Помогает бизнесу стать лучше
Магазин строительных материалов "Леруа Мерлен" С- Петербург .Была оформлена и оплачена доставка линолеума в среду,привезти обещали в субботу до 13-00. Отзвонили сказали привезут "если получится" после 15-00 суббота. Ждать мы не можем договорились на завтра - воскресенье с утра ! На часах 15-00 воскресенье, не везут,но обещают к вечеру! выходные испорчены ремонт и работник простаивает второй день!!
Возите сами! Так относиться к клиенту не допустимо!
Уважаемые покупатели, на собственном опыте убедился, что в Леруа Мерлен не только самые низкие цены, но еще и низкое качество товаров. Это особенно касается электроинструмента, по всей видимости он серой сборки: купил маленькую болгарку по средней цене, принес домой -пощелкал пусковым тумблером - тишина. Принес обратно - надо отдать должное, сразу вернули деньги. Потом купил насос для грязной воды сунул в обычный пруд - порадовался бодрой откачке но уже через полчаса трубы пересохли все стихло - отнес обратно - взяли на замену. Наконец, в июне 2017 купил перфоратор Метабо (профессиональный) марка немецкое качество, все дела. И что вы думаете?!! - через десять минут вялой работы с патрона слетает защитный кожух и бур вываливается из патрона. Понес в Мерлен - менеджер сделала кислый вид, давайте на диагностику на 10 дней вы им пользовались (это 10 минут!) это технически сложный товар бла, бла, бла. Я говорю, мне работать надо дайте другой и делайте с этим, что хотите - докажете что моя вина - отвечу. Нет, говорит, не дадим и денег не вернем, а я думаю вот отдам им сейчас перфоратор они его уронят "случайно" и докажи потом, что ты не лошарик. Плюнул, забрал перфоратор попробую судиться, а в Мерлен больше не ногой: какие цены - такое и качество.
Оплатила 7 мая покупки в Лепка Марлен Красногорск. В конце мая часть товара вернула, а сегодня оказалось, что с меня списали повторно сумму покупки за 7 мая!!!! Поразительный сервис ((((. Якобы возврат, а на самом деле, повторное спискеие
Покупал кондиционер пока грузил на тележку убрал в карман 2 лампочки что-бы не разбить которые взял предварительно, пока оформлял кондиционер за 12980 про лампы забыл на выходе не пищали, итог задержали предлагал оплатить за лампы 200,
отказались, предлагали какое то мировое соглашение аж за 2000 кончилось милицией и штрафом в 1000,на кондиционер оформил возврат деньги вернули, чокнутая охрана, потерять клиента на ровном месте. Красноярск ул.9Мая
Я, хотела приобрести 3 мешка цемента, но в магазине вообще нет сервиса, бери сам тележку тебе в отделе погрузят 3 мешка цемента общим весом 150 кг, вези это все на кассу для оплаты, как бурлаки на Волге, на улице 21 век. А потом сам и грузи в свою машину. А не проще оплатить и подъехать к пункту погрузки с выдачей и погрузкой, не все могут таскать такой вес. Мне стыдно за Вас такой крутой магазин, а элементарного обслуживания нет. Поучитесь у магазинов Добрострой, СатурнСтроймаркет и прочие.
Магазин просто ужасный, начиная с обслуживающего персонала и заканчивая доставкой... Таскать нужно всё самим, продавцы одни ленивые хамы. В отделе доставке на кассе сидят вообще не понятно с каких деревень люди... Тыкают все, разговаривают как будто одолжение тебе делают. Доставка на следующий день не приехала... Сказали что будет через день до 12 дня... Но приехала машина только в 9-ть вечера... Мы 2 дня платили рабочим за простой. В итоге когда привезли металлочепепицу, на ней не было живого места... Все листы были поцарапаны и помяты... Короче магазин полное г...!Я не понимаю куда смотрит его руководство? Или оно такое же как и магазин и доставка и работники!
Звонил в Леруа Мерлен, где то минуты через 3-4 наконец взяли трубку, до этого робот проговаривал что можно сделать и на какую кнопку нажать раза три подряд. Наконец то взяли трубку. Я сказал девушке, что хочу купить кашпо с доставкой. Она даже не дослушав бросила переключаю. В итоге ещё несколько минут безрезультативного ожидания, пока автомат не сбросил звонок. Хочу спросить, вы зажрались? Вам деньги не нужны??
Господа ваш сервис и отношение к клиентам даже для неискушенных Хабаровчан полный мрак. Посещение магазина портит настроение, консультантам хотелось всечь, еле сдержался. Ни кому не рекомендую у вас что-то покупать.
Отвратительный сервис: сотрудники вообще не разбираются в товаре, откроенное безразличие и хамство по отношению к клиентам. Цены сомнительно низкие на утеплители, качественную плитку, паркет, штукатурки, электроинструмент из того что заметил. Просто продают товары низкого качества. Только время потратить и настроение попортить.
Здравствуйте!
В прошедшие выходные приобрели в Леруа Мерлен линолеум и межкомнатные двери. 1. Линолеум хотели полукоммерческий. Долго выбирали. В результате приобрели бытовой линолеум и узнали об этом только прочитав в чеке после оплаты!!! ПРОСЬБА: следить работникам магазина за соответствием названий товаров на этикетках и в чеке. Мы же верим тому, что написано на этикетках!!!
2. Приобрели 6 межкомнатных дверей одного вида. Консультант нам сказал, что в комплекте идут замки и петли. Оформили доставку. По прибытии товара на адрес доставки выяснилось, что замки и петли не предусмотрены в комплекте! Как понять консультанта: сознательный ли был это обман (во что не хочется верить) или случайность, ошибка. ПРОСЬБА: работникам магазина быть по внимательней! Да и нам, покупателям, самим надо быть дотошными преже, чем согласится на покупку товара.