Леруа Мерлен — отзывы

Не могу сказать что магазин плох или хорош.Большой выбор товара,но не всегда дёшево,как они рекламируют.Услуг для клиентов мало и это самый большой минус.Я искала толстую металлическую рейку определённой длинны,и решила просто(за деньги)отрезать в магазине сколько надо(заплатив за целую).Отказали.Удивилась-в нашем маленьком магазине у дома такие услуги бесплатно.Так что крупное и "сложное" не покупаю,только по мелочам.

Магазин, который не выполняет свих обязательств перед покупателями
Для Leroy Merlin (Санкт-Петербург) нормальной практикой является отказ в поставке предоплаченного товара через сайт интернет-магазина, что, кроме того, что является нарушением правил торговли (договор продажи считается заключенным с момента выполнения покупателем оплаты товара по заявленной цене продавца), а также доставляет покупателю неудобства, связанные с возвратом средств… Причина – якобы отсутствие товара…, при этом на сайте магазина информация о том, что товар в достаточном количестве и не в одном магазине… Господа, или учитесь торговать… или не создавайте онлайн магазины, нормальную работу которых не в состоянии обеспечить…

Добрый день уважаемые бедующие покупатели этой сети Леруа Мерлен. Надеюсь после моего горького опыта вы туда не поедите никогда. У меня ремонт в квартире. Была доставка товара. Во первых привезли в 21 00 ( было очень темно) и было 3 тонны груза. Все досконально проверить нереально. Так вот. Привезли наполную плитку ( 10 упаковок). Когда начали укладывать, оказалось что привезли 5 упак одного тона, а вторые 5 упаковок другого тона ( тоном выше). 5 упак уже положили, а другие 5 мы хотели поменять. Как оказалась такого тона который нам нужен был у них не оказалось, это мало, такого тона больше нет ни где в России ( в том числе на заводе изготовителе)я обзвонила всю Россию в поисках этого тона плитки. Мы написали претензию в леруа мерлен. Через неделю нам отзвонилась хамка ( из леруа мерлен ) и сказала что в вашей претензии по обмену отказано, без всяких объяснений. Вот только представьте что моя комната осталась на половину выложена и все а дальше тупик! Еще сервис у них просто отвратительный. Ждать товара на самовывозе нужно ровно 1,5 часа не меньше. Я надеюсь что Вы поймете какая это сеть магазинов и сделаете свой выбор в пользу другого. Спасибо.

Отвратительное качество обслуживания!В субботу 22.11 (я работал) отправил супругу в Леруа. Требовалось купить: 3 дверных полотна с монтажным комплектом, 20 упаковок ламината и многое другое с доставкой. Ей предложили самой все это погрузить на тележку (вес около 400 кг), отвезти самой на кассу, оплатить, а потом оформить доставку. Это как?Ваш сайт не работает. Там, например, все дверные полотна отмечены - нет в наличии.В 20.00 того же дня я зашел в Метрику, набрал все необходимое, не прикасаясь к товару, а через час мне все доставили.В Петровиче я заказываю товар по пути на дачу через мобильник и едва успеваю доехать до нее, когда товар на месте.Вы очень плохо работаете!Обязательно выложу этот отзыв В Интернете. И никогда не зайду в Ваш магазин. В Питерских филиалах отсутствуют контактные телефоны, пришлось звонить через Москву: очень удобно!

Качество продаваемой плитки - просто ужас.

Сделали мы покупку 15.11.2014 примерно в 15:45 .... А вот перед покупкой, получилась ужаснишая, вопиющая ситуация. Мы прошли в отдел плитки, выбрали дешевую и решили положить ее в тележку. К сожалению, плитка находилась очень высоко (паллет стоял на паллете, верхняя коробка была примерно на высоте 1,90) Рассчитав свои силы, я поняла, что коробку взять не смогу. Мы решили обратиться за помощью, к продавцу этого отдела. Эта плитка находилась за спиной продавца-консультанта Александра. Так как мужчина высокий и крепкий, наделись на помощь. Но перед тем как получить помощь, увидели полное хамство. Разговор примерно был такой:
- Будьте добры, снимите нам 7 коробочек вот этой плитки. Мы сами ее не снимем, она очень тяжелая.
-Сейчас...
Мы подождали минут 5-7, как только он закончил диалог с мужчиной мы еще раз попросили его о помощи. Дальше было следующие..... Он снял верхнею коробку, положив на стул, сказал; «берите». Я посмотрела на маму и на мужчину... и говорю: «А положите ее сразу в тележку» На что мне очень грубо и резко сказали «я Вам не грузчик, Вам надо, идите на доставку» и начал обратно убирать коробки. Моя мама сразу попросила вернуть и начала их сама перекладывать в тележку. Ей было очень тяжело, а я, к сожалению, помочь не могла. Т.к. нахожусь в положении.
После этого от обиды я сказала «Фу, тоже мне мужик, двум девушка помочь не может, телега прям у ног стояла» в ответ, я снова услышала хамство. После этого написала им в книгу жалоб, об этой ситуации, но уверенна, что читать ни кто не будет.
ТАК ЧТО ПРИЗЫВАЮ ТАМ Ни чего НЕ ПОКУПАТЬ!!!!!!!!!!! ЛЮДИ!!!!!!! Если кому-то что-то надо из стройматериалов, лучше уж обратиться в другие большие строительные гипермаркеты. Где всегда помогуд, подберут, дадут скидку и будут ждать Вас снова за новыми покупками.
Но только НЕ В ЛЕРУА МЕРЛЕН!!!!!!!!! Очень надеюсь что этого Александра уволят к чертям.

Отвратительное качество товара.
1 ноября купили фотообои в поврежденной,но заклееной фирменным скотчем,упаковке.Дома увидели,что в комплекте нет клея и фотообои помяты и испачканы.А когда развернули их,то увидели на трех листах из восьми следы клея и явные признаки наклеивания.Были очень неприятно поражены.на след.день повезли "обои" сдавать,но в возврате еам отказали,но приняли писменную претензию и обещание рассмотреть ее в течении 10 дней.Прошло 11 дней -и тишина.Товару место на помойке а не в продаже.И работа администратов и продавцов безобразна.

5.11.2014 купил тумбочку с раковиной, 8.11.2014 начал собирать тумбочку и тут оказалось что у тумбочки обе стенки правые и не подходят друг к другу, звоню в леруа мерлен Волгоград, пытаюсь объяснить ситуацию и тут меня начинают чуть ли не обвинять что я не посмотрел это ещё пол беды далее меня переключили на дежурного директора (редкостный хам) ему я тоже пытался объяснить что мне ехать далеко и что не я виноват в том что мне подсунули бракованную тумбочку и у меня нету автомобиля что бы её туда сюда катать, попросил компенсировать мне хотя бы маршрутку (сами поймите как с тумбочкой не легко идти и ехать в маршрутке) на что получил отказ и грубые ответы после чего он нагло сказал что занят и у него нету времени что бы со мной разговаривать.Мнение об этом магазине у меня резко поменялось.

Отвратительный сервис на кассе!! В очереди по 40-50 минут ещё и касса оказывается для корпоративных клиентов !!! И очередь обычных покупателей об этом не знает!!!! И переходит в другик очереди. Вызван был администратор , почесал репу и ушёл не решив проблему !!! Не отработав возражение и недовольства клиента!! И не открыл новых кассы!!

В магазине Леруа Мерлен Красногорск неоднократно возникают проблемы с наличие заявленного товара. Логистика и отдел закупок/снабжения видимо не работает там.
04.10.14. подъехал в магазин для покупки профиля потолочного 60Х27 кнауф, ценник на полке висел, но полка была пустая. Менеджер и некий директор по телефону сообщили, что якобы и на складе нет этого профиля, при этом соседние полки завалены более дешевым профилем альбес. Директор сообщил, что профиль кнауф будет 06.10.14, однако, в этот день ценник на профиль кнауф висел, однако, соответствующая ему полка была заполнена профилем альбес.
Ранее также не было ни одного "краба" под профиль. С таким наличием товара ремонт не спланировать!!!