Леруа Мерлен — отзывы

Добрый день!
Очень нравится этот магазин, всегда профессиональные продавцы помогут, подскажут и посоветуют. Очень всегда отзывчитые ребята, всегда приезжаем в этот магазин и оставалась очень довольна.
Но к сожалению, 06.07.2015г. приехали в этот магазин, в начале все было позитивно как всегда, но зашли в отдел- строительные материалы, попросив о помощи молодого человека (Косоруков Виталий-продавец- консультант), он не обратил никакого на нас внимания о выборе профиля, при этом в отделе народу не было, потом бегая за ним , сказали какой размер нам нужен и где нам можно их найти, на что он ответил "Там, вам нужно просить грузчиков чтобы они от туда вам достали за бабло",подзывая этого грузчика, он говорит ему "достань им с полки за бабло профили", я сказала "у нас будет доставка из Леруа Мерлен, и нам нужно просто оформить на доставку накладную, он ответил я лезть за ними не буду!!! Я нахожусь на 8 месяце беременности, и я дотянутся до второй полки не могла, нужна была помощь продавца!!! Я была в шоке, от такого сервиса. Т.е. достать с полки профиль за бабки (экспресс доставки)- это легко и далее с нами он разговаривать даже не захотел!!! Подошла к кассе (около отдела), там мимо проходил продавец Вячеслав, обьяснила ему всю ситуацию, он сказал что без проблем, скажите все что Вам нужно, я забью все в накладную и на доставке оплатите, я ответила, что я этого и хотела, но Виталий пока не довел беременную женщину до слез, даже не пытался как то меня понять. При этом я вернулась и спросила как его зовут, он усмехнулся и сказал "права есть у моего брата, а у меня бейджик". Не поняла к чему была эта дерзость??? К нам было с его стороны столько негатива, что далее выбирать уже не было никакого настроя. Не ожидала этого. Такое именно в этом магазине у меня в первые. Больше желание ехать и столкнуться с таким продавцом не хочу.

Отвратительно.
Сделала заказ, оплатила, мне на почту прислали уведомительное письмо: ваш заказ прибудет такого-то числа, водитель отзвонится за час. У них не возникло даже мысли согласовать со мной день и время доставки, это откровенное свинство. Они даже не указали, в первой или во второй половине дня будет доставка, я должна была отпроситься с работы и ждать ЦЕЛЫЙ день.
И после всего этого они мой заказ даже не привезли! После восьми вечера, почуяв неладное, дозвонилась до них - сваливают всё на службу доставки. Звоню в службу доставки - оказывается, им не выдали товар, так как логисты Леруа не успели его вовремя собрать. Мне никто даже не позвонил, чтобы я не ждала! Рабочий день пропущен напрасно.
И только после моих звонков они соизволили прислать СМС о том, что собрать заказ не получилось, ждите завтра. И снова - не спросили, свободна ли я в этот день, и в какое время будет удобно, и опять даже половину дня не указали - утром ждать или вечером.

Есть и другие моменты. Например, стоимость доставки зависит от веса товара, а у пластикового плинтуса, который я выбрала, вес "случайно" указан 17 кг за штуку. Очень удобно, не правда ли?

Первый раз воспользоваться интернет магазином Леруа Мерлен мне пришлось 9 апреля 2015 года. Я уже не говорю, что сайт сделан с ошибками, которые все-время выбрасывают тебя с него, не дав подтвердить заказ. Кстати, я не компьютерный лох и на всех других, даже маленьких сайтах магазинчиков у меня все получалось, а тут - гигант и такая халтура. И так, я работаю на ТВ, у нас в команде есть компьютерные профессионалы, они то и помогли обойти проблемы сайта и все-таки оформить заказ. На это ушло часа 2. При этом в Леруа мне ничего не советовали, просто объясняли, что их сайт работает только с Гуглом. Ладно - с большим трудом, заказали. Обещали доставку на 10 апреля, привезли 12 апреля в 00 часов. Да, да ровно в полночь, во время крёстного хода, который, я как верующий и постящийся человек, так ждала. И из-за издевательства доставщиков с Леруа , которые нагло врали , что приедут после обеда, потом после 17 и так далее, каждый час, должна была пропустить великое таинство и самую главную службу . К моему великому сожалению, мне пришлось 20 апреля дозаказывать объёмный груз в Леруа Мерлен. И история повторилась. Сегодня весь день прошел в ожидании груза, я бросила работу и приехала за 70 км от города - ждать своего заказа. В течение дня я постоянно звонила в доставку, мне опять врали - говорили, что вот-вот будет, в итоге - мой рабочий день потерян, а груз так и не привезли, теперь обещали завтра - жуткая наглость. И очень обидно и за себя и за двоих стариков, которым я обещала подарок.
Попробуем снять сюжет для ОТР и 5 канала - про то, как работает Леруа Мерлен - может, хоть это поможет, обидно за людей и нет сил бороться с беспросветной наглостью. Это наша с ВАМИ страна, доколе из нас будут делать тварь дрожащую, которая права не имеет за свои, честно заплаченные деньги, просто получить свой товар. НЕ УНИЖАТСЯ. НЕ ПРОСИТЬ, а просто быть уважаемым клиентом, которого боятся потерять. Почему весь интернет пронизан криками честных людей, над которыми так же надругались, как надо мной и моими старенькими родственниками. ПОЧЕМУ НИКОМУ НЕ ВОЗДАЕТСЯ, И НИКОГО НЕ НАКАЗЫВАЮТ. Почему, мы, как стадо баранов, позволяем себя унижать - вот это и надо обсуждать на телевидении, радио и во всех средства массовых коммуникациях. Надо выдавливать из себя раба, надо что-то с эти делать. Я попробую!!!!!!!!!!!!!!!!!

Совершал покупку в г.уфа 18 апреля 15 года, примерно 21.50 по уфимскому времени. одна покупка (штукатурка). Подхожу к информационному бюро, где можно оплатить от 1 до 3 покупок. Девушка-сотрудница говорит что это не касса а информационное бюро, отправила на кассу. На 11 кассе очередь и кассирша долго покупки пробивает, пришлось подождать 5-8 минут. Оплатив покупку, иду в сторону эскалатора, вижу на информационном бюро женщина покупки выкладывает, вещей много, и явно не 1-3 покупки. У сотрудницы спрашиваю, здесь касса или информационное бюро, говорит инф.бюро, а я спрашиваю так почему сейчас покупки пробиваете? Подумав недолго, говорит здесь можно оплатить от 1 до 3 покупок, я говорю у меня 1 покупка всего. И ВСЕ. На меня ноль эмоций. Вот так и уехал с леруа обиженным.

Сколько раз заходил в этот магазин-ни разу не смог подобрать какой-нибудь некитайской качественной вещи.Ассортимент один в один как на рынках,цены даже немного выше.Это скорее магазин не для ремонта,а для ремонта типа "сделай сам".

Беспредел в отделе доставки.
Ванну и плитку заказали 3.04.2015 на 04.04.2015 (на воскресенье. нам было неудобно, мы просили оформить доставку на понедельник, то есть на 06.04.2015
Сотрудники отдела доставки отказали, объяснив это тем, что у них так не заведено.
в Воскресенье ванна не была доставлена, так как в Леруа Мерлен возникли трудности с доставками, попросили прощения, сказали, что доставят в понедельник, 06.04.2015
В понедельник ванна тоже не была доставлена. Объясняли это тем, что ванна может быть доставлена в течение дня, до 23.00
Представляете себе покупателей, которые привязаны к квартире и не могут получить несчастную ванну. Между тем доставка ванны и плитки тормозит весь ремонт.
Я не знаю, что делать. Но с этим беспределом нужно бороться.

Магазин в целом не плох, хотя ассортимент, при видимом богатстве выбора, не так уж и велик. Цены среднего уровня, что то действительно дёшево, что то значительно дороже. Хожу в него по большому счёту потому что он ближе всего, дискомфорта не испытываю.

Добрый день Уважаемые покупатели. Был сегодня 04.04.2015 в Леруа Мерлен Красногорск. Со мной произошла следующая история. Выбрал я дощечки для распилки и пошел их оплачивать. и в месте между "Распилкой" и "Оплатой" там где находятся пеноблоки рядом стояли два бруса деревянных, никак не закрепленных просто стояли. впереди идущий человек вместе с тележкой задевает их, и один из них бьет меня по голове. При этом рядом бегают постоянно продавцы "Быстрой доставки", на мое замечание,что у них тут твориться беспредел и людям на голову падают брусы, они не отвечают, потому что знают только два слова "доставить"и "Срочно". Ну да ладно с ними. Но другие продавцы, что ничего не делают, а только курят по углам, так и на обращение почему за не привязанными брусами никто не смотрит? Следует,- потому что надо быть внимательнее. Согласен. Ну а если сверху, что- то незакрепленное упадет.То же я буду виноват? Ну а через полминуты все тот же человек из "быстрой доставки" забрал брусы и унес их в неизвестном направлении. Делайте вывод сами.

Не могу сказать что магазин плох или хорош.Большой выбор товара,но не всегда дёшево,как они рекламируют.Услуг для клиентов мало и это самый большой минус.Я искала толстую металлическую рейку определённой длинны,и решила просто(за деньги)отрезать в магазине сколько надо(заплатив за целую).Отказали.Удивилась-в нашем маленьком магазине у дома такие услуги бесплатно.Так что крупное и "сложное" не покупаю,только по мелочам.

Магазин, который не выполняет свих обязательств перед покупателями
Для Leroy Merlin (Санкт-Петербург) нормальной практикой является отказ в поставке предоплаченного товара через сайт интернет-магазина, что, кроме того, что является нарушением правил торговли (договор продажи считается заключенным с момента выполнения покупателем оплаты товара по заявленной цене продавца), а также доставляет покупателю неудобства, связанные с возвратом средств… Причина – якобы отсутствие товара…, при этом на сайте магазина информация о том, что товар в достаточном количестве и не в одном магазине… Господа, или учитесь торговать… или не создавайте онлайн магазины, нормальную работу которых не в состоянии обеспечить…