвечают девочки по шаблонам: информация по Вам передана (кому?), с Вами свяжутся. И всë, далее естественно ни кто и не собирается перезвпнивать и заниматься вопросом.
Перевозил из Бийска в Москву медогонку новую с завода, еë упаковали, но их персонал умудрился еë помять так, что пользоваться уже невозможно. 22.10.21 приехал за прлучением и хорошо вскрыл упаковку, тут же составил претензию о порче. Груз был застрахован!!! Сказано, что в течении 30 дней вопрос решат. Далее тишина! Через дней 40 начал дëргать, но идут одни успокоительные отговорки.
Юрист Тарасова Виктория доб. 1543 сказала, что документы поданы на полную компенсацию, но так как стоимость груза больше 50.000 их
согласовывает директор, который очень, ну очень занят.
Далее дали телефон некой Юлии Борисовны (доб. 2888) которая ездит к этому директору раз в неделю полписывать документы таких как я.
Она сказала, что вот уже всë решили почти и далее не берëт трубки.

Если вам дорого время, нервы, груз избегайте ПЭК!!!

С отправителем груза мы подготовили пакет документов для транспортной прокуратуры, роспотребсоюза и далее прцдëм в суд. Получается что по хорошему они не выплачивают компенсации за испорченный груз!
Все инструменты для обратной связи на сайте ПЭК (написать обращение, оценить работу, написать на их WatsApp и т. д.) это просто чтобы клиент пар спускал и думал, что его вопросом займутся.
Раньше часто пользовался ПЭКом, но последнее время ( последние 1,5 года) сроки стали часто сдвигать, грузы терять и искать их недели по две, короче контора загибается потихоньку.

Была проблема,но решили

После оставления отзыва на данном сайте со мной связался ведущий менеджер Анастасия и помогла с получением груза.код груза КРКМЯМЖ-1/3012

Порча груза

21 декабря 2021 года мне пришло ростовое зеркало (код груза УЛХИЖББ-2/0912) стоимостью 15190 рублей, и диван белого цвета (код УЛМБББК-1/0912) стоимостью 11900 рублей.
Адрес доставки: г. Ульяновск, ул. Карла Либкнехта, д. 24/5а, 4й этаж, 45 кабинет.

После вскрытия упаковки у зеркала были выявлены значительные дефекты - боковые сколы, не позволяющие использовать зеркало по назначению, поскольку это влияет на эстетический вид.
После вскрытия упаковки у дивана был выявлен дефект - порез на подлокотнике и отсутствие страза на головке шурупа, влияющий на эстетический вид.

Во время доставки мне сказали, что проверять груз и вскрывать упаковку можно только после оплаты, следовательно, повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом.
После обнаружения недостатков, были составлены акты о повреждении груза и совершен звонок в ПЭК, где оператор кол-центра отказалась принимать устную жалоба, мотивируя это технической невозможностью. После чего посоветовала обратиться с письменным заявлением в ближайший офис ПЭК, а на мою просьбу предоставить товар такого же свойства и качества на срок рассмотрения претензии ответила отказом.

Требования направленные по почте не были удовлетворены, хотя все доказательства были приложены к претензии.

Проблема не осталась без ответа, связались и предложили решение.

Проблема в моем случае была по грузу ТМВДГВА-1/1812. После открытия претензии и отзыва здесь со мной связалась представитель компании Даниил из службы управления репутацией. Он ответил на все мои вопросы, груз я получила в целости.
Жаль, что не все в компании так заботятся о её репутации.

плохая компания

Заказал шкаф с зеркальной задней стенкой, они доставили шкаф в целости, а вот зеркало было разбито, при перевозке зеркало было застраховано на 15000 р., написал претензию в "ПЭК" но фирма отказала в выдачи страховых денег, то есть получается, что компания не несет ответственности за перевозимый груз, они могут в дороге делать с вашим грузом все что захотят, повредить или сломать груз и вы получите обломки, а убытки вам не кто не возместит, а если груз хрупкий как у меня , так что я больше не буду через них заказывать (хорошо что сейчас много компаний перевозящих груз, можно через других получать).

ГРУЗ ПРИХОДИТ ЧАСТИЧНО

ПРОШУ ВАС ЛЮДИ экономьте свое время и нервы, если не хотите получать грузы частично или вообще не получать.
Я до этого не смотрел отзывы про эту компанию. Поэтому сначала отправил груз на 1750000р Груз КЗСПААЖ-5/0812 отправили из Санкт-Петербурга в Казань 8.12.21, ( а потом еще отправил груз КЗСПБДГ-2/1712 про который я тоже оставил отзыв)груз должен был приехать 14.12.21, но приехал 18.12.21 и ЧАСТИЧНО. Груз весил 1250кг. На мой вопрос груз наверное не пропал т.к обьемный, ответ менеджеров на Тихорецкой был такой: ВЫ НАС НЕ ДОЦЕНИВАЕТЕ МЫ МОЖЕМ И НА МНОГО БОЛЬШЕ ПОТЕРЯТЬ. Я оставил три обращения, и со мной связались из Москвы спросили на какую сумму товар, и просили не писать претензию и в конце декабря вторая часть груза приехала. Ни от кого ни извинений ни перерасчета за транспортные услуги я не получил.
Я с этой компанией под названием ПЭК сталкивался два раза и оба раз груз приезжал частично. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ЛЮДИ, ОТЗЫВЫ ДЛЯ ВАС, ЧТОБ ВЫ НЕ ПОВТОРЯЛИ ОШИБКИ. УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ.

Недавно просмотренные

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр н...

Последние отзывы

Кухни Zetta

Хорошая итальянская кухня в Москве, цена от 400000 рублей, Гарантия на всю кухню 12 лет,привозят и собирают 2 монтажника за 1 день. Советую

Программа Мужское/Женское

Здесь и единицы много.Одна травля,клевета,трвндеш и провокация.Закрывать пора эту передачу,позор ведущим,,сами позорники,далёкие от идеала, ещё других учат.Пунк...

Тирзетта инъекции для похудения

На тирзетте худею с января. За этот период перешла с 58 размера на 54. Ощущаю себя великолепно! Я теперь вновь с удовольствием смотрю в зеркало и выбираю себе о...

Энтеросгель

Была странная аллергия на новый тональный крем, лицо опухло и покрылось мелкими прыщами. Сняла макияж, выпила Энтеросгель. Вкус нейтральный, консистенция как гу...

Велосклад

Специально приезжали для покупки велосипеда в подарок именно сюда, т.к. уже своим детям покупали и муж себе здесь велосипед брал. У нас и кэшбэк тут и знаю, что...

Процедура PRX-T33

В какой-то момент начала ловить себя на том, что лицо выглядит постоянно уставшим. Даже если выспалась, все равно какой-то серый тон, нет свежести. Пошла к косм...

Травяной чай Herbalife

Обожаю этот вкус в холодном виде. Развожу горячей водой, даю остыть и добавляю лед - получается отличный домашний лимонад, только без тонны сахара и вреда для ф...