Леруа Мерлен — отзывы

купила проектную кухню в магазине леруа мерлен в курске. не могу молчать от обиды. на качество товара претензий нет. хорошая кухня. но менеджер александр в отделе вообще довел до слез и больницы. три раза ездили в магазин. меняли и докупали нужные детали. ужасно не профессиональный консультант. не когда своим знакомым не рекомендую его.

НИКОГДА не оформляйте здесь доставку. Понятия сроков здесь отсутствует, про время вообще молчу, а забыть про заказ это для них дважды два. обращения к руководству не решает ни одного вопроса. ужас, ужасный а не организация

Добрый день, хотел бы высказать свое недовольство , а также обратить Ваше внимание на некомпетентность, двуличие и лицемерие Ваших сотрудников. Инцидент произошел на парковке Вашего магазина в г.Ставрополь. В мою машину, врезалась тележка для товаров, оставленная неизвестным покупателем, сотрудники Вашего магазина не спешат убирать тележки, а ждут когда их накопиться определенное количество... Я обратился в магазин с претензией, ко мне подошла начальник клининговой службы Ольга и сказала, что это их вина, они не уследили. И несомненно магазин обязан выплатить мне компенсацию. После чего, было принято решение о проведении оценки ремонта, на что Ольга настояла , чтобы оценка была проведена на станции организации "Ставрополь-Лада" где и была приобретена машина. Я согласился т поехал буда, после оценки ремонта в размере 21000р, я привез все документы с печатями и передал Ольге, которая сразу же начала отказываться от своих слов и сказала, что передаст эти документы вышестояшему руководству. 24 сентября в 15,26 мне позвонил Ирбек, представившись начальников службы безопасности, сказал, что этот случай не разовый, Компания полностью признает свою вину и несомненно оплатит ремонт автомобиля( РАЗГОВОР ЗАПИСАН- ГОТОВ ПРЕДОСТАВИТЬ). Но его смутила стоимость, я объяснил , что оценку провела компания которая была в приоритете у начальника клининга, ОЛьги. Он сказал, что перезвонит. 25 сентября в 15.40 мне позвонил Ирбек и сказал,, что все документы находятся у Ивана, и он мне их предоставит. На вопрос о выплате компенсации, ответил, что руководство обсуждает. После чего мне позвонил Иван, и попросил электронную почту, на которую было направлено письмо об отказе выплаты, а также написано , что организация здесь не при чем.
Вот всё двуличное нутро вылезло наружу.
Но, я первоначально догадывался, что произойдет такая ситуация, и сразу же, в день столкновения с тележкой, поехал к участковому и все зафиксировал. Сейчас готовлю документы и мировой суд Октябрьского района г.Ставрополя. С независимой экспертизой и судебными издержками.
Весь материал, я распространю в интернете, а также по возможности во всех средствах массовой информации, чтобы Ваши клиенты знали, что за их имущество на парковке никто не отвечает, и боялись оставить свое авто у Вас на парковке. А также, тем кто столкнется с такой ситуацией, чтобы знали, что не надо надеяться на ВРАНЬЁ и красивые слова со стороны работников вашей компании, а сразу обращаться в суд.

Большое человеческое спасибо за то что поменяли нам входную железную дверь привезли подняли на 3 этаж нужную и забрали другую спустили с 3 этажа бесплатно . Выражаем благодарность менеджеру Слотину Михаилу и с отдела доставки Федотову Светлану

никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве там говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной - здоровее будете. Магазин Бор Ярославль

Кострома, отдел Света. Девушки настолько любезные, задашь вопрос не ответив сразу убегают. Помощи не жди.

10.09.19г. заказал пять листов гипсокартона. Оплатил доставку и занос в квартиру. Живу на втором этаже. Занос в квартиру вышел 200руб. Цена нормальная , все устроило. Приехали грузчики и стали мне объяснять что я живу на третьем этаже и с меня еще 200 рублей. Странно, пол жизни прожил на втором, а тут мне объясняют что это третий и документы ни чего не значат. Деньги я им отдал, но разобраться все же надо. На каком основании магазин озвучивает одну цену, а сотрудники другую???

Сервис, работайте ребята над сервисом
г. Екатеринбург Базовый переулок, 45
Всегда относился к Леруа Мерлена на 5+, но когда речь зашла о возврате товара надлежащего качества оценка упала до единицы, но обо всем по порядку.
15 августа 2019 я купил сварочный инвертор Сварис 160. Опыт в сварочных работах у меня есть 10 лет, попробовал варить им, инвертор искрит, сжигает электрод, но либо прожигает металл, либо не провар, либо получается одна окалина, очень был расстроен данным прибором. Т. к прошло не более 14 дней (хотя на сайте заявлено 365 дней возврат товара надлежащего качества), прибор не находился в жестких условиях эксплуатации, не считая одного электрода (для проверки) и то не до конца. Я решил попробовать вернуть прибор, как товар надлежащего качества.
29 августа 2019 примерно в 16 00 по местному времени я приехал с прибором, перед этим аккуратно уложил его в коробку.
Сначала в сервисной зоне мне вообще сказали «То что вы передумали, не является причиной по которой мы должны принять товар обратно, - после того как я нахмурил брови, сотрудник сказал, - Сейчас я приглашу продавца»
И вот тут началась комедия.
Продавец унес прибор в неизвестном направлении и его не было 10 минут, я подумал даже, что он пошел что-то сваривать.
Вернувшись он сказал,
«Прибор в порядке, вентилятор крутится, - тогда я не понимаю зачем надо было его уносить в подсобку? Вокруг куча розеток проверь на месте, - А сейчас я проверю провода, - сказал он». Я понимал, что тут у меня могут возникнуть проблемы, т. к. они были немного опалены. Но в этот момент я обнаружил что сам прибор, а именно регулятор тока был откручен и болтался на соплях, его как будто вырвали с корнем. Скорее всего долгое отсутствие продавца является тем фактом что он сломал прибор, пытался его починить на месте, когда у него это не получилось он решил вернуть его мне как не в чем небывало. Естественно он все отрицал и обвинял меня во лжи, говорил что не прикасался к ручке, что она была сломана у меня изначально и что может подтвердить видео фиксацией свою проверку. Была приглашена служба безопасности, но они работают по письменному заявлению, а это еще один геморрой и время. В итоге доблестный продавец ничего мне не доказал. Его слово против моего, на меня уже все косились, пришлось отступить.
Итог:
Если Леруа Мерлен не хочет возвращать вам товар, то они его сломают во время проверки и вернут вам, при этом добавят, что сломали вы, бессовестный вы человек. Забирайте свой сломанный прибор, уходите.
В Леруа Мерлен ходить дальше буду т. к. у них цены низкие, но над сервисом им надо работать. Я кучу денег там оставил, а в итоге пришлось краснеть.

В Леруа на Металлургов, мне предложили отправить инвертор в сервис на углубленную проверку 45 дней, чтобы убедиться не был ли он в эксплуатации, даже коробку не стали открывать. Я Решил не отправлять, уверен от сервиса придет отписка. "Товар исправен". Он же искрит. "Сварису" отдельное спасибо за шикарный прибор (в переносном смысле).

Купили входную дверь и сразу оплатили установку и отделку откосов. Установщики - партнеры сделали свою работу отвратительно. Магазин предложил переделать бесплатно. И не только переделали (очень хорошо), но и качественные материалы для отделки откосов и доставка - все за счет магазина.
Такое внимательное отношение к проблемам клиента, оперативность, профессиональное консультирование трудно найти в других магазинах.
Не знаем, кого конкретно благодарить. Спасибо персоналу Леруа Мерлен во Владивостоке!

Заказал товары для ремонта в доме через интернет Разумеется для того чтобы сэкономить время.В SMS рассылке мне отчитались, что мой заказ собран и ожидает меня в течение 3 дней по указанному адресу Санкт Петербург Таллинское шоссе Гипермаркет Леруа Мерлен. Я предварительно заказав свою машину, приехал получать товар выяснилось Что заявка лежит но товар никто не собирал и и его пошли собирать буквально при мне, что составило времени около 40 минут, а автомобиль у меня стоял с почасовой оплатой поэтому я и время потерял и за ожидание водителю заплатил дополнительные деньги. Не верьте если вам в SMS сообщили, что ваш заказ готов к отправке, перезвоните им и уточните на сколько процентов собран заказ. По сути они даже не извинились за неудобства. А ещё при сборке стеновых панелей пытались всучить одну совсем непотребную панель которую можно только в утиль списать /хорошо что я всё поштучно проверял/ а то потом я думаю ничего бы уже не доказал