Помогает бизнесу стать лучше
Доброго дня всем! После моего отзыва про поврежденный груз мне ответил представитель ПЭК. Я не поленился и написал им на почту все данные о грузе и проблему описал. Далее со мной связалась менеджер Евсеева Анастасия, за что ей огромное спасибо! Она решила мой вопрос и я получил компенсацию за поврежденный груз. Код груза ННЧТГИЯ-1/0911. Так что ребят, если у кого есть проблемы с доставкой, не ленитесь, напишите в ответ имина почту и проблему вашу решат! Всем удачи!
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ВЛАДЕЛЬЦА КОМПАНИИ ПЭК!Пишет Вам пенсионерка в отчаянном состоянии!
Наш груз ККНРСАС-14/2610 Анапа-Красноярск пришел в ужаснейшем состоянии!! Мы его упаковывали как надо в новые сумки и скотчем надежно закрепили. Пришел наш груз порваный по всем швам и по всем сторонам, почти все ручки вырваны с корнями от скотча и следа не осталось. все вещи наружу и сумки на половину пустые!! посуда в осколки, дорогая посуда для готови :кастрюли,сковороды и тд всё искореженно, на этом готовить не возможно! Приехал экспедитор не Русской национальности,который плохо говорит на нашем языке! Выгрузил наши вещи сунул бумагу на подпись мол я привез подпиши а то я зп не получу за этот рейс десскать куда вещи ваши дел не понятно. Я ему объясняю,что сумки порваны сумки полу пустые и мне надо в компанию ехать говорю ему поехали отвези я принимать это не буду. От мне ответил что занеси груз домой и езжай в офис пиши притензию сама,а ему надо ехать дальше развозить грузы. Я так и сделала взяла документы, седлала фото и видео вещеё и сумок,разбитую посуду то же на фидео и фото засняла. Приезжаю,девушка дала бланки на заполнение я всё заполнила отправила ей на почту как она сказала доказательства повреждений фото и видео, уточнила всего ли хватает может что-то нужно? меня она заверила,что всё хорошо. жду месяц мне не пишут не звонят я давай им сама набирать мне сказали,что в юридическом отдели моя притензия на рассмотрении,кое как неделю я узнавала добавочный номер 2870 того кто занимается моим делом. за всё время я одит только раз дозвонилась до него больше он ни разу не поднял трубки а прямо перед новым годом мене приподнес подарок дал отказ на выплату страховки, я груз страховала. причина нехватка акта о повреждениях, про этот акт мне не сказал ни экпедитор ни девушка принявшая притензию! я потеряла половину вещеё из груза так как все сумки новые приехали на сквозь дырявыми!! мы переезжали всей семьей,всё лето работала моя дочка зарабатывала на вещи в сибирь. полетели самолетом вещей с собой не взяли всё ПЭК отправили и всего лишились...внук 2 класс в ветровочки весь декабрь проходил болеет раз за разом с температурой 39,сами я и дочь моя болеем без продыху, только дочь устроилась на работу зп еще не дали и ПЭК мой же застрахованный груз так сделала потеряла, и рас потеряла так не выплвчивает, а я ведь страховала!! в прединфарктном состоянии пишу из-за не справедливости!!!пенсия 8500 у меня как жить ? как нажитое имущество годами разили при транспортировке?? как вернуть потерю???
Не кому не посоветую такую транспортную компанию, по прибытию груза назчитали доставку в два раза больше, и не хотят разбераться с этим, хотя по пересчету должна быть цена ниже, оставлял обращение говорят что у них все верно, они даже не пересчитывали доставку это 100%,эм безразлично мнение клиентов
Благодаря ведущему менеджеру управления Анастасии ситуация была урегулирована и груз получен, также предоставлена скидка на будущую перевозку
Писали отзыв по перевозке в Астрахань , груз задерживался и не выезжал долго с Москвы , после отзыва на сайте со мной связался ведущий менеджер Пётр и он помог решить ситуацию,клиент получил груз до праздников. Спасибо!
Хорошего сказать нечего 17.12.2021 в Челябинске приняли груз и по сегодняшний день 10.01.2022 о грузе ничего не известно скорее всего его по какой-то причине потеряли менеджер пожимает плечами и конкретно ничего не говорит.не саветую эту компанию
Груз ПРМВНКИ-1/2012. По состоянию на 10.01.2021. Груз из Москвы в Пермь
едет уже 20 дней. Доставку перенесли с 27.12.21 на 10.01.22. По факту груз находится в Москве, так и не выехал.
Несколько раз пришлось связываться с компанией ПЭК и каждый раз задержки груза, непонятные объяснения не могут ответить даже где груз, и даже проблемы с доставкой по адресу. Только трата своих нервов.
Писали отзыв по перевозке в Екатеринбург, груз задерживался на несколько дней, после отзыва на сайте со мной связался ведущий менеджер Анастасия и она помогла в получении груза до праздников. Спасибо!
Отправляем каждый день грузы через ПЭК,бывают очень часто проблемы,разного характера,но у нас есть очень замечательный ,отзывчивый сотрудник Титова Наталья,которая всегда идёт на помощь,и в меру своих сил помогает и очень часто!
Таких сотрудников нужно премировать и держаться!!спасибо ещё раз Наталья!