Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Леруа Мерлен — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
867 отзывов

ПОЗОР и безобразие

Прочитав отзывы Я поняла, что пополнила ряды обманутых клиентов Леруа-Мерлен! Заказ №  1062889615 на 55 000,0 должен был быть доставлен 14.04.2020. Сегодня 15.04.2020 товара нет, СМС сообщение пришло только об оплате и о подготовке товара, о задержке СМС нет. Звоню на телефон поддержки клиента, пишу на почту. Перезвонила мне менеджер и удивилась, что мне товар не доставлен. Сказала, что транспортная компания - водитель должен бвл отзвониться. Обещала перезвонить и вот вторая половина дня, а звонка нет! Перезваниваю на ее телефон, трубку не берут. Так дело не оставлю, благо в семье есть юристы. Обязательно подам заявление в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, в полицию.Размещу информацию в соцсетях.

Леруа Мерлен Алтуфьево

27.03.2020 оплатила покупки и оформила доставку на 30 число. Приехала машина, не довезли часть плитки.Работа встала, плачу неустойку..На все мои тщетные звонки ответ один-ждите.Что ждать, кого ждать?На письменное обращение ответа вообще не последовало.Дозвонилась до отдела маркетинга, там девушка пошла решать мою проблему, сама лично пришла в отдел, все собрала, доставила в отдел доставки и снова тишина..Жду..Дозвонилась в очередной раз, спрашиваю, где доставка, а в ответ мне мол, смена не моя, сейчас буду звонить в отдел плитки пусть собирают и везут в доставку, объясняю, что вчера,все уже подвезли к отделу доставки, где моя доставка??А в ответ просто бред.. Я две недели жду плитку, которая была в наличии и была оплачена, и за две недели я плачу неустойку и вынуждена снимать кВ. Т.к. без пола находиться нельзя. Почему такое отношение к людям??Почему нет контроля и ответственности??

Работа в карантин

Затеяв ремонт накануне эпидемии,столкнулась со множеством проблем: закрытие магазинов,лимит по доставке и самовывозу,сложножность дозвона.10 дней ежедневных многократных общений с сотрудниками были безрезультатны.
Огромное спасибо менеджерам Леруа Люберцы,а именно двум сотрудникам,которые не бросили меня с моими проблемами до снятия карантина. Я говорю об Ольге Яковлевой и Любови Гурбенко.Только они смогли компетентно,профессионально.четко,быстро и по-человечески помочь мне.Спасибо им большое.Жаль,что не все сотрудники Леруа так дорожат клиентами,как Ольга и Любовь.

Потеряла деньги и время .

Заказала в интернет - магазине больше чем на 30 тысяч товара 21 марта ( всего за последние 6 месяцев в магазине куплено товаров более чем на 100 тысяч - качество разное , в общем нормально , что-то лучше , что-то на помойку -гипсовая шпаклевка не понятно как в магазине хранилась, после второго перемешивания - монолит, отрицательные отзывы о товарах на сайте не публикуют ) .

Доставка на 26 марта. День потерян в ожидании . Ни звонка , ни доставки .

Еле дозвонились. Перенесли на 27. Привезли к полуночи. Из магазина на Коллонтай . Еще полдня потеряно. Недокомплект - одной необходимой позиции нет в наличии. Составили акт .

Дальше канитель
.. Пишешь в клиентскую поддержку, в группе леруа вк , звонишь в доставку - с вами свяжутся , вам позвонят , мы обязательно ответим и ничего , тишина ! Вчера - аллилуйя !! - звоню сама - " доставим подложку под пвх завтра , интервал с 16 до 23 ! " . Полна сомнений, но таки честно меняю все планы и жду. И что ??? Правильно . Ничего. Ни звонка , не доставки .

Вывод , кроме денег ( вернуть уже не надеюсь, и уж тем более не получу свой товар ), потеряна еще прорва нервов и времени впустую.

Остается только пожелать ритейлеру леруа мерлен скорейшего ухода с нашего рынка .

Само вывоз в Пушкино

Вчера заказал товар и оплатил его, на сайте было написано что я товар могу забрать в тотже день, а уже сутки прошли, а товар так и не собран. Если вы не успевает или не справляетесь то и укажите это на сайте. Я позвонил в службу поддержки и мне сказали что товар вообще может быть собран после завтра, это как? Люди тоже планируют свое время исходя от вашего написанного времени, а это уже не уважения к людям.

Хуже ещё не встречал

Так как магазины не работают пришлось делать интернет заказ. С большим трудом получилось.потом деньги не уходили и не получалось поменять адрес доставки или создать другой заказ. Когда деньги ушли в заказе оказался старый адрес доставки . Сидя целый день на телефоне не удалось дозвониться до магазина и ни кто не перезванивает хотя обещают. Менеджер в колцентре ни чего сделать не может и переводит звонок на магазин который скидывает звонок

Саботаж во время карантина

То как работает леруа мерлен в период карантина, в целом и в частности филиала на Рязанском проспекте - в двух словах можно охарактеризовать, как тупо и нелепо, несмотря на то что это крупный сетевой магазин, качество работы отвратительное. Никто ни за что не отвечает, полная неорганизованность, безответственность и безразличие, а еще нерасторопность и незаинтересованность сотрудников, для которых такой формат работы (он лайн), скорее, безответственное развлечение..
Теперь у них только он лайн заказы, которые они оформляют, не видя по факту есть в наличии товар или нет, при этом, пишут, что заказ успешно сформирован и ожидает оплаты (кстати, это были респираторы). Оплата, единственно возможный способ, тоже он лайн, по каким-то левым ссылкам, где некорректно высылается код для подтверждения оплаты, должен указываться секретный код с карты, некорректно указан адрес поступления средств, долго или вообще не приходит смс с уведомлением, что оплата проведена. Т.е. заказав товар, тогда когда на сайте, который видимо тоже нормально не работает, т.к. в нем в большинстве случаев невозможно самостоятельно и до конца оформить заказ, залипает, и уже с оператором оформив, когда видишь, что он есть в наличии, и после твоего заказа еще есть остаток, оплатив через какое-то время, с трудом, по каким-то левым мошенническим ссылкам, боясь, что все имеющиеся деньги снимут с карты в результате этой операции-аферы, получив наконец, подтверждение, что товар оплачен и находится в пункте выдачи, приходишь в этот пункт, а тебе "работнички" лениво и зевая равнодушно об'являют, что твоего заказа " наверное " нет, и еще вчера не было, но за целые сутки никто даже не обеспокоился тебе позвонить и уведомить об этом.
В общем, не профессионалы, не умеющие и не желающие работать.

Ни товара ни денег

Заказали товар на доставку (на 29.03.2020), в назначенный день никто не позвонил и не приехал, весь день потратили на то чтобы дозвониться до колл центра (чтобы дозвониться нужно провисеть полтора часа на телефоне, я не преувеличиваю), после чего оператор, у которого нет абсолютно никакой информации и внутренних контактов, отвечает, что товар передан в службу доставки, а вот когда это доставка приедет одному богу известно, ни контактов службы доставки, кладовщиков или других людей которые занимаются планированием и организацией доставки предоставить не могут, видимо сами не знают.

Хорошо, пусть высокая загруженность, всякое бывает, но неужели нельзя позвонить и предупредить что доставки НЕ БУДЕТ или она перенесена! Сидеть с наёмными грузчиками в ожидании доставки, которая еще неизвестно будет/не будет- не доставляет удовольствия никакого, тем более в пустой квартире без воды, и какой либо отделки! Второй день занимаюсь тупо обзвоном, что б хоть что то выяснить, информации НОЛЬ! В итоге ремонт простаивает с бригадой, с которой составлен договор, по договору я должен предоставлять материалы вовремя, в итоге я попадаю на деньги, время и нервы!

Если можете, избегайте доставку

Второй день жду доставку кухни. Вчера должна была быть доставка с 18 до 23. В десять вечера я сама дозвонилась в службу доставки, сказали не ждите. Зря просидела 4 часа в пустой нежилой квартире. Возвращалась в ночи домой. Записали на сегодня доставку с 13 до 18. Похоже, тоже пролет, не доставят и сегодня. С 18 до 23 уже ждать не хочу. Может, совсем не привезут? Все уже оплачено, время потеряно.

Полное г.. Но

Интернет магазин ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ! Заказывали 7 наименовании, из них привезли только 5, причем водитель предупредил, что не хватает 1 товара уже, когда машина стояла у подъезда. А второго нехватающего товара просто не было в машине, деньги никто не вернул. Уже ездили 2 раза в магазин узнавать, что с товаром, каждый раз обещают перезвонить, но, естественно, никто не звонит. Рабочих телефонов, чтобы ответил человек, а не робот, нет у ВСЕЙ сети! В общем интернет-магазин полное днище никому не рекомендую!

Недавно просмотренные

Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Франшиза интернет магазина автозапчастей AWC

Работаю по франшизе All World Cars около года. Скажу честно: результат зависит от вложенного труда, а не от самой покупки франшизы. Первые месяцы было тяжело, о...

Шоу Суперстар

После смерти Сергея соседова очень грустно смотреть шоу. В этом сезоне - очень сильные участники. Лично мне из всех выступлений понравилось, как спел песню на р...

ON-X казино

22.09 выиграл 60к Р. Поставил на вывод. Сразу после этого запросили верификацию. Первый этап верификации гладко не прошёл, запросили дополнительно выслать выпис...

Национальный социально-педагогический колледж (НСПК)

хочу порекомендовать вам колледж я там учился и выучился там не так сложно как в сейчас учусь на мчс а так легко советую вам!

Ruru.ru

Контора извиняюсь пи... Ов, деньги просто пропадают, на вопросы не могут дать ответ, грубят кидают трубки одним словом паразиты которые воруют деньги

ООО «Бэст-Мебель»

Заказ 944181. Очень приятная компания с недорогой мебелью. Быстро согласовали и доставили заказ, сборка заняла буквально 1,5часа одной отверткой. Коммуникация с...

Летуаль

Смотрела эфир про трендовый макияж на выпускной и повторяла движения за визажистом. Под видео был список использованных средств. Оттуда быстро добавила понравив...