Леруа Мерлен — отзывы

17.06.2020г сделал интернет заказ в г.Москва. Просил на следующий день - сообщили, что доставка возможна только 19.06.2020г в период с 8.00 до 13.00. Я согласился, оплатил заказ. 19.06.2020г в 13.15 звонок - у нас произошел сбой программы - ваш заказ не обработан - сегодня доставки не будет -предложили вернуть деньги или организовать доставку на 20.06.2020г с 8.00 до 13.00
Я несколько раз проговорил менеджеру и написал в заявке, что доставка в подземный паркинг - нужна бортовая газель, другая машина не проидет по высоте.
Результат: водитель прибыл в 16.00 на автомобиле с тентом, который не прошел в паркинг - разгружались на улице под проливным дождем....

делала заказ в интернет магазине с доставкой. Оплатила весь товар заранее картой. Спустя несколько часов со мной связался сотрудник и сообщил, что смесителя в их магазине нет, поэтому за него они деньги вернут. Я попросила их оформить трансфер из другого магазина и привезти мой заказ полностью, но они это делать отказались. Сказали, что мне через несколько дней якобы вернутся деньги, а пока я должна заново заказать, оплатить смеситель еще раз! И еще раз я должна оплатить доставку! То, что по факту заказанного товара нет - это вина магазина, но вместо извинений я теряю время на новый заказ, вынуждена платить магазину еще раз за товар, и еще раз оплачивать доставку!!!! Это просто воровство. Постараюсь продублировать данный отзыв на всех возможных ресурсах!

Никогда и ничего не заказывайте в этом магазине. Сделали заказ через сайт (номер 200625165840), в том числе складной стол и шезлонги, ради которых, собственно, покупка и затевалась. Сразу оплатили онлайн с доставкой. Только через сутки, когда заказывать в другом месте уже было невозможно, нам позвонили и сообщили, что именно стола и шезлонгов нет в наличии. То есть у них не просто рассинхронизация сайта со складом, но и полный бардак, потому что выясняется это больше чем через 24 часа! При этом нам предложии только возврат денег или доставку имеющегося в наличии товара (удлинителя), и никакой компенсации за свою халатность и наш испорченный отдых. Крайне не рекомендую что-то заказывать в этом магазине.

11 июня приехали специально выбрать вагонку лично.В итоге САМИ выбрали позвали консультанта выписать товар.Показали конкретный ценник.ну соответственно выписал он соовсем другую вагонку.На доставке мы конечно не посмотрели за что деньги оплатили.ну вот такие мы лохи
Доставили отлично.Но когда я увидела вагонку то мне стало плохо.конечно название я не помню что выбирала.(каждый день не ходим за ней)вскрыли упаковки а вся вагонка практически брак.вся в трещинах.
Естественно все упаковки вскрыты.Так что смотрите внимательно что вам выписывают.магазин на Каширском шоссе

Хотел поблагодарить сотрудницу Леруа Мерлен, за помощь. 2 июня я был в магазине на Авиамоторной, хотел приобрести морилку по дереву, но её не оказалось в наличии со слов продавца консультанта. 3 июня я стал искать на сайте Леруа Мерлен в каких магазинах есть морилка и очень удивился обнаружив, что в магазине на Авиамоторной их числится аж 90 шт., я стал звонить в Леруа Мерлен, там меня спросили из какого я города и какой магазин меня интересует, и сказали что со мной свяжутся в ближайшее время, Вскоре позвонила девушка (к сожалению не запомнил её имя) и благодаря ей я смог приобрести морилку. Хотел сказать ей большое спасибо, побольше бы таких внимательных и ответственных сотрудников.

Делал два заказа, деньги списали, а потом говорят многих позиций нет в наличии. Позвонили причем сами извинялись, сказали деньги сегодня же вернем, а потом письмо приходит проверьте свои выписки - у вас типа все норм и ничего не переплатили НО ДЕНЬГИ СПИСЫВАЛИ САМИ ЗА ПОЛНЫЕ ЗАКАЗЫ. ИНАЧЕ ИХ БЫ И СОБИРАТЬ НЕ СТАЛИ!
КОРОЧЕ ГАДЫ ДУРЯТ НАРОД - НИЧЕГО У НИХ БРАТЬ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ
ВООБЩЕ О КЛИЕНТАХ НЕ ДУМАЮТ И НИ В ЧЕМ НЕ РАЗБИРАЮТСЯ(((

Для оформления заказа требуется полная предоплата. Но это полбеды. На сайте и при звонке по телефону убеждают, что все товары из каталога, имеющие цену и не отмеченные как в ограниченном количестве, БУДУТ ПОСТАВЛЕНЫ. Это обман, из двух оплаченных заказов 20% -вычеркнули из поставки. А деньги не возвращают! Служба поддержки пишет, что средства возвращены, но переврали даже номера заказов в ответе. Деньги от 7 мая и от 18 мая-так и не вернули на 21 мая 2020г.
Комментарий:дозвониться можно только на горячую линию, а там переводят на магазин, где длинные гудки. И так весь день. Наконец, позвонили из магазина и сообщили, что я должен сам идти в банк с заявлением, чтобы мне на карту вернули деньги!!! Которые магазин обязан вернуть без всяких дополнительных условий, за непоставленный товар!!!

Добрый день. Крайне не довольна работой персонала вашего магазина. Мной был совершен заказ 17.05.2020 на доставку товара, я приобрела его через интернет-магазин. Выбрала день, который мне подходил взяла выходной на работе (18.05.2020). 18.05.20 мне позвонил сотрудник вашего магазина сказал, что 2 позиции в моем заказе нет в наличии (я была возмущена, я же его оплатила, проверила на наличие, почему не сработана бронь???), уточнила, когда будет привезен заказ, мне сообщил сотрудник, что сейчас его откорректируют и привезут. Заказ в назначенный день привезен не был. 19.05.20 мне снова позвонил сотрудник, сказал, что две позиции в моем заказе отсутствуют, я ему объяснила, что мне уже звонили с этой информацией и обещали привезти заказ еще вчера, на что мне ответила, что предыдущий сотрудник отнесся к этому халатно, и заказ не откорректировал и передал в службу доставки. Вечером 19.05.2020 я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, когда привезут долгожданный заказ, взяла трубку девушка, сказала, что заказ передан в службу доставки, чтобы я ожидала звонка, она передала информацию и со мной свяжутся. Естественно, со мной никто не связался и доставки в этот день не было. Наконец-то 20.05.20 все таки соизволили привести мой товар. Товар пришел с браком (панель ПВХ) товар не приняли, хотя сотрудник доставки долго доказывал, что это ничего страшного, так как это изнанка, пообещав привезти товар вечером 20.05.2020. Вечером мне позвонил сотрудник доставки наверное, не представилась, не поздоровалась, не обратилась ко мне, а сразу с начала звонка "вам привезут завтра панель пвх". Я ей объяснила, что мне обещали привезти заказ сегодня, она мне ответила "а я причем тут, это я вам обещала??" я ей сказала, что я к вам обращаюсь как к организации в целом, а не как к отдельному лицу. В итоге начался агрессивный спор, эта женщина, мне нагрубила. Наорала на меня "Вы меня слышите??? я сказала завтра." ДАже примерно не смогла меня сориентировать по времени. 4 дня брать отпрашиваться с работы??? Я очень разочарована в работе такого популярного магазина, у которого всегда качественный товар. Но что с вашими сотрудниками? Все перекладывают вину друг на друга, доставка вовремя не приходит, не перезванивают, хотя обещали, крайняя женщина так вообще хамила, как-будто это я ей что-то должна. На сайте можно выбрать дату, но смысл ее, если приходит все равно не вовремя, так еще и с браком.

5 мая 2020 доставили заказ,в котором,в частности был оплачен и бракованный товар.А именно поликарбонат.Бракованный (взмятый аж в 4-х местах лист) спрятали между двумя нормальными. Разгружать стали по одному листу, поэтому и увидели бракованный. Водитель, видимо,был в курсе "брака",так как пытался выгрузить все листы разом.О том, можно ли оставить другие товары и вернуть только брак, водитель не имел никакого понятия.Нам пришлось полностью отказаться от заказа.
18 мая должны были повторно доставить некоторые товары,от которых нам пришлось отказаться ранее по вине магазина.18 МАЯ - это сегодня. Доставка с 8:00 до 23:00.Сейчас 22:45!!! Позвонили полчаса назад, сказали, что будут к 23:00.Я спросила,где "они" сейчас, - ответили, что в Подольске.Набрала маршрут в навигаторе - показал время в пути 1.45 мин.!!!То есть приедут не раньше 24:00!!! Поблагодарила за "своевременную" доставку (не матом :)) и предупредила,что после 23:00 я не буду выходить из дома в кромешную тьму и разгружать в темноте товар.Тем более, что нам уже привозили бракованный в прошлый раз, а оценить есть ли брак в темноте ещё сложнее.Мы сейчас на даче и света во дворе у нас нет.Муж уже спит,мне 60 лет и самой разгружать мешки с землёй тяжело.К тому же соседям вряд ли понравится шум глубокой ночью.В общем, уже 23:00, иду спать,придётся завтра опять звонить в магазин и в очередной раз пытаться получить товар,за который оплату берут сразу, а везут либо брак, либо вообще ничего!!!

ООО Леруа Мерлен Восток
346731, РФ, Ростовска обл., Аксайский р-н, п. Верхнетемерницкий,
Ул.Обсерваторная, д.15

13.05.2020 в 21.06 подошёл с товаром к кассе №6
Кассир Лариса А (фамилию не рассмотрел из-за маленького бэджа) отказалась пробивать товар.
Разговаривала на повышенных тонах, грубо. Отгоняла меня от кассы, требовала, чтобы я одел маску, которой у меня нет.
Потом пробив товар для моей жены, которая была в маске, отказалась принимать безналичную оплату по моей карте, требуя (так-же грубо), чтобы я пошёл и взял маску на входе в магазин. Сотрудницы, которые выдавали медицинские маски на входе, сказали, что бесплатные маски закончились, остались только платные. Барыжат по вечерам? Абсолютно неадекватное отношение к клиентам со стороны такой крупной компании, которая позиционирует себя как лидера на рынке. Впечатления остались крайне негативные. Магазин Леруа Мерлен Ростов-2 не посоветую никому. При любой альтернативе предпочту выбрать магазин конкурентов.
Прошу принять меры для повышения качества обслуживания клиентов и повышения уровня адекватности сотрудников.