Компания «ПЭК» — отзывы

Почитал тут отзывы и понял, что моя проблема копеечная по сравнению с тем, что у людей произошло. Но тем не менее. К обратной связи у меня претензий нет. Дозвониться можно, девочки вежливые, внимательные, трубки не бросают, здесь все ок. Проблемка у меня возникла при доставке груза со склада в Москве по адресу (домой). Я позвонил оператору и спросил сколько будет стоить доставка, назвали стоимость 1250 рублей. На следующий день понадобилось изменить адрес, уточнил изменится ли стоимость, сказали нет, стоимость 1250 в пределах МКАД. Хорошо, везите. Договорились о дате и времени. Курьер позвонил за 40 минут, что едет. Озвучил стоимость доставки -1750 руб. Я позвонил в ПЭК, задал вопросы, составили обращение, через 2 дня пришло СМС, что готовы вернуть 250 руб. Почему половина суммы не понятно. Я полагаю, что если это ошибка оператора, то должны вернуть разницу и извиниться. Ну пусть оставят себе на мороженное и конфеты. Всем хорошего Нового года!

После написания сообщения на сайте со мной связалась Анастасия (ведущий менеджер репутации ПЭК) и помогла решить проблему, груз доставлен в целости и сохранности, благодаря Анастасии продолжаем сотрудничество.

Информация о сроках доставки сильно приукрашена. Второй раз наступила на те же грабли. В первый раз груз потеряли, но менеджер нашёл груз и уверяли, что это исключение. И вот опять никакой уверенности, что груз доставят. Пишут ориентировочное время, по умолчанию клиенты должны плюсовать к этой дате 3-5 дней, это что вообще такое, где это написано? Мелким шрифтом где-то? Ориентировочная дата прошла и что дальше? Где уведомление? Где статус груза? Сказка закончилась, началась реальность... Сиди и жди, когда там приспичит доставить, как-будто у клиентов планов нет никаких, как сидеть и ждать, подстава чистой воды. Второй раз это не случайность, а закономерность.

Эта компания думает только о своей прибыли,а на клиентов плевать хотели, груз с 23 .12 стоит в Москве и не движется вообще! То есть забросили куда-то на склад и забыли,видители у них большая загруженность! Вот именно надо больше машин значит отправлять,чтоб люди под нг получили свой товар и не потеряли прибыль,а вам плевать,только отговорки одни! Ответственность ни за что не несёте! Не советую даннаю контору. Так же мне один раз не мой товар выдали. Забирал муж и не заметил, что фамилия другая пришлось ехать туда повторно!

После написания претензии, со мной связался менеджер.Проблема была решена. Будем надеяться, что работа в данной ПК в ближайшее время наладится и все будет приходить без проблем. Спасибо!!!

Жду отправление моего груза от 16.12.2021 г. В статусе указанно ,что груз будет доставлен 22.12.2021. Но он не был доставлен в эту дату. И как мне ответили на горячей линии ПЭК , сроки ориентировочные, и Вы прибавляйте 3-5 дней )))) . Но прошли Все сроки а ВОЗ И НЫНЕ ТАМ))) Как в басне Крылова. Этот груз Даже не выехал из Челябинска. Все сроки доставки сорваны. ПЭК БОЛОТО. НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ СВОИ ГРУЗЫ В ЭТУ КОМПАНИЮ. Ни кто не рашает проблемы. Нет ни обратной связи ни консультаций ни решения вопроса. У НИХ ни кто ничего не решает.

Жду отправление моего груза от 16.12.2021 г. В статусе указанно ,что груз будет доставлен 22.12.2021. Но он не был доставлен в эту дату. И как мне ответили на горячей линии ПЭК , сроки ориентировочные, и Вы прибавляйте 3-5 дней )))) . Но прошли Все сроки а ВОЗ И НЫНЕ ТАМ))) Как в басне Крылова. Этот груз Даже не выехал из Челябинска. Все сроки доставки сорваны. ПЭК БОЛОТО. НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ СВОИ ГРУЗЫ В ЭТУ КОМПАНИЮ. Нет ни обратной связи ни консультаций ни решения вопроса. У НИХ ни кто ничего не решает.

Задержали груз на 2 недели. Ошибку признают, но реальные действия не предлагают. Логистика на нуле. Показывают JPS точку, которая не показывает машину, а не груз. Так как машина перемещается туда сюда.
От компании одни извинения, а толку нет.

Доставка посудомоечной машины. Звонит курьер, что подъехал и просит помочь занести ему груз ко мне до квартиры, это пи**ей, товарищи! У меня платная доставка и я должна ещё грузчиком поработать? Говорит или помогайг или я увожу груз обратно. Я наотрез отказалась. Это их работа, не моя. А если я беременна? А если у меня грыжа? А если заказчик пенсионер. Экономят на грузчиках и просят поработать вместо них клиентов. Браво!

Отправил 19 ноября из Санкт-Петербурга груз ПТССЗНГ-34/1911. Часть груза потеряли. Искали две недели, нашли в Петербурге, эта часть так и стоит на терминале отправки. С 15 декабря не могу добиться досылки груза, кормят обещаниями, создают обращения с пометкой срочно, а результата нету! Ужасное качество сервиса, некомпетентные сотрудники.