Компания «ПЭК» — отзывы

Это не компания а какой то ужас. Ни кому не советую связываться с этой компанией. Если не ходите свои нервы потратить на них они этого не стоят.
Груз был отправлен 13 декабря 2021 года из Краснодара до Улан-Удэ до сих пор не получили. Были отправлены подарки детям на новый год скоро 23 февраля. Хуже компании не встречали. Так что не обращайтесь в это дермо

Всем привет компания просто гамно посылка пришла ещё 17 декабря 2021 года . Узнал от отправителя прешол получять 26 января 2022 года а мне говорят что она без документов и мне её не отдадут . НО это только цветочки звоню на линию поддержки мне говорят задержка по вине транспортной и хранение месяц спишут . прихожу забирать мне выставляют счёт за месяц хранения туже звоню мне говорят заявление приняли в один день всё расмотрят приходит смс что 5-10 дней мне на вахту 30 января на два месяца лететь . Опять звоню на поддержку объясняю мне говорят в течении суток росмотрят мол вина компании и хранение неоплачиваеца . Через час приходит смс опять в течении 5-10 дней опять звоню всё повторяеца Плюсы только восне желаю вашей компании полного разложения просто накипело

Ранее оставлял отзыв о задержке груза ПРМВНКИ-1/2012.
После написания отзыва на данном сайте, со мной связалась
менеджер Анастасия, проконтролировала доставку груза. Груз получил.
Была предоставлена приятная скидка.

17 января я оставлял отзыв о потере груза КЗСПБДГ-2/1712 на данном сайте.
На следующий день со мной связался ведущий менеджер управления репутацей Анастасия, которая выслушала мою проблему и обещала её решить. Каждый день она звонила и сообщала на какой стадии находится решение проблемы. Груз оперативно был найден и привезен. Хочу через ваш сайт отправить благодарность Анастасии за быстроту решений проблемы и за её профессионализм.
А также спасибо всем, кто принимал решение по этому грузу.

Задержка груза, на неопределённый период, и ТК не может дать ни какой информации. Их ориентировочные даты прибытия, не имеет не чего общего с датой доставки. Вводят людей в заблуждения, указывает быстрые даты доставки, по факту Почта России быстрее доставляет посылки нежели ПЭК

Просто ужас задержали более двух месяцев . Упаковка в ужасном состоянии . Это не первая такая задержка. Плюсов просто нет. Если виноваты делайте скидку . Начнёш спорить говорят мол мы здесь причём все вопросы в центр. Просто несоветую.

Дешёвый продукт - даёт дешёвый результат

Дважды за месяц отправлял груз этой компанией:
Первый груз - это было 3 коробки из СПб в МСК, дело было перед новым годом, в коробках были личные вещи и подарки, отправил заранее за 10 дней примерно, так они потеряли 2 коробки из трёх, и тишина, несколько дней не было никакой информации, но потом нашли, итог: всё же доставили груз но с большой задержкой, десятки звонков чтобы что-то решалось.
Второй груз - быстро привезли на склад МСК, но говорят он испорчен, пишите на компенсацию ущерба, но груз отказываются везти, но оплачена доставка до адреса. В общем просто самая ужасная компания. ( пользовался и ДЛ и Энергией и Кит) - ПЭК - это просто самая безответственная и криво-работающая ТК.

Крайне не рекомендую их сервис по доставке.

Четвëртый месяц пытаюсь получить возмещение за убитый ПЭКом груз МСБИШДТ-1/1210. До лиц принимающих решения не добраться, отвечают девочки по шаблонам: информация по Вам передана (кому?), с Вами свяжутся. И всë, далее естественно ни кто и не собирается перезвпнивать и заниматься вопросом.
Перевозил из Бийска в Москву медогонку новую с завода, еë упаковали, но их персонал умудрился еë помять так, что пользоваться уже невозможно. 22.10.21 приехал за прлучением и хорошо вскрыл упаковку, тут же составил претензию о порче. Груз был застрахован!!! Сказано, что в течении 30 дней вопрос решат. Далее тишина! Через дней 40 начал дëргать, но идут одни успокоительные отговорки.
Юрист Тарасова Виктория доб. 1543 сказала, что документы поданы на полную компенсацию, но так как стоимость груза больше 50.000 их
согласовывает директор, который очень, ну очень занят.
Далее дали телефон некой Юлии Борисовны (доб. 2888) которая ездит к этому директору раз в неделю полписывать документы таких как я.
Она сказала, что вот уже всë решили почти и далее не берëт трубки.

Если вам дорого время, нервы, груз избегайте ПЭК!!!

С отправителем груза мы подготовили пакет документов для транспортной прокуратуры, роспотребсоюза и далее прцдëм в суд. Получается что по хорошему они не выплачивают компенсации за испорченный груз!
Все инструменты для обратной связи на сайте ПЭК (написать обращение, оценить работу, написать на их WatsApp и т. д.) это просто чтобы клиент пар спускал и думал, что его вопросом займутся.
Раньше часто пользовался ПЭКом, но последнее время ( последние 1,5 года) сроки стали часто сдвигать, грузы терять и искать их недели по две, короче контора загибается потихоньку.

После оставления отзыва на данном сайте со мной связался ведущий менеджер Анастасия и помогла с получением груза.код груза КРКМЯМЖ-1/3012

21 декабря 2021 года мне пришло ростовое зеркало (код груза УЛХИЖББ-2/0912) стоимостью 15190 рублей, и диван белого цвета (код УЛМБББК-1/0912) стоимостью 11900 рублей.
Адрес доставки: г. Ульяновск, ул. Карла Либкнехта, д. 24/5а, 4й этаж, 45 кабинет.

После вскрытия упаковки у зеркала были выявлены значительные дефекты - боковые сколы, не позволяющие использовать зеркало по назначению, поскольку это влияет на эстетический вид.
После вскрытия упаковки у дивана был выявлен дефект - порез на подлокотнике и отсутствие страза на головке шурупа, влияющий на эстетический вид.

Во время доставки мне сказали, что проверять груз и вскрывать упаковку можно только после оплаты, следовательно, повреждение (порча) груза не могли быть установлены при приеме груза обычным способом.
После обнаружения недостатков, были составлены акты о повреждении груза и совершен звонок в ПЭК, где оператор кол-центра отказалась принимать устную жалоба, мотивируя это технической невозможностью. После чего посоветовала обратиться с письменным заявлением в ближайший офис ПЭК, а на мою просьбу предоставить товар такого же свойства и качества на срок рассмотрения претензии ответила отказом.

Требования направленные по почте не были удовлетворены, хотя все доказательства были приложены к претензии.