Помогает бизнесу стать лучше
Занялся ремонтом, и неоднократно наблюдал за работой продавца-консультанта Сергея Чикинда (Леруа на Ленинградском в Кемерово). Это «УРАГАН», он быстрый, обходительный, он знает и умеет всё, чем занимается! Не все, к сожалению такие(. А такие, как Сергей формируют положительный имидж компании, их нужно поощрять!
Интернет магазин просто Пипец!!!!!
заказ № 200727228458 Заказала доставку до дома 09.07,20, мало того что 300 рублей , так еще и заказа НЕТ!!! Его не привезли, деньги уплачены онлайн в сумме 100% стоимости, нет ни денег, ни заказа, ни какой-либо информации, что с заказом случилось!
В службе клиентской поддержки ничего не могут сказать, не могут дать никаких контактов курьеров или службы доставки. Отстой, обходите стороной эту шарашкину контору!!!
В леруа можно покупать только дрова! И цены тоже не низкие, как рекламируют, но это пусть Роспотребнадзор и прокуратура смотрит. Итак моя история. Купил проточный водонагреватель Аристон 6квт. Попробовал подключить, еле греет воду до комнатной температуры, хотя написано. моментальный нагрев. Претензию написали в отделе по защите прав потребителей, но в леруа сказали заполнить по их форме, т.е. у них свои инструкции выше российских норм! В итоге сняли копию с моей претензии, а мне дали пустой бланк с печатью своей формы. Еле заставил написать в их форме от кого претензия принята и на какой товар. Пришел ответ, что надо в сервисный центр на диагностику сдать. Хорошо, сдал и при мне проверили. Все исправно работает, нагрузку берет, но параметры воды не соответствуют. Входящая температура =19градусов, а на максимуме выход 38 градусов. А у меня входящая не больше 10градусов. Вообщем и с результатами диагностики, что исправен в принципе, но меня не устраивает, вернуть деньги отказались.
При первом обращении с претензией отказались вернуть деньги с мотивацией, что сложный технический прибор и нужно убедиться в исправности. После сервиса отказали т.к. он же исправен, пользуйтесь!????
Итог: Это жлобский магазин под французской юрисдикцией, им плевать на наше российское законодательство. Леруа обманывает покупателей России. Буду обращать ся в суд, Роспотребназор и прокуратуру. Прелагаю всем потерпевшим от их деятельности поступать также. И главное, не покупать в леруа даже пакеты для мусора. Есть наши российские магазины с таким же ассортиментом и ценами даже ниже. О результате буду сообщать далее. Я на пенсии, ветеран труда, свои копейки буду отбивать до последнего. В этот жлобский магазин больше ни ногой!
Уважаемый магазин , скажите пожалуйста где мой оплаченный заказ 200727289858, почему вы пишите что я могу получить его 09.07.2020, но смс о том что я могу получить его так и не пришло. Осталось 1.5 часа до конца вашего рабочего дня , а работник отвечает , что к сборке заказа даже не приступали и они загружены и вообще не надо приезжать пока нет смс. Начнем с того что не надо указывать клиенту когда приезжать. Не надо с клиентом общаться так надменно и вы сами говорите что смогу забрать с 8 утра до 20 часов после смс. На что я получил ответ смс еще нет и 20.00 еще нет. Может успеем , а может и не успеем собрать.
Так вот вопрос к вам , где мой оплаченный товар? Почему к концу рабочего дня он не собран и нет смс о возможности забрать его? Я ехал 70 км с области. Завтра в 9 утра рабочие должны приступить к работе по электрике. Кто-то из вас мне компенсирует простой? Думаю нет. Я оплатил и приехал забрать , ваша задача только собрать. Заказ всего на 47 тыс.чего тут сложного. Что за подмена понятий и обман клиента. В письме вы пишите забрать могу 9 июля, а 9 июля по факту ничего не готово. А смс придет завтра 10 июля. Как так пишите одно, а на деле другое. Научите своих работников к деликатному общению с клиентами. Я вам не мальчик мне тыкать и указывать что и когда делать не надо.
9 июля 2020 года в 9.20 утра я приехела в Леруа Мерлен г.Уфа на Энтузиастов 22 купить ткань на шторы. Продавец Римма в отделе домашнего текстиля просто не хотела меня обслуживать, грубо разговаривала. Когда я сделала ей замечание, она извинилась и начала со мной работать, но все очень нехотя, делая одолжение. Мне пришлось еще несколько раз сделать замечание. Она извинялась, но манера поведения оставалась такой же хамской. Хочется спросить руководство магазина: в вашем магазине не учат сотрудников, как нужно обслуживать покупателей?
Служба доставки сработала отвратительно, организовать ничего не могут, два дня по несколько раз звонили, наконец, на второй день в 22 часа привезли товар. Очень не довольны!
Решили поменять старые деревянные окна на пластиковые, выбрали данную компанию для этого. Оформили и внесли 100% оплату сразу же после заключения договора. Сказали, что изготовят их через 2 недели примерно, после чего с нами свяжется служба доставки и обговорит дату привоза окон, а затем должны связаться монтажники и точно так же обговорить дату монтажа.
Спустя неделю с нами связалась служба доставки, название которой нам не смогли сказать даже консультанты в Леруа. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ! ХАМСТВО! НЕСОГЛАСОВАНИЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ! Прислали смс о дате доставки, на следующий день позвонила хамка-операторша и сказала, что доставка переносится на другую дату. Мы не были согласны на выбранную ИМИ дату и высказали это, на что были посланы "далеко и на долго". Они перестали подходить к телефону и стали посылать смс оповещения с датой доставки, удобной им, а не заказчику. Эти танцы с бубнами вокруг доставки творились около 2 недель. Доставку переносили 4 раза. УЖАС! Привезли окна, грузчики молодцы, дотащили, вежливо спросили куда окна поставить. О монтаже договорились на определённую дату на определённое время, монтажники (2 мужчины) пришли во время. Лишнего не говорили (Что признак хорошего рабочего!), тут же переоделись и начали демонтаж старых окон. Эти старые окна мы выносили сами, но к этому нет претензий, ибо в договоре было об этом сказано. Все монтажные работы длились около 12 часов (Мы меняли окна по всей квартире и на лоджии). По окончанию работ сказали, что пылесосить до следующего дня нельзя, только протереть полы. Собрались и ушли. Теперь о консультантах Леруа Мерлен Красногорск. Нас обслуживали Дмитрий, Никита и Наталья. Кормят обещаниями о том, что свяжутся со службой доставки, но ничего толком-то и не менялось, ведь так или иначе они хотя бы "пытались" чем-то помочь. Качество окон - 8/10 (Потому что ещё не прошли испытание морозной погодой). Обещали дать компенсацию за неудобства, но показали "кукиш". НЕ СОВЕТУЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ, ЕСЛИ У ВАС НЕТ СВОБОДНЫХ НЕРВОВ И ЛИШНЕГО ВРЕМЕНИ!!!
Сегодня посетил магазин. Говно! Постель КУПИЛ. Но почему- то комплекты только под подушку 50/70 (двушки) , а подушки 70/70, ничем не обеспечены.. Леска ф2 -звездочка стоит 176 рублей а, в Светофоре-32,60 (в Порядке-76). Найти товар труднее чем в любом магазине.Продавцы неадекватные -ничего не могут подсказать! Впечатление- ниже плинтуса. Купил молодым постельное белье на 5000р. Вроде неплохого качества. Но???? Больше НЕ ПОЙДУ В КЛОАКУ!!!
Покупала J профиль для софитов.Привезли весь бракованный,деньги не вернули,сказали оттаял на солнце.
Интернет магазин просто ДЫРА! Отвратительная шарага. Заказала доставку до дома, мало того что 350 рублей за эту лентяйскую услугу (другие магазины доставляют дешевле или слвсем бесплатно при крупных суммах заказа), так еще и заказа НЕТ!!! Его не привезли, деньги уплачены онлайн в сумме 100% стоимости, нет ни денег, ни заказа, ни какой-либо информации, что с заказом случилось! В службе клиентской поддержки ничего не могут сказать, не могут дать никаких контактов курьеров или службы доставки. Отстой, обходите стороной эту хламиду!!!
Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада...
Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Последние отзывы
Ютека
Очень удобный сайт Не надо ничего делать, только открыть карту и всё сразу видно, всё во время приходит, без задержек. Кроме того дешевле, чем если прийти в ап...
Компания «ПЭК»
Работаем с ними уже около года. Нравится, что здесь нормальные тарифы, цены не ломят. Ещё сеть терминалов широкая, что удобно для клиентов при самовывозе. Бываю...
Автолидер Варшавка
Отличный автосалон! Вежливый персонал, большой выбор авто, оформление быстрое. Очень доволен покупкой — однозначно рекомендую.
One Label Сервис обмена
Больше всего понравилось, что сервис закрывает сразу несколько задач: обмен, выплаты, QR-оплаты и Telegram-интерфейс. Не нужно собирать инфраструктуру из разных...
УК Северная долина
Радует, что компания стабильная и не первый год на рынке. Спокойно оформили договор купли-продажи, кадастр уже был готов. Никаких подводных камней не всплыло
Be First 5-HTP (300 mg) 30 капсул
Имелись проблемы со сном, знакомый посоветовал попробовать данную добавку. Принимаю 5-НТР 3 недели и бессонница меня больше не беспокоит. А также в целом улучши...
Dreamies
моей кошке очень сильно нравится, я поэтому и беру. Здорово, что есть много различных вкусов и можно всегд ардовать кошку новеньким вкусом