Интернет-покупка.
Заказала и оплатила кафельную плитку. Привезли в пункт выдачи битую. Отказались получать. Потребовали объяснений. Нам объяснили, что следует оформить возврат. Чего возврат? Документов мы о приемке не подписывали, кафель пока-что не наш. Попросили заменить. Нет! Только возврат. А деньги вернут в течение двух недель! Приехали! Осознают ли работники и руководство этой компании, что нарушают закон "О защите прав потребителей"? Требование замены некачественного товара на доброкачественный право потребителя, прописанное в этом законе. Похоже они о таком законе не слышали. Девочка Юля (оператор на телефоне) впала просто в ступор, когда я ей об этом сказала. Попросила написать заявление и приложить фотографию. Какую и кого(чего)? Кафель не наш. Разбирайтесь сами. Привезите доброкачественный товар или верните деньги. Но сами они ничего делать не хотят и за свои косяки не отвечают.