Компания «ПЭК» — отзывы

ужасное качество обслуживания

отгрузка компанией ПЭК из Иваново в Москву должна была произойти 24.12.2021. В этот день узнаю, что посылка даже не отгружена. Оборвав телефон еле добилась, чтобы отгрузку произвели 27.12.2021. Уверена, если бы не жаловалась, отгрузили бы еще позже. В Москве доставка по адресу тоже невменяемая. Операторы горячей линии внятной информации выдать не могут. Если хотите сберечь нервы и время, никому не рекомендую связываться с данной компанией!!

Не соответствие сроков

Груз ЕКДИЗКД-1/2312, где! Нет груза, несколько раз меняли дни прибытия! Прибытие последний раз поставили 31 в 15 00 часов, но это не точно! А сами работают 31 до 16 00, это как???

Ужасный сервис

Ужасная компания

Нивкоем случае не заказывайте доставку в компании пэк. Это просто трешь! Это БОКЗ4ЦЧ-1/1412 номер моего заказа стиральной машинки автомат самсунг которую я заказал на озоне. Мало того, что она полмесяца простояла в пункте Борисоглебска, так ей там играли в футбол или бросали с высоты. Корпус стиральной машины проведен с низу высыпались какие-то болтики. Обходите стороной эту компанию Пэк!

это просто ужасно, где мой груз

Груз с 16 числа никак не доедет, это было последней каплей, больше не будем сотрудничать!! постоянные задержки! БАЛКГКГ-1/1612

Повредили груз и отказываются платить! никому не советую эту компанию!

Заказывал из Читы в НН груз,застрахован был, конечно же привезли на неделю позже срока и повреждённый! на мою претензию о возмещении ущерба (месяц мурыжили) пришёл отказ,с юристами не связаться, менеджеры всё завтраками кормят. отвратительный сервис и отношение к грузу, честно сказать, по%уистическое, по другому не скажешь! хоть в суд подавай на эту шарагу. Никому не советую ПЭКом заказывать, уж лучше СДЭК или ДЛ, там сервис намного лучше и отношение другое! Ладно бы они отломленые детали приложили, дак и их просрали, никаких извинений, всем насрать на чужой груз!!! Теперь восстанавливать за свой счёт! Эй, ПЭКовцы, вы на кой хрен тогда страхуите груз? а? чтоб бабла больше срубить? где ваши юристы "заумные", пусть со мной свяжутся!

Нарушили сроки доставки в 3 раза

Заказала доставку груза 21.12.21,по регламенту должны доставить за 3-4дня. Сейчас 29.12, груза еще нет, и когда будет не знают. На горячей линии одни перекидывания ответственности. Это уже не в первый раз.

Хорошая ТК не без проблем

Почитал тут отзывы и понял, что моя проблема копеечная по сравнению с тем, что у людей произошло. Но тем не менее. К обратной связи у меня претензий нет. Дозвониться можно, девочки вежливые, внимательные, трубки не бросают, здесь все ок. Проблемка у меня возникла при доставке груза со склада в Москве по адресу (домой). Я позвонил оператору и спросил сколько будет стоить доставка, назвали стоимость 1250 рублей. На следующий день понадобилось изменить адрес, уточнил изменится ли стоимость, сказали нет, стоимость 1250 в пределах МКАД. Хорошо, везите. Договорились о дате и времени. Курьер позвонил за 40 минут, что едет. Озвучил стоимость доставки -1750 руб. Я позвонил в ПЭК, задал вопросы, составили обращение, через 2 дня пришло СМС, что готовы вернуть 250 руб. Почему половина суммы не понятно. Я полагаю, что если это ошибка оператора, то должны вернуть разницу и извиниться. Ну пусть оставят себе на мороженное и конфеты. Всем хорошего Нового года!

Была проблема но решили

После написания сообщения на сайте со мной связалась Анастасия (ведущий менеджер репутации ПЭК) и помогла решить проблему, груз доставлен в целости и сохранности, благодаря Анастасии продолжаем сотрудничество.

Не стоит рассчитывать на эту компанию

Информация о сроках доставки сильно приукрашена. Второй раз наступила на те же грабли. В первый раз груз потеряли, но менеджер нашёл груз и уверяли, что это исключение. И вот опять никакой уверенности, что груз доставят. Пишут ориентировочное время, по умолчанию клиенты должны плюсовать к этой дате 3-5 дней, это что вообще такое, где это написано? Мелким шрифтом где-то? Ориентировочная дата прошла и что дальше? Где уведомление? Где статус груза? Сказка закончилась, началась реальность... Сиди и жди, когда там приспичит доставить, как-будто у клиентов планов нет никаких, как сидеть и ждать, подстава чистой воды. Второй раз это не случайность, а закономерность.