Помогает бизнесу стать лучше
Продавцы отдела краски испортили мне сапоги, пролив на них краску, а потом хамски обвиняли меня, что я все подстроила. Руководство проблему не решила, хотя признало вину сотрудников. Руководство тоже хамы. Неприятно жить в стране, где живут такие люди. Каждый должен начать с себя, а потом уже правительство ругать.
ХАМСКОЕ отношение к покупателям в отделе проверки крупногабаритного товара и склада Леруа Мерлен.После осмотра двух ванн с браком, сказали ,что третью смотреть нельзя!Досвидос!Деньги вернули через 40 минут по ПАСПОРТУ!Дикое правило!!!Отвратительный магазин!!!!!
Служба доставки работает быстро,вопросов нет.НО работники склада меняют выбранный Вами товар на брак.У меня было два случая,когда я оформлял доставку на не порванные мешки с клеем для плитки, а привозили перемотанные в целлофан, сколько высыпалось не известно. Второй раз покупал пластиковые панели, штучно,привезли упакованные в целлофан.При монтаже,(производился через две недели)обнаружили длинные вмятины от колеса тележки на двух панелях.Они их сложили в середину и перемотали пленкой.Вы скажите, надо проверять привезенный Вам товар,да надо,но пластиковые панели я покупал чистые,без вмятин,без дефектов и хочу их в таком состоянии получить.Я доверил складу ,доставке.заплатил деньги.Проблема не критичная. Надеюсь впредь такое не повторится. проведеться работа с персоналом склада и не будет отправляться бракованный или списанный товар работниками склада и службой доставки. Покупки были на Энтузиастов 22 Уфа
Будьте внимательное на серию карнизов из дерева, заделанных под краску. Дерево не окрашенное! Это клей-пленка.
Всем соискателям: утверждают что работают по ТКРФ, при этом упорно заставляют подписать "дополнительные соглашения" которые не лезут ни в какие рамки данного закона. Будьте внимательны.
второй раз сталкиваюсь с доставкой товара (Леруа Мерлен Колонтай).
первый раз проверили внешний вид того, что могло разбиться. всё в норме, подписали акт. а потом выяснилось, что шкаф в ванную стеклянный уронили, от этого нарушилась целостность, эстетика и геометрия шкафа. сфотографировали, съездили в магазин. они сказали, что это их косяк, но акт подписан - сложно будет что-то решить. потом "подинамили" от одного ответственного лица к другому (мы потратили полдня). затем отправили оформлять доставку (чтобы вернуть шкаф в магазин). на следующий день приезжает доставка (дополнительно купленного товара), но не забирает шкаф, не имея информации по забору товара. звоню в магазин - перенаправляют на другой отдел, который не отвечает. потом в течении нескольких дней дозвониться не могу. в отпуск ехали с мыслями о не обмененном шкафе. настроение подпорчено...
на днях сделали в магазине заказ кухонной мебели. привезли. акт не подписывали, пока не просмотрели все коробки и их содержимое (наученные горьким опытом). грузчики уши, поднимается водитель и стоит над душой поторапливает, говорит, чтоб только упаковку смотрели. в итоге, обнаружили на дверце шкафа при сохранной упаковке нарушен внешний слой панели. и экран для радиатора тоже был повреждён (с повреждённой упаковкой). пошли вторые сутки. дефектный товар не обменен, даже никто не связался с нами и не уточнил в чём дело. сами до магазина дозвониться не можем (то занято, то трубку не берут)
Конкретно по плитке. Коллекция "Лагуна" Уралкерамика. Плитка напольная. Арт. неверен, По факту получишь не то, что на картинке. Оплачиваешь покупку, которая значится в наличии, привезут не то. Уже накололась несколько месяцев назад. Но тогда на сайте было два вида напольной плитки из этой коллекции. Сейчас один, но не тот, что на картинке на сайте. Указано наличие в магазине, приехали, оказалось совсем не то, что на сайте. Зря потраченные деньги и время. Вижу только один вариант покупки в этой сети: приехал в магазин, увидел, купил, сам погрузил. Иначе неизвестно, что привезут.
Берут деньги за доставку в офис до обеда, привозят ночью. Сиди на работе и жди их до 23.00. При этом по телефону рассказывают сказки, что машина выехала, что у них база висит и т.д.
Леруа отвратительный магазин, слабый выбор, не работают с поставщиками, суют одну две фирмы. сайт вообще не тянет тормозит.
ОСОБЕННО В ШОЛОХОВО
Единственный минус этого магазина, на мой взгляд, это высокие цены на всё! Часто бываю в разных строительных магазинах, в основном известных большинству гипермаркетах, но есть строительные онлайн магазин https://www.ankerda.ru/ здесь всегда есть из чего выбрать. Деревянный погонаж, металлопрофиль, тепло-,виброизоляция, крепёж, акриловые листы и много чего ещё! Профессиональный выбор! Конечно, постоянно закупаться там дорого, но отдельные позиции можно купить там.